內(nèi)訓(xùn)師開場白設(shè)計

1、內(nèi)訓(xùn)師開場白設(shè)計【篇一：培訓(xùn)師如何設(shè)計引人入勝的開場白？】培訓(xùn)師如何設(shè)計引人入勝的開場白？ “開場白 ”的前 30 秒至關(guān)重要，往往會影響到整個培訓(xùn)課程的成敗。一段好的 “開場白 ”，起著創(chuàng)造氛圍，激發(fā)興趣，穩(wěn)定情緒，吸引注意力，講明目的，喚起求知欲，激發(fā)思考的作用。它能打開課堂與學(xué)員心靈之門戶。有以下六種方法可以助你一臂之力。1）提疑問，設(shè)懸念，啟迪思考。這種 “開場白 ”適合于相對理論化、內(nèi)容單調(diào)的培訓(xùn)課程。它利用學(xué)員好奇、有著強烈求知欲的心理，對將學(xué)的內(nèi)容提疑問，設(shè)懸念，使學(xué)生把注意力集中指向教學(xué)內(nèi)容2）講故事，做推測，激發(fā)興趣。這種 “開場白 ”抓住人們天生愛聽故事、愛主觀判斷的心理特

2、征，結(jié)合課程內(nèi)容設(shè)計一些故事、寓言、笑話等，使學(xué)員對課程產(chǎn)生興趣。3）釋題目，講背景，揭示主旨。課程題目常是培訓(xùn)精義所在，弄清題意是學(xué)習(xí)的 “突破口 ”，而背景能幫助學(xué)員更好的理解培訓(xùn)的核心意義。利用課題的解釋、背景的介紹，不枝不蔓地“開場 ”，則有利于學(xué)員很快地進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)4）述評價，引贊語，喚起重視。這種 “開場白 ”從肯定和贊揚權(quán)威和名人言語開講，它能吸引學(xué)員慕“名 ”而讀，追 “奇 ”而學(xué)，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，但必須實事求是，不要夸張賣弄。5）引詩句，用名言，調(diào)動熱情這種 “開場白 ”適合層次較高的學(xué)員，利用它開場可以和學(xué)員產(chǎn)生知識體驗的互動從而獲得認(rèn)可，常常對培訓(xùn)內(nèi)容可起畫龍點睛的作

3、用。6）展掛圖，放錄音，活躍氣氛。利用圖片、實物等直觀教具開講，可以幫助學(xué)員形象的理解培訓(xùn)內(nèi)容，激起學(xué)員的求知欲；利用音樂、錄像等的可聽可視性開講，可以活躍課堂氣氛，加深學(xué)員對內(nèi)容的理解。【篇二：培訓(xùn)師開場白】培訓(xùn)師如何做好開場白 導(dǎo)讀 對于培訓(xùn)師來說，開場白的前 30 秒至關(guān)重要，往往會影響到整個培訓(xùn)課程的成敗。對于培訓(xùn)師來說，有效的開場白要將學(xué)員的注意力集中到你的話題上來，使學(xué)員感到舒適放松，但同時又制造出某種沖擊力，使學(xué)員開始興奮起來。培訓(xùn)師如何做好開場白？開場白是否能夠量身定做呢？1) 提疑問，設(shè)懸念，啟迪思考。這種 “開場白 ”適合于相對理論化、內(nèi)容單調(diào)的培訓(xùn)課程。它利用學(xué)員好奇、有

4、著強烈求知欲的心理，對將學(xué)的內(nèi)容提疑問，設(shè)懸念，使學(xué)生把注意力集中指向教學(xué)內(nèi)容拋出問題，制造懸疑。2) 講故事，做推測，激發(fā)興趣。這種 “開場白 ”抓住人們天生愛聽故事、愛主觀判斷的心理特征，結(jié)合課程內(nèi)容設(shè)計一些故事、寓言、笑話等，使學(xué)員對課程產(chǎn)生興趣。故事，可以來自我們平時看過的報章雜志、電影、電視，也可以來自我們的親身經(jīng)驗。開場白所需要的小故事，最好不要太長，也不要太復(fù)雜，最好在兩分鐘說完，而且能銜接你所要講的主題。不論是贊美、制造懸疑，或是說故事，除了吸引聽眾，當(dāng)你看到現(xiàn)場的氣氛已經(jīng)帶動起來了，接下來的主要內(nèi)容，你就能說得更從容、有自信。3) 釋題目，講背景，揭示主旨。課程題目常是培訓(xùn)精

