國(guó)家開放大學(xué)電大《消費(fèi)者行為分析》教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案

1、最新國(guó)家開放大學(xué)電大消費(fèi)者行為分析教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案100%通過2016年秋期電大把消費(fèi)者行為分析納入到“教學(xué)考一體化”平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)考，針對(duì)這個(gè)平臺(tái)，本人匯總了該科所有 的題，形成一個(gè)完整的題庫(kù)，內(nèi)容包含了單選題、多選題，并旦以后會(huì)不斷更新，對(duì)考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著非 常重要的作用，會(huì)給您節(jié)省大量的時(shí)間。做考題時(shí)，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟?找內(nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫(kù)還有其他教學(xué)考一體化答案，敬請(qǐng)查看。5.一單選題.因決策失誤而使消費(fèi)者的自我情感受到傷害的風(fēng)險(xiǎn)是（）o1.最先接受到的信息對(duì)人形成印象具有強(qiáng)烈的影響的現(xiàn)象被稱為（ ）

2、o（2. 00 分）A. 首因效應(yīng)B. 暈輪效應(yīng)C. 刻板印象D. 近因效應(yīng)2.信息經(jīng)過充分的和有一定深度的加工后，在頭腦中保留下來的記憶形式是（）o（2. 00 分）A. 感覺記憶B. 長(zhǎng)時(shí)記憶C. 短時(shí)記憶D. 瞬時(shí)記憶（2. 00 分）A. 功能風(fēng)險(xiǎn)B. 安全風(fēng)險(xiǎn)C. 心理風(fēng)險(xiǎn)D. 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)6.人在過去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上把由多種屬性構(gòu)成的事物知覺為一個(gè)統(tǒng)一的整體的知覺特性是指（）o（2. 00 分）A. 理解性B. 恒常性C. 選擇性D. 整體性7.消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品的實(shí)際效用未必抵得上消費(fèi)者所支付價(jià) 格的風(fēng)險(xiǎn)是（）o3.面對(duì)困難，人們確定目的、制定計(jì)劃，去克服困難，從而 實(shí)現(xiàn)目的的心理過程叫（）

3、過程。（2. 00 分）A. 忘志B. 思維C. 情感D. 認(rèn)識(shí).4.因購(gòu)買決策失誤而受到家人、朋友或其他人嘲笑的風(fēng)險(xiǎn)是 （ ）。（2. 00 分）A. 社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)B. 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)C. 安全風(fēng)險(xiǎn)D. 功能風(fēng)險(xiǎn)（2. 00 分）A. 功能風(fēng)險(xiǎn)B. 社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)C. 安全風(fēng)險(xiǎn)D. 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)8.消費(fèi)者是購(gòu)買、使用各種消費(fèi)用品（包括服務(wù)）的（）和居民戶。（2. 00 分）A. 企業(yè)B. 政府機(jī)關(guān)C. 學(xué)校D. 個(gè)人9.與消費(fèi)者的社會(huì)性需要是否得到滿足相聯(lián)系的一種穩(wěn)定 性體驗(yàn)是（）o（2. 00 分）A. .情緒B. 情感C.D.感情10.“刺激一處理（淺涉、嘗新求異心理強(qiáng)）一反應(yīng)（經(jīng)常變 化）”表示的顧客購(gòu)買

4、行為模式是（）。（2. 00 分）A. 尋求多樣化的購(gòu)買行為模式B. 常規(guī)或習(xí)慣性購(gòu)買行為模式C. 復(fù)雜的購(gòu)買行為模式D. 不協(xié)調(diào)減少的購(gòu)買行為模式（2. 00 分）A. 不協(xié)調(diào)減少的購(gòu)買行為模式B. 尋求多樣化的購(gòu)買行為模式C. 常規(guī)或習(xí)慣性購(gòu)買行為模式D. 復(fù)雜的購(gòu)買行為模式15.心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中是指（）o（2. 00 分）A. 注意B. 感覺C. 想象D. 知覺11.消費(fèi)者對(duì)作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映 是（）。（2. 00 分）A. 思維B. 感覺C. 知覺D. 想象12.對(duì)人的某種特征形成好或壞印象后，傾向于根據(jù)此推論該人的其他方面的特征，這一心理現(xiàn)象被稱為

