全市各部門網(wǎng)站績(jī)效考核辦法(共9頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)全市市直各部門網(wǎng)站績(jī)效考核辦法總分：100分日常監(jiān)測(cè)(25)指標(biāo)說(shuō)明權(quán)重評(píng)估細(xì)則分值網(wǎng)站管理(5)日常管理制度保障發(fā)布審核運(yùn)行保障2.5依照市政府信息公開條例，若出現(xiàn)與政府網(wǎng)站不相符合內(nèi)容或明顯錯(cuò)別字詞咄現(xiàn)一次以上0，無(wú)1）1.0網(wǎng)站不能訪問(wèn)，恢復(fù)時(shí)間超過(guò)6小時(shí)（出現(xiàn)一次以上0，無(wú)1）1.0網(wǎng)站管理制度與規(guī)范（無(wú)0，有05） 0.5值班情況聯(lián)絡(luò)機(jī)制2.5值班人員在線溝通（5分鐘內(nèi)無(wú)應(yīng)答0，及時(shí)應(yīng)答但不清晰05，及時(shí)且明確1）1.0與市政府門戶網(wǎng)站編輯部協(xié)調(diào)溝通（能定期報(bào)送信息及突發(fā)事件信息及時(shí)溝通1，否0）1.0值班人員郵件反饋（24小時(shí)內(nèi)無(wú)回復(fù)0，及

2、時(shí)回復(fù)0.5） 0.5網(wǎng)站設(shè)計(jì)(5)總體框架首頁(yè)布局欄目分類1網(wǎng)站欄目頁(yè)面布局（不合理0，合理但靜態(tài)信息為主0.3，重點(diǎn)突出版面清晰0.5）0.5欄目分類邏輯層次（不清晰0.1，清楚但有重復(fù)設(shè)置0.2，簡(jiǎn)明清晰0.5） 0.5用戶體驗(yàn)基本感受打開速度層級(jí)簡(jiǎn)易程度2網(wǎng)站各頁(yè)打開速度（大于5秒為0，35秒為0.2，小于3秒0.5）0.5層級(jí)深度（從網(wǎng)站首頁(yè)到達(dá)一個(gè)最底層負(fù)面若超過(guò)5次為0，4次0.2，不大于3次為0.5） 0.5查詢、辦事、互動(dòng)頁(yè)面操作整合度（無(wú)為0，僅完成單一功能為0.2，不大于2個(gè)功能整合為0.5，超過(guò)3個(gè)功能整合1）1.0站內(nèi)搜索搜索深度及易用性1.5全文檢索功能（無(wú)法使用0

3、，有但不支持多關(guān)鍵字查詢0.2，每頁(yè)面都能方便使用且支持多關(guān)鍵字0.5）0.5查詢結(jié)果顯示（具有完整的清晰的結(jié)果顯示0.5，否0）0.5相關(guān)信息欄目及主題關(guān)聯(lián)（無(wú)0，有但關(guān)聯(lián)主題不大于2個(gè)0.2，3個(gè)以上關(guān)聯(lián)0.5）0.5輔助功能計(jì)數(shù)欄目及信息點(diǎn)擊數(shù)0.5熱點(diǎn)欄目訪問(wèn)計(jì)數(shù)及排序（無(wú)0，有0.3）0.3正文頁(yè)訪問(wèn)量計(jì)數(shù)（無(wú)0，有0.2）0.2部門政務(wù)動(dòng)態(tài)(10)通知公告，業(yè)務(wù)工作動(dòng)態(tài)，行業(yè)建設(shè)與發(fā)展動(dòng)態(tài)10部門領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)信息（無(wú)0，更新不及時(shí)0.2，更新及時(shí)1）1.0公告通知欄（無(wú)0，不經(jīng)常更新05，經(jīng)常更新但月條目小于5個(gè)l、5個(gè)以上2）2.0行業(yè)建設(shè)與發(fā)展信息（每月更新量每條0.1，最高1分）

