質(zhì)量管理(QC)小組活動(dòng)管理辦法(電子版)(共27頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上3.4質(zhì)量管理小組活動(dòng)管理辦法3.4.1. 總則3.4.1.1 為推進(jìn)公司全面質(zhì)量管理，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的管理，引導(dǎo)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的健康持續(xù)發(fā)展，激發(fā)公司員工參與企業(yè)管理，持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量，提高崗位技能水平的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，特制定本辦法。3.4.1.2 QC小組活動(dòng)的宗旨是：3.4.1.2.1 提高員工素質(zhì)、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性；3.4.1.2.2 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。3.4.1.3 本辦法適用于公司各分（子）公司QC小組活動(dòng)的管理。3.4.1.4 術(shù)語(yǔ)質(zhì)量管理小組（簡(jiǎn)稱QC小組，下同），是指在生產(chǎn)或工作崗位上從

2、事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。3.4.2 職責(zé)3.4.2.1 總師辦職責(zé)3.4.2.1.1 總師辦是公司QC小組活動(dòng)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)QC小組活動(dòng)的策劃、部署和推進(jìn)；3.4.2.1.2 負(fù)責(zé)QC小組管理辦法的制定、貫徹、修訂；3.4.2.1.3 負(fù)責(zé)公司QC小組的注冊(cè)、指導(dǎo)、驗(yàn)收；3.4.2.1.4 負(fù)責(zé)QC小組骨干的輪訓(xùn)；3.4.2.1.5 負(fù)責(zé)公司QC小組成果發(fā)布；3.4.2.1.6 組織評(píng)價(jià)公司QC成果經(jīng)濟(jì)效益和技術(shù)效果的審核評(píng)價(jià)；3.4.2.1.7 負(fù)

3、責(zé)將公司優(yōu)秀課題向上級(jí)質(zhì)量管理部門推薦。3.4.2.2 各分(子)公司（以下稱各分（子）公司）職責(zé)3.4.2.2.1 負(fù)責(zé)本單位QC小組活動(dòng)的開展、跟蹤檢查、指導(dǎo)；3.4.2.2.2 負(fù)責(zé)對(duì)本單位技術(shù)骨干進(jìn)行深化教育或培訓(xùn)；3.4.2.2.3 負(fù)責(zé)為本單位QC小組活動(dòng)提供必要的資源保障；3.4.2.2.4 負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)本單位QC小組成果的經(jīng)濟(jì)效益和技術(shù)效果；3.4.2.2.5 負(fù)責(zé)組織本單位QC成果的現(xiàn)場(chǎng)交流和發(fā)布，擇優(yōu)向公司推薦本單位QC小組成果；3.4.2.2.6 各分（子）公司總工室為QC小組的日常管理工作的歸口部門。3.4.2.3 QC小組組長(zhǎng)職責(zé)3.4.2.3.1 負(fù)責(zé)本QC小組的注冊(cè)登

4、記、課題選擇、制定小組活動(dòng)計(jì)劃，對(duì)小組成員分工，帶領(lǐng)小組成員開展活動(dòng)；3.4.2.3.2 帶領(lǐng)小組成員學(xué)習(xí)掌握全面質(zhì)量管理知識(shí)，正確應(yīng)用質(zhì)量管理工具，推進(jìn)小組活動(dòng)。3.4.3 QC小組管理流程QC小組管理主要流程為：組建小組課題選擇注冊(cè)登記開展活動(dòng)成果總結(jié)成果驗(yàn)收和評(píng)價(jià)成果推廣。3.4.4 管理內(nèi)容與方法3.4.4.1 QC小組的組建3.4.4.1.1 組建程序3.4.4.1.1.1 自下而上的組建程序。所選課題一般是員工身邊發(fā)生的、依靠同項(xiàng)目（同科室）成員能解決的問題，可由同一項(xiàng)目（同科室）內(nèi)的成員組成。3.4.4.1.1.2 自上而下的組建程序。所選課題一般都是涉及部門或單位較多的綜合性技

