IT項(xiàng)目管理模板

1、1 / 38開(kāi)放式機(jī)房管理項(xiàng)目第 1 章 項(xiàng)目結(jié)構(gòu) . 31.1 項(xiàng)目計(jì)劃結(jié)構(gòu) . 31.2 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) . 4第 2 章 項(xiàng)目范圍管理 . 72.1 系統(tǒng)定義 . 72.2 課題背景 . 72.3 運(yùn)行環(huán)境 . 72.4 工作內(nèi)容 . 72.5 項(xiàng)目管理策略 . 82.6 需求描述 . 82.7 功能需求 . 102.8 非功能需求 . 122.9 任務(wù)分解（WBS）（項(xiàng)目的任務(wù)范圍）. 12第 3 章 項(xiàng)目進(jìn)度管理 . 153.1 進(jìn)度計(jì)劃 . 153.2 時(shí)間計(jì)劃計(jì)算 . 153.3 定義活動(dòng) . 153.4 項(xiàng)目任務(wù)書 . 173.5 活動(dòng)邏輯關(guān)系和甘特圖 . 18第 4 章 團(tuán)隊(duì)管

2、理（人力資源管理） . 214.1IT 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的特殊性 . 214.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員選擇 . 214.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作策略 . 234.3.1創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化 .234.3.2人員培訓(xùn) .244.3.3解決沖突 .24第 5 章 溝通管理 . 265.1 建立適合組織的項(xiàng)目溝通管理體系 . 265.1.1基于組織結(jié)構(gòu)的溝通計(jì)劃編制 .265.1.2信息分發(fā) .265.1.3工作報(bào)告 .265.1.4管理收尾 .275.2 溝通中存在的障礙 . 275.3 溝通的技巧和方法 . 285.3.1運(yùn)用正確的表達(dá)方式 .285.3.2提高傾聽(tīng)技能 .285.3.3避免無(wú)休止的爭(zhēng)論 .285.

3、3.4保持暢通的溝通渠道 .285.3.5使用高效的溝通工具 .292 / 385.3.6把握溝通原則 .29第 6 章 成本管理 . 306.1 軟件項(xiàng)目成本的分類 . 306.2 軟件項(xiàng)目成本的影響因素 . 316.3 成本管理的內(nèi)容 . 32第 7 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 . 357.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目的 . 357.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的組成 . 357.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的種類 . 35第 8 章 項(xiàng)目管理課程收獲 . 383 / 38第 1 章項(xiàng)目結(jié)構(gòu)1.1 項(xiàng)目計(jì)劃結(jié)構(gòu)項(xiàng)目計(jì)劃分為范圍計(jì)劃，進(jìn)度計(jì)劃，人力資源計(jì)劃，溝通計(jì)劃，成本計(jì)劃, 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃這幾部分，如表1-1所示：計(jì)劃名稱對(duì)應(yīng)部分簡(jiǎn)要描述

4、范圍計(jì)劃項(xiàng)目人物范圍確定項(xiàng)目的范圍，為制定其他計(jì)劃打下基礎(chǔ)。范圍管理是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)和變更的輸入，另外還包括對(duì)可交付成果落實(shí)到個(gè)人上的分 解，即項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)（WBS，通過(guò) WBS 青楚明確地組織并定義了 整個(gè)項(xiàng)目的范圍，以及該項(xiàng)目的參與者各自的分工。進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃是從時(shí)間的角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃。時(shí)間是一種特殊的資 源，以其單向性、不可重復(fù)性、不可替代性而有別于其他資源，因 此進(jìn)度計(jì)劃也是項(xiàng)目計(jì)劃中最難、最重要、最核心的部分。在進(jìn)度 計(jì)劃中，首先根據(jù)任務(wù)分解的結(jié)果（WBS 再進(jìn)一步分解出主要的任務(wù)（活動(dòng)），確立任務(wù)（活動(dòng)）之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，然后估算岀每 個(gè)任務(wù)（活動(dòng)）需要的資源、歷時(shí)，

