房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)資料

1、精品目錄1 、公司簡(jiǎn)介2 、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)3 、項(xiàng)目概況4 、銷(xiāo)售管理制度5 、崗位職責(zé)6 、銷(xiāo)售人員基本技能（銷(xiāo)售技巧）7 、銷(xiāo)售程序8 、銷(xiāo)售禮儀9 、寫(xiě)字樓行業(yè)知識(shí)感謝下載載精品成功的銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)需要具備多方面的素質(zhì)，這些素質(zhì)包括：積極的進(jìn)取心、堅(jiān)持不懈的態(tài)度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中營(yíng)造舒適氛圍的能力。不管怎樣，在銷(xiāo)售中取得成功的最重要的素質(zhì)是準(zhǔn)確性的理解力，清楚你的客戶需要什么。尤其是，他們?cè)诋?dāng)中有什么是最受益的？要了解這些，就需要你作一個(gè)好的觀察者和傾聽(tīng)者，也就是少說(shuō)多聽(tīng)。大多數(shù)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，太熱衷于去告訴對(duì)方什么是他想讓你知道的，而不

2、是去了解什么是你想知道的。當(dāng)你清楚了你的客戶最關(guān)心的熱點(diǎn)是什么之后，就可以針對(duì)他們的需要，恰到好處地展開(kāi)你的銷(xiāo)售策略。在下一次見(jiàn)面時(shí)，你也可以先試著花幾分鐘的時(shí)間，問(wèn)一些輕松的問(wèn)題，了解一下你的客戶，從他們的講話中，你就可以明白他們需要你告訴他們些什么。工作的成功首要在于工作態(tài)度與工作習(xí)慣是否正確，前言房地產(chǎn)銷(xiāo)售是一件很微妙的事。有這么一說(shuō)： 房地產(chǎn)成功的 50% 在于地塊選擇，30% 在于規(guī)劃設(shè)計(jì)， 20% 歸功于銷(xiāo)售執(zhí)行， 但前兩者的 80% 是由后者的 20% 來(lái)加以實(shí)現(xiàn)的。不論這一說(shuō)法是否準(zhǔn)確但銷(xiāo)售的重大作用是不容置疑的，而銷(xiāo)售的成功與否，又在很大程度上決定于銷(xiāo)售人員。做為銷(xiāo)售人員最重

3、要的還是綜合素質(zhì)，因此我們也不可以對(duì)在職培訓(xùn)存在絕對(duì)的依賴性。培訓(xùn)大部分的內(nèi)容實(shí)質(zhì)上都是在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)培訓(xùn)尋求最佳的解決方法。賣(mài)樓是銷(xiāo)售人員工作的重要內(nèi)容但感謝下載載精品并不是全部，做為一名銷(xiāo)售人員，對(duì)外必須會(huì)做市場(chǎng)調(diào)研和分析，熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、了解房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；對(duì)內(nèi)必須領(lǐng)悟企業(yè)文化和開(kāi)發(fā)理念，以及各部門(mén)的運(yùn)作程序、工作職責(zé)和工作范圍、樓盤(pán)的各種屬性等；銷(xiāo)售人員在做好本職工作的同時(shí)，也要盡力做好企業(yè)內(nèi)部的橫向協(xié)作和上下級(jí)的溝通及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，才能成為一名合格地產(chǎn)銷(xiāo)售精英。本培訓(xùn)手冊(cè)的設(shè)計(jì)僅僅涵蓋了在職培訓(xùn)初級(jí)階段的內(nèi)容，如果要想深入下去、工作做得更到位，還得參考其它更多的資料

4、，并在實(shí)際工作善于總結(jié)得失。培訓(xùn)的目的銷(xiāo)售培訓(xùn)的初級(jí)目標(biāo)就是通過(guò)提高銷(xiāo)售人員的個(gè)人績(jī)效來(lái)達(dá)成企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而員工在工作中的績(jī)效取決于員工的態(tài)度、知識(shí)、技巧這三個(gè)因素。通過(guò)培訓(xùn)使銷(xiāo)售人員掌握項(xiàng)目的優(yōu)缺點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況、國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣、生活品味、投資置業(yè)習(xí)慣等，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化，鍛煉自己的口頭表達(dá)能力、觀察市場(chǎng)的敏感度、養(yǎng)成做事的堅(jiān)韌性、積極性和良好的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會(huì)分析事物的科學(xué)方法，確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)考核辦法，最終使個(gè)人成為一名地產(chǎn)銷(xiāo)售精英的終極目標(biāo)。置業(yè)顧問(wèn)的涵義置業(yè)顧問(wèn)不是簡(jiǎn)單的 “解說(shuō)

5、員”、“算價(jià)員”，她/ 他一般是指在售樓處通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)、促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售，為客戶提供投資置業(yè)專(zhuān)業(yè)化顧問(wèn)式服務(wù)的綜合性人才。他們的具有鮮明的置業(yè)特征：1 、企業(yè)、項(xiàng)目的形象代言人置業(yè)顧問(wèn)面對(duì)面地直接與客戶溝通，其工作作風(fēng)、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)充分的體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向及企業(yè)文化、其一舉一動(dòng)、一言一行在客戶眼中就代表感謝下載載精品著企業(yè)、項(xiàng)目（品牌）的形象。2 、企業(yè)和客戶信息溝通互動(dòng)的橋梁銷(xiāo)售人員一方面把品牌的信息傳遞給消費(fèi)者，另一方面又將消費(fèi)者的的意見(jiàn)、建議等信息傳達(dá)給企業(yè)，以便企業(yè)更好的服務(wù)于消費(fèi)者置業(yè)顧問(wèn)首先是客戶的朋友、顧問(wèn)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)置業(yè)夢(mèng)想，使其成為公司的長(zhǎng)期的支持者

6、；其次是公司項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃及廣告宣傳等有效與否的直接反饋者；第三是市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)、客戶實(shí)際需求及客戶信息的最佳收集者、整理加工者第四是給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策提供建設(shè)性意見(jiàn)的參與者。3 、是服務(wù)大使銷(xiāo)售人員只有在充分了解自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)的特性、功能、服務(wù)配套等資訊時(shí)才能適時(shí)的為客戶提供良好的置業(yè)建議和幫助。良好的服務(wù)可以使客戶做到“重復(fù)購(gòu)買(mǎi)” 、“客戶相關(guān)購(gòu)買(mǎi)”、“客戶推薦購(gòu)買(mǎi)” 。第一部分公司企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)第二部分房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：房地產(chǎn)基本知識(shí)所銷(xiāo)售物業(yè)詳細(xì)情況一、房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)分析物業(yè)管理感謝下載載精品總述： 房地產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)是房屋和土地的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是房屋和土地作為一種財(cái)產(chǎn)的總稱

