便利店崗位職責

1、便利店崗位職責【篇一：便利店崗位職責】營銷店長：收銀員【篇二：便利店營業(yè)員工作職責及工作流程】1. 儀容儀表、服務禮儀到位，與門店所有成員一起打造新余服務區(qū)、暢 行公司形象；2. 商品的來貨驗收、上架陳列、補貨、防損等日常營業(yè)工作；3. 便利店休息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的維護及保持；4. 便利店內商品陳列、排面整齊；價格牌清晰完整，一物一牌；保質期 控制；向領班建議補貨或訂貨商品；5、商品補貨嚴格遵守 “先進先出 ”的原則，確保無過期商品上架或銷售6. 為顧客提供優(yōu)質的消費服務，做好商品銷售工作，特別是土特產的介 紹；7. 便利店內貴重商品、易碎商品的安全管控；8. 收銀高峰期、顧

2、客購買高單價商品、夜班期間協助收銀員工作；9. 檢查便利店內各種設備設施的運行情況，及時向領班反饋異常信息；10. 配合店長或領班做好南北區(qū)調貨工作；11. 配合店長、領班做好定期或不定期盤點工作12. 完成本班次的各類表格填寫：交接班登記表、報損表、招待登記表等12. 及時完成店長或領班交代的其他事項（一） 崗前1、提前 10 分鐘到崗整理儀容儀表，佩戴工作牌2、檢查上班此營業(yè)員的工作，如衛(wèi)生是否打掃干凈、工作臺面是否擺放私人物品 ?3、與上班次營業(yè)員進行工作交接：上班次遺留工作、本班次首要工作、本班次注意事項等等（二）崗中1、顧客進店后，營業(yè)員與收銀員一起用預約的音調喊“歡迎光臨 ”2、觀

3、察進店顧客，察覺是否異常（如顧客是否將店內同類商品帶入店內，是否攜帶有易藏商品的袋子、是否多人同時入店等）提高防損、防盜的警惕，加強防范；3、根據上班次營業(yè)員的工作交接及自己對店內觀察，規(guī)劃好當天工作，把緊急、重要的工作放在第一位；4、巡視店內貨架商品的陳列情況，如商品不豐滿、不齊全或缺檔，及時向領班反映進行補貨，補貨時本著先進先出、豐滿、整潔、便于選購的原則，對拜訪不符合陳列標準的，要進行合理的調整；補貨時特別注意不得堵住購物通道；5、檢查店內貨架商品的質量，對包裝破損、漏氣、質量異常和臨期商品，要及時清理出來，詳細記錄在報損單中，并及時向店長或領班匯報。6、檢查貨品標簽，做到一貨一簽，對貨

4、簽不到位，要立即更改；對沒有標簽的，要及時補上；對于不同口味不同價格的同一商品，做到一件一簽，以防止在銷售時發(fā)生價格差錯；7、熟悉店內商品分區(qū)及陳列位置，能準確無誤指引顧客其所需商品的位置；8、顧客在店內逗留較長時間，可上簽詢問： “您好，請問需要點什么？ ”9、賣場較多顧客時，應加強店內巡視，做好顧客服務和防損防盜工作；10 、隨時注意賣場高單價商品的安全和銷售情況11 、客流高峰期時，做好顧客疏導及分流工作，并協助收銀員工作；（三）崗尾1 、進行下班前例行清潔、衛(wèi)生工作；2 、填寫好交接班登記表并與下班次人員進行工作交接；3 、接受下班次營業(yè)員的工作檢查；4 、換工作服，移交工作牌，下班【

5、篇三：便利店員工職責】便利店各部門員工職責一、 企劃部的職責主要職責是把握公司經營現狀和宏觀環(huán)境動態(tài)，就公司的組織發(fā)展與經營事業(yè)制定和協調戰(zhàn)略目標與規(guī)劃，供總經理及其他部門參考。二、 發(fā)展部的職責1 、 新開店址調查。包括人口數、家庭結構、收入水平、消費偏好、行業(yè)競爭狀況等。2、 編制新開店投資預算，估算投資回收期和投資收益率，交財務部審核以申請開發(fā)資金3、 制定店面建設、裝修、設計統一標準，依此建設新店，進行內外部裝修，或者包給外單位承建，但要對工程進度和質量進行嚴格監(jiān)督和控制。4、 店面營業(yè)設備的采購和安裝。5、 制定店面營業(yè)設備的使用和保養(yǎng)制度，并監(jiān)督和不定期檢查執(zhí)行情況。6、 店面及店