5、義所在，弄清題意是學(xué)習(xí)的 “突破口 ”，而背景能幫助學(xué)員更好的理解培訓(xùn)的核心意義。利用課題的解釋、背景的介紹，不緊不慢地“開場 ”，則有利于學(xué)員很快地進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)4) 展掛圖，放錄音，活躍氣氛。利用圖片、實物等直觀教具開講，可以幫助學(xué)員形象的理解培訓(xùn)內(nèi)容，激起學(xué)員的求知欲 ; 利用音樂、錄像等的可聽可視性開講，可以活躍課堂氣氛，加深學(xué)員對內(nèi)容的理解。培訓(xùn)師開場白實際案例培訓(xùn)師開場白究竟應(yīng)該怎么做？季節(jié)：各位好，我是 xxx ，很高興在這個金秋季節(jié)和大家交流分享。我最喜歡的季節(jié)是秋天，因為我是秋天出生的，很多人說我具有秋天的浪漫詩人氣質(zhì)。（某位臺灣老師）日期和客戶名稱：今天這個日子百年一遇。今天

6、是07年07年07日，日歷牌上有三個七。時代周刊已經(jīng)將這個日子定義為“歷史上最幸運的婚禮日期 ”。在這個最好運的日子，又來到我們 “好運來 ” 公司培訓(xùn)，特別有意義。數(shù)字： 35 57 20 請問大家，猜猜看這三個數(shù)字是什么意思？（其實我也不知道，呵呵）今天這個日子很特別。今天是5 月 25 日，代表什么意思呢。我愛我！ 破題：溝通不是一個新的詞匯，上google一查， 4300萬個檢索，比比爾蓋茨還多。西方的文化如果用一個圖示來表示的話, 就是一個十字架 . 講究什么？神人合一 , 人定勝天。 所以西方人東征西討，不斷和外部發(fā)生聯(lián) .，甚至沖突。東方人呢 ,，傳統(tǒng)的東方文化就是一個八卦圖 ,

7、 天人合一，順乎自然 .，人際關(guān)系講究無為、圓滑，不求有功但求無過。 所以大多數(shù)中國人的溝通模式帶有內(nèi)斂的特質(zhì)。講故事： 三個月沒有見到大家，大家過得還好嗎？（好?。┯幸晃桓枋郑赡艽蠹叶贾?，中國搖滾先驅(qū)、天王崔建，每次開演唱會，都會問一句和我剛才問的差不多的一句話，各位父老鄉(xiāng)親們，大家過得還好嗎？底下的觀眾排山倒海異口同聲地回答他兩個字，哪兩個字？湊合！我想，這可能是，雖然不一定是大部分，但也代表了相當(dāng)一部分人的心理感受。工作不好也不壞，心情不好也不快，湊合。這就是我們今天要上這堂的課的理由。我們的課題是從有效自我到卓越人生。新聞：最近我看到一則新聞 / 昨天我在某報紙上做了一個統(tǒng)計分析/

8、音樂：放李宗盛的忙與茫提問：大家知道，我們公司目前還沒有成立客戶服務(wù)部，也沒有專職的客戶服務(wù)人員，那大家有沒有想過, 為什么我們今天要上這個課，這個課和我們的銷售部的同事，生產(chǎn)車間的經(jīng)理主管們，我們企劃部的人員，網(wǎng)絡(luò)主管，對我們在坐的每一位同事有怎么樣的關(guān)聯(lián)? 其實，客戶服務(wù)不只是一個獨立的部門，而是一個利益關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，在公司的每個環(huán)節(jié)，每個部門都會有相應(yīng)的體現(xiàn)。所以，這也是大家今天坐在這里的原因。大家可以在我們兩天的課程中，找到自己關(guān)注的重點，以及對實際工作有幫助的內(nèi)容，概念和操作方法。事實：客戶服務(wù)一半是技術(shù) ,一般是藝術(shù) . 買東西 , 坐車 , 去飯店吃飯 , 我們所接受的客戶服務(wù) ,