4、1.0業(yè)務(wù)工作動(dòng)態(tài)信息分類與公開目錄對(duì)照索引（無(wú)0，業(yè)務(wù)體系不完整或使用不便0.5，體系不完整但使用便利1，體系完整但使用不便1.5，體系完整且使用簡(jiǎn)便2） 2.0部門業(yè)務(wù)工作動(dòng)態(tài)信息（每月更新量每條0.3，最高3分）3.0部門規(guī)范性文件索引（文號(hào)不連續(xù)0，連續(xù)0.5；網(wǎng)站公布時(shí)間在文件發(fā)布后20天內(nèi)0.5，否0）1.0專題服務(wù)(5)針對(duì)部門職能所涉領(lǐng)域的階段性重點(diǎn)工作、突發(fā)事件的服務(wù)專題5專欄設(shè)置（無(wú)新增專欄0，有但未處理過(guò)時(shí)專題、新舊混雜0.5，專欄設(shè)置能突出體現(xiàn)當(dāng)前性、已處理過(guò)時(shí)專題1）1.0專題跟蹤（主題不鮮明0，相關(guān)主題均圍繞專題但更新不及時(shí)1，主題相關(guān)且更新及時(shí)2，更新及時(shí)且有相關(guān)

5、關(guān)聯(lián)參閱3）3.0專題資源展現(xiàn)豐富性（無(wú)0，僅為靜態(tài)文字報(bào)道0.5，圖文并茂或可互動(dòng)1）1.0政府信息公開(50)政府信息(20)接受監(jiān)督級(jí)及下屬對(duì)應(yīng)信息整合依申請(qǐng)公開1表單式接收申請(qǐng)?zhí)顚懠皩徟髴?yīng)答回復(fù)（無(wú)0，有各0.5，接受申請(qǐng)為郵件方式0.l）1.0信息公開年報(bào) 0.5年度信息公開報(bào)告（無(wú)0，有0.5）0.5目錄服務(wù)指南和目錄，行政許可事項(xiàng)目錄2信息公開指南及目錄（無(wú)O，只有靜態(tài)文本0.2，能導(dǎo)航進(jìn)入對(duì)應(yīng)主頁(yè)l）1.0行政許可事項(xiàng)目錄（無(wú)0，只有靜態(tài)文本0.2，能導(dǎo)航進(jìn)入對(duì)應(yīng)主頁(yè)1）1.0概況信息基本信息1部門領(lǐng)導(dǎo)信息；機(jī)構(gòu)職能；內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及聯(lián)系方式、監(jiān)督與投訴聯(lián)系方式（以上5方面每個(gè)按無(wú)

6、0、內(nèi)容不完整0.l、完整0.2評(píng)分） 1.0計(jì)劃規(guī)劃年度工作計(jì)劃與總結(jié)、發(fā)展規(guī)劃1.5發(fā)展規(guī)劃（無(wú)0，規(guī)劃文本0.2、年度規(guī)劃實(shí)現(xiàn)階段0.1、年度實(shí)現(xiàn)情況與規(guī)劃比較說(shuō)明0.2）0.5年度計(jì)劃（無(wú)0，當(dāng)年計(jì)劃文本0.2、上年計(jì)劃總結(jié)文本0.2、季度或月份計(jì)劃實(shí)際進(jìn)度0.3，季度或月份完成情況與計(jì)劃比較說(shuō)明O.3）1.0規(guī)范文件部門規(guī)范性文件及解讀2正文頁(yè)相關(guān)法律法規(guī)參閱使用（不支持0，以附件方式打開參閱0.5，可直接點(diǎn)擊引號(hào)內(nèi)法律法規(guī)名即可閱讀對(duì)應(yīng)法律法規(guī)正文1）1.0部門政策性規(guī)范文件解讀數(shù)量比例（解讀說(shuō)明與規(guī)范文件的比例大于40為0.5，否0）0.5部門規(guī)范文件解讀使用（籠統(tǒng)以主題列表方式