5、最后編制岀完整的進(jìn)度計(jì)劃 （如 進(jìn)度表）。人力資源計(jì)劃項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)人是軟件項(xiàng)目中最重要的因素，因此軟件項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃也是項(xiàng)目計(jì)劃中根本的一項(xiàng)計(jì)劃。 人力資源管理是保證參加項(xiàng)目的人 員能夠被最有效使用所需要的過(guò)程，是對(duì)項(xiàng)目組織所儲(chǔ)備的人力資源開(kāi)展的一系列科學(xué)規(guī)劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)、合理調(diào)配、適當(dāng)激勵(lì)等方面 的管理工作，是項(xiàng)目組織各方面人員的主觀能動(dòng)性得到充分發(fā)揮，做到人盡其才，事得其人、人事相宜，同時(shí)保持項(xiàng)目組織高度的團(tuán) 結(jié)性和戰(zhàn)斗力，從而成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組織的既定目標(biāo)。4 / 38溝通計(jì)劃溝通計(jì)劃保證項(xiàng)目成功必須進(jìn)行溝通，為了有效的溝通，需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)溝通計(jì)劃。溝通計(jì)劃決定項(xiàng)目相關(guān)人的信息和溝通需求

6、：誰(shuí)需要什么信息、什么時(shí)候需要、怎樣獲得、選擇的溝通模式一一什么時(shí)候采用 書面溝通和什么時(shí)候采用口頭溝通、什么時(shí)候使用非正式的備忘錄和什么時(shí)候使用正式的報(bào)告等等。成本計(jì)劃項(xiàng)目估算成本計(jì)劃是對(duì)完成項(xiàng)目所需費(fèi)用的估計(jì)和計(jì)劃，是項(xiàng)目計(jì)劃中的一個(gè)重要組成部分。軟件成本估算是成本管理的核心，是預(yù)測(cè)開(kāi)發(fā)一個(gè)軟件系統(tǒng)所需要的總工作量的過(guò)程。軟件成本估算以從軟件計(jì)、 需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、單元測(cè)試、集成測(cè)試到接受測(cè)試等這些過(guò) 程所花費(fèi)的代價(jià)為依據(jù)，對(duì)完成項(xiàng)目所需要的所有費(fèi)用進(jìn)行估算。風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃是在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中不斷對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、制定策略、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，它是項(xiàng)目管理中最容易被忽略而且

7、最難以管 理的環(huán)節(jié)。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)去認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)， 并以此為基礎(chǔ)合理的使用各種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，管理方法、技術(shù)和手段對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事件造成的不利后果，以最小成本保證項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1.2 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)在項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇上，由于幾種組織結(jié)構(gòu)的適用條件對(duì)于項(xiàng)目組目前的情況來(lái)講都有一定程度的符合，因此對(duì)各個(gè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)的權(quán)衡成為了人力資源計(jì)劃的一個(gè)難題，下面對(duì)各個(gè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行一下比較：優(yōu)占八、 、1以職能部門作為承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的主體，可以充分發(fā)揮之職能部門的資源集中優(yōu)勢(shì)，有利于保障項(xiàng)目需要資源的供給和項(xiàng)目可交付成果的質(zhì)量。在人與那的使用上具有較

8、大的靈活性。2同以職能部門內(nèi)部的專業(yè)人員便于相互交流、 相互支援，對(duì)創(chuàng)造性地解決技術(shù)問(wèn)題很 有幫助。同部門的專業(yè)人員易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)， 項(xiàng)目成員事業(yè)上具有連續(xù)性和保障 性。3項(xiàng)目成員可以將完成項(xiàng)目和完成本部門的職能工作融為一體，可以減少因項(xiàng)目的臨時(shí)性而給項(xiàng)目成員帶來(lái)的不確定性。5 / 38職能型缺占八、 、1客戶利益和職能部門的利益經(jīng)常發(fā)生沖突，職能部門會(huì)為本部門的利益而忽視客戶的需求，精力只集中于本職能部門的活動(dòng)，項(xiàng)目及客戶得到利益往往得不到優(yōu)先考慮。2當(dāng)項(xiàng)目需要多個(gè)職能部門共同完成，或者一個(gè)職能部門內(nèi)部有多個(gè)項(xiàng)目需要完成時(shí)， 資源的平衡就會(huì)岀現(xiàn)問(wèn)題。3當(dāng)項(xiàng)目需要由多個(gè)部門共同完成時(shí)，全力

