PDCA培訓(xùn)課件--張振龍

1、PDCA循環(huán)法及在工作中的應(yīng)用循環(huán)法及在工作中的應(yīng)用張振龍張振龍2017年年7月月28日日概念：概念： PDCA循環(huán)又叫循環(huán)又叫工作工作質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個通用模型。是英質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個通用模型。是英語單詞語單詞Plan、Do、Check和和Action的第一個字母，的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照循環(huán)就是按照這樣的順序進行工作和質(zhì)量管理。這樣的順序進行工作和質(zhì)量管理。 它的基本原理，就是做任何一項工作，首先有個設(shè)它的基本原理，就是做任何一項工作，首先有個設(shè)想，根據(jù)設(shè)想提出一個計劃；然后按照計劃規(guī)定去執(zhí)行、想，根據(jù)設(shè)想提出一個計劃；然后按照計劃規(guī)定去執(zhí)行、檢查和總結(jié)；最后通過工作

2、循環(huán)，一步一步地提高水平，檢查和總結(jié)；最后通過工作循環(huán)，一步一步地提高水平，把工作越做越好。這是做好一切工作的一般規(guī)律。把工作越做越好。這是做好一切工作的一般規(guī)律。來源：來源： PDCAPDCA計劃循環(huán)法，是美國管理專家戴明首先提出來計劃循環(huán)法，是美國管理專家戴明首先提出來的，稱為的，稱為“戴明循環(huán)管理法戴明循環(huán)管理法”。五十年代初傳入日本，七。五十年代初傳入日本，七十年代后期傳入我國，開始運用于全面質(zhì)量管理，現(xiàn)在已十年代后期傳入我國，開始運用于全面質(zhì)量管理，現(xiàn)在已推廣運用到全面計劃管理，它適用于各行各業(yè)的計劃管理推廣運用到全面計劃管理，它適用于各行各業(yè)的計劃管理和質(zhì)量管理，已成為我國現(xiàn)代化管

3、理內(nèi)容之一。和質(zhì)量管理，已成為我國現(xiàn)代化管理內(nèi)容之一。 PDCAPDCA計劃循環(huán)法一般可分為計劃循環(huán)法一般可分為四個階段四個階段和和八個步驟八個步驟的循環(huán)系的循環(huán)系統(tǒng)。統(tǒng)。一PDCA計劃循環(huán)法的基本內(nèi)容。 1、PDCA四個階段的工作循環(huán)。四個階段的工作循環(huán)。 第一階段是制訂計劃（P），包括確定方針、目標(biāo)和活動計劃等內(nèi)容； 第二階段是執(zhí)行（D），主要是組織力量去執(zhí)行計劃，保證計劃的實施； 第三階段是檢查（C），主要是針對計劃的執(zhí)行情況進行； 第四階段是總結(jié)處理（A），主要是確定結(jié)果、制定改進措施、提出改良方案。PDCAPDCA循環(huán)圖循環(huán)圖PDCA循環(huán)思維導(dǎo)圖循環(huán)思維導(dǎo)圖以上三個工作步驟是第一階段

4、計劃（以上三個工作步驟是第一階段計劃（P P）的具體化）的具體化（1）提出工作設(shè)想，收集有關(guān)資料，進行調(diào)查和預(yù)測，確定方針和目標(biāo)。（2）按規(guī)定的方針目標(biāo)，進行試算平衡，提出各種決策方案，從中選擇一個最理想的方案。（3）按照決策方案，編制具體的活動計劃下達執(zhí)行。2、PDCA八個工作步驟。八個工作步驟。 這是第二階段執(zhí)行（這是第二階段執(zhí)行（D）的具體化）的具體化 （4）根據(jù)規(guī)定的計劃任務(wù)，具體落實到各部門和有關(guān)人員，并按照規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量和時間等標(biāo)準要求，認真貫徹執(zhí)行。 這這是第三階段檢查（是第三階段檢查（C C）的具體化）的具體化（5）檢查計劃的執(zhí)行情況，評價工作成績。在檢查中，必須建立和健全原

5、始記錄和統(tǒng)計資料，以及有關(guān)的信息情報資料。（6）對已發(fā)現(xiàn)的問題進行科學(xué)分析，從而找出問題產(chǎn)生的原因。這是第四階段總結(jié)（這是第四階段總結(jié)（A A）的具體化）的具體化 （7）對發(fā)生的問題應(yīng)提出解決辦法，好的經(jīng)驗要總結(jié)推廣，錯誤教訓(xùn)要防止再發(fā)生。（8）對尚未解決的問題，應(yīng)轉(zhuǎn)入下一輪PDCA工作循環(huán)予以解決。（1） 大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)轉(zhuǎn)動，大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)轉(zhuǎn)動，相互促進。相互促進。一個企業(yè)或單位是一個PDCA大循環(huán)系統(tǒng)；內(nèi)部的各部門或處室是一個中循環(huán)系統(tǒng)；基層小組或個人是一個小循環(huán)系統(tǒng)。這樣，逐級分層，環(huán)環(huán)扣緊，把整個計劃工作有機地聯(lián)系起來，相互緊密配合，協(xié)調(diào)地共