7、。又常為 " 不動(dòng)產(chǎn) " ，英文為： "REAL ESTAE"。根據(jù) 1985 年 5 月國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局關(guān)于建立第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)的報(bào)告 ，房地產(chǎn)業(yè)被列入第三產(chǎn)業(yè)的第二層次。它包括土地的開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理、房屋的開(kāi)發(fā)建設(shè)、買(mǎi)賣(mài)、租賃、維修等。 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是指在依法取得土地使用權(quán)的土地上按照使用性質(zhì)和要求進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施，房屋建筑的活動(dòng)。它包括從定點(diǎn)選址到交付使用的全過(guò)程，由征地與拆遷安置、規(guī)劃設(shè)計(jì)、供水、排水、供電、通電訊、通道路、綠化、房屋建設(shè)等多項(xiàng)內(nèi)容組成。 是房地產(chǎn)市場(chǎng)房地產(chǎn)市場(chǎng)分狹義和廣義的兩類(lèi)。 狹義的房地產(chǎn)市場(chǎng)就是房地產(chǎn)商品進(jìn)行交易活動(dòng)的地方

8、或場(chǎng)所。也就是房地產(chǎn)商品在供給與需求的相互作用中，通過(guò)流通實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。 廣義的房地產(chǎn)市場(chǎng)，包括土地的出讓?zhuān)ㄅ猓?、轉(zhuǎn)讓、抵押、開(kāi)發(fā)、房產(chǎn)的買(mǎi)賣(mài)、租賃、轉(zhuǎn)讓、互換、抵押、信托以及一些房地產(chǎn)有關(guān)的開(kāi)發(fā)、建筑、修繕、裝飾等勞務(wù)活動(dòng)。房地產(chǎn)交易城市房地產(chǎn)管理法所稱的房地產(chǎn)交易，包括房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓?zhuān)康禺a(chǎn)抵押和房屋租賃。其中房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓是指房地產(chǎn)權(quán)利人通過(guò)買(mǎi)賣(mài)、贈(zèng)與或者其他合法方式將其房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移給他人的行為。感謝下載載精品一、房地產(chǎn)常識(shí)1 、房地產(chǎn)房地產(chǎn)是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱，指土地及土地上的建筑物、附著物。（1） 不可移動(dòng)性。所以才叫 " 不動(dòng) "產(chǎn)。由于不可移動(dòng)，地段、方位往往可以決定或

9、左右其價(jià)值。（2） 長(zhǎng)久性。房地產(chǎn)的生命周期很長(zhǎng)， 除非天災(zāi)人禍， 否則不易損壞。 一般房屋總有數(shù)十年（3） 不可增加性。除非填海造地， 土地是不可增加的， 房屋的興建也有限度， 不可能無(wú)限度發(fā)展。（4） 不可替代性。甲地的房地產(chǎn)和乙地的房地產(chǎn)，往往因?yàn)榈乩砦恢?、法?guī)限制、建筑型式、（5） 不易分割性。房地產(chǎn)不易分割，更與大環(huán)境(地理位置 )、小環(huán)境 (鄰近區(qū)域 )等有密切的關(guān)（6） 昂貴性。房地產(chǎn)的買(mǎi)賣(mài)價(jià)值通常很高，以目前而言，沒(méi)有10 萬(wàn)元以上根本買(mǎi)不起房子。（7） 同時(shí)可供投資與消費(fèi)。不僅象股票、黃金那樣可用于投資，也可以自住或用來(lái)出租。進(jìn)可攻，退可守。（8）房地產(chǎn)位置的固定性使房地產(chǎn)開(kāi)

10、發(fā)帶有濃厚的地區(qū)性色彩。（9 ）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)周期長(zhǎng)、投資大。感謝下載載精品（ 10 ）房地產(chǎn)業(yè)涉及到相當(dāng)多的法律法規(guī)。優(yōu) 點(diǎn)：有自用及投資雙重功能。掌握時(shí)機(jī)，長(zhǎng)期獲利高。可抵銷(xiāo)通貨膨脹帶來(lái)的貶值損失?？沙渥鞯盅浩?。收益較高易得到稅收方面的好處。具有保值增值特征，可在一定程度上抵消通貨膨脹缺 點(diǎn)：所需資金較多 ;變現(xiàn)性差 ;投資數(shù)額巨大 ;投資回收期長(zhǎng) ;需要專(zhuān)門(mén)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) . 2 、房地產(chǎn)權(quán)指權(quán)利人對(duì)土地的使用權(quán)和土地上建筑物、附著物的所有權(quán)，以及由上述權(quán)利產(chǎn)生的他項(xiàng)權(quán)，如抵押權(quán)等。3 、房地產(chǎn)權(quán)登記房地產(chǎn)權(quán)登記是房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理的主要行政手段，是政府為健全法制，加強(qiáng)房地產(chǎn)管理，依法確認(rèn)房地產(chǎn)

11、權(quán)利的法定手續(xù)。房地產(chǎn)權(quán)登記有三個(gè)方面的作用：產(chǎn)權(quán)確認(rèn)，即通過(guò)房地產(chǎn)權(quán)登記對(duì)房地產(chǎn)交易狀況進(jìn)行管理和監(jiān)督。4 、房地產(chǎn)權(quán)登記有何法律效力依法登記的房地產(chǎn)權(quán)利受法律保護(hù)。房地產(chǎn)權(quán)利經(jīng)登記后，產(chǎn)權(quán)即得到法律上的承認(rèn)。 產(chǎn)權(quán)人可以依法對(duì)其房地產(chǎn)行使占有、使用、處分和收益權(quán)能，任何其他人無(wú)權(quán)干涉或妨礙，否則產(chǎn)權(quán)人可依法請(qǐng)求法律上的保護(hù)。5 、房地產(chǎn)證的作用房地產(chǎn)的憑證。6、現(xiàn)在頒發(fā)的房地產(chǎn)證與過(guò)去有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的房屋所有權(quán)證、國(guó)有土使用權(quán)證區(qū)別現(xiàn)在頒發(fā)的房地產(chǎn)證是由原房屋所有權(quán)證、國(guó)有土地使用權(quán)證合二為一，感謝下載載精品放，加強(qiáng)房地產(chǎn)權(quán)管理，過(guò)去的房屋所有權(quán)證、 國(guó)有土地使用權(quán)證都要更7 、房地產(chǎn)證記載

12、的內(nèi)容房地產(chǎn)證記載的內(nèi)容包括權(quán)利人狀況，土地及房屋等。具體有：權(quán)利人、權(quán)利人 性質(zhì)、權(quán)屬來(lái)源、取得時(shí)間、變化情況和房地產(chǎn)的面積、結(jié)構(gòu)、用途、價(jià)值、等級(jí)、座落、坐標(biāo)等內(nèi)容。8 、哪些房地產(chǎn)合同須辦理公證手續(xù)?按有關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)合同當(dāng)事人一方為境外人士或機(jī)構(gòu)的，須辦理合同公證手續(xù)。9 、地籍我們通常所指的地籍、產(chǎn)籍、房地產(chǎn)籍是同一概念。它是指土地的自然狀況、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和法律狀況的調(diào)查與記錄，包括了土地產(chǎn)權(quán)的登記和土地分類(lèi)面積等內(nèi)容。具體來(lái)講，是對(duì)在房地產(chǎn)調(diào)查登記過(guò)程中產(chǎn)生的各種圖表、證件等登記資料，經(jīng)過(guò)整理、加工、分類(lèi)而形成的圖、檔、卡、冊(cè)等資料的總稱。10 、宗地、宗地號(hào)、宗地是地籍的最小單元

