市場與市場營銷試題及答案(共11頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 2013年5月中英合作商務(wù)管理專業(yè)與金融管理專業(yè)管理段等數(shù)課程考試 市場與市場營銷試題及答案 （課程代碼11741） 第一部分 必答題 （本部分包括一、二、三、四題，共60分。） 一、 單選題 本題包括第110小題，每小題1分，共10分。在每小題給出的四個選項中，只有一項符合題目的要求。 1、所有社會都會面臨的基本經(jīng)濟(jì)問題是（ ） A、用有限的資源滿足有限的需求 B、用無限的資源滿足有限的需求 C、用有限的資源滿足無限的需求 D、用無限的資源滿足無限的需求 2、當(dāng)一家公司決定將部分資源轉(zhuǎn)變用途，用于生產(chǎn)另外一種產(chǎn)品，這意味著要減少為原來市場生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量，所減少的這

2、部分產(chǎn)品數(shù)量是該公司的（ ） A、邊際成本 B、機(jī)會成本 C、比較成本 D、最低成本 3、以下不符合計劃經(jīng)濟(jì)體制中資源配置方式的是（ ） A、政府對經(jīng)濟(jì)體系中各部門的產(chǎn)出進(jìn)行管制 B、政府對經(jīng)濟(jì)體系中勞動力的配置進(jìn)行管制 C、政府對經(jīng)濟(jì)體系中產(chǎn)品和服務(wù)的價格進(jìn)行管制 D、政府只對經(jīng)濟(jì)體系中大公司的市場影響力進(jìn)行管制 4、在市場經(jīng)濟(jì)體制中，互相作用、共同決定經(jīng)濟(jì)體系中資源配置方式的是（ ） A、消費(fèi)者和勞動力 B、消費(fèi)者和政府機(jī)構(gòu) C、消費(fèi)者和生產(chǎn)者 D、消費(fèi)者和工會 5、下列選項中屬于消費(fèi)品的是（ ） A、墨水 B、樹木 C、出版社 D、雜志 6、下列選項中屬于資本性產(chǎn)品的是（ ） A、辦公室

3、 B、起重機(jī) C、個人電腦 D、手機(jī) 7、下列選項中屬于服務(wù)的是（ ） A、電話維修 B、電話機(jī) C、電話總機(jī) D、電話號碼 8、下列關(guān)于細(xì)分市場最貼切的解釋是（ ） A、國內(nèi)市場和海外市場的潛在顧客群體 B、所有市場中具備共同特征的特定顧客群體 C、企業(yè)現(xiàn)有的顧客群體 D、每家公司都想向其銷售產(chǎn)品的特定富人群體 9、下列關(guān)于分銷體系中零售商作用的最佳描述是（ ） A、零售商將產(chǎn)品和服務(wù)提供給中間商 B、零售商將產(chǎn)品和服務(wù)提供給政府 C、零售商將產(chǎn)品和服務(wù)提供給批發(fā)商 D、零售商將產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終消費(fèi)者 10、下列零售商中顧客提供最低水平的個人服務(wù)的是（ ） 第 1 頁 (共 6 頁) A

4、、自動售貨機(jī) B、超市 C、大型超級市場 D、連鎖店 二、名詞解釋 本題包括第1115小題，共10分。 11、私有制：經(jīng)濟(jì)資源掌握在個人手中，私人通過利用這些資源來獲得收益。 12、市場滲透：在現(xiàn)有市場上，公司尋求使現(xiàn)有產(chǎn)品銷量增加的一種方法。 13、顧客服務(wù)：這個過程是要確保消費(fèi)者的消費(fèi)過程盡可能的愉快，其中有兩點(diǎn)需要認(rèn)真 處理的事情：一個是消費(fèi)者投訴；另一個就是售后服務(wù)。 14、產(chǎn)品理念：消費(fèi)者所能夠感受到的產(chǎn)品信息程度，這種信息包括公司的信息和公司關(guān) 于未來新產(chǎn)品的計劃。 15、市場失靈：指的是自由市場并沒有產(chǎn)生從經(jīng)濟(jì)資源中獲得最優(yōu)產(chǎn)出的作用。 三、選詞填空 本題包括第1625小題，每小