9、 有一些卻被我們提了又提 . 有一些卻是噩夢一般的現(xiàn)實。以前，在國內(nèi)經(jīng)常見到這種現(xiàn)象：早晨起來出門，發(fā)現(xiàn)在修路，挺好的路刨了一條溝，有些指示牌寫著“前方施工請繞行”。現(xiàn)在好像比原來好了一些，字也比原來多了一點：“前方施工請您繞行，由于施工給您帶來不便，請您諒解”。多了的這句話就是客戶服務(wù)的語言，有了一點點客戶服務(wù)意識。 （我在某書店培訓(xùn)客戶服務(wù)）感受：中國古人說做生意分兩種， “行商 ”和 “坐賈 ”。自古到今，坐賈就比行商地位要高。我們 xx 當(dāng)然就是 “坐賈 ”。我們更多的是做市場，做渠道，做服務(wù)，做解決方案和價值貢獻(xiàn)。我們可能不需要去跑客戶或者說自我推銷，但免不了和客戶打交道。客戶服務(wù)的

10、最高境界有兩個標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意，你也滿意。如何做到客戶滿意，你也滿意呢？靠兩點 1. 高超的人際溝通技巧 .2. 有效的客戶服務(wù)體系和個人技巧講故事： 從前有座山，山里有座廟。這時很多人一起來附和。廟里有個老和尚，老和尚在做什么呢？在講故事，講什么故事呢？從前有座山。懸念：我最近心情不好，一直不想活了，想上吊，沒繩子，想跳河，沒游泳圈，想吃藥，太苦，想割脈怕疼，想想還是講堂精彩的課，把自己興奮死算了。引用：1、人少的時候用最好，山不在高，有仙則名，水不在深，有龍則靈，人不在多，精英就行，為在座每位都是不可多得的精英的到來表示熱烈的歡迎 !2、我還喜歡以唱歌的方式出場，然后引出說，在上個世紀(jì)的90

11、 年代我本來是想往歌壇發(fā)展，就聽了別人的建議從模仿秀開始，模仿誰呢，梅艷芳，模仿了一段時間沒辦法模仿了，因為梅艷芳沒了，后來又模仿了鄧麗君，過段時間也沒辦法模仿了，因為(下面的人和你一起說:也沒了 ”)如果今天在場的那位不好好聽課，我我我。我就模仿他 ! 如果我講的不夠精彩，你們就模仿我 !如果使用提問開場，純粹概念性就不要提問了 (不是考試 )，感受性的問題可以提，學(xué)員容易回答。開始節(jié)奏要稍快，不讓學(xué)員太悶，心里有嘀咕的機會。每次上不同的課用不同的方法 ;上同一門課，針對不同的學(xué)員也要用不同的方法 ;對相同的學(xué)員，上類似的課也要使用不同的方法。培訓(xùn)師開場白應(yīng)注意避免的地方講故事的時候不要有謙

12、虛的開場白“我記的不太清了 ”“可能講的不夠生動 ?”等等這樣無疑會打擊聽眾的信心，認(rèn)為從你的講話中學(xué)不到什么東西，而且你自己連這個自信都沒有如何讓聽眾有這個自信。講故事之前，第一句話的語調(diào)和語速是很關(guān)鍵的。如果第一句話較有力，那么首先會吸引聽眾的吸引力，再者下面的故事陳述就會流暢很多，所以在講話前，要吸氣穩(wěn)一下自己的心神，然后再開始，不要慌慌張張開始。在講一個事情或心理效果時，盡量用事實來側(cè)面反襯這樣給聽眾的印象是生動的，形象的，記憶深刻的，如說害怕，說事后發(fā)現(xiàn)衣服濕透了，則更加逼真?？焖龠M(jìn)入場地，能快速進(jìn)入場地就能快速抓住主題迅速的將自己的觀點傳達(dá)給對方。一個話語羅嗦的人往往講半天話還在兜