13、，是指以權(quán)屬界線組成的封閉地塊。深圳市的土地，以宗地為基本單位統(tǒng)一編號(hào)，叫宗地號(hào)，又稱地號(hào)，其有四層含義，稱為：區(qū)、帶、片、宗，從大范圍逐級(jí)體現(xiàn)其所在的地理位置。如：B107-24 這個(gè)地號(hào)表示福田區(qū)第1帶07片第 24宗地。11 、宗地圖、證書(shū)附圖宗地圖是土地使用合同書(shū)附圖及房地產(chǎn)登記卡附圖。它反映一宗地的基本情況。包括： 宗地權(quán)屬界線、 界址點(diǎn)位置、 宗地內(nèi)建筑物位置與性質(zhì)， 與相鄰宗地的關(guān)系等。證書(shū)附圖即房地產(chǎn)證后面的附圖，是房地產(chǎn)證的重要組成部分，主要反映權(quán)利人擁感謝下載載精品有的房地產(chǎn)情況及房地產(chǎn)，所在宗地情況。12 、確權(quán)確權(quán)是依照法律、政策的規(guī)定，經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)申報(bào)、權(quán)屬調(diào)查、地籍勘

14、丈、審核批準(zhǔn)、登記注冊(cè)、發(fā)放證書(shū)等登記規(guī)定程序，確認(rèn)某一房地產(chǎn)的所有權(quán)、使用權(quán)的隸屬關(guān)系和 他項(xiàng)權(quán)利13 、房屋的基底面積14 、房屋的建筑面積房屋的建筑面積是指建筑物各層外墻(或外柱 )外圍以內(nèi)水平投影面積之和，包括陽(yáng)臺(tái)、挑廊、地下室、室外樓梯等，且具備有上蓋，結(jié)構(gòu)牢固，層高2.2 米以上（含2.2 米）的永久性建筑。房屋的建筑面積包括使用面積 (深圳的使用面積包括墻體的面積 )和公共面積二個(gè)部份。15 、房屋的公共面積房屋的公共面積是指建筑物主體內(nèi)、戶門(mén)以外可使用的面積，包括層高超過(guò)2 2 米的電梯井、管道井、樓梯間、垃圾道、變電室、設(shè)備間、公共門(mén)廳、過(guò)道、地下室、值班警衛(wèi)室等，以及為整幢

15、服務(wù)的公共用房和管理用房的建筑面積，以水平投影面積計(jì)算。共用建筑面積還包括套與公共建筑之間的分隔墻，以及外墻（包括山墻）水平投影面積一半的建筑面積。獨(dú)立使用的地下室、車(chē)棚、車(chē)庫(kù)、為多幢服務(wù)的警衛(wèi)室，管理用房，作為人防工程的地下室都不計(jì)入共用建筑面積。不能計(jì)入公用建筑面積的部位：a、凡已作為獨(dú)立使用空間銷(xiāo)售或出租的地下室。b 、作為人防工程的地下室。c、住宅小區(qū)的配套用房。感謝下載載精品d 、穿過(guò)建筑物的公共通道。e、物業(yè)管理用房。16 、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓?zhuān)侵负戏〒碛型恋厥褂脵?quán)及土地上建筑物、附著物所有權(quán)的自然人、法17 、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)遵循的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)當(dāng)遵循合法、公平、18 、樓花25%

16、 以上時(shí)，可憑已在登記機(jī)關(guān)備案的買(mǎi)賣(mài)合同再轉(zhuǎn)讓?zhuān)⒃诤贤硶?shū)上載明再轉(zhuǎn)讓的價(jià)格等情況。19 、房地產(chǎn)交換20 、房地產(chǎn)贈(zèng)與房地產(chǎn)贈(zèng)與是指當(dāng)事人一方將自己擁有的房地產(chǎn)無(wú)償?shù)剞D(zhuǎn)讓給他人的法律行為。21 、房地產(chǎn)贈(zèng)與免交土地增值費(fèi)22 、房地產(chǎn)現(xiàn)售合同、房地產(chǎn)預(yù)售合同尚 未竣工驗(yàn)收的房地產(chǎn)時(shí)，應(yīng)簽訂房地產(chǎn)預(yù)售合同。23 、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商預(yù)售商品房地產(chǎn)時(shí)應(yīng)符合的條件、已交付全部土地使用權(quán)出讓金，取得土地使用權(quán)證書(shū)；、持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證；、除付清地價(jià)款外，投入開(kāi)發(fā)建筑的資金已達(dá)工程預(yù)算總投資額的25% ，并經(jīng)注感謝下載載精品冊(cè)會(huì)計(jì)師驗(yàn)資；、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和金融機(jī)構(gòu)已簽訂預(yù)售款監(jiān)管協(xié)議；、土地使用權(quán)未抵押

17、或者已解除抵押關(guān)系。符合上列條件的，經(jīng)主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)后,發(fā)給房地產(chǎn)預(yù)售許可證，核定為外銷(xiāo)的商品242526(1) 營(yíng)業(yè)稅：為售價(jià)的5%(2)城建維護(hù)稅：為售價(jià)為的 0.05%(3) 印花稅：為售價(jià)的 0.05%(4)有所得的，單位須交所得額15%的單位所得稅，個(gè)人須交 20%(5)有增值的，須交增值額20%的土地增值費(fèi)。買(mǎi)方應(yīng)交的稅費(fèi)有： (1) 印花稅：為售價(jià)的 005%；另每證貼花 5 元； (2) 登記費(fèi)：為登記價(jià)的 0.1% 。27 、變更或解除房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同(一 ) 經(jīng)當(dāng)事人(二) 因不可抗力致使房(三) 因一方違約，使房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合(四) 出現(xiàn)房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同約定的變更或者解除合同條件的

18、。 一方當(dāng)事人根據(jù)本條第 (二)、(三)、(四)項(xiàng)的規(guī)定要求變更或者解除的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方。28 、房地產(chǎn)抵押指?jìng)鶆?wù)人或第三人 (抵押人 )以其合法擁有的房地產(chǎn)作為擔(dān)保物向債權(quán)人(抵押感謝下載載精品權(quán)人 )提供 債務(wù)履行擔(dān)保的行為。房地產(chǎn)按揭屬于房地產(chǎn)抵押的一種形式。29 、已抵押的房地產(chǎn)能轉(zhuǎn)讓根據(jù)中華人民共和國(guó)擔(dān)保法的規(guī)定，已抵押的房地產(chǎn)可以轉(zhuǎn)讓?zhuān)珣?yīng)當(dāng)通知抵押權(quán)人并告知受讓人轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)已經(jīng)抵押的情況；抵押人未通知抵押權(quán)人或者未告知受讓30(一)(二)權(quán)利人姓名或名稱發(fā)生變化的；(三)房地31 、遺失房地產(chǎn)證申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)房地產(chǎn)證毀滅或遺失的，權(quán)利人應(yīng)聲明遺失，并向房地產(chǎn)所在地的國(guó)土分局報(bào)失，申