9、分割不利于各職能部門之間的溝通交流、團(tuán)結(jié)協(xié)作。項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有足夠的權(quán)利控制項(xiàng)目的進(jìn)展。適用條件適用于主要由一個(gè)部門完成的項(xiàng)目或技術(shù)比較成熟的項(xiàng)目。分析職能型組織結(jié)構(gòu)能夠方便同班成員或者相互熟悉的成員（即下面的小組內(nèi)成員）間進(jìn)行交流和支援，有利于各小組內(nèi)成員進(jìn)行溝通；而且各小組內(nèi)的成員還能夠繼續(xù)一起 完成現(xiàn)階段的其他任務(wù)，并運(yùn)用相似的技術(shù)進(jìn)行后續(xù)其他項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。但該項(xiàng)目組的成員來(lái)自不同班級(jí)，總?cè)藬?shù)較少，成員互相之間的了解也較少，因此這種組織結(jié)構(gòu)難 以平衡各小組的資源，不利于小組間信息的傳遞，完成各部分任務(wù)所需要的工作量與 小組的成員數(shù)不均衡，從而對(duì)人員的管理與任務(wù)分配造成很大困難。項(xiàng) 目 型優(yōu)占八

10、、 、1項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目可以全權(quán)負(fù)責(zé)。 可以根據(jù)項(xiàng)目需要隨意調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組織的內(nèi)部資源或者 外部資源。2項(xiàng)目型組織的目標(biāo)單一， 完全以項(xiàng)目為中心安排工作，決策的速度得以加快， 能夠?qū)蛻舻囊笞龀黾皶r(shí)響應(yīng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮。有利于項(xiàng)目的順利完成。3項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員有全部權(quán)利， 項(xiàng)目成員只對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)， 避免了職能型項(xiàng)目組 織下項(xiàng)目成員處于多重領(lǐng)導(dǎo)、 無(wú)所適從的局面，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的真正、 唯一的領(lǐng)導(dǎo) 者。4組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于操作。項(xiàng)目成員直接屬于同一個(gè)部門， 彼此之間的溝通交流簡(jiǎn)介、 快速，提高了溝通效率，同時(shí)也加快了決策速度。缺占八、 、1每一個(gè)項(xiàng)目型組織，資源不能共享，即使某個(gè)項(xiàng)目的

11、專用資源閑置，也無(wú)法應(yīng)用于另外一個(gè)同時(shí)進(jìn)行的類似項(xiàng)目，人員、設(shè)施、設(shè)備重復(fù)配置，會(huì)造成一定程度的資源浪費(fèi)。2公司里各個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目型組織處于相對(duì)封閉的環(huán)境之中，公司的宏觀政策、方針很難做到完全、真正的貫徹實(shí)施，可能會(huì)影響公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。3在項(xiàng)目完成以后，項(xiàng)目型組織中的項(xiàng)目成員或者被拍到另一個(gè)項(xiàng)目中去，或者被解雇，6 / 38對(duì)項(xiàng)目成員來(lái)說(shuō)，缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感。4項(xiàng)目之間處于一種條塊分割狀態(tài)，項(xiàng)目之間缺乏信息交流， 不同的項(xiàng)目組很難共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目成員的工作會(huì)岀現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象。適用條件適用于開(kāi)拓性等風(fēng)險(xiǎn)較大的項(xiàng)目或進(jìn)度、成本、質(zhì)量等指標(biāo)有嚴(yán)格要求的項(xiàng)目； 不適合人才匱乏或規(guī)模小的企業(yè)。分析由于該項(xiàng)目具有很大的臨時(shí)性，項(xiàng)目組的成員也是從不同的班級(jí)集中到一起，因此項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)利于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及小組人員與任務(wù)的分配；另外該組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單易操作，而且目標(biāo)單一，特別適用于這種零散的人員調(diào)度，同時(shí)很大程度上方便了成員間整體的溝通交流，加快了決策速度。由于這個(gè)項(xiàng)目各模塊間的耦合度較低，不需要小組間大量的信息共享；而且項(xiàng)目組內(nèi)有著統(tǒng)一的交流方式（臨時(shí)的網(wǎng)上討論組），各 項(xiàng)決策規(guī)定可以第一時(shí)間直接反映給項(xiàng)目成員；更兼此項(xiàng)目本來(lái)就是一次獨(dú)立的開(kāi) 發(fā)，與其他項(xiàng)目在人員和技術(shù)上沒(méi)有緊密的聯(lián)系，因此項(xiàng)目成員在項(xiàng)目完成后都已經(jīng)有足