5、術(shù)、設(shè)備、管理方面的問題，可由上級(jí)部門提出方案，與相關(guān)部門或單位討論后，指定組長(zhǎng)和成員組成。3.4.4.1.1.3 上下結(jié)合的組建程序。由上級(jí)部門推薦課題范圍，經(jīng)上下協(xié)商組建。3.4.4.1.2小組成員及人數(shù)3.4.4.1.2.1為了便于開展活動(dòng)，小組人數(shù)一般以510人（不超過10人）為宜。3.4.4.1.2.2公司鼓勵(lì)QC小組吸收外協(xié)單位有關(guān)人員參與，也可聘請(qǐng)有關(guān)專家做顧問。但其成果由公司單獨(dú)支配、推廣和應(yīng)用。3.4.4.1.3課題及小組的注冊(cè)登記3.4.4.1.3.1 QC課題注冊(cè)登記在活動(dòng)開展之前，QC小組填寫QC小組活動(dòng)課題登記表（附件1）交分(子)公司。上一年度活動(dòng)課題沒有結(jié)題，則不

6、能注冊(cè)新課題，并在“分(子)公司意見”中說明。3.4.4.1.3.2 QC小組注冊(cè)登記每年一次，填寫QC小組注冊(cè)登記表（附件2）交各分(子)公司。沒有選題的QC小組不予注冊(cè)；停止活動(dòng)持續(xù)半年以上的QC小組必須予以注銷；一年沒有成果的QC小組視為自動(dòng)解散。3.4.4.1.3.3 單位填寫QC小組注冊(cè)情況統(tǒng)計(jì)表（附件3），連同QC小組活動(dòng)課題登記表、QC小組注冊(cè)登記表由QC小組所在單位領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)公司總師辦。3.4.4.1.3.4 各分（子）公司小組注冊(cè)和課題注冊(cè)材料一般于每年3月上旬統(tǒng)一申報(bào)?？値熮k于每年3月底前會(huì)同相關(guān)部門對(duì)上報(bào)注冊(cè)小組及課題進(jìn)行審核。在其它月份申報(bào)的課題，則在申報(bào)的下個(gè)月前進(jìn)

7、行審核。3.4.4.1.3.5 經(jīng)公司確認(rèn)、成功注冊(cè)的QC小組方有資格參加各級(jí)優(yōu)秀QC小組的評(píng)選、有資格參加各級(jí)QC小組成果發(fā)布會(huì)、有資格參與成果的推廣。3.4.4.2 QC小組活動(dòng)3.4.4.2.1活動(dòng)程序 （附件4）3.4.4.2.1.1 問題解決型（包括現(xiàn)場(chǎng)型、管理型、攻關(guān)型、服務(wù)型）QC小組活動(dòng)程序?yàn)樗膫€(gè)階段、十個(gè)步驟。3.4.4.2.1.2 創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)程序?yàn)樗膫€(gè)階段、八個(gè)步驟。3.4.4.2.2 QC小組活動(dòng)記錄3.4.4.2.2.1 QC小組每月至少活動(dòng)一次，對(duì)過程和結(jié)果認(rèn)真記錄在QC小組活動(dòng)記錄本上（附件5），以便檢查活動(dòng)質(zhì)量。3.4.4.2.2.2 QC小組應(yīng)通過收集數(shù)

8、據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以觀察活動(dòng)的措施是否有效，質(zhì)量效果是否穩(wěn)定，所有的檢查記錄都應(yīng)妥善保存。3.4.4.2.3 QC小組活動(dòng)的推進(jìn)3.4.4.2.3.1 各分（子）公司、部門要結(jié)合年度施工、安全生產(chǎn)等管理目標(biāo)，制定年度QC小組活動(dòng)計(jì)劃，重點(diǎn)在推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新方面謀劃和部署，循序漸進(jìn)地推進(jìn)公司QC小組活動(dòng)的開展。3.4.4.2.3.2健全QC小組活動(dòng)機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)。3.4.4.2.3.3重視質(zhì)量教育，各分(子)公司每年必須安排1-2次QC小組活動(dòng)相關(guān)培訓(xùn)，開展多形式、多渠道的培訓(xùn)、指導(dǎo)或經(jīng)驗(yàn)交流，不斷提高小組成員的意識(shí)、活動(dòng)技巧、思路和方法，提高小組成員的積極性和創(chuàng)造性。3.4.4.2.3