7、0.2，直接聚合到對(duì)應(yīng)文件正文頁(yè)面中0.5）0.5統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)公開的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)0.5相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布（無(wú)或陳舊 0，有0.5）0.5機(jī)關(guān)建設(shè)機(jī)關(guān)建設(shè)，目標(biāo)管理，改革創(chuàng)新1.5組織學(xué)習(xí)、集體活動(dòng)、公益活動(dòng)（無(wú)或陳舊0，組織學(xué)習(xí) 0.3，集體、公益活動(dòng)各 0.1）0.5干部選拔、公務(wù)員招錄、培訓(xùn)信息（無(wú)或陳舊0，有各0.1）0.3機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)招投標(biāo)信息（無(wú)或陳舊0，有0.3）0.3目標(biāo)管理及改革創(chuàng)新信息（無(wú)或陳舊0，有0.3）0.3獲得榮譽(yù)欄（無(wú)0，有0.l）0.1便民服務(wù)為公眾提供基于政府信息資源應(yīng)用系統(tǒng)的專業(yè)信息查詢服務(wù)10部門應(yīng)用系統(tǒng)支撐的信息資源查詢索引（無(wú)0，有但不便發(fā)現(xiàn)0.5，索引明了

8、且首頁(yè)入口清晰1）1.0人口操作（空操作或長(zhǎng)時(shí)間不都進(jìn)入0、易入可操作0.5）0.5查詢服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量（可正常使用的每個(gè)1分，最高5分）5.0查詢服務(wù)項(xiàng)目的受眾面（均針對(duì)小部分公眾0，至少1個(gè)針對(duì)大多數(shù)公眾0.5） 0.5查詢服務(wù)質(zhì)量（每個(gè)查詢項(xiàng)目數(shù)據(jù)均為空0，2 0以下查詢項(xiàng)目有最新或?qū)崟r(shí)數(shù)據(jù)1，20至60查詢項(xiàng)目有最新或?qū)崟r(shí)數(shù)據(jù)2，6 0以上查詢服務(wù)有最新或?qū)崟r(shí)數(shù)據(jù)3）3.0網(wǎng)上辦事(30)指南服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目行政許可事項(xiàng)、非行政許可事項(xiàng)指南信用2事項(xiàng)索引（無(wú)0，有但分類籠統(tǒng)不便于查找0.5，與信息公開目錄進(jìn)行鏈接可方便查找對(duì)應(yīng)事項(xiàng)指南1）1.0與信息公開目錄對(duì)照，行政許可及非行政許可事項(xiàng)指南服

9、務(wù)提供數(shù)量占部門全部許可事項(xiàng)比例（小于100為0，100為1）1.0相關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)信息關(guān)聯(lián)2辦事指南、表格下載、結(jié)果查詢、咨詢投訴功能及內(nèi)容按業(yè)務(wù)事項(xiàng)關(guān)聯(lián)整合設(shè)計(jì)于同一頁(yè)面（每個(gè)功能可用0.5）2.0規(guī)范程度事項(xiàng)要素體現(xiàn)2事項(xiàng)指南正文頁(yè)的事項(xiàng)依據(jù)、條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、期限以及需要提交的全部材料的目錄和準(zhǔn)予行政許可的決定（有缺失事項(xiàng)0，事項(xiàng)完整要素有空白0.5，全部完整1）1.0指南頁(yè)內(nèi)容整合度（沒(méi)有整合或正文簡(jiǎn)單堆砌不易閱讀0，有要素分割但需要長(zhǎng)頁(yè)或多頁(yè)顯示0.5，集中顯示要素并能將流程和申請(qǐng)表格范文分開閱讀0.8）0.8指南正文頁(yè)閱讀計(jì)數(shù)器（無(wú)0，有0.2） 0.2辦理流程事項(xiàng)流程圖示化、閱讀幫助

