幼兒園員工工作溝通制度-精品文檔

1、幼兒園員工工作溝通制度-精品文檔【小雅為你整理的精品文檔，希望對你有所幫助，歡迎你的閱讀下 載。內(nèi)容如下-幼兒園員工工作溝通制度制定本制度的目的為促進幼兒園各崗位及工作人員之間的交流， 培養(yǎng)一種正確的溝 通心態(tài)，把積極的溝通變成一種習慣，使每一個崗位對上對下的溝通 都變成一種需求，在溝通中提高工作效率和準確度，減少誤解和矛盾, 融洽工作關系，增進同事及上下級感情，建立和諧的工作關系，同時 建立良好、健康的問題反映及解決渠道，特制定本制度。溝通須知溝通前的心態(tài)改變：良好溝通首先要從改變心態(tài)開始。1 、健康的心態(tài)。我們在整個團隊中倡導坦率、真誠、相互信任、相互幫助的溝通 氛圍，倡導全園樹立端正的溝

2、通心態(tài)！要使溝通基于工作本身，讓溝 通幫助整個團隊提高工作準確度及效率。在工作中要保持積極暢通的 溝通交流，發(fā)現(xiàn)問題時通過正確的渠道反映，而不是背后議論與傳播； 在談工作中的問題時，要就問題談問題，不要包含太多個人情感傾向； 在他人向自己反映工作中存在的問題時，要樂于接受，積極改善。2 、需求的心態(tài)。每一個人都要把溝通變成一種需求： 對上級來說，下級工作的優(yōu) 秀表現(xiàn)或是不足，下級思想與生活的動態(tài)，都要變成自己的溝通需求， 積極與下級去溝通；對下級來說，本部門工作中的各種問題，上級管 理工作中出現(xiàn)的問題，也都要變成自己的溝通需求，積極與上級去溝 通；對于同事以及各部門之間，積極的溝通也要成為一種

3、需求，以促 進工作效率與效果；每一位工作人員對幼兒園的溝通也成為一種需 求，對幼兒園具有代表性問題的提出與建議，對幼兒園改革、發(fā)展的 建議和意見，都可以通過各種方式進行溝通。3 、實事求是的心態(tài)。溝通基于事實！幼兒園各級管理干部要養(yǎng)成傾聽來自一線聲音的 習慣，無論是逐級的工作上報，還是員工通過正確的溝通方式進行的 越級上報，只要是基于事實的、有益于推進幼兒園工作的溝通內(nèi)容， 一律要引起重視，與員工進行坦誠的溝通，并積極改進。溝通原則幼兒園與各部門（崗位）：1 、在各項與員工相關的管理制度下發(fā)之前，要充分溝通，了解 員工對制度的意見或建議。2 、在各項與工作相關的制度和流程下發(fā)之前，要和相關崗位

4、的 員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高制度 與流程的準確性與可執(zhí)行性。3 、幼兒園下發(fā)的文件，分園要通過班主任會、總結(jié)會、公告欄 等方式及時、準確地向全體員工傳達。4 、分園工作中需要得到其他分園的支持與配合時，可通過總園 長、園辦公會等進行協(xié)調(diào)，保障工作配合時不會出現(xiàn)因溝通不暢而產(chǎn) 生的問題。領導與員工、員工與員工之間的溝通1 、領導與員工，員工與員工之間的溝通完全按照溝通制度的要 求來進行。2 、每次進行溝通是要注意以坦誠的心態(tài)來進行，就事論事，不 能傷及他人自尊心和自信心，不能使用一些有損他人人格的話語惡意 中傷他人。3 、對于幼兒園的發(fā)展與變革有任何意見或建議時，

5、可通過上級 逐級上報的形式提出來，員工對幼兒園人事管理工作有意見可通過逐 級上報的原則提出來，如要進行越級上報必須告知所在幼兒園的管理 人員。4 、員工與員工之間的溝通形勢和次數(shù)沒有硬性規(guī)定，員工可以根據(jù)自己的需要和要求來選擇溝通對象和溝通內(nèi)容，但是要求溝通內(nèi)容健康，有利于同事之間的團結(jié)和不影響幼兒園的發(fā)展，不背后議論他人，傳播閑話。具體的溝通制度（一）、園長1 、溝通對象：園長和本園的管理人員溝通次數(shù)：行政、園長每周1-2次，其他管理人員每月1-2次 溝通形式：會議、電話、郵件、短信、面對面的交談等。溝通內(nèi)容：a 、幼兒園各項工作的布置、檢查、督促，各種會議精神的傳達。b 、管理人員的月工作