9、.4各分（子）公司要根據(jù)每個(gè)QC小組活動(dòng)計(jì)劃的安排，為他們提供開展活動(dòng)的必要時(shí)間、場(chǎng)所及所用工具。3.4.4.2.3.5 定期對(duì)QC小組活動(dòng)進(jìn)行檢查A、各分（子）公司在小組活動(dòng)期間，要根據(jù)小組上報(bào)的活動(dòng)計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行跟蹤，至少每月組織一次對(duì)本單位QC小組活動(dòng)的檢查，協(xié)助小組解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)小組正確開展活動(dòng)。每季對(duì)本單位QC小組活動(dòng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。B、公司對(duì)QC小組活動(dòng)進(jìn)行不定期抽查，在年中召開中期推進(jìn)會(huì)，提供各分（子）公司間交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，檢查和促進(jìn)各分（子）公司QC小組活動(dòng)開展。3.4.4.3 QC小組活動(dòng)成果總結(jié)3.4.4.3.1 所有注冊(cè)的QC小組，活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束的，無(wú)論是否已達(dá)到

10、預(yù)期目的，均應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，取得成果的還應(yīng)編寫QC成果報(bào)告書。成果報(bào)告撰寫方法與要求見附件6。3.4.4.3.2 QC小組完成QC成果報(bào)告后，連同QC小組活動(dòng)記錄本、小組活動(dòng)的原始記錄、相關(guān)憑證等開展QC小組活動(dòng)的材料報(bào)所在單位。3.4.4.4 QC小組活動(dòng)成果的驗(yàn)收、審核3.4.4.4.1 QC小組所在公司對(duì)完成課題進(jìn)行驗(yàn)收3.4.4.4.1.1 QC小組所在公司對(duì)完成課題逐個(gè)進(jìn)行驗(yàn)收，填寫QC小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)表（附件7）。3.4.4.4.1.2 QC小組所在公司在內(nèi)部組織成果交流或發(fā)布，并根據(jù)評(píng)價(jià)、發(fā)表情況，結(jié)合質(zhì)量方針、目標(biāo)，將活動(dòng)完善、成效顯著、有發(fā)表價(jià)值的QC成果整理歸納，推薦到集團(tuán)

11、公司，由總師辦組織驗(yàn)收。推薦到集團(tuán)公司的QC成果，需提供QC成果報(bào)告、QC小組活動(dòng)記錄本、QC小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)表。3.4.4.4.1.3 QC小組所在公司對(duì)本年度驗(yàn)收的QC小組統(tǒng)計(jì)匯總，在QC小組活動(dòng)成果統(tǒng)計(jì)匯總表（附件8）中反映出成果所取得的有形和無(wú)形經(jīng)濟(jì)效益，與QC小組活動(dòng)記錄本一起交總師辦備案。3.4.4.4.1.4 各分（子）公司QC小組活動(dòng)成果年度統(tǒng)計(jì)匯總工作截止到次年1月結(jié)束。優(yōu)秀成果推薦資料、公司年度統(tǒng)計(jì)資料于次年1月10日前報(bào)集團(tuán)公司。3.4.4.4.2集團(tuán)公司對(duì)分(子)公司上報(bào)的QC成果進(jìn)行審核3.4.4.4.2.1總師辦對(duì)上報(bào)成果提出審核收意見，填入QC小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)表。

12、3.4.4.4.2.2 總師辦匯總各成果情況，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審定。3.4.5 QC成果評(píng)定3.4.5.1 評(píng)審原則。公司QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審工作堅(jiān)持“公平、公開、公正”的原則。3.4.5.2 評(píng)審組織。公司組織由專業(yè)技術(shù)人員、公司內(nèi)部專家和外聘專家組成評(píng)審小組進(jìn)行評(píng)審。3.4.5.3評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。按照QC小組的組織、活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄、活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固、QC小組教育四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)審，既要重視有經(jīng)濟(jì)效益的成果，也要重視改善管理、提高技術(shù)、改進(jìn)服務(wù)、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)和項(xiàng)目(班組)建設(shè)等方面的成果。評(píng)審按照百分制記分，具體內(nèi)容見QC小組活動(dòng)成果評(píng)審表（附件9）。3.4.3.4 根據(jù)評(píng)審小組

