TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營(yíng)

1、TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營(yíng)人為什么做人為什么做怎么做怎么做8 80%0%2 20%0%人人態(tài)度態(tài)度行為行為習(xí)慣習(xí)慣性格性格命運(yùn)命運(yùn)與與“人人”密切相關(guān)的古老法則密切相關(guān)的古老法則觀觀 念念團(tuán)隊(duì)文化形成五步驟團(tuán)隊(duì)文化形成五步驟標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制習(xí)慣風(fēng)氣文化組織文化形成五步驟組織文化形成五步驟我是搞培訓(xùn)的！在家人眼中我是在真正老師的眼中我是在學(xué)員眼中希望我是但一不小心就成了在外行人眼中我是在公司眼中我是其實(shí)干培訓(xùn)的我是培訓(xùn)文化培訓(xùn)文化培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的組成部分，是企業(yè)的重要特征之一，缺乏培訓(xùn)文化的企業(yè)就缺乏學(xué)習(xí)氛圍，無(wú)法成為學(xué)習(xí)型組織。更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要“溫度計(jì)”選組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)：選組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)：m1

2、、身體好，經(jīng)得起戰(zhàn)斗m2、組織能力好，能組織戰(zhàn)役m3、責(zé)任感強(qiáng)，完不成作業(yè)不下課m4、對(duì)課題領(lǐng)域比較熟悉培訓(xùn)究竟干些啥？招聘配置培訓(xùn)發(fā)展績(jī)效管理薪酬福利勞動(dòng)關(guān)系一張圖看看培訓(xùn)搞些啥？一張圖看看培訓(xùn)搞些啥？職級(jí)體系職級(jí)體系+ +素質(zhì)模型（職級(jí)系統(tǒng)素質(zhì)模型（職級(jí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)地圖）學(xué)習(xí)地圖）培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)流程培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)流程講師最大的修為就是講師最大的修為就是對(duì)得起臺(tái)下聽眾的時(shí)間成本開發(fā)流程開發(fā)流程內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)師能說(shuō)會(huì)道能說(shuō)會(huì)道內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)師= =輔導(dǎo)咨詢輔導(dǎo)咨詢內(nèi)訓(xùn)現(xiàn)狀內(nèi)訓(xùn)現(xiàn)狀m充滿感激m希望猶存m索然無(wú)味m失望抱怨二、給誰(shuí)教：特征分析表二、給誰(shuí)教：特征分析表內(nèi)部課題選擇的參考標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部課題選擇的參考標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員特征

3、分析表學(xué)員特征分析表群體特征群體特征m1、基本情況：年齡層次 教育程度 男女比例m2、職位層次：能力水平m3、對(duì)本課題已有的知識(shí)m4、參與學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)m5、喜歡什么樣的教學(xué)方式m6、什么樣的學(xué)習(xí)環(huán)境會(huì)促進(jìn)學(xué)習(xí)m7、對(duì)培訓(xùn)組織的態(tài)度m8、對(duì)什么話題感興趣m9、平時(shí)關(guān)注什么m10、對(duì)接受新事物相對(duì)開放/封閉需求的三個(gè)源頭：需求的三個(gè)源頭：m戰(zhàn)略層面（未來(lái)） 例如：變革管理 領(lǐng)導(dǎo)力提升m績(jī)效層面（現(xiàn)在） 例如：跨部門溝通 執(zhí)行力提升m崗位層面（崗位） 例如：經(jīng)理管理技能 銷售十大步驟培訓(xùn)需求公式：培訓(xùn)需求公式： 需求分析方法需求分析的四個(gè)途經(jīng)：需求分析的四個(gè)途經(jīng)：m問(wèn)卷m訪談（關(guān)鍵事件描述情境遇到問(wèn)題