13、圈子，這時聽眾已經(jīng)聽煩了。開場時我們還要注意最前面 30 秒，最好不用媒體輔助如 ppt 課件。我們都知道好的開始是成功的一半。因此我們在開始時就要把聽眾的注意力吸引到自己的話題上，這就需要有個精彩的開場白。開場時我們還要注意最前面 30 秒，最好不用媒體輔助如 ppt 課件。我們不要一站上講臺，就急于打開投影儀。因為燈光一打開，就會把聽眾的目光都吸引到最亮的燈光上，而忽略了演講者本身。因此上臺后，不要急于打開投影儀，要一切都準(zhǔn)備好，膠片放置正確后，開始用到膠片時再打開投影儀。職業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該都聽過這么一段關(guān)于開場的說法：一小時的演講不大于六分之一，二小時的演講不大于七分之一，三小時的演講不大于

14、八分之一。作為培訓(xùn)師，可以從每一次的培訓(xùn)中吸取實際經(jīng)驗，針對不同的受眾和課程給出不同但同樣精彩的開場白?！酒撼錾嘤?xùn)會開場白怎么設(shè)計】出色培訓(xùn)會開場白怎么設(shè)計職業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該都聽過這么一段關(guān)于開場的說法：一小時的演講不大于六分之一，二小時的演講不大于七分之一，三小時的演講不大于八分之一。于是依次類推，一天兩天的培訓(xùn)，就可以用大約 1 小時甚至以上的時間來熱身?，F(xiàn)在很多培訓(xùn)師的課堂上還能看到這個理論的影子，比如很多分組討論式的培訓(xùn)前期的分組、選隊名隊長、設(shè)計口號，就差未幾要折騰掉 1 小時的時間。很多時候，這一小時的時間與課程內(nèi)容毫無關(guān)系，這樣顯然就出現(xiàn)了一個矛盾：企業(yè)治理培訓(xùn)追求的是低本錢高

15、效率，企業(yè)為職業(yè)培訓(xùn)師支付不菲的培訓(xùn)費，一小時的無效動作，站在培訓(xùn)師的職業(yè)道德角度是難以接受的。開場時間是非本身并非題目的關(guān)鍵，關(guān)鍵是要搞清楚培訓(xùn)開場的目的究竟是什么，在具體行為與目的相關(guān)的條件下，效率越高越好。一般的培訓(xùn)開場通常而言要完成破冰、展開輿圖、引進(jìn)正題三大目的，而以目前我考察培訓(xùn)師的體會來看，很多開場都不夠完整也不夠有效。比如某著名大學(xué)教授在培訓(xùn)現(xiàn)場花了大約 1 小時的時間講述自己的課程與其他課程的不同，講述自己課程的理論框架，學(xué)術(shù)性較強的培訓(xùn)師似乎都有這個特征；某貿(mào)易激勵課程開場進(jìn)行了一系列的鼓掌、舞蹈、口號等調(diào)動氣氛的環(huán)節(jié)，但是這些環(huán)節(jié)完全與課程內(nèi)容本身沒有掛鉤；還有些實戰(zhàn)經(jīng)驗

16、派的培訓(xùn)師為人非常實在，授課也非常實在，所以課程一開始就直奔主題 作為職業(yè)培訓(xùn)師，至少有必要了解完美開場的基本特征，才能防范于未然，讓企業(yè)的培訓(xùn)投進(jìn)效益發(fā)揮到最大。1、 破冰破冰之所以會排在第一位，是由于它確實重要。有一位老師講授經(jīng)銷商治理，事實上他的內(nèi)容是非常不錯的，但是由于開場比較悶，娓娓道來，導(dǎo)致超過 30% 的學(xué)員在一小時內(nèi)離場。進(jìn)進(jìn)主題后，剩下的 70% 的學(xué)員再也沒有離場的情況，而且課后滿足度評估超過 95% 。很多企業(yè)在培訓(xùn)考勤方面并不是特別嚴(yán)格，假如這位老師的開場能夠不那么煩悶，就能很好的避免這個遺憾。破冰通常有問好、游戲等方式，但是它們的弊病就是與主題無關(guān)，假如一個與主題無關(guān)