5、題1分，共10分。從下列備選詞中選擇最恰當(dāng)?shù)奶钊胂挛绲目崭裰校總€詞只能使用一次。在答題卡上寫出題號及所選詞即可。 賣方和買方共同組成了16。賣方可以決定商品的價格或者17，但是不能同時決定兩者。買方將根據(jù)愿意支付的18決定購買數(shù)量。當(dāng)賣方愿意銷售的商品數(shù)量等于賣方愿意購買的商品數(shù)量，并且價格相等時，達(dá)到19。影響商品20的因素有很多，包括收入、消費(fèi)潮流、政府政策和廣告。如果一種商品價格昂貴，消費(fèi)者就會購買這種商品的21。例如，如果消費(fèi)者打算購買一部智能手機(jī)，他可以選擇華為、中興或者三星等品牌的手機(jī)，其購買決策受不同品牌手機(jī)價格的影響。如果消費(fèi)者更多地購買華為手機(jī)，那么中興和三星手機(jī)的需求量就

6、會22。另一方面，有些產(chǎn)品則互為23，這意味著他們的需求時相關(guān)的。例如，擁有打印機(jī)的消費(fèi)者需要購買墨盒，如果打印機(jī)的價格大幅下降，打印機(jī)的需求就會上升，那么墨盒的需求就會24。經(jīng)濟(jì)學(xué)家有時稱這種類型的需求為25，即對一種商品的需求是因為擁有另外一種商品。 備選詞匯： 市場均衡 替代品 下降 派生需求 市場 價格 互補(bǔ)品 銷售數(shù)量 需求 上升 答案：16、市場 17、銷售數(shù)量 18、價格 19、市場均衡 20、需求 21、替代品 22、下降 23、互補(bǔ)品 24、上升 25、派生需求 四、案例分析題 仔細(xì)閱讀下列案例，回答第2628小題，共30分。 里森電子游戲 湯姆·里森經(jīng)營一家開發(fā)電

7、子游戲的小型公司，產(chǎn)品主要的銷售對象是十幾歲的青少年。公司的營銷部負(fù)責(zé)營銷和定價。游戲產(chǎn)品暢銷期通常較短，因此營銷部門需要通過多種渠道進(jìn)行銷售，比如世界各地的專賣店、超市、網(wǎng)店等。 盡管電子游戲開發(fā)成本很高，但是里森公司做得還是相當(dāng)成功的。里森及其團(tuán)隊已經(jīng)開發(fā)了幾款受年輕人歡迎的游戲。其中有兩款游戲特別受歡迎。顧客們希望里森公司能對游戲進(jìn)行進(jìn)一步開發(fā)，所以公司發(fā)布了這兩款游戲的升級產(chǎn)品。 里森知道公司很多游戲的產(chǎn)品生命周期很短暫。游戲一旦推出，只能在短期內(nèi)暢銷，之后就會被其他游戲取代。新游戲可能是競爭對手推出的，也可能是里森公司推出的新一代游戲產(chǎn)品。游戲產(chǎn)品是否成功很難界定。有的游戲很快流行開

8、來，又突然間失寵了。這意味著里森和其他的開發(fā)商需要積極洞察和把握流行趨勢。 第 2 頁 (共 6 頁) 26、根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，說明里森公司游戲產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)。 答案可能包括： 引入期：和所有產(chǎn)品一樣，里森的游戲產(chǎn)品首先進(jìn)入引入期。產(chǎn)品是新引入的，只有少 數(shù)人知道，銷售額會很低，所以此階段的促銷非常重要。此階段，里森公司的主要銷售 對象是其推崇者。 成長期：此階段，里森的游戲產(chǎn)品銷售額開始快速增長，隨著產(chǎn)品被消費(fèi)者所熟知，促 銷支出開始下降。里森公司的競爭者也會推出競爭性產(chǎn)品。此階段末期，銷售額的增長 將會下降，因為市場中購買該產(chǎn)品的新客戶越來越少，銷售會繼續(xù)增長，只是增長速度