6、同發(fā)展。二PDCA循環(huán)法的基本特點 （2） 每一個循環(huán)系統(tǒng)包括計劃每一個循環(huán)系統(tǒng)包括計劃執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查總結(jié)四個階段，都要周而復(fù)始地運動，中途不得中斷?？偨Y(jié)四個階段，都要周而復(fù)始地運動，中途不得中斷。每一件計劃指標(biāo)，都要有保證措施，一次循環(huán)解決不了的問題，必須轉(zhuǎn)入下一輪循環(huán)解決。這樣才能保證計劃管理的系統(tǒng)性、全面性和完整性。（見圖二） 圖一圖一圖二圖二（3） PDCAPDCA循環(huán)是螺旋式上升和發(fā)展的。循環(huán)是螺旋式上升和發(fā)展的。每循環(huán)一次，都要有所前進和有所提高，不能停留在原有水平上。通過每一次總結(jié)，都要鞏固成績，克服缺點：通過每一次循環(huán)，都要有所創(chuàng)新，從而保證計劃管理水平不斷地得到提高。(見圖

7、二、圖三） 圖圖 三三管理中的PDCA升級 在具體運用在具體運用PDCA循環(huán)法的過程中，可以采用有關(guān)的循環(huán)法的過程中，可以采用有關(guān)的數(shù)理統(tǒng)計方法，數(shù)理統(tǒng)計方法，般比較常用的有般比較常用的有主次因素排列圖、因主次因素排列圖、因果分析圖，分層圖、控制圖等果分析圖，分層圖、控制圖等，相關(guān)圖及有關(guān)的統(tǒng)計報，相關(guān)圖及有關(guān)的統(tǒng)計報表等。這些方法的具體內(nèi)容在有關(guān)統(tǒng)計書中均有詳細論表等。這些方法的具體內(nèi)容在有關(guān)統(tǒng)計書中均有詳細論述。述。三、三、PDCA的現(xiàn)代應(yīng)用的現(xiàn)代應(yīng)用P（Planning）計劃職能包括三小部分：目標(biāo)（goal）、實施計劃（plan）、收支預(yù)算（budget）。D（design）設(shè)計方案和布

8、局。C（4C）4C管理：Check（檢查）、Communicate（溝通）、Clean （清理）、Control（控制）。A（2A）Act（執(zhí)行，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理）、Aim（按照目標(biāo)要求行事，如改善、提高）。案例一、大案例一、大 學(xué)學(xué) 生生 的的 人人 生生 道道 路路P ：懷才不遇的人尋找著全面發(fā)揮潛力的“高枝”既然高考走進大學(xué)，那既來之，則安之吧，好好學(xué)工業(yè)設(shè)計，將來成為一名產(chǎn)品設(shè)計師來選定目標(biāo)，莫虛度時光。D D ：話說有規(guī)劃，沒行動那就是永遠達不到目標(biāo)的方舟，也就是做男人的標(biāo)準“該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到! ”。勤學(xué)苦練，這一生只立一個目標(biāo)，就會成為一名產(chǎn)品設(shè)計師

9、。生命不息，生命不息，“”不止，一年算來有不止，一年算來有365個個PDCA了。了。C C ：“不怕不識貨，就怕貨比貨” 經(jīng)常拿現(xiàn)在的自己和過去的自己，拿現(xiàn)在的別人和現(xiàn)在的自己來對比“吾日三省吾身”，這樣做可以更好地掌握自己的命運。A A ：牛頓說：如果我能看的更遠的話，那也是因為我站在巨人的肩上。沒錯，在人每天走的路上，總結(jié)是不可缺少，調(diào)整也是必要的 ，有了這些或許某天同樣會有句“柳暗花明又一村”的詩句冒出來。案例二、用案例二、用PDCAPDCA循環(huán)來做一個讓母親滿意的女兒循環(huán)來做一個讓母親滿意的女兒 P P：計劃做一個讓母親滿意的女兒 D D：因為住校所以每個星期只能回家一次。每次回家?guī)蛬?/p>

10、媽打掃家里的衛(wèi)生，讓媽媽好好休息。每次回家和媽媽認真交談至少兩個小時，告訴她我在學(xué)校的學(xué)習(xí)，生活和工作。減少她對我的掛念，增加我們的溝通。每次過年過節(jié)都給媽媽買點小禮物，讓她能感覺更多的幸福與浪漫。如果有事不能回家，就給媽媽打電話或發(fā)E-mail表示問候或告訴我在校的情況。C C：經(jīng)過三個月這樣做，我發(fā)現(xiàn)媽媽減少了對我的掛念，回家也不怎樣嘮叨我了,并且家里的其他人也說我乖了。但是，對待我的學(xué)習(xí)，母親還是不怎么放心。 A A：我決定繼續(xù)這樣做的同時。在學(xué)習(xí)方面更加努力，爭取在期末考試中拿獎學(xué)金。減少母親對我學(xué)習(xí)成績的擔(dān)心。案例三、個人日常工作中如何使用案例三、個人日常工作中如何使用PDCAP P：今日計劃：每天計劃要做的7件事情。D D：今日事務(wù)全記錄，量化目標(biāo)，完成狀態(tài)。C C：檢查問題點在處理本項工作的過程中發(fā)現(xiàn)的問題,潛在風(fēng)險，工作中應(yīng)注意的情況。A A：今日反?。吼B(yǎng)