17、的開場游戲還占用了很多時間，那簡直就是培訓(xùn)的噩夢。培訓(xùn)是個高速更新的行業(yè)，現(xiàn)在部分著名貿(mào)易培訓(xùn)師常采用的手法是一個簡單的招呼之后，引出故事，再從故事直接牽引出主題，引發(fā)思考，從而開始課程。一般從老師登場到進(jìn)進(jìn)正題不超過 20 分鐘，這樣做的目的主要是避免學(xué)員出現(xiàn)厭煩、疲憊的感覺，這種方式對于演講式的培訓(xùn)更是有效。而我在感受性練習(xí)研究上獲得的最新成果是在開場盡量短的時間內(nèi)讓學(xué)員預(yù)覽到課程的效果，比如在 stt 培訓(xùn)師培訓(xùn)現(xiàn)場，我會首先邀請某個學(xué)員上場進(jìn)行一分鐘演練，然后調(diào)動所有人幫助該學(xué)員實現(xiàn)立即可見的改變。這樣做的結(jié)果是調(diào)動了所有人的思考，所有的學(xué)員對課程、對自己都快速產(chǎn)生了信心。現(xiàn)在的學(xué)員培

18、訓(xùn)經(jīng)驗都很豐富，常規(guī)的無意義的游戲反而讓學(xué)員感覺培訓(xùn)師黔驢技窮，以為培訓(xùn)師也就是那么幾招，所以破冰不一定是做游戲，關(guān)鍵是用短、平、快的方式引起學(xué)員的信心和愛好。2、 展開輿圖我們曾經(jīng)與企業(yè)合作進(jìn)行過一些小型試驗，同一門課題對三組不同學(xué)員采用不同方式授課。第一組是直接切進(jìn)主題：“今天我們主要講的是高效會議治理，我們首先來看看會前的一些留意事項。 ”為第二組則提供了一個前、中、后的圖形化模型，并簡述了前、中、后包含的內(nèi)容；對于第三組，我們提供了一份扼要的課前題目讓學(xué)員嘗試回答，授課時口述前、中、后的模型，但沒有提供模型。我們現(xiàn)場安排學(xué)員對課程資料滿足度、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行了主觀自評，并在課后安排考試，檢

19、驗學(xué)員對知識的記憶情況。結(jié)果顯示對課程資料的滿足度最高是第三組，第一、二組差別不大；在學(xué)習(xí)效果方面，第三組的自我感覺最好，第二組次之；而實際的考試結(jié)果顯示第二組記憶最完整，第三組在個別題目的深度上理解較好，但完整性不足，第一組得分最低。實驗說明，假如一場培訓(xùn)不安排展開輿圖的環(huán)節(jié)，會影響學(xué)員的滿足度和學(xué)習(xí)效果；影響學(xué)員記憶的要點在于輿圖的 “圖”字上，口述的效果不如提供一個課程結(jié)構(gòu)模型好；課前的預(yù)習(xí)有助于加深學(xué)員對課程內(nèi)容的理解，但不會幫助學(xué)員對課程結(jié)構(gòu)形成整體熟悉。3、 引進(jìn)正題引進(jìn)正題是開場轉(zhuǎn)進(jìn)正式培訓(xùn)內(nèi)容的關(guān)鍵時刻，事實上當(dāng)學(xué)員對課程有了愛好，又有了整體的熟悉之后，他們已經(jīng)知道你下面該講什

20、么了。所以假如前面兩個環(huán)節(jié)做得好，引進(jìn)正題這個環(huán)節(jié)可能只是一句話。而我比較喜歡的方法是將引進(jìn)正題與前面兩個環(huán)節(jié)在設(shè)計時融合進(jìn)往，給學(xué)員的感覺是不知不覺就過渡到正題了。職業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該都聽過這么一段關(guān)于開場的說法：一小時的演講不大于六分之一，二小時的演講不大于七分之一，三小時的演講不大于八分之一。于是依次類推，一天兩天的培訓(xùn)，就可以用大約 1 小時甚至以上的時間來熱身。現(xiàn)在很多培訓(xùn)師的課堂上還能看到這個理論的影子，比如很多分組討論式的培訓(xùn)前期的分組、選隊名隊長、設(shè)計口號，就差未幾要折騰掉 1 小時的時間。很多時候，這一小時的時間與課程內(nèi)容毫無關(guān)系，這樣顯然就出現(xiàn)了一個矛盾：企業(yè)治理培訓(xùn)追求的是低本