9、變慢了。在此案例中，里森公司的游戲產(chǎn)品成長期較短。 成熟期：此階段位于銷售增長下降之后，產(chǎn)品銷售額開始穩(wěn)定，新購買者可能很少。里 森公司的競爭者會進(jìn)入該市場，企業(yè)之間競爭變得更加激烈。市場已經(jīng)飽和，將不能容 納更多相同類型的產(chǎn)品。在此案例中，里森公司的游戲產(chǎn)品成熟期較短。 衰退期：在產(chǎn)品生命周期的末端，銷售額開始下降，這可能是因為消費(fèi)者偏好和時尚潮 流的改變，或者市場引入了新技術(shù)，開始了新的競爭。在此案例中，新游戲?qū)谑袌?中占據(jù)主導(dǎo)地位。里森公司舊的游戲產(chǎn)品的價格可能會下降。 27、為里森公司游戲產(chǎn)品生命周期的各階段制定適當(dāng)?shù)亩▋r策略。 答案可能包括： 在產(chǎn)品的引入期，企業(yè)可以制定低價吸引

10、顧客。 隨著產(chǎn)品進(jìn)入成長期，價格可以上漲。 在成熟期，隨著銷售額下降價格開始下降。 在衰退期，可以通過降價來吸引顧客。 如回答其他定價策略，例如：撇脂定價策略、滲透定價策略、混合定價策略、差別定價 策略、成本加成定價法、邊際成本定價、談判定價策略等，也可酌情給分。 28、解釋需求價格彈性的含義，并說明如何利用需求價格彈性的知識來幫助企業(yè)制定價格策略。 答案可能包括： 需求價格彈性是指產(chǎn)品或服務(wù)的需求變化對價格變化的敏感度，因為價格彈性與收益有 一定關(guān)系，所以企業(yè)在制定價格策略時都會考慮到所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的需求價格彈性。 如何制定價格策略： 對于需求富有彈性的產(chǎn)品，為了提高收益，企業(yè)可以降低價格

11、，因為價格的下降會導(dǎo) 致需求量的大幅度上升。 對于需求缺乏彈性的產(chǎn)品，為了提高效益，企業(yè)可以提高價格，因為價格的上漲不會 導(dǎo)致需求量的大幅度下降。 對于需求價格彈性為單位彈性的商品，因為價格的變化對收益沒有影響，因此企業(yè)無 需改變產(chǎn)品價格。 企業(yè)在制定價格策略時，需求價格彈性發(fā)揮作用的程度還取決于企業(yè)的成本。比如， 如果價格降低、需求量提高的同時，企業(yè)成本也會隨之提高，導(dǎo)致收益的提高并沒有 帶來利潤的增加，那么這種價格策略就是不合適的。 第二部分 選答題 本部分包括五、六、七、八題，每題20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計分，共40分。） 五、本題包括第29、30小題，共2

12、0分。 29畫出三元經(jīng)濟(jì)中的貨幣循環(huán)流動圖。 第 3 頁 (共 6 頁) 30、簡述政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)的原因。 答案可能包括： 對個人提供保護(hù)的需要。這種保護(hù)包含兩方面：一方面確保個人的基本生活標(biāo)準(zhǔn)，并獲 得基本生活所需要的產(chǎn)品或服務(wù)；另一方面確保個人不會消費(fèi)太多無益的商品。 為了減少市場經(jīng)濟(jì)中可能出現(xiàn)的不平等現(xiàn)象。通過稅收可以實現(xiàn)社會財富再分配。 為了追求公平的社會目標(biāo)，嘗試建立一個更加關(guān)懷互愛的社會。例如，我們會積極鼓勵 建立更多小公司在市場經(jīng)濟(jì)中嘗試與經(jīng)濟(jì)規(guī)模較大的公司抗衡。 六、本題包括第31、32小題，共20分。 某鮮果農(nóng)場靠近海岸，專門種植芒果，其主要市場是約500公里外的工業(yè)城鎮(zhèn)和城市

13、。鮮果農(nóng)場因為將加工廠建在農(nóng)場附近，所以才能將新鮮的芒果和芒果干直接運(yùn)往市場，很受歡迎。一些芒果是新鮮未加工的；一些是罐裝果醬；一些是冷凍芒果，易碎；還有一小部分是去核制成果泥的瓶裝芒果，作為高檔產(chǎn)品銷往1000公里外的首都。 31、指出在選擇分銷渠道時需要考慮的五個因素。 答案可能包括： 產(chǎn)品特性（如產(chǎn)品體積、重量、易腐性、時尚性、技術(shù)含量等） 市場環(huán)境（包括宏觀和微觀兩個方面） 時間要求 法律因素 成本因素 32、為上述材料中的五種產(chǎn)品分別選擇最適合的運(yùn)輸方式，并說明理由。 答案可能包括： 鮮芒果易腐敗應(yīng)快速運(yùn)輸，選擇鐵路運(yùn)輸或公路運(yùn)輸。水運(yùn)太慢，空運(yùn)太貴。 冷凍芒果易碎，但由于冷凍不易腐