4、采取措施最后結(jié)果）m觀察（多用于操作性強(qiáng)的員工技能需求）m對(duì)標(biāo)訪談法訪談法m顧客投訴率上升m產(chǎn)品質(zhì)量投訴m產(chǎn)品供應(yīng)斷貨m生產(chǎn)上海事故m員工違反公司激勵(lì)并造成損失m。m骨干員工流失率高觀察法觀察法m工作的熟練程度m工作情緒、合作態(tài)度、服務(wù)態(tài)度m工作中損耗情況、工作效率、完成質(zhì)量m團(tuán)隊(duì)意識(shí)m時(shí)間安排的合理性m領(lǐng)導(dǎo)組織能力m。小組工作法小組工作法問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷格式問(wèn)卷格式m問(wèn)卷說(shuō)明m調(diào)查對(duì)象基本情況m問(wèn)題問(wèn)卷建議：?jiǎn)柧斫ㄗh：m不超過(guò)12題 m一頁(yè)紙 m選擇問(wèn)答3：1m早上發(fā)下午交m抽五分鐘完成團(tuán)隊(duì)工作法：團(tuán)隊(duì)工作法：m1、每個(gè)人產(chǎn)生創(chuàng)意在紙上m2、做加法，避免說(shuō)完就評(píng)論m3、組長(zhǎng)及時(shí)鼓勵(lì)m

5、4、產(chǎn)生想法后，開始做減法輸出培訓(xùn)需求分析報(bào)告輸出培訓(xùn)需求分析報(bào)告m1、學(xué)員面臨的問(wèn)題和現(xiàn)狀等基本情況m2、希望提升的能力或技能m3、如何解決問(wèn)題？m4、學(xué)員希望學(xué)習(xí)哪些知識(shí)三、教什么：三級(jí)大綱三、教什么：三級(jí)大綱m內(nèi)容組織m素材收集教什么教什么m1、需求分析差距分析m2、內(nèi)容組織素材收集m3、大綱編寫內(nèi)容流程內(nèi)容組織內(nèi)容組織m1、總結(jié)提煉內(nèi)部最佳實(shí)踐方法專家法m任務(wù)分解法第一步 第二步 第三步m專家列舉法按項(xiàng)目列舉m模塊分解法m2、學(xué)習(xí)借鑒外部?jī)?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)非專家法m行業(yè)參考m主題閱讀m行動(dòng)學(xué)習(xí)（集合公司專業(yè)人士、聚焦問(wèn)題、頭腦風(fēng)暴、總結(jié)提煉）素材收集：素材收集：m廣泛收集（做加法）m網(wǎng)絡(luò)吸星大法

6、：先列關(guān)鍵字m書籍主題閱讀：快速閱讀法m經(jīng)驗(yàn)頭腦風(fēng)暴：用便簽紙m分類消化（做減法）m細(xì)化細(xì)分m形成三級(jí)大綱m思維導(dǎo)圖minmanger四、怎么教：教學(xué)策略書四、怎么教：教學(xué)策略書五星教學(xué)法五星教學(xué)法四元教學(xué)法四元教學(xué)法三維教學(xué)法三維教學(xué)法m感性：形式 修辭 自身m理性：等式 序列 程式m互動(dòng)：提問(wèn) 研討 練習(xí) （口號(hào)游戲做記錄 三小步驟）m一級(jí)目錄m二級(jí)目錄m三級(jí)目錄m教學(xué)策略：3維m感性：素材m理性：素材m互動(dòng)：素材五、教好沒(méi)：目標(biāo)書五、教好沒(méi)：目標(biāo)書 評(píng)估方案評(píng)估方案m給自己的課程設(shè)計(jì)一個(gè)靶子，你講完了怎么才能知道教好了教回了！m一切從學(xué)員的角度出發(fā)澄清目標(biāo)四問(wèn)澄清目標(biāo)四問(wèn)m1、你期望達(dá)到的業(yè)務(wù)收益是什么？m2、你期望培訓(xùn)后學(xué)員回到崗位上采取什么行動(dòng)？m3、你覺(jué)得確認(rèn)學(xué)員