13、成員對(duì)成果的評(píng)價(jià)分值進(jìn)行排序。對(duì)排名前列的成果優(yōu)先推薦參加集團(tuán)公司發(fā)布會(huì)和優(yōu)秀QC小組評(píng)比，優(yōu)先推薦參加上級(jí)部門舉辦的優(yōu)秀QC小組評(píng)比。3.4.6 QC成果的發(fā)布3.4.6.1集團(tuán)公司每年度舉辦一次QC小組成果發(fā)布會(huì)，發(fā)布會(huì)于成果形成的次年2-3月份召開，由總師辦組織。3.4.6.2 參加發(fā)布會(huì)小組及成果，在公司評(píng)出的優(yōu)秀QC小組及排名前列的優(yōu)秀成果中遴選。3.4.6.3 成果發(fā)布進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)評(píng)審。評(píng)審分“問題解決型”和“創(chuàng)新型”兩種課題類型，依據(jù)“問題解決型”QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表（附件10）和“創(chuàng)新型”QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表（附件11）進(jìn)行評(píng)審。3.4.6.4根據(jù)評(píng)價(jià)分值確定一等獎(jiǎng)、二

14、等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、PPT制作獎(jiǎng)、發(fā)表獎(jiǎng)，評(píng)審結(jié)果在評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)公布，并當(dāng)場(chǎng)頒獎(jiǎng)。3.4.6.5 公司QC成果發(fā)布會(huì)要求，見附件12。3.4.7 表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、推廣3.4.7.1獲得市或省交通運(yùn)輸廳系統(tǒng)、省質(zhì)量協(xié)會(huì)系統(tǒng)或交通運(yùn)輸部系統(tǒng)、國(guó)家優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號(hào)的小組，公司將根據(jù)江蘇省交通工程集團(tuán)有限公司技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)辦法（試行）進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。3.4.7.2對(duì)于優(yōu)秀成果，公司將通過公司網(wǎng)站、辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)等媒介在公司內(nèi)外部宣傳，將有關(guān)改進(jìn)型措施列入公司管理標(biāo)準(zhǔn)有效地進(jìn)行推廣,并向省交通企業(yè)協(xié)會(huì)推薦在全省范圍內(nèi)推廣。3.4.8 本辦法解釋權(quán)屬集團(tuán)公司總師辦。3.4.9本辦法自公布之日起執(zhí)行。 附件QC小組活動(dòng)課題登

15、記表QC小組注冊(cè)登記表QC小組注冊(cè)情況統(tǒng)計(jì)表QC小組活動(dòng)程序表QC小組活動(dòng)記錄本QC小組成果報(bào)告撰寫方法與要求QC小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)表QC小組活動(dòng)成果統(tǒng)計(jì)匯總表QC小組活動(dòng)成果評(píng)審表“問題解決型”QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表“創(chuàng)新型”QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表集團(tuán)公司QC成果發(fā)布會(huì)要求附件1QC小組活動(dòng)課題登記表（ 年度）單 位組建日期組 長(zhǎng)課題名稱課題類型注冊(cè)編號(hào)計(jì)劃完成時(shí)間計(jì)劃階段實(shí)施階段檢查階段鞏固階段現(xiàn)狀：（立題理由，用數(shù)據(jù)圖表表示）本課題活動(dòng)目標(biāo)：（用數(shù)據(jù)圖表表示）分(子)公司意見：年 月 日（簽章）公司總師辦意見：年 月 日（簽章）注：此表一式三份，一份報(bào)分(子)公司，一份報(bào)總師辦，一

16、份小組留存。附件2QC小組注冊(cè)登記表（ 年度）單位（分(子)公司）部門（項(xiàng)目部、中心、部門）小組名稱組建日期課題名稱注冊(cè)編號(hào)聯(lián)系人聯(lián)系電話小組成員姓名性別年齡文化程度職務(wù)、職稱、崗位接受QC教育情況組內(nèi)分工組長(zhǎng)組員分(子)公司意見：年 月 日（簽章）公司企業(yè)管部意見：年 月 日（簽章）注：1、此表一式三份，一份報(bào)分(子)公司，一份報(bào)總師辦，一份小組留存。2、QC小組的注冊(cè)編號(hào)按照以下規(guī)則：年度號(hào)+單位號(hào)+順序號(hào)。示例：2015-sz-001，表示2015年蘇州分公司001號(hào)課題。專心-專注-專業(yè)附件3QC小組注冊(cè)情況統(tǒng)計(jì)表（20 年度）單位：序號(hào)小組名稱所在部門課 題 名 稱課題類型組 長(zhǎng)注冊(cè)