14、敗，所以可選擇水運(yùn)、公路運(yùn)輸或鐵路運(yùn)輸。 芒果罐頭體積大，所以可選擇水運(yùn)、公路運(yùn)輸或鐵路運(yùn)輸。 芒果干體積不大，既不易腐爛也不易碎，所以可選擇水運(yùn)、公路運(yùn)輸或鐵路運(yùn)輸。 瓶裝芒果易碎且昂貴，所以無論選擇哪種運(yùn)輸方式都要倍加小心。 第 4 頁 (共 6 頁) 七、本題包括第33、34小題，共20分。 作為一名廚師，馬爾科姆·金曾在多家知名飯店接受培訓(xùn)，最終成為一家五星級國際酒店的廚師長。幾年后，他決定創(chuàng)業(yè)。他在首都購買了一處房產(chǎn)，開了一家叫做“King Food House”的飯店，提供高檔菜品。馬爾科姆除了烹飪他的招牌菜式外，還增加了一些獨(dú)創(chuàng)的精致菜品。菜品價格合理，并且飯店位置很好

15、。飯店本應(yīng)客流不斷，但遺憾的是，馬爾科姆的飯店并沒有吸引大量的顧客。 33、為“King Food House”飯店的促銷活動提出五條建議。 考生答案可能各式各樣，答案合理即可酌情給分。好的答案應(yīng)當(dāng)考慮到馬爾科姆的預(yù)算約束。參考答案如下： 免費(fèi)贈品 價格折扣 免費(fèi)樣品 獎品 宣傳單 團(tuán)購活動 34、設(shè)計一個簡短的調(diào)查問卷，幫助馬爾科姆改進(jìn)飯店的營業(yè)情況，并解釋為何要設(shè)計這些問題。 考生答案可能各式各樣，不局限于某種類型的問卷，但應(yīng)能抓住關(guān)鍵問題，即在外用餐的消費(fèi)群體的相關(guān)信息。高分答案除了緊抓關(guān)鍵問題，還應(yīng)簡短、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、不唐突、不冒犯他人、邏輯性強(qiáng)、易于理解。 評分標(biāo)準(zhǔn) 0分：考生完全不了解

16、問卷的是使用。 13分：考生對問卷的使用有初步了解，但是沒有將之與馬爾科姆的情況聯(lián)系起來，也沒 有很好地解釋為何要設(shè)計這些問題。 46分：考生對問卷的使用有一定的理解，并簡單地將之與馬爾科姆的情況聯(lián)系起來，同 時對為何要設(shè)計這些問題進(jìn)行了較好的解釋。 710分：考生對問卷的使用有很好的理解，并將之與馬爾科姆的情況緊密地聯(lián)系起來， 同時對為何要設(shè)計這些問題進(jìn)行了充分的解釋。 八、本題包括第35、36小題，共20分。 史密斯破產(chǎn)公司在米德蘭農(nóng)業(yè)區(qū)發(fā)現(xiàn)了大量儲煤。米德蘭農(nóng)業(yè)區(qū)失業(yè)率很高，所以當(dāng)?shù)卣峁┴斦С忠晕V產(chǎn)公司。大批高素質(zhì)勞動力涌入該地區(qū)，與此同時，輔助產(chǎn)業(yè)的興起促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐姆睒s。政府期望獲得利于發(fā)展的巨大乘數(shù)效應(yīng)。批評者認(rèn)為開礦會污染空氣如水，運(yùn)煤車輛會進(jìn)一步造成空氣污染和交通擁堵，外來管理者的到來也會抬高當(dāng)?shù)胤績r。 35、指出并解釋開礦帶來的四個正外部性。 答案可能包括： 提供就業(yè)機(jī)會 大批高素質(zhì)勞動力的涌入 輔助產(chǎn)業(yè)的建立 乘數(shù)效應(yīng) 36、政府向礦產(chǎn)公司提供財政支持，你是否支持這種做法？請闡明原因。 考