19、請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。登記機(jī)關(guān)收到申請(qǐng)后，刊登公告，六個(gè)月后予以補(bǔ)發(fā)，并在房地產(chǎn)證32 、申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)房地產(chǎn)證需提交的文件(一)刊登聲明的報(bào)紙； (二)具結(jié)書(shū)； (三) 身份證明； (四) 補(bǔ)發(fā)房地產(chǎn)證申請(qǐng)書(shū)33 、集資房能否銷(xiāo)售許可34 、土地使用權(quán)受讓人交清地價(jià)取得土地使用權(quán)后，同樣要按規(guī)定交納土地使用費(fèi)。因?yàn)槲覈?guó)實(shí)行的是土地社會(huì)主義公有制，土地所有權(quán)屬國(guó)家所有，所以每個(gè)使用土35 、紅皮房地產(chǎn)證可以在市場(chǎng)上公開(kāi)銷(xiāo)售的市場(chǎng)商品房地產(chǎn)，發(fā)紅皮房地產(chǎn)證。紅皮房地產(chǎn)證感謝下載載精品36 、綠皮房地產(chǎn)證凡有下列情形之一的房地產(chǎn)，頒發(fā)綠皮房地產(chǎn)證： 1 、以行政劃撥方式獲得的土地使用權(quán)；2、在行政劃撥的土地上建成的房

20、地產(chǎn)；3、通過(guò)協(xié)議方式并按協(xié)議地價(jià)標(biāo)準(zhǔn)支付地價(jià)款的土地使用權(quán)(以協(xié)議方式按市場(chǎng)地價(jià)標(biāo)準(zhǔn)支付地價(jià)款的除外)，4 、在繳付協(xié)議地價(jià)款的土地上建成的房地產(chǎn)； 5、獲得減免地價(jià)的土地使用權(quán)； 6 、在減免地價(jià)的土地上建成的房地產(chǎn)； 7 、準(zhǔn)成本商品房； 8、按“房改”取得的全成本 (建筑費(fèi)用加室外工程配套費(fèi)用)商品房； 910 、農(nóng)村11 、房地產(chǎn)登記機(jī)關(guān)確認(rèn)的其它非市場(chǎng)商品房地產(chǎn)。37 、綠皮房地產(chǎn)證在什么情況下可以轉(zhuǎn)讓、抵押、出租?凡綠皮本房地產(chǎn)證記載的房地產(chǎn)，一律不得買(mǎi)賣(mài)。需抵押、，典當(dāng)、或出租的，應(yīng)經(jīng)市規(guī)劃國(guó)土局依法批準(zhǔn)，并辦理相應(yīng)手續(xù)。出租的，需按租金的6% 向房屋租賃管 理部門(mén)交費(fèi)，抵作地

21、價(jià)款。38 、房地產(chǎn)投資房地產(chǎn)投資牽涉的層面相當(dāng)廣，而且需具備不少的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。缺點(diǎn)是流動(dòng)性差，適合有相當(dāng)多資金可以做中長(zhǎng)期投資的人。房地產(chǎn)可以算是相當(dāng)古老的投資工具，在過(guò)去，投資知識(shí)尚沒(méi)有現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)，也沒(méi)有目前這么多投資分析與策略時(shí)，大多數(shù)人都有這樣的觀念：有錢(qián)買(mǎi)房地產(chǎn)放著，不管是土地或房子，將來(lái)總會(huì)賺錢(qián)。這是因?yàn)橥恋刈鳛橐环N資源，具有稀缺性。隨著人口的增加，土地卻不增加，所以有保值的作用。而且人口增加帶來(lái)需求增加，使得房地產(chǎn)的價(jià)格上揚(yáng)，出現(xiàn)增值的利益。另外，人們都有一種觀念" 有土地就有財(cái)，有財(cái)就買(mǎi)地" ，所以對(duì)于房地產(chǎn)的投資有一種特別的喜好。所以成功的購(gòu)置房地產(chǎn)，

22、無(wú)論是自用，還是投資，都能在持有期間保值或增值。感謝下載載精品二、房地產(chǎn)術(shù)語(yǔ)用地性質(zhì)：指規(guī)劃用地的使用功能用地面積：指規(guī)劃地塊劃定的面積用地紅線：指經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門(mén)批準(zhǔn)的建設(shè)用地范圍的界線。容積率：是反映和衡量建筑用地使用強(qiáng)度的一項(xiàng)重要指標(biāo)，是指地塊內(nèi)建筑物的總建筑面積與地塊面積的比值，即：建筑容積率 = 小區(qū)內(nèi)總建筑面積之和 / 小區(qū)總占地面積× 100% （總建筑面積指小區(qū)內(nèi)住宅、公共建筑、人防地下室面積總和）建筑控制高度：又稱建筑限高，指地塊內(nèi)建筑物地面部分最大高度限制值。一般地區(qū)，其建筑高度平頂房屋接女兒墻高度計(jì)算；坡頂房屋按屋檐和屋脊的平均高度房計(jì)算。建筑密度：指地塊

23、內(nèi)所有建筑物的基底面積占地塊面積的比例，即：建筑密度 = 建筑基底總面積 /綠化率：指各類(lèi)綠化用地總面積占該地塊總面積的比例。綠地率 = 居住區(qū)綠地面積 / 居住區(qū)用地總面積× 100%綠化率 = 植被垂直投影面積 / 居住區(qū)總面積× 100%建筑間距系數(shù)：指遮擋陽(yáng)光的建筑與被遮擋陽(yáng)光的建筑的間距為遮擋陽(yáng)光的建筑高度的倍數(shù)。多層標(biāo)準(zhǔn)： 1.5層高：是指房屋本層結(jié)構(gòu)頂面至上一層結(jié)構(gòu)頂面之間的距離。居住區(qū)用地組成：住宅用地；公共服務(wù)及設(shè)施用地；道路用地；綠地住宅類(lèi)型及用地特點(diǎn)建筑物分類(lèi)按建筑物使用性質(zhì)分類(lèi)：感謝下載載精品 居住建筑；公共建筑；工業(yè)建筑；農(nóng)業(yè)建筑按建筑物層數(shù)或總高

24、度分類(lèi)：住宅通常按建筑層數(shù)劃分1 3 層為低層；4 6 層為多層；7 11 層為小高層12 層及以上為高層公共建筑為綜合性建筑，通常按建筑總高度劃分：總高度超過(guò)24m 的為高層。按建筑結(jié)構(gòu)分類(lèi)： 鋼結(jié)構(gòu)； 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)； 磚混結(jié)構(gòu)； 磚木結(jié)構(gòu)； 簡(jiǎn)易結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)：按受力性能不同，可分為剛性基礎(chǔ)和柔性基礎(chǔ)。按構(gòu)造形式不同，可分為條形基、獨(dú)立基、箋板基、箱形基和樁基。房產(chǎn)證的種類(lèi)房屋所有權(quán)證是房屋所有權(quán)人擁有其所購(gòu)房產(chǎn)的法律證件，是證明房產(chǎn)歸屬的要件之一，它詳細(xì)記載著產(chǎn)權(quán)人的姓名、房屋坐落、門(mén)牌號(hào)碼、建筑年代、建筑結(jié)構(gòu)和建筑面積等。每套房產(chǎn)只有一本房屋所有權(quán)證 ，它可以證明其房屋所有權(quán)人對(duì)該處房屋享