10、2辦事流程頁(yè)面結(jié)構(gòu)圖詳解展示（無(wú)0，僅圖片顯示流程0.5，圖中事件框點(diǎn)擊后可顯示說(shuō)明1）1.0結(jié)構(gòu)圖中文字說(shuō)明引導(dǎo)功能（無(wú)0，可進(jìn)入相應(yīng)的指南或在線辦理頁(yè)面1）1.0表格下載表格下載的完整性及可用性3供下載的申請(qǐng)文件、表格與相關(guān)事項(xiàng)對(duì)應(yīng)（沒(méi)有對(duì)應(yīng)0，對(duì)應(yīng)1）1.0供下載文件、表格名稱規(guī)范清晰（不清晰0，含義清楚漢字顯示1）1.0下載與編輯填寫（能正常下載閱讀并且可編輯填寫1，否0）1.0問(wèn)題解答常見問(wèn)題解答及范例常見問(wèn)題解答欄目（無(wú)0，有僅有全部解答問(wèn)題籠統(tǒng)主題欄目0.5，在每個(gè)事項(xiàng)指南頁(yè)面中直接聚合該項(xiàng)的對(duì)應(yīng)解答主題欄1）1.0申請(qǐng)文件及表格范例欄目（無(wú)0，部分事項(xiàng)指南頁(yè)面中直接聚合該項(xiàng)的對(duì)

11、應(yīng)范例0.5，每個(gè)事項(xiàng)指南頁(yè)面中均直接聚合該項(xiàng)的對(duì)應(yīng)范例1）1.0一站式服務(wù)在線申報(bào)服務(wù)數(shù)量，功能實(shí)現(xiàn)9在線申報(bào)功能（無(wú)0，有登陸窗口但未與事項(xiàng)關(guān)聯(lián)0.5，與事項(xiàng)指南關(guān)聯(lián)1）1.0提供的在線申報(bào)項(xiàng)目數(shù)量（有1個(gè)可用項(xiàng)目3分，每增加1個(gè)加1分，最高6分） 6.0在線申報(bào)可受理完整性（一次性在線申報(bào)即可完成1，否0.2分） 1.0使用幫助（無(wú)0，僅有填寫說(shuō)明0.5，填寫框有明確幫助提醒和校驗(yàn)功能1）1.0狀態(tài)查詢申報(bào)提交情況及處理狀態(tài)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)性5實(shí)時(shí)狀態(tài)信息查詢?nèi)丝冢ㄅc事項(xiàng)在線申報(bào)表單填寫主頁(yè)整合在同一頁(yè)面0.5，否0）0.5申報(bào)事項(xiàng)處理狀態(tài)條件查詢功能（無(wú)0，有0.5）0.5申報(bào)事項(xiàng)處理狀態(tài)查詢

12、結(jié)果顯示（無(wú)有效信息0，提交人、事項(xiàng)、提交時(shí)間、剩余時(shí)間、當(dāng)前狀態(tài)、已盡流程所處環(huán)節(jié)、受理或轉(zhuǎn)入時(shí)間、轉(zhuǎn)入來(lái)源8個(gè)指標(biāo)，前四個(gè)指標(biāo)含有效信息每個(gè)按0.25分計(jì)，后四個(gè)指標(biāo)含有效信息每個(gè)按0.75分計(jì)）（注：當(dāng)前狀態(tài)中若未受理申報(bào)，需可查詢未受理原因）4.0結(jié)果告知事項(xiàng)辦結(jié)告知的及時(shí)性3辦結(jié)結(jié)果條件查詢?nèi)肟冢ú灰装l(fā)現(xiàn)0，入口清晰便利1，如；首頁(yè)專門設(shè)置結(jié)果公告欄）1.0辦結(jié)結(jié)果條件查詢（無(wú)0，能進(jìn)行條件查詢0.5）0.5辦結(jié)結(jié)果查詢顯示（無(wú)有效信息0，結(jié)果顯示包含事項(xiàng)、申報(bào)人或編號(hào)、申報(bào)時(shí)間、辦結(jié)時(shí)間、與規(guī)定辦理時(shí)限差額5個(gè)指標(biāo)，前4個(gè)指標(biāo)含有效信息每個(gè)0.25分，時(shí)限差額指標(biāo)含有效信息0.5分