17、號(hào)小組注冊(cè)時(shí)間課題注冊(cè)時(shí)間計(jì)劃完成時(shí)間單位領(lǐng)導(dǎo)簽字： 所在部門領(lǐng)導(dǎo)審核：注：此表一式兩份，一份報(bào)總師辦，一份存分(子)公司。附件4QC小組活動(dòng)程序表階段步驟內(nèi)容和要求問題解決型創(chuàng)新型P計(jì)劃1.選擇課題1.選擇課題1、要符合公司方針目標(biāo)，應(yīng)是本部門或本崗位的問題；2、選題應(yīng)圍繞提高只、降低消耗、改善管理、增加效益為目的；3、選題要有充分的數(shù)據(jù)和資料來(lái)說明；4、要掌握現(xiàn)場(chǎng)存在的主要問題點(diǎn)；5、提倡用圖表、數(shù)據(jù)說話。2.現(xiàn)狀調(diào)查3.設(shè)定目標(biāo)2.設(shè)定目標(biāo)1、目標(biāo)要與問題相對(duì)應(yīng)；2、目標(biāo)要明確表示；3、要說明制定目標(biāo)的依據(jù)。4.分析原因3.提出各種方案并確定最佳方案1、要讓成員暢所欲言，群策群力進(jìn)行分析

18、；2、要充分運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)；3、問題解決型課題要將問題要分析到能采取措施為止。4、創(chuàng)新型課題方案提出要把重復(fù)的去掉，形成若干獨(dú)立的方案；5、創(chuàng)新型課題方案要進(jìn)行綜合分析、評(píng)價(jià)、比較后選出最佳方案。5.確定要因6.制定對(duì)策4.制定對(duì)策表1、要針對(duì)要因制定對(duì)策措施；2、措施落實(shí)到有關(guān)部門和人員并規(guī)定完成日期。3、對(duì)策目標(biāo)要有目標(biāo)值。D執(zhí)行7.按對(duì)策實(shí)施5.按對(duì)策實(shí)施1、按對(duì)策計(jì)劃要求貫徹實(shí)施；2、做好協(xié)調(diào)工作；3、做好實(shí)施過程的記錄。C檢查8.檢查效果6.確認(rèn)效果1、檢查實(shí)施效果是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，是否穩(wěn)定；2、若沒有達(dá)到目的，需進(jìn)一步查找原因重新制定對(duì)策；3、檢查要以可與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比的數(shù)據(jù)

19、、事實(shí)表達(dá)。A改進(jìn)9.制定鞏固措施7.標(biāo)準(zhǔn)化1、達(dá)到目標(biāo)鞏固一段時(shí)間后進(jìn)行總結(jié)；2、對(duì)確有成效的措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，納入圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書、及制度中。10.總結(jié)與今后打算8.總結(jié)與今后打算1、總結(jié)本次活動(dòng)成功與不足方面，對(duì)遺留問題準(zhǔn)備轉(zhuǎn)入下個(gè)工作循環(huán)中；2、總結(jié)通過本次活動(dòng)取得的無(wú)形效果；3、提出下一個(gè)活動(dòng)課題。附件5 QC小組活動(dòng)記錄本 QC小組名稱： 小組注冊(cè)號(hào)： 課 題 名 稱： 小組成立時(shí)間： 單 位 名 稱： 記 錄 須 知1.QC小組活動(dòng)記錄是開展QC小組活動(dòng)重要的輔助工具，是活動(dòng)從計(jì)劃、實(shí)施、檢查、到處理全過程的真實(shí)反映，是小組活動(dòng)重要的原始記錄，是活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行成果總結(jié)的第一手資料，