25、有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，并受到法律保護(hù)。 房屋共有權(quán)證指同一房產(chǎn)有兩個(gè)人以上的產(chǎn)權(quán)人共同主張權(quán)利，共同擁有對(duì)該套房屋的支配權(quán)。當(dāng)房屋所有權(quán)人對(duì)房屋進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)、抵押等處置時(shí)，必須經(jīng)共有人書(shū)面同意，否則房產(chǎn)管理部門(mén)不予以辦理。 房屋他項(xiàng)權(quán)證是規(guī)范人們?cè)谫J款買(mǎi)房過(guò)程中形成的一種權(quán)利制約。它包括抵押權(quán)和典權(quán)?，F(xiàn)在較普遍的是抵押權(quán)，它記載著抵押權(quán)人和抵押人的名稱、抵押權(quán)價(jià)值、抵押期限等內(nèi)容。為抵押權(quán)人發(fā)放房屋他項(xiàng)權(quán)證 ，它是雙方履行權(quán)利和義務(wù)的法律保障。等雙方履行了法定的義務(wù)， 房屋他項(xiàng)權(quán)證就被注銷(xiāo)，抵押人感謝下載載精品也就成為真正的房屋所有權(quán)人。戶型的基本要素包括哪些 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：是否具備良好的采

26、光、通風(fēng)，對(duì)人體健康和環(huán)境衛(wèi)生起重要的作用。套住宅臥室均應(yīng)直接采光，且至少應(yīng)有一間臥室或起居室具有良好的朝向，能直接獲得日照，一般為南向，南偏東或南偏西不可大于 45 度。住宅應(yīng)有良好的自然通風(fēng)，即應(yīng)有在相對(duì)外墻上開(kāi)窗所形成的穿堂風(fēng)或相鄰?fù)鈮Ρ陂_(kāi)窗所形成的轉(zhuǎn)角通風(fēng)，對(duì)單朝向的套型必須有通風(fēng)措施。煎炒烹炸時(shí)產(chǎn)生的油煙對(duì)人體十分有害，因此，廚房應(yīng)有直接對(duì)外的采光，通風(fēng)窗（開(kāi)向天井的窗）。衛(wèi)生間應(yīng)有直接采光、通風(fēng)窗。對(duì)無(wú)通風(fēng)窗的衛(wèi)生間規(guī)定應(yīng)設(shè)置出屋頂管道，并合理安排進(jìn)風(fēng)和排風(fēng)管道。智能化住宅的主要功能居住在智能化小區(qū)中，住戶首先可享受的是完備的安全服務(wù)，這包括住宅緊急求助系統(tǒng)，他自動(dòng)為幼兒和老人求救

27、，進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療與監(jiān)護(hù)；住宅防盜系統(tǒng)，當(dāng)有歹徒闖入，可以自動(dòng)撥打傳呼代碼通知主人和撥打報(bào)警電話；住宅消防報(bào)警系統(tǒng)，監(jiān)控煤氣泄露、火警報(bào)災(zāi)等；包括有線電視、語(yǔ)言與傳真系統(tǒng)、因特網(wǎng)介入及電子郵件系統(tǒng)，小區(qū)公用信息系統(tǒng)在內(nèi)的通信服務(wù)系統(tǒng)，不僅使住戶信息服務(wù)消費(fèi)一步到位，符合在家辦公的需求，還可以使人們足不出戶就可以進(jìn)行電子購(gòu)物、遠(yuǎn)程教學(xué)、網(wǎng)上醫(yī)療診斷、參觀虛擬博物館、點(diǎn)播家庭影院，交互式電子游戲等家庭娛樂(lè)活動(dòng)。其他原先要由人工提供的管理與商務(wù)服務(wù)現(xiàn)在則由管理服務(wù)系統(tǒng)代替，這分別包括管理服務(wù)系統(tǒng)中的住宅遠(yuǎn)程三抄表系統(tǒng)、住宅家電控制系統(tǒng)、房屋和設(shè)備管理系統(tǒng)、感謝下載載精品以及商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中的商務(wù)輔助服務(wù)、

28、特殊信息服務(wù)、消費(fèi)支持服務(wù)、內(nèi)部銀行等。智能生活基于寬帶網(wǎng)。人類(lèi)對(duì)未來(lái)家庭環(huán)境的要求是：安全舒適、輕松方便、節(jié)約能源、隨心所欲，人們要實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，最基本的條件是：家庭中各種獨(dú)立的設(shè)備必須集成在一個(gè)統(tǒng)一的家庭網(wǎng)絡(luò)中。這樣的家庭要求完全網(wǎng)絡(luò)控制化，因此規(guī)范的家用布線系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)寬帶介入已成為智能化住宅的基礎(chǔ)設(shè)施。起價(jià)：指商品房在銷(xiāo)售時(shí)各樓層銷(xiāo)售價(jià)格中的最低價(jià)格?；鶅r(jià)：基價(jià)也叫基礎(chǔ)價(jià)，是指經(jīng)過(guò)核算而確定的每平方米商品房基本價(jià)格。商品房的銷(xiāo)售價(jià)一般以基價(jià)為基數(shù)增減樓層，朝向差價(jià)后而得出。均價(jià)：指商品房在銷(xiāo)售價(jià)格相加之后的各數(shù)除以單位建筑面積的和數(shù)（銷(xiāo)售總建筑面積），即得出每平方米的均價(jià)。均價(jià)一般不

29、是銷(xiāo)售價(jià)，但也有例外，前段時(shí)期某高層物業(yè)推出的 " 不計(jì)樓層、朝向，以 2800 元平方米統(tǒng)一價(jià)銷(xiāo)售 " ，即以均價(jià)作銷(xiāo)售價(jià)，也不失為引人矚目的營(yíng)銷(xiāo)策略。預(yù)售價(jià)：指商品房在期房時(shí)預(yù)售的價(jià)格。標(biāo)價(jià)：又稱報(bào)價(jià)、表格價(jià)，是商品房出售者在其“價(jià)目表”上標(biāo)注的不同樓層、朝向、戶型的商品房的出售價(jià)格。成交價(jià)：是商品房買(mǎi)賣(mài)雙方的實(shí)際交易價(jià)格。商品房的使用率：指房屋的使用面積與建筑面積的比例。躍層式商品房：指由上、下兩層樓面、臥室、起居室、客廳、衛(wèi)生間、廚房及其它輔助用房，并采用戶內(nèi)單獨(dú)小樓梯連接的房屋，上下層高一樣。土地使用權(quán)出讓方式：招標(biāo)方式；拍賣(mài)方式；協(xié)議出讓土地使用權(quán)的出讓年限居住