13、） 1.5公眾參與(25)公眾互動(dòng)(20)訴求應(yīng)答渠道功能接受公眾訴求的網(wǎng)上提交與回復(fù) 3嵌套市公眾訴求系統(tǒng)的表單式在線寫信功能（是1，否0）1.0市公眾訴求系統(tǒng)反饋的回復(fù)結(jié)果與展現(xiàn)（實(shí)現(xiàn)功能2，否0）2.0辦理情況市公眾訴求系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果6訴求響應(yīng)及時(shí)性（平均辦結(jié)時(shí)間大于90天為0，60至90天0.5，14至60天1，7至14天 1.5，不大于 7天 2）2.0訴求辦結(jié)率（小于50為0，50至70為 1，70至 90為 l.5，不小于 90為 2）2.0訴求答復(fù)的公眾滿意度（不滿意率不小于10為 0，5至10為 1，小于 5為 2）2.0網(wǎng)上調(diào)查調(diào)查主題重大事項(xiàng)決策前征集民眾意見，圍繞部門政

14、務(wù)工作設(shè)置網(wǎng)上調(diào)查7年度征集與調(diào)查數(shù)量（每次0.5分，最高3分）3.0征集與調(diào)查主題內(nèi)容設(shè)計(jì)（無(wú)0，一般性描述征求意見反饋方式0.5，分解主題有效指標(biāo)針對(duì)性征求公眾投票方式1）1.0動(dòng)態(tài)投票結(jié)果即時(shí)反映頁(yè)面（無(wú)0，有1）1.0歷次網(wǎng)上征集與調(diào)查結(jié)果查詢（無(wú)0，有但內(nèi)容不清晰0.5，結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析總結(jié)清晰l）1.0公眾意見征集填寫表單（無(wú)0，有1） 1.0在線訪談訪談內(nèi)容市政府門戶訪談4訪談實(shí)施數(shù)量（1次4分） 4.0網(wǎng)上投票(5)公眾滿意度投票窗口5嵌套市政府部門網(wǎng)站評(píng)估機(jī)構(gòu)設(shè)置的公眾投票窗口功能（是1，否0）1.0市政府部門網(wǎng)站公眾投票窗口投票結(jié)果與展現(xiàn)（實(shí)現(xiàn)功能1，否0）1.0投票結(jié)果評(píng)價(jià)

15、（差或不滿意0，一般1，較好2，優(yōu)秀3） 3.0日常監(jiān)測(cè)(25)指標(biāo)說(shuō)明權(quán)重評(píng)估細(xì)則分值網(wǎng)站管理 (5)日常信息公開的規(guī)定信息公開制度或規(guī)定的制定情況信息公開相關(guān)制度或規(guī)定的制定情況（無(wú)0，每項(xiàng)制度或規(guī)定0.2，最高1）1.0公開指南目錄信息公開指南目錄的整理公開3信息公開指南及目錄（無(wú)0，只有本級(jí)政府信息公開目錄 l，另整合部門信息公開目錄數(shù)量5至10個(gè)加1分，10至20個(gè)加1.5分，20個(gè)以上加2分）3信息公開年報(bào)信息公開年報(bào)公布情況0.5信息公開年報(bào)的公布情況（無(wú)0，有0.5）0.5依申請(qǐng)公開依申請(qǐng)公開功能及實(shí)際情況2依申請(qǐng)公開功能（無(wú)0，提供在線提交的表單填寫1，其它方式如郵件0.5）1.0申請(qǐng)公開政府信息的應(yīng)答方式（無(wú)0，回復(fù)列表與內(nèi)容清晰1）1.0網(wǎng)站設(shè)計(jì)(5)主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督信息信