20、也是進(jìn)行成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的主要依據(jù)。所以要求各小組及時(shí)、認(rèn)真填寫，妥善保管。嚴(yán)禁撕頁(yè)損壞，挪作他用。2.編制活動(dòng)計(jì)劃必須遵循PDCA循環(huán)原則，對(duì)活動(dòng)的各個(gè)階段要有整體時(shí)間安排計(jì)劃。3.活動(dòng)記錄具體填寫內(nèi)容：1）活動(dòng)內(nèi)容：是指小組按照QC小組活動(dòng)程序開展活動(dòng)的具體內(nèi)容，要求按照活動(dòng)程序的每個(gè)步驟依次詳細(xì)記錄。 “問題解決型”課題活動(dòng)程序：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制定對(duì)策、按對(duì)策實(shí)施、檢查效果、制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算。注：指令性目標(biāo)值在選擇課題后，不需做現(xiàn)狀調(diào)查，直接設(shè)定目標(biāo)，然后對(duì)目標(biāo)值進(jìn)行可行性分析，其具體內(nèi)容與“現(xiàn)狀調(diào)查”的內(nèi)容相近似?！皠?chuàng)新型”課題活動(dòng)程序

21、：選擇課題、設(shè)定目標(biāo)、提出各種方案并確定最佳方案、制定對(duì)策表、按對(duì)策實(shí)施、確認(rèn)效果、標(biāo)準(zhǔn)化、總結(jié)與今后打算。2）活動(dòng)議題：即活動(dòng)的具體步驟。例：設(shè)定目標(biāo)3）結(jié)論：是指針對(duì)該活動(dòng)步驟，小組通過討論、分析后達(dá)成一致的意見。4.小組應(yīng)嚴(yán)格按照公司QC小組活動(dòng)管理辦法的要求開展活動(dòng)。5.各小組須將小組和課題的注冊(cè)登記表粘貼在記錄后面。小組概況組 長(zhǎng)小 組 成 員接受培訓(xùn)情況組員活 動(dòng) 計(jì) 劃活 動(dòng) 記 錄時(shí) 間主持人記錄人活動(dòng)議題活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)內(nèi)容結(jié)論QC小組注冊(cè)表及QC課題注冊(cè)表粘貼處附件6QC小組成果報(bào)告撰寫方法與要求1成果總結(jié)前的材料收集1.1 活動(dòng)前狀況資料：如質(zhì)量數(shù)據(jù)、成本、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量

22、、顧客反映意見等。1.2 活動(dòng)記錄：包括小組成員對(duì)課題的討論、問題的分析及具體的工作分工、進(jìn)度等。1.3 小組在活動(dòng)中掌握的第一手資料或?qū)嵤┗顒?dòng)中的測(cè)量、試驗(yàn)、計(jì)算、分析、社會(huì)調(diào)查的資料等。1.4 對(duì)比資料：小組活動(dòng)主要目標(biāo)的同地區(qū)、同行的水平及狀況。1.5階段性的總結(jié)材料。2 成果報(bào)告的組成部分2.1小組簡(jiǎn)介（課題名稱、小組成立日期、注冊(cè)登記號(hào)、注冊(cè)登記日期、小組類型、組長(zhǎng)、成員人數(shù)、分工狀況、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)次數(shù)、活動(dòng)參與率、年人均受QC教育時(shí)間）。2.2 選題理由（選題的目的性和必要性、現(xiàn)存問題和難點(diǎn)等）。2.3 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及目標(biāo)值（用分層法、調(diào)查表、排列圖等圖表定量分析所選課題的現(xiàn)狀，證實(shí)

23、選題理由是否確切，并根據(jù)現(xiàn)狀提出目標(biāo)值）。2.4 原因分析并確認(rèn)要因或提出各種方案并確定最佳方案2.4.1問題解決型課題作原因分析（用因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖等工具分析原因，通過調(diào)查，用排列圖、分層法、相關(guān)圖、直方圖、控制圖、統(tǒng)計(jì)表等能起分析證明作用的圖表，對(duì)要因進(jìn)行確認(rèn)）。2.4.2 創(chuàng)新型課題提出各種方案并確定最佳方案（運(yùn)用親和圖整理出若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的方案，在綜合分析論證基礎(chǔ)上確定最佳方案）。2.5 制定對(duì)策（制定對(duì)策表寫明要因項(xiàng)目、現(xiàn)狀、對(duì)策、目標(biāo)、措施、完成時(shí)間等）。2.6 按對(duì)策實(shí)施（將分析和對(duì)策等設(shè)想轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，詳細(xì)介紹實(shí)施對(duì)策的過程和解決問題的前因后果）。2.7 效果檢查（將對(duì)

