售樓處管理與工作流程

1、售樓處管理及工作流程現(xiàn)場(chǎng)管理組織構(gòu)架地產(chǎn)公司辦證組銷售1組銷售2組代竣代 辦工辦 戶樓 口宇 遷確 移權(quán)、業(yè)、銷售工作管理流其銷銷銷銷 它售售售售 相檔認(rèn)資統(tǒng) 關(guān)案購(gòu)料計(jì) 文歸與與及 職檔簽文報(bào) 工與約件表 作管辦管編理理理制對(duì) 外 推 廣、客戶接待程序客戶步入售樓處前臺(tái)置業(yè)參謀接待客戶客戶第次分類客戶再分 類投訴類客戶訪問類客戶咨詢類客戶檔案有效客戶及指定 置業(yè)參謀客戶轉(zhuǎn)交客 戶所屬銷售小組安排銷售組接待前臺(tái)置業(yè)參謀提供咨詢效勞客戶所屬銷 售小組根據(jù)1個(gè)月有 效原那么，客 戶在登記后一 個(gè)月內(nèi)重返購(gòu) 樓，該客戶屬 于原銷售小組 客戶，超過1個(gè) 月者，內(nèi)勤將:作新客戶處按序排列的銷售小組建立潛

2、客戶檔案置業(yè)參謀按序接待客戶，介紹樓盤、帶客戶看樓并與洽談購(gòu)置事宜客戶決定購(gòu)鋪即轉(zhuǎn)入銷售程序，否那么在前臺(tái)建立銷售小組客戶檔案、銷售程序內(nèi)勤根據(jù)客戶 所屬建立各銷 售小組潛在客 戶檔案，客戶 檔案一個(gè)月內(nèi) 有效根據(jù)客戶接待程序完成 類別客戶分流，意向購(gòu)鋪 類客戶進(jìn)入該程序置業(yè)參謀向客戶傳遞樓 盤信息，介紹認(rèn)購(gòu)程序， 陪同客戶參觀工地，實(shí)現(xiàn) 客戶購(gòu)置建立客戶檔案不購(gòu)置NO銷售總監(jiān)根據(jù)客 戶狀況在權(quán)限范 圍內(nèi)決定其購(gòu)樓 優(yōu)惠，超權(quán)限優(yōu)惠 應(yīng)簽字申請(qǐng)文迪 公司總經(jīng)理批示NO認(rèn)購(gòu)簽約三、銷售簽約程序YES成功實(shí)現(xiàn)與客戶 成交，即可進(jìn)入 銷售簽約程序NO銷售總監(jiān)審定合同簽署訂購(gòu)書填寫？商品房買賣合同 ？

3、 及補(bǔ)充協(xié)議、租賃和約簽約人審定合同NOYESNOYES打?。可唐贩抠I賣合同 ？L簽署？商品房買賣合同？及及補(bǔ)充協(xié)議、租賃和約F補(bǔ)充協(xié)議、租賃和約財(cái)務(wù)審核四、宣傳推廣程序內(nèi)勤通知 客戶7日 內(nèi)簽合同內(nèi)勤按訂 購(gòu)確定的 客戶購(gòu)鋪 方式填寫 買賣合同簽約雙方 核定合同 內(nèi)各條款YESNONONO作出當(dāng)期宣傳推廣安排擬定推廣任務(wù)書NOYESNOYESNOYESNOYES報(bào)主管副 總審批報(bào)操盤經(jīng) 理審批報(bào)總監(jiān)審批請(qǐng)示公司 總經(jīng)理分解宣傳推廣方案請(qǐng)示主管副總經(jīng)理方案外或臨時(shí)推廣報(bào)公司總 經(jīng)理審批宣傳推廣整體方案YES五、房產(chǎn)證辦證程序六、銷售中心各報(bào)表程序七、竣工樓宇交樓程序發(fā)出收房通知客戶辦理收房手續(xù)客戶提供樓資料，填寫 << 客戶收樓書>>資料不齊銷售部 審核資料齊根據(jù)客戶要求及實(shí)際情況對(duì)個(gè)案進(jìn)展處理拒絕收樓同意收樓但出具有瑕疵收樓書將客戶檔案 退回銷售部上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)形成處 理意見同意客戶辦理NO財(cái)務(wù)部審核發(fā)出維修通知書接收維修任務(wù)進(jìn)展維修通知維修完成驗(yàn)收維修，并通知客戶NO客戶再次驗(yàn)收YES客尸驗(yàn)收滿意收樓銷售部陪同客戶 到牧業(yè)公 司辦理收 樓手續(xù)攜帶客戶物業(yè)公司接收銷售 部轉(zhuǎn)交檔 案陪收同單位戶YES填寫 <&