2022年民政局一學(xué)三抓三集中活動(dòng)指導(dǎo)方案.doc

1、2022年民政局一學(xué)三抓三集中活動(dòng)指導(dǎo)方案一、指導(dǎo)思想通過開展本次主題活動(dòng)，努力開創(chuàng)全區(qū)民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展新局面，確保民政系統(tǒng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。二、活動(dòng)內(nèi)容（一）廣泛深入開展一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)。一是學(xué)_的_大報(bào)告。二是學(xué)習(xí)黨章（修正案）。開展好學(xué)_章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章活動(dòng)，提高民政干部職工對黨的性質(zhì)、黨的宗旨、黨的綱領(lǐng)、黨的基本路線的認(rèn)識，堅(jiān)定理想信念，確保在理想信念上不猶疑、不含糊、不動(dòng)搖。三是學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)的相關(guān)規(guī)定。認(rèn)真_學(xué)習(xí)傳達(dá)市進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境若干規(guī)定、市影響機(jī)關(guān)效能和損害發(fā)展環(huán)境行為問責(zé)暫行辦法和區(qū)委、區(qū)政府_機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“五個(gè)嚴(yán)禁”的規(guī)定，大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、效能建

2、設(shè)、環(huán)境建設(shè)，著力解決“懶、散、庸、僵”等作風(fēng)問題，樹立民政系統(tǒng)良好形象。（二）廣泛深入開展窗口單位規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)。一是進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為。工作人員實(shí)行微笑服務(wù)，態(tài)度文明禮貌，待人熱情耐心，辦事誠實(shí)守信。上班期間一律嚴(yán)禁擅離崗位，擅離職守；嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、打牌、下棋、炒股等娛樂活動(dòng)；嚴(yán)禁接受當(dāng)事人宴請和禮品、禮金；嚴(yán)禁政令不暢、行政_、亂作為，辦事推諉拖拉、刁難服務(wù)對象。二是規(guī)范服務(wù)程序。實(shí)行“一站式服務(wù)、一窗式受理、一次性告知”的服務(wù)方式，建立首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等。對應(yīng)辦理的事項(xiàng)，工作人員要按照有關(guān)規(guī)定和要求進(jìn)行即辦或承諾辦理，提前辦結(jié)事項(xiàng)，提高辦事效率。對不符合要

3、求或不應(yīng)辦理的事項(xiàng)要正面耐心細(xì)致地說明緣由，講明道理。堅(jiān)持“先外后內(nèi)”、“先急后緩”原則，日常工作要服從和服務(wù)于服務(wù)對象辦理事宜。三是規(guī)范服務(wù)設(shè)施。公開設(shè)置辦事項(xiàng)目流程示意圖，辦事須知和辦事指南，工作人員照片、姓名、職務(wù)等信息公示欄。設(shè)置方便辦事群眾休息等候的區(qū)域，在明顯處公開投訴電話、_箱和擺放征求服務(wù)對象的意見建議箱等。（三）廣泛深入開展“三送”、“二訪”活動(dòng)。結(jié)合民政工作的實(shí)際，圍繞“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”民政工作理念，開展為民政對象做好事、辦實(shí)事，為基層民政干部排憂解難活動(dòng)。三送：即一是開展送政策、宣講下鄉(xiāng)活動(dòng)；二是開展送溫暖關(guān)懷祝福活動(dòng)；三是開展送慈善助學(xué)關(guān)愛活動(dòng)。二訪：即一

4、是主動(dòng)走訪人民群眾，了解他們的利益訴求，幫助他們解決困難；二是走訪基層民政干部開展談心活動(dòng)，了解基層民政干部工作和生活中的困難，幫助他們解決工作和生活中的問題。三、活動(dòng)安排整個(gè)主題活動(dòng)從_年_月_日開始至_年_月_日止，為期三個(gè)月。主要分三個(gè)階段進(jìn)行。（一）宣傳動(dòng)員階段（_年月_月下旬）。擬定主題活動(dòng)方案，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，統(tǒng)一思想認(rèn)識，落實(shí)工作責(zé)任，為活動(dòng)的開展?fàn)I造良好的氛圍。通過政務(wù)網(wǎng)、工作簡報(bào)、宣傳欄等形式廣泛進(jìn)行宣傳動(dòng)員，營造活動(dòng)氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所、各股室要將活動(dòng)計(jì)劃安排和人員責(zé)任落實(shí)情況，于_月_日前報(bào)區(qū)民政局辦公室。（二）_實(shí)施階段（_年_月_日到_年_月上旬）。根據(jù)方案全面實(shí)施活

5、動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真抓好任務(wù)落實(shí)，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有步驟地系統(tǒng)推進(jìn)。對在活動(dòng)開展中反映上來的各類問題，及時(shí)予以處置。加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，積極宣傳報(bào)道，適時(shí)_檢查督導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)交流。（三）總結(jié)測評階段（_年_月下旬）。對活動(dòng)開展的情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，探索建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度化、常態(tài)化。同時(shí)，要做好迎接全區(qū)對活動(dòng)開展情況滿意度測評的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，爭取測評取得優(yōu)異成績。四、工作要求（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立區(qū)民政局徹落實(shí)“一學(xué)三抓三集中”主題活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，各位副局長任副組長，各股室為成員。局主要領(lǐng)導(dǎo)是活動(dòng)的第一責(zé)任人，其他班子成員按照職責(zé)分工抓好分管范圍內(nèi)的活動(dòng)

6、，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在民政局辦公室，兼任辦公室主任。_統(tǒng)籌抓好具體_協(xié)調(diào)工作。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）民政所、各股室要充分認(rèn)識開展活動(dòng)的重要性、必要性和緊迫性，相應(yīng)成立_機(jī)構(gòu)，把活動(dòng)擺上重要日程，強(qiáng)化_領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持抓好落實(shí)。（二）抓好工作結(jié)合。要把貫徹落實(shí)“一學(xué)三抓三集中”主題活動(dòng)與日常工作結(jié)合起來，認(rèn)真查找和解決在服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、服務(wù)措施、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)創(chuàng)新等方面存在的問題，制定措施及時(shí)整改，做到用規(guī)范化促進(jìn)服務(wù)，用文明體現(xiàn)服務(wù)，用管理規(guī)范服務(wù)，用制度確保服務(wù)、用典型示范服務(wù)，確保活動(dòng)的實(shí)際效果。要與“整、提、優(yōu)”活動(dòng)結(jié)合起來，充分發(fā)揮基層黨_推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用，充分發(fā)揮_員的先鋒模范作用。基層窗口單位要與開展“民政文明窗口單位”創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來，將作風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)、創(chuàng)業(yè)發(fā)展作為載體，在行為規(guī)范、環(huán)境美化、群眾滿意、效益顯著、社會(huì)和諧等方面達(dá)到文明窗口的要求，建立文明的民政基層窗口單位。（