6、面營業(yè)設備的維修和保養(yǎng)。三、 營業(yè)部的職責1、 店面經營業(yè)績的考核制度的制定和執(zhí)行。2、 店長工作績效的考核與人事變動的建議。3、 店面崗位責任、作業(yè)規(guī)范、服務規(guī)范的制定與執(zhí)行情況的監(jiān)督與考核。4、 將配送中心制定的商品銷售計劃，根據區(qū)域各分店的具體情況（主要是市場環(huán)境、經營規(guī)模、經營狀況與潛力等）分解后下達任務，指導店長執(zhí)行與實現。5、 店面經營指導，包括商品陳列、pop 廣告設置、店員培訓。6 、 推廣先進店面的經營經驗，督促和幫助落后店面改進經營狀況。7、 分店、分區(qū)域促銷計劃的制定和執(zhí)行。四、 配送中心的職責1、 商品采購制度的制定域執(zhí)行。2、 制定全公司分品種商品銷售計劃并制定和執(zhí)行

7、相應商品采購計劃。3、 制定商品開發(fā)政策，開發(fā)新產品，調整經營商品結構。4、 定價策略的制定和各種商品價格的制定和執(zhí)行情況監(jiān)督。5、 公司統一促銷策略的制定，統一促銷活動的策劃。執(zhí)行、推動及效果評價。6、 商品配送制度、倉儲管理制度的制定與執(zhí)行。7、 物流活動的開展與管理，包括到貨商品的驗收、保管與維護，適當的流通加工（如分裝、分等、配組），庫存控制，對各分店的商品配送服務等。五、 財務部的職責1、 資金安排、分配與使用等管理制度的制定。2、 審核各部門開發(fā)項目的投資預算或經費預算，負責資金計劃，保證供給或提出預算修改方案。3、 經營費用管理制度的制定與執(zhí)行情況監(jiān)督，營業(yè)成本控制工作的監(jiān)督。4

8、、 總店與分店財務核算制度的制定與執(zhí)行。5、 公司的財務收支，包括供應商貨款結算、稅金繳納等。6、 提供會計財務報表。7、 開展內部審計。六、 人事部的職責1、 公司勞資、福利、崗位考核、人事變動等制度的制定與執(zhí)行。2、 勞動人事合同和檔案管理。3、 人力資源的規(guī)劃及開發(fā)。4、 公司人際關系與員工士氣調查、分析、發(fā)揚或改進。5、 公司后勤服務。6、 保持和促進良好公共關系。7、 接受消費者投拆，做出回復，監(jiān)督有關部門處理，或上報總經理責成有關人員或部門處理。8、 公司安全制度的制定與執(zhí)行。9、 公司辦公用品采購與管理制度的制定與執(zhí)行。七、 信息部的職責1、 公司管理信息系的開發(fā)和維護。2、 系

9、統地進行信息、系統相關的人員培訓。3、 商品經營進、銷、存各環(huán)節(jié)的數據統計整理和分析，滿足有關經營部門對經營部商品信息的需要，為提高商品管理水平。4、 定期或不定期地自主或應有部門要求開展專題市場調研活動。5、 保持與外部環(huán)境的密切聯系，隨時隨地收集消費者需求變動趨勢，行業(yè)競爭狀況，經濟景氣等有關信息，進行加工處理，做出分析報告，供有關決策參考。二、工作目標三、工作職責店長崗位職責：1、 負責門店的經營管理，完成上級下達的各項經營指標。2、 制定門店的經營計劃，督促員工貫徹執(zhí)行經營計劃。3、 監(jiān)督門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質量管理、商品損耗等有關作業(yè)。4、 監(jiān)督和審核門店的會

10、計、收銀作業(yè)。5、 負責門店員工考勤、服務規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理，對員工考核、晉升、降級和調動提出建議。6、 組織員工培訓，組織門店的促銷活動。7、 處理日常經營中出現的意外事件，解決員之間的沖突。8、 參加一些社區(qū)公益活動，成為商店的代言人。9、 處理顧客投訴與意見。助理店長（副店長）的職責1、 協助店長安排門店的經營管理；2、 協助店長制定商品經營計劃；3、 必要時作為一個工作組的負責人對本班組人員工作進行統籌安排并協調；4、 協助店長安排商品進貨業(yè)務；5、 協助店長對人員進行考核，提出晉升或調動的建議；6、 協助店長進行商品防損或服務監(jiān)督等工作；7、 協助店長解決員工之間的沖突；8、

11、在店長不在時代理店長職責。店員職責1、 收銀機及相應趨于的清潔工作；2、 收銀前做好準備工作；3、 清楚商品的分類編碼及價格情況和促銷活動內容；4、 迅速并有禮貌地完成收銀和商品裝袋工作；5、 按規(guī)定將現金額上繳或存入銀行；6、 熱情、耐心地解決顧客問題；7、 配送中心送來店時，負責商品的清點和驗收工作；8 、 負責店內貨架上商品的補貨工作，保證及時上架；9 、 負責商店商品盤點工作，并做好記錄，確認商品損耗數量；10 、 負責貨架上商品的清潔工作；11 、 及時將缺貨商品告知店長或主管人員，以便及時訂貨。12 、 對需要退、換貨商品按規(guī)定進行處理。13 、 熱情回答顧客的任何問題，并幫助顧選購商品；14 、 為顧客提供必要的服務，如開發(fā)票、換貨、裝袋等；15 、 協助理貨員進行商品陳列、商品盤點