30、用地 70 年；工業(yè)用地50 年；教育、科技、文化衛(wèi)生、體育用地50 年感謝下載載精品商業(yè)、旅游、娛樂(lè)用地 40 年；綜合或其他用地 50 年土地使用權(quán)終止、續(xù)期土地使用權(quán)因土地滅失而終止；因土地使用者的拋棄而終止續(xù)期：土地使用權(quán)出讓合同約定的使用年限屆滿，土地使用者需要繼續(xù)使用土地的，應(yīng)當(dāng)至遲于期滿前一年向土地管理部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)續(xù)期的，應(yīng)當(dāng)重新簽訂土地使用權(quán)出讓合同，按規(guī)定支付地價(jià)款并更換土地權(quán)屬證件。五證二書(shū)國(guó)有土地使用證建設(shè)用地規(guī)劃許可證建設(shè)工程規(guī)劃許可證施工許可證商品房預(yù)售許可證樓板：樓板的基本構(gòu)造是面層、結(jié)構(gòu)層、頂棚。面層的做法和要求與地面相同。樓板應(yīng)有足夠的強(qiáng)度，能夠承受使用

31、荷載和自重；應(yīng)有一定的剛度，在荷載作用下?lián)隙茸冃尾怀^(guò)規(guī)定數(shù)值；應(yīng)滿足隔聲要求，包括隔絕空氣傳聲和固體傳聲；應(yīng)有一定的防潮、防水和防火能力。其它產(chǎn)權(quán)證書(shū)產(chǎn)權(quán)證書(shū)是指 " 房屋所有權(quán)證 " 和" 土地使用權(quán)證 " 。房屋產(chǎn)權(quán)證書(shū)包括：產(chǎn)權(quán)類(lèi)別、產(chǎn)權(quán)比例。房產(chǎn)坐落地址、產(chǎn)權(quán)來(lái)源、房屋結(jié)構(gòu)、間數(shù)、建筑面積、使用面積、共有數(shù)紀(jì)要、他項(xiàng)權(quán)利紀(jì)要和附記，并配有房地產(chǎn)測(cè)量部門(mén)的分戶房屋平面圖。使用權(quán)房使用權(quán)房是指由國(guó)家以及國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位投資興建的住宅，政府以規(guī)定的租金感謝下載載精品標(biāo)準(zhǔn)出租給居民的公有住房。期房期房是指開(kāi)發(fā)商從取得商品房預(yù)售許可證開(kāi)始至取得房地產(chǎn)權(quán)

32、證大產(chǎn)證止，在這一期間的商品房稱為期房，消費(fèi)者在這一階段購(gòu)買(mǎi)商品房時(shí)應(yīng)簽預(yù)售合同。期房在港澳地區(qū)稱做為買(mǎi) "樓花 " ，這是當(dāng)前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商普遍采用的一種房屋銷(xiāo)售方式。 購(gòu)買(mǎi)期房也就是購(gòu)房者購(gòu)買(mǎi)尚處于建造之中的房地產(chǎn)項(xiàng)目。而在成都市通常對(duì)期房的理解是未修建好，尚不能入住的房子?，F(xiàn)房所謂現(xiàn)房是指開(kāi)發(fā)商已辦妥房地產(chǎn)權(quán)證（大產(chǎn)證）的商品房，消費(fèi)者在這一階段購(gòu)買(mǎi)商品房時(shí)應(yīng)簽出售合同。在成都市通常意義上指的現(xiàn)房是指項(xiàng)目已經(jīng)竣工可以入住的房屋。準(zhǔn)現(xiàn)房準(zhǔn)現(xiàn)房是指房屋主體已基本封頂完工，小區(qū)內(nèi)的樓宇及設(shè)施的大致輪廓已初現(xiàn)，房型、樓間距等重要因素已經(jīng)一目了然，工程正處在內(nèi)外墻裝修和進(jìn)行配套施

33、工階段的房屋。共同共有房產(chǎn)：指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人，對(duì)全部共有房產(chǎn)不分份額地享有平等的所有權(quán)。共有房產(chǎn)：指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人對(duì)同一項(xiàng)房產(chǎn)共同享有所有權(quán)。尾房：又稱掃尾房。它是房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入散戶零售時(shí)代的產(chǎn)物，是空置房中的一種。一般情況下，當(dāng)商品住宅的銷(xiāo)售量達(dá)到 80 以后，一般就進(jìn)入房地產(chǎn)項(xiàng)目的清盤(pán)銷(xiāo)售階段，此時(shí)所銷(xiāo)售的房產(chǎn)，一般稱為尾房。開(kāi)發(fā)商經(jīng)過(guò)正常的銷(xiāo)售后剩下了少量沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的房子，這些房子或朝向不好、采光不足，或是樓層不佳、位處兩級(jí)，其中一層大多不帶小花園且遮擋較嚴(yán)重。感謝下載載精品爛尾房：是指那些由于開(kāi)發(fā)商資金不足、盲目上馬，或者錯(cuò)誤判斷供求形勢(shì)，開(kāi)發(fā)總量供大于求，導(dǎo)致大面積空置，無(wú)法回

34、收前期投資，更無(wú)力進(jìn)行后續(xù)建設(shè)，甚至全盤(pán)停滯的積壓樓宇。 " 爛尾 "的情況一般不會(huì)發(fā)生在房產(chǎn)推出銷(xiāo)售的時(shí)候的， 而是隨著項(xiàng)目的不斷推進(jìn)，一步步顯現(xiàn)。配建設(shè)施：是指與住宅規(guī)模或與人口規(guī)模相對(duì)應(yīng)配套建設(shè)的公共服務(wù)設(shè)施、道路和公共綠地的總稱。公共活動(dòng)中心：是配套公建相對(duì)集中的居住區(qū)中心、小區(qū)中心和組團(tuán)中心等。房屋產(chǎn)權(quán)：是指房產(chǎn)的所有者按照國(guó)家法律規(guī)定所享有的權(quán)利，也就是房屋各 項(xiàng)權(quán)益的總和，即房屋所有者對(duì)該房屋財(cái)產(chǎn)的占有、使用、收益和處分的權(quán)利。建筑小品：是指既有功能要求，又具有點(diǎn)綴、裝飾和美化作用的、從屬于某一建筑空間環(huán)境的小體量建筑、游憩觀賞設(shè)施和指示性標(biāo)志物等的統(tǒng)稱。三、

35、建筑識(shí)圖 *四、計(jì)算戶型面積 *五、銀行按揭知識(shí)按揭，英文原來(lái)叫 MORTGAGE ，通俗的意思就是抵押，用客戶自已新買(mǎi)的房做抵押，向金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)長(zhǎng)期貸款，承諾定期償還貸款本息。辦理銀行按揭需具備的條件：1 、具有城鎮(zhèn)常住戶口或者有效居留身份；2 、有穩(wěn)定的職業(yè)和收入；信用良好，有償還貸款本息的能力；3 、有購(gòu)買(mǎi)住房的合同或協(xié)議；4 、以不低于所購(gòu)房款總價(jià)的 20% 作為首付款；5 、有貸款人能力的單位或個(gè)人作為擔(dān)保人；6 、貸款規(guī)定的其他條件。感謝下載載精品以上條件需準(zhǔn)備的材料：身份證（申請(qǐng)為一人以上者，各人均需要提供）、戶口本、職業(yè)、收入證明、貸款人所在單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、個(gè)人人名章及照片等