21、錢高效率，企業(yè)為職業(yè)培訓(xùn)師支付不菲的培訓(xùn)費，一小時的無效動作，站在培訓(xùn)師的職業(yè)道德角度是難以接受的。開場時間是非本身并非題目的關(guān)鍵，關(guān)鍵是要搞清楚培訓(xùn)開場的目的究竟是什么，在具體行為與目的相關(guān)的條件下，效率越高越好。一般的培訓(xùn)開場通常而言要完成破冰、展開輿圖、引進(jìn)正題三大目的，而以目前我考察培訓(xùn)師的體會來看，很多開場都不夠完整也不夠有效。比如某著名大學(xué)教授在培訓(xùn)現(xiàn)場花了大約 1 小時的時間講述自己的課程與其他課程的不同，講述自己課程的理論框架，學(xué)術(shù)性較強的培訓(xùn)師似乎都有這個特征；某貿(mào)易激勵課程開場進(jìn)行了一系列的鼓掌、舞蹈、口號等調(diào)動氣氛的環(huán)節(jié)，但是這些環(huán)節(jié)完全與課程內(nèi)容本身沒有掛鉤；還有些實戰(zhàn)

22、經(jīng)驗派的培訓(xùn)師為人非常實在，授課也非常實在，所以課程一開始就直奔主題 作為職業(yè)培訓(xùn)師，至少有必要了解完美開場的基本特征，才能防范于未然，讓企業(yè)的培訓(xùn)投進(jìn)效益發(fā)揮到最大。1、 破冰破冰之所以會排在第一位，是由于它確實重要。有一位老師講授經(jīng)銷商治理，事實上他的內(nèi)容是非常不錯的，但是由于開場比較悶，娓娓道來，導(dǎo)致超過 30% 的學(xué)員在一小時內(nèi)離場。進(jìn)進(jìn)主題后，剩下的 70% 的學(xué)員再也沒有離場的情況，而且課后滿足度評估超過 95% 。很多企業(yè)在培訓(xùn)考勤方面并不是特別嚴(yán)格，假如這位老師的開場能夠不那么煩悶，就能很好的避免這個遺憾。破冰通常有問好、游戲等方式，但是它們的弊病就是與主題無關(guān)，假如一個與主題

23、無關(guān)的開場游戲還占用了很多時間，那簡直就是培訓(xùn)的噩夢。培訓(xùn)是個高速更新的行業(yè)，現(xiàn)在部分著名貿(mào)易培訓(xùn)師常采用的手法是一個簡單的招呼之后，引出故事，再從故事直接牽引出主題，引發(fā)思考，從而開始課程。一般從老師登場到進(jìn)進(jìn)正題不超過20 分鐘，這樣做的目的主要是避免學(xué)員出現(xiàn)厭煩、疲憊的感覺，這種方式對于演講式的培訓(xùn)更是有效。而我在感受性練習(xí)研究上獲得的最新成果是在開場盡量短的時間內(nèi)讓學(xué)員預(yù)覽到課程的效果，比如在stt 培訓(xùn)師培訓(xùn)現(xiàn)場，我會首先邀請某個學(xué)員上場進(jìn)行一分鐘演練，然后調(diào)動所有人幫助該學(xué)員實現(xiàn)立即可見的改變。這樣做的結(jié)果是調(diào)動了所有人的思考，所有的學(xué)員對課程、對自己都快速產(chǎn)生了信心?，F(xiàn)在的學(xué)員培訓(xùn)經(jīng)驗都很豐富，常規(guī)的無意義的游戲反而讓學(xué)員感覺培訓(xùn)師黔驢技窮，以為培訓(xùn)師也就是那么幾招，所以破冰不一定是做游戲，關(guān)鍵是用短、平、快的方式引起學(xué)員的信心和愛好。2、 展開輿圖我們曾經(jīng)與企業(yè)合作進(jìn)行過一些小型試驗，同一門課題對三組不同學(xué)員采用不同方式授課。第一組是直接切進(jìn)主題：“今天我們主要講的是高效會議治理，我們首先來看看會前的一些留意事項。 ”為第二組則提供了一個前、中、后的圖形化模型，并簡述了前、中、后包含的內(nèi)容；對于第三組，我們提供了一份扼要的課前題目讓學(xué)員嘗試回答，授課時口述前、中、后的模型，但沒有提供模型。我們現(xiàn)場安排學(xué)員對課程資料滿足度、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行