24、策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較，將技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、社會(huì)效益等多方面實(shí)際效果進(jìn)行綜合對(duì)比檢查，可以包括工作質(zhì)量、勞動(dòng)生產(chǎn)率、公司信譽(yù)、成本、用戶滿意、人際關(guān)系、文明生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)改善等諸多方面）。2.8 鞏固措施（鞏固期做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。對(duì)確有成效的各項(xiàng)工作方法、操作標(biāo)準(zhǔn)、變更的有關(guān)參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章制度等納入班組作業(yè)指導(dǎo)書、和班組管理辦法）。2.9 總結(jié)和下一步打算（說明本次活動(dòng)的體會(huì)和遺留問題及下一步活動(dòng)打算）。3. 成果報(bào)告版面要求：3.1 頁(yè)面設(shè)置：左、右邊距為2.54cm，上下邊距為3.17cm。3.2 字體要求：3.2.1 課題

25、題目居中，二號(hào)宋體、加粗。3.2.2 單位、小組名稱居中，四號(hào)宋體。3.2.3 主標(biāo)題為四號(hào)宋體、加粗。標(biāo)題的次序?yàn)椋阂?、二、三、；（一）（二）（三）?、2、3；3.2.4 正文用四號(hào)宋體。3.3 圖表要與文字匹配，版面應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。附件7QC小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)表單位名稱小組名稱課題名稱組 長(zhǎng)注冊(cè)號(hào)二級(jí)單位評(píng)價(jià)人課題目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)：活動(dòng)評(píng)價(jià)：（是否全員參加、活動(dòng)是否經(jīng)常等）質(zhì)量效果：經(jīng)濟(jì)效益：經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算方法附后分(子)公司意見： 領(lǐng)導(dǎo)簽字：年 月 日公司總師辦意見： 領(lǐng)導(dǎo)簽字：年 月 日經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算方法（一）節(jié)約價(jià)值計(jì)算：    1.工時(shí)節(jié)約價(jià)值（原定額工時(shí)改進(jìn)后定

26、額工時(shí)）×計(jì)算期前一年平均工時(shí)費(fèi)用×計(jì)算期實(shí)際產(chǎn)量工藝改革費(fèi)用。工藝改革費(fèi)用是實(shí)施費(fèi)用的組成部分，包括為改革工藝所支付的一切費(fèi)用及工藝改革后需增加的費(fèi)用支出。工藝改革費(fèi)用中，屬于添置固定資產(chǎn)者，按其折舊年限平均分?jǐn)?，其它一次或逐年分?jǐn)?。下同?.原料、燃料、材料、動(dòng)力、工具等節(jié)約價(jià)值（原實(shí)際平均先進(jìn)單位消耗定額改進(jìn)后實(shí)際單位消耗）×該物資單價(jià)×計(jì)算期的實(shí)際產(chǎn)量工藝改革費(fèi)用。物資單價(jià)指計(jì)算期內(nèi)的國(guó)家牌價(jià)。沒有國(guó)家牌價(jià)的物資，按實(shí)際價(jià)計(jì)算。如系替代材料，其單價(jià)應(yīng)為替代前、后材料的單價(jià)差。3.減少?gòu)U品節(jié)約價(jià)值成品或半成品單件價(jià)值×（改進(jìn)前六個(gè)月的平均

27、廢品率改進(jìn)后六個(gè)月的平均廢品率）×計(jì)算期計(jì)劃產(chǎn)量工藝改革費(fèi)用。    4.工程設(shè)計(jì)節(jié)約價(jià)值=（單項(xiàng)工程的審定預(yù)算合理化建議和技術(shù)改進(jìn)實(shí)施后的單項(xiàng)工程決算）×相同設(shè)計(jì)的單項(xiàng)工程施工項(xiàng)數(shù)施工工藝改革等實(shí)施費(fèi)用。    （二）新工藝創(chuàng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值計(jì)算：創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)價(jià)值（老工藝產(chǎn)品或半成品等的平均先進(jìn)單位成本新工藝產(chǎn)品或半成品等的單位成本）×計(jì)算期的實(shí)際產(chǎn)量。新工藝產(chǎn)品的成本指工廠成本，半成品的成本指工廠內(nèi)部核算成本，均包括工藝改革費(fèi)用。（三）數(shù)年后見效的項(xiàng)目創(chuàng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值計(jì)算：實(shí)施若干年后才能一次性見效的項(xiàng)目（如建筑工程）