36、根據(jù)建設(shè)部城市房地產(chǎn)抵押管理辦法，下列房地產(chǎn)不得設(shè)定抵押：1 、權(quán)屬有爭(zhēng)議的；2 、用于教育、醫(yī)療、市政等公共福利事業(yè)的；3 、列入文物保護(hù)的建筑物和有重要紀(jì)念意義的共他建筑物；4 、依法已公告列入拆遷范圍的；5 、被依法查封、扣押、監(jiān)管或者以其他形式限制的；6 、依法不得抵押的。 貸款共分為三種形式：公積金貸款；商業(yè)貸款；組合貸款1 、公積金貸款市住房公積金是市（縣）政府用于解決行政事業(yè)單位職工及中低收入的居民住房問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)基金。城市住房基金從同級(jí)財(cái)政現(xiàn)在用于住房建設(shè)、維修、管理和補(bǔ)貼的資金，當(dāng)?shù)靥崛∽》抗潭ㄙY產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅、房地產(chǎn)稅、土地使用權(quán)出讓金，以及出售屬于國(guó)有資產(chǎn)的住房回收資等渠

37、道籌集。2 、商業(yè)貸款個(gè)人住房商業(yè)性貸款是銀行用其信貸資金所發(fā)放的自營(yíng)性貸款。具體指具有完全民事行為能力的自然人，購(gòu)買(mǎi)本市城鎮(zhèn)自住住房時(shí)，以其所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)權(quán)住房（或銀行認(rèn)可的其他擔(dān)保方式）為抵押，作為償還貸款的保證而向銀行申請(qǐng)的住房商業(yè)性貸款。（抵押貸款是商業(yè)性貸款中的一種貸款方式）個(gè)人住房商業(yè)貸款是我國(guó)公民因購(gòu)買(mǎi)商品房而向銀行申請(qǐng)的一種貸款，有關(guān)銀行規(guī)定，凡符合下列兩種情況之一的，即可申請(qǐng)貸款品種：一是參加住房?jī)?chǔ)蓄的居民；二是住房出售商和貸款銀行有約定，由房地產(chǎn)擔(dān)保企業(yè)為居民購(gòu)房貸款向銀行提供感謝下載載精品提保。3 、組合貸款個(gè)人住房組合貸款是指，符合個(gè)人住房商業(yè)性貸款條件的借款人又同時(shí)繳存住

38、房公積金的，在辦理個(gè)人住房商業(yè)貸款的同時(shí)還可以申請(qǐng)個(gè)人住房公積金貸款，及借款人以所購(gòu)本市城鎮(zhèn)自住住房（或其他銀行認(rèn)可的擔(dān)保方式）作為抵押可同時(shí)向銀行申請(qǐng)個(gè)人住房公積金貸款和個(gè)人住房商業(yè)性貸款。 按揭貸款所需資料：購(gòu)房協(xié)議書(shū)（簽字按手?。┥唐贩款A(yù)售合同補(bǔ)充協(xié)議業(yè)主身份證復(fù)印件四份、戶口本、暫住證復(fù)印件一份，結(jié)婚雙方資料。供款人及配偶所在單位提供月收入情況證明。夫妻雙方如戶口沒(méi)在一起提供結(jié)婚證復(fù)印件如是個(gè)體，一定提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照和近期兩月納稅證明。如是單身提供父母或哥姐的共擔(dān)債務(wù)的證明人，需簽字、按手印。辦理時(shí)還需首付收據(jù)和身份證原件。三、銷(xiāo)售人員應(yīng)盡力讓客戶在銀行要求的時(shí)間辦到銀行辦理相關(guān)手續(xù)。 房

39、地產(chǎn)貸款程序1 、貸款申請(qǐng)2 、受理申請(qǐng)3 、貸前審查4 、簽訂合同5 、發(fā)放貸款6、貸款歸還7、合同變更8 、貸款結(jié)清感謝下載載精品第四部分銷(xiāo)售管理制度管理原則實(shí)行精細(xì)化管理、目標(biāo)管理、績(jī)效管理、行為管理、收入管理等綜合管理的原則。培訓(xùn)內(nèi)容：銷(xiāo)售的日常管理1. 現(xiàn)場(chǎng)管理2. 辦公管理3. 考勤管理4. 衛(wèi)生管理5. 售樓現(xiàn)場(chǎng)工作記錄的管理6. 保密管理7 、 日常行為規(guī)范8 、每周工作安排9 、客戶接待登記制度10 、崗位責(zé)任制度11 、置業(yè)顧問(wèn)日工作程序感謝下載載精品銷(xiāo)售部組織架構(gòu)銷(xiāo)售經(jīng)理接待部?jī)?nèi)勤外聯(lián)部秘書(shū)兼銷(xiāo)控置業(yè)顧問(wèn)保安人員保潔人員置業(yè)顧問(wèn)人員數(shù)量安排：銷(xiāo)售總監(jiān)： 1 人銷(xiāo)售經(jīng)理：

40、1 人秘書(shū)兼銷(xiāo)控： 1 人置業(yè)顧問(wèn)： 6 人外聯(lián)顧問(wèn)： N 人保潔：1 人共計(jì)：人感謝下載載精品銷(xiāo)售中心員工行為規(guī)范總則全體員工必須遵守國(guó)家政策法令，關(guān)心團(tuán)隊(duì)，熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。一切言行要以公司利益為重，樹(shù)立良好的公司形象。遵紀(jì)守法、嚴(yán)于職守嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法令、條例；嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；按時(shí)上下班，不遲到、不早退，有事請(qǐng)假，批準(zhǔn)后休假；工作時(shí)間不得擅離職守；不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)高聲喧嘩，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)聚群聊天；不準(zhǔn)打電話聊天，不準(zhǔn)在工作時(shí)間吃零食；工作時(shí)步行迅速，但不得在工作區(qū)內(nèi)奔跑；不得在公共場(chǎng)所打噴嚏，無(wú)法控制時(shí)，要轉(zhuǎn)身掩住嘴；不要在公共場(chǎng)所挖

41、鼻子、摳手指甲或做其它小動(dòng)作；不指定區(qū)域梳理頭發(fā)；上崗時(shí)不準(zhǔn)吃口香糖；不準(zhǔn)大聲喧嘩；資料擺放整齊、有序，不準(zhǔn)隨意擺放銷(xiāo)售資料和辦公用品。儀表工作時(shí)間要佩戴崗位證，一律佩帶在胸前；工作時(shí)間要穿制式服裝，制服在保持整潔、平整；不準(zhǔn)染發(fā)，男士不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄須，女士不準(zhǔn)梳怪異發(fā)型；女員工就淡妝上崗，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，涂指甲油，不準(zhǔn)噴灑濃郁香水；佩載飾物美觀大方，不引人注目；感謝下載載精品保持雙手和指甲清潔；上崗前確保制服清潔熨平，皮鞋光亮；防止體臭和口臭；注意面部表情，要精神抖擻，面帶微笑；文明辦公，禮貌待客，舉止得當(dāng)，熱情周到；工作態(tài)度對(duì)工作盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量按時(shí)完成工作任務(wù)；對(duì)待客戶要以禮相待，嚴(yán)禁發(fā)