6、重點、周工作重點、工作小結(jié)、工作反思、 工作中的困惑等。c 、各崗位的一些突發(fā)事件。2 、溝通對象：幼兒園員工溝通次數(shù)：每期與1/3的教師溝通1次。溝通形式：座談、電話、郵件、短信、面對面的交談等。溝通內(nèi)容：a 、了解各班級各項工作的開展情況，了解幼兒園各項規(guī)章制度 在園的執(zhí)行情況。b、了解其他管理人員的工作情況、了解大型活動的開展情況。c 、了解職工的工作情況、生活情況及工作情緒等。（二）、負責各塊工作的行政人員1 、溝通對象：園長溝通次數(shù)：每周至少1次溝通形式：會議、電話、郵件、短信、面對面的交談等。溝通內(nèi)容：a 、匯報各塊的各項工作開展情況，匯報本人和職工的工作情況、 思想動態(tài)以及一些突

7、發(fā)事件。b 、匯報外出開會的會議精神，匯報了解的一些幼教動態(tài)、時事 新聞等。c 、匯報園里工作布置的執(zhí)行情況、匯報各項計劃的實施情況。2、溝通對象：保教組長、班主任溝通形式：會議、電話、郵件、短信、面對面的交談等。溝通次數(shù)：每周溝通1次溝通內(nèi)容：a、保教組長、班主任本職工作開展情況。b 、了解幼兒園保教管理、班級管理的具體情況，了解工作中的 一些好人好事，及時的給予獎勵和肯定。c 、了解落實幼兒園各項計劃的實施情況，了解各項工作布置的 執(zhí)行情況。3 、溝通對象：幼兒園其他員工溝通次數(shù)：每期與全體員工溝通 1次，每月至少與50%的教師溝 通1次。溝通形式：聽課評課、電話、郵件、短信、面對面的交談

8、等。溝通內(nèi)容：班級工作開展情況；員工的工作狀況，在員工工作績效不佳時， 要通過面談，幫助員工尋找與工作目標之間的差距， 與幼兒園要求的 差距，提出改進意見，表達對員工的期望，以提高員工工作績效；在 員工心態(tài)出現(xiàn)問題時，要立即與其談話，幫助其分析原因并改變心態(tài)； 當員工表現(xiàn)優(yōu)異時，要表達出對員工的贊賞，提出對員工更高的工作 期望；當?shù)弥獑T工家庭出現(xiàn)重要事件時，要對事件情況表達關注；須 時常了解員工對自己管理風格、管理方式的意見和建議，并積極改進； 對于未發(fā)生以上情況的員工，也須保持最少每期一次的深入溝通。（三）、保教主任、教科研主任1 、溝通對象：園長、副園長溝通次數(shù)：至少每周1次，在各分園檢查

9、時應及時的與園長和其 他行政人員反饋檢查內(nèi)容。溝通形式：電話、郵件、短信、面對面的匯報等。溝通內(nèi)容：a 、匯報本職工作開展情況，匯報在園檢查的情況。b、匯報教育教學實施情況、教科研工作的實施情況，匯報教職 工的思想動態(tài)、工作情況。2、溝通對象：保教組長溝通次數(shù)：每周1次溝通形式：面對面的溝通、一起聽課評課、郵件、電話等。溝通內(nèi)容：a、業(yè)務指導，工作匯報。b 、了解工作中的一些困惑，解答一些具體問題。3 、溝通對象：教師和其他員工溝通次數(shù)：保證每期與全體教師溝通 1次（即業(yè)務指導1次） 溝通形式：聽課評課、日常檢查或者電話、郵件等。溝通內(nèi)容：a、業(yè)務指導。b、解教育教學、教科研工作的實施情況，各項計劃的實施情況。（四）、班主任：1 、溝通對象：保教組長、分園長溝通次數(shù)：每周1次溝通形式：會議、電話、郵件、短信、面對面的交談等。溝通內(nèi)容：a、班級管理工作情況，班級工作開展情況，家長工作開展情況b 、班級成員中的好人好事，本人和班級成員的思想動態(tài)。2 、溝通對象：班級成員溝通次數(shù)：每天1次溝通形式：書面的黑板、小紙條、面對面的交談、電話等。溝通內(nèi)容：a 、班級工作的交接，當天班級工作中出現(xiàn)的一些具體情況。b 、保教工作的開展情況，個別幼兒的個別教育情況等。（五）、其他各崗位的工作人員1 、溝通對象：管理人員（包括支