2022電力營銷年終個人總結(jié)

1、高品質(zhì)文檔2022電力營銷年終個人總結(jié) 20*年是我公司創(chuàng)建國家一流企業(yè)的建設(shè)年;也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、改革創(chuàng)新的探究年。一年來，營銷部緊緊圍繞年初提出的奮斗目標(biāo)，仔細(xì)貫徹落實(shí)市公司電力營銷工作會議精神，牢牢把握改革、進(jìn)展、穩(wěn)定這一主題，以“三抓一創(chuàng)”為核心，以“同業(yè)對標(biāo)”、“建設(shè)一流”為主線，深化開展“百問百查”活動，不斷強(qiáng)化依法經(jīng)營、誠信服務(wù)意識，建立健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷鞏固和開拓電力市場，以企業(yè)進(jìn)展為中心、以提升經(jīng)濟(jì)效益為目的、圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡欉^去的一年，我們主要做好了以下工作 一、主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成狀況 2021年1-11月指

2、標(biāo)完成狀況：實(shí)現(xiàn)購電量5.49億kwh;完成售電量5.31億kwh，同期比增長16.03%;應(yīng)收電費(fèi)3.07億元，實(shí)收電費(fèi)3.04億元，電費(fèi)回收率98.9%，收取陳欠電費(fèi)5萬元;平均電價(jià)完成543.19元/kkwh。 2021年，受國民經(jīng)濟(jì)尤其是工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速進(jìn)展的拉動，全區(qū)用電量連續(xù)保持高速增長。全社會用電量53253.23萬kwh，同比增長15.8%。其中：農(nóng)業(yè)用電量3631.38萬kwh，同比增加118.3%;工業(yè)用電量為36786.92萬kwh，同比增長12.72%;非居民照明用電量為1666.69萬kwh，同比增長8.84%;居民生活用電量8476.71萬kwh，同比增長21.12%。

3、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、非居民照明與居民照明用電比例由上年同期的7.76%：73.13%：3.43%：15.68%變化為7.09%：72.83%：3.3%：16.78%。居民生活用電比重有所增加。 三、主要工作完成狀況 1、樂觀開拓電力市場，全面實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷 今年1-11月累計(jì)受理客戶申請163戶共42358kva，接火送電111戶，送電容量共計(jì)26570kva,供用電合同的簽訂率100%,全面兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾，客戶評價(jià)滿足率達(dá)到100%。新增電量1200萬kwh,有力促進(jìn)了公司電量增長。 2、全面加強(qiáng)計(jì)量管理 一是加大科技投入：今年公司投資40萬元進(jìn)行了計(jì)量中心改造，投資23萬元建立了計(jì)量中心標(biāo)準(zhǔn)庫房，

4、投資14萬元新購置三相多功能校驗(yàn)臺一臺，全面提升了公司計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。 二是樂觀淘汰機(jī)械表：今年公司投資淘汰改造單相電能表1.5萬只，三相電能表600只。 三是加強(qiáng)密封計(jì)量裝置改造：樂觀貫徹市公司計(jì)量工作會議精神，樂觀推廣密封計(jì)量裝置新技術(shù)，實(shí)行以點(diǎn)帶面，全面推廣的方式首批改造計(jì)量裝置50個臺區(qū)，方案協(xié)作新農(nóng)村建設(shè)改造和新增用戶工程全面推廣，重點(diǎn)加強(qiáng)對工業(yè)客戶計(jì)量封閉管理。 四、電能表檢定：校驗(yàn)單相電能表4481只，三相電能表2250只;電能表周期497只;計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器和標(biāo)準(zhǔn)裝置的周期檢定：送檢標(biāo)準(zhǔn)電能表5只，互感器校驗(yàn)儀1臺，周期受檢率和周檢合格率都達(dá)到100%;考核單相48表位計(jì)量標(biāo)

5、準(zhǔn)裝置并辦理標(biāo)準(zhǔn)證書。 3、加強(qiáng)需求側(cè)管理 建立客戶需求側(cè)管理，建立了高標(biāo)準(zhǔn)的需求側(cè)管理中心。通過公開招投標(biāo)選擇了一家gprs生產(chǎn)廠家，到今年年底安裝315kva以上客戶變壓器20臺，方案明年對315kva以上客戶變壓器全部安裝完畢。確定了兩名高素養(yǎng)的同志特地負(fù)責(zé)。 需求側(cè)中心的建立，不僅實(shí)現(xiàn)了對大客戶用電負(fù)荷狀況的時時監(jiān)控，同時對提高電網(wǎng)和客戶負(fù)荷猜測的精確性供應(yīng)了第一手資料。 4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階 一、建立健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，依據(jù)省集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制考評標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)對比落實(shí)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面納入公司“十一五”進(jìn)展規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)日常工作管理，健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行考評方法，與公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核相結(jié)合。 二、今年是電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家活動年，為進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)管理，準(zhǔn)時精確地把握并快速解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的問題，我們制定了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作例會制度，規(guī)定每周五下午召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會，對一周的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行梳理、考核，提高了投訴處理速度，拉近了公司與客戶的距離，提升了公司服務(wù)水平。 三、充分利用95598系統(tǒng)，我們作為市公司95598系統(tǒng)分站，客戶代表仔細(xì)專研業(yè)務(wù)學(xué)問，規(guī)范服務(wù)、熱忱服務(wù)，對客戶的投訴、詢問、報(bào)修等業(yè)務(wù)在規(guī)定時限內(nèi)賜予