42、生無(wú)禮行為或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵；遇到問(wèn)題要主動(dòng)解決，解決不了的要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；工作中不得互相扯皮推諉；不得陽(yáng)奉陰違，誣陷他人；更不準(zhǔn)拉幫結(jié)派；要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助，密切配合，加強(qiáng)與其他部門(mén)員工的真誠(chéng)協(xié)作；管理人員要嚴(yán)于律已，秉公辦事；保密原則未經(jīng)批準(zhǔn)員工不得向外界提供有關(guān)本公司的資料；本部門(mén)的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)方面的情況不得向外傳播；部門(mén)工作情況僅向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，專(zhuān)項(xiàng)事情僅向有關(guān)人員匯報(bào)；愛(ài)護(hù)公物、講究衛(wèi)生勤儉節(jié)約，珍惜辦公用品，杜絕浪費(fèi)；自覺(jué)維護(hù)公司的一切設(shè)施和物品；講究個(gè)人衛(wèi)生，保持辦公場(chǎng)所整齊、清潔；置業(yè)顧問(wèn)工作規(guī)范守則感謝下載載精品樹(shù)立良好的職業(yè)道德，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)公司

43、的利益和信譽(yù)，嚴(yán)守公司機(jī)密。忠于職守，精通業(yè)務(wù)，高效率、高質(zhì)量地完成本職工作。團(tuán)結(jié)協(xié)作，自覺(jué)維護(hù)和保持良好的人際關(guān)系。工作時(shí)間應(yīng)保持良好的個(gè)人儀表，注意著裝整潔得體，禁穿奇裝異服。上崗時(shí)左胸前一律佩戴胸卡。接待客戶應(yīng)熱情周到，主動(dòng)耐心，文明禮貌，談吐文雅，有禮有節(jié)。切忌以貌取人，怠慢客戶。不得頂撞客戶，不準(zhǔn)向客戶透露公司機(jī)密。記住交流的開(kāi)場(chǎng)和終結(jié)的重要性，要善于揣摩和捕捉客戶購(gòu)買(mǎi)的“心理時(shí)刻” 。經(jīng)接線員引見(jiàn)后，應(yīng)面帶笑容主動(dòng)向客戶做自我介紹： “您好，我是售樓代表某某，您先請(qǐng)坐，您想了解什么情況，我盡可能的幫助您”或“您好，來(lái)了解一些房子的情況，是嗎？您先請(qǐng)坐。 ”等。接待工作結(jié)束時(shí)，要保留

44、再訪問(wèn)再議的余地，以便日后爭(zhēng)取客戶。此外，應(yīng)將客戶送出門(mén)口，真誠(chéng)道別： “感謝您的來(lái)訪，再見(jiàn)”或“歡迎下次再與我們聯(lián)系，了解更多情況。再見(jiàn)。 ”善于控制洽談的局勢(shì)，防止使自己陷入辯論的境地，多使用反問(wèn)句以達(dá)到引導(dǎo)和反駁的目的。靈活機(jī)動(dòng)地掌握接待工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，自然親切的開(kāi)場(chǎng)白、真誠(chéng)的交流、 實(shí)地參觀、交換名片、會(huì)談結(jié)束等環(huán)節(jié)應(yīng)恰好進(jìn)行。現(xiàn)場(chǎng)參觀以增加客戶的興趣，并保持客戶的注意力的集中。要善于調(diào)動(dòng)自己的情緒以引起客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。談話時(shí)用詞要準(zhǔn)確，避免使用含糊的字句，給客戶產(chǎn)生真實(shí)感為目的。準(zhǔn)確感謝下載載精品適時(shí)地向客戶導(dǎo)入我公司提倡的置業(yè)新概念，有主有次地做好解釋工作。通過(guò)引導(dǎo)，使客戶處于合作

45、的心境之中，使客戶處在表示同意而不便說(shuō) 出“否”字的狀態(tài)，暗示客戶作出正面的答復(fù)，使洽談得以繼續(xù)而不致中輟。保持接待環(huán)境整潔有序，接待桌上禁放與工作無(wú)關(guān)的雜物。接待工作結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行清理。保持良好的工作環(huán)境，不得高聲喧嘩、看報(bào)、聊天，不得影響其他售樓代表的正常工作。接待工作分組進(jìn)行，按編號(hào)順序依次循環(huán)往復(fù)，嚴(yán)格執(zhí)行接線員的分派，不得有誤。認(rèn)真做好每一次會(huì)客記錄，及時(shí)總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，查漏補(bǔ)缺。不遲到，不早退，不無(wú)故曠工。工作時(shí)間精神飽滿， 高效率、創(chuàng)造性地完成任 務(wù)，為公司的發(fā)展壯大做出積極貢獻(xiàn)。值班人員當(dāng)日負(fù)責(zé)：播放音樂(lè)、整理相關(guān)資料、保持售樓大廳衛(wèi)生。凡值班人員，在下班前應(yīng)檢查、關(guān)閉所有門(mén)

46、窗、窗簾、電腦、空調(diào)等，并做好衛(wèi)生及辦公用品的歸檔和保管工作。值班下班時(shí)間：晚上 18.30工作人員事假、病假（ 2 天內(nèi)），直接報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)，病假一天扣工資10 元，事假扣工資 20 元， 2 天以上需報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)，視情況扣除工資。星期六、星期日原則上全體上班。本規(guī)定自即日起開(kāi)始實(shí)施。阜陽(yáng)市領(lǐng)尚房地產(chǎn)投資顧問(wèn)有限公司感謝下載載精品年月日銷(xiāo)售中心統(tǒng)計(jì)工作客戶維系與管理客戶登記表要號(hào)單簽約表簽收單電話接聽(tīng)記錄表新客戶登記表老客戶登記表客戶登記總表銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表銷(xiāo)售周報(bào)表銷(xiāo)售月報(bào)表銷(xiāo)售回款日統(tǒng)計(jì)表銷(xiāo)售回款周統(tǒng)計(jì)表銷(xiāo)售回款月統(tǒng)計(jì)表應(yīng)收帳款控制表保留樓盤(pán)控制表已成交客戶統(tǒng)計(jì)表感謝下載載精品認(rèn)購(gòu)書(shū)預(yù)售合同統(tǒng)計(jì)方法每天由置業(yè)顧問(wèn)報(bào)銷(xiāo)售秘書(shū)，在秘書(shū)處匯集。由銷(xiāo)售秘書(shū)和客服部進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)后，報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。銷(xiāo)售中心置業(yè)顧問(wèn)崗位工作要求銷(xiāo)售秘書(shū)引薦客戶自我介紹介紹項(xiàng)目情況及回答客戶需了解問(wèn)題參觀樣板間或?qū)嵉貐⒂^詢問(wèn)參觀后解決客戶提出的問(wèn)題促單結(jié)束接待。另參考置業(yè)顧問(wèn)工作規(guī)范守則 。尋找潛在客戶：置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)尋找和培養(yǎng)新客戶。溝通：置業(yè)顧問(wèn)能熟練地將公司的