28、，預(yù)先估算其節(jié)約或創(chuàng)造價(jià)值的總額，除以實(shí)施年限，作為該項(xiàng)目的年節(jié)約或創(chuàng)造價(jià)值。QC小組按照上述方法計(jì)算QC小組成果所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，其計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的期限，應(yīng)按中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)規(guī)定的計(jì)算期執(zhí)行，一般計(jì)算活動(dòng)期（包括鞏固期）內(nèi)，采用QC小組成果后所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)效益。附件8QC小組活動(dòng)成果統(tǒng)計(jì)匯總表（ 年度）單位：（蓋章）年度注冊(cè)小組名稱課題名稱課題目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)取得有形效益（包括質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)等效益）取得無(wú)形效益（包括質(zhì)量意識(shí)、個(gè)人能力、QCC知識(shí)、解決問題的信心、團(tuán)隊(duì)精神等）附件9QC小組活動(dòng)成果評(píng)審表小組名稱： 課題名稱： 序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分1QC小組的組織(1) 要按有關(guān)規(guī)定

29、進(jìn)行小組登記和課題登記；(2) 小組活動(dòng)時(shí)，小組成員的出勤情況；(3) 小組成員參與分擔(dān)組內(nèi)工作的情況；7-15分2活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄(1) 活動(dòng)過程按QC小組活動(dòng)程序進(jìn)行；(2) 取得數(shù)據(jù)的各項(xiàng)原始記錄能妥善保存；(3) 活動(dòng)記錄完整、真實(shí)，并能反映活動(dòng)的全過程；(4) 每一階段的活動(dòng)能按計(jì)劃完成；(5) 活動(dòng)記錄的內(nèi)容與發(fā)表資料的一致性。20-40分3活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固(1) 對(duì)成果內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)，達(dá)到所制訂的目標(biāo)；(2) 取得的經(jīng)濟(jì)效益已得到財(cái)務(wù)部門的認(rèn)可；(3) 改進(jìn)的有效措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；(4) 現(xiàn)場(chǎng)已按新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并把成果鞏固在較好的水準(zhǔn)上。15-30分4QC小組教

30、育(1) QC小組成員對(duì)QC小組活動(dòng)程序的了解情況；(2) QC小組成員對(duì)方法、工具的了解情況。7-15分總體評(píng)價(jià)總評(píng)分評(píng)委： 附件10“問題解決型”QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表小組名稱： 課題名稱： 序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng) 審 內(nèi) 容評(píng) 分標(biāo) 準(zhǔn)實(shí) 際得 分1選題(1)所選課題與公司方針目標(biāo)相結(jié)合，或是本小組現(xiàn)場(chǎng)急需解決的問題，或是具有創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)性的課題。(2)課題名稱簡(jiǎn)潔明確地直接針對(duì)所存在的問題；(3)現(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在；(4)現(xiàn)狀已為制訂目標(biāo)提供了依據(jù)；(5)目標(biāo)設(shè)定不要過多，并有量化的目標(biāo)值和有一定依據(jù)；(6)工具運(yùn)用正確、適宜。8-152原因分析(1)

31、針對(duì)問題的癥結(jié)來(lái)分析原因，因果關(guān)系要明確、清楚；(2)原因分析透徹，一直分析到可直接采取對(duì)策的程度；(3)主要原因是從末端因素中選?。?4)對(duì)所有末端因素都進(jìn)行要因確認(rèn)，并且是用數(shù)據(jù)、事實(shí)客觀地證明確是主要原因；(5)工具運(yùn)用正確、適宜。13-203對(duì)策與實(shí)施(1)針對(duì)所確定的主要原因，逐條制訂對(duì)策；(2)對(duì)策應(yīng)按“5W1H”的原則制訂，每條對(duì)策在實(shí)施后都能檢查是否已完成（達(dá)到目標(biāo)）及有無(wú)效果；(3)要按對(duì)策表逐條實(shí)施，且實(shí)施后都有所交待；(4)大部分的對(duì)策是由本組成員來(lái)實(shí)施的，遇到困難能努力克服；(5)工具運(yùn)用正確、適宜。13-204效 果(1)取得效果后與原狀比較，確認(rèn)其改進(jìn)的有效性，與所制訂的目標(biāo)比較，看其是