5、（ ）o（2. 00 分）A. 刻板印象B. 首因效應(yīng)C. 暈輪效應(yīng)D. 近因效應(yīng)13.最后接受到的信息對(duì)人們形成印象具有重要作用的現(xiàn)象 被稱為（）o（2. 00 分）A. 暈輪效應(yīng)B. 刻板印象C. 近因效應(yīng)D. 首因效應(yīng)14.“刺激一處理全過程（深介入）一反應(yīng)”表示的顧客購(gòu)買 行為模式是（）o16.“刺激一反應(yīng)一很少評(píng)價(jià)”表示的顧客購(gòu)買行為模式是（）o（2. 00 分）A. 復(fù)雜的購(gòu)買行為模式B. 不協(xié)調(diào)減少的購(gòu)買行為模式C. 尋求多樣化的購(gòu)買行為模式D. 常規(guī)或習(xí)慣性購(gòu)買行為模式17.“刺激一激情一反應(yīng)一往往后悔”表示的顧客購(gòu)買行為模 式是（）。（2. 00 分）A. 復(fù)雜的購(gòu)買行為模式

6、B. 不協(xié)調(diào)減少的購(gòu)買行為模式C. 尋求多樣化的購(gòu)買行為模式D. 沖動(dòng)性購(gòu)買行為模式18. 產(chǎn)品未必具備人們所期望的性能而存在的風(fēng)險(xiǎn)是（）0 （2. 00 分）A. 安全風(fēng)險(xiǎn)B. 社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)C. 功能風(fēng)險(xiǎn)D. 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)19.在營(yíng)銷活動(dòng)中，刺激物的強(qiáng)度、新異性、對(duì)比度、活動(dòng)性等客觀因素易于引起消費(fèi)者的（）o（2. 00 分）A. 無意注意B. 內(nèi)部注意C. 外部注意D.有意注意20.一切復(fù)雜心理活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。（2. 00 分）A. 思維B. 感覺C. 知覺D. 想象21.消費(fèi)者對(duì)作用于感觀的客觀事物整體、全而的直接反映是（）o（2. 00 分）A. 感覺B. 思維C. 知覺D. 想象22.“視

7、而不見，聽而不聞”在心理學(xué)中被稱為（ ）o（2. 00 分）A. 理解性B. 整體性C. 恒常性D. 選擇性23.人們?cè)诖碳ぷ兓那闆r下把事物知覺成穩(wěn)定不變的整體的現(xiàn)象稱為知覺的（）o（2. 00 分）A. 選擇性B. 恒常性C. 理解性D. 整體性1.易受暗示或者具有主動(dòng)性、獨(dú)立性、計(jì)劃性和思考周密反 映了性格的（）（2. 00 分）A. 態(tài)度特征B. 情緒特征C. 行為特征D. 意志特征2.“前有斷崖，后有追兵”反映的是哪一種動(dòng)機(jī)沖突 （ ）.（2. 00 分）A. 雙趨沖突B. 趨避沖突C. 多重趨避沖突D. 雙避沖突3.從消費(fèi)者行為的角度分析，其適應(yīng)生活環(huán)境的獨(dú)特行為 方式是某種個(gè)性心

8、理特征的反映，這種心理特征是 （ ）（2. 00 分）A. 氣質(zhì)B. 性格C. 能力D. 個(gè)性4.行動(dòng)遲緩而不強(qiáng)烈、孤僻、情緒體驗(yàn)深刻、感受性很高， 善于覺察別人不易覺察的細(xì)節(jié)、具有內(nèi)向性的氣質(zhì)類型是 （）。（2. 00 分）A. 膽汁質(zhì)B. 抑郁質(zhì)C. 多血質(zhì)D. 粘液質(zhì)5.家庭生命周期中子女已經(jīng)獨(dú)立生活，已經(jīng)掙錢不要依靠父母的家庭生活階段是（）（2. 00 分）A. 單身階段B. 新婚階段C. 空巢階段D. 滿巢階段6.勤勞或懶惰、朝氣與暮氣、樂觀與悲觀、有責(zé)任心或粗心 大意、認(rèn)真或馬虎、，首創(chuàng)精神或墨守成規(guī)、節(jié)儉或浮華 等反映了性格的（）（2. 00 分）A. 情緒特征B. 意志特征C.

9、 度特征D. 行為特征7.消費(fèi)者對(duì)優(yōu)越感、自主權(quán)、成就感以及地位、聲望、認(rèn)同、受重視等方面表現(xiàn)出的需要是（）（2. 00 分）A. 愛和歸屬的需要B. 尊重的需要C. 安全需要D. 生理需要8.群體對(duì)于公開性必需品如手表、煙酒購(gòu)買的影響力表現(xiàn)在（ ）（2. 00 分）A. 對(duì)品種和品牌的選擇影響都大B. 對(duì)品牌的選擇影響大C. 對(duì)品種和品牌的選擇影響都小D. 對(duì)品種的選擇影響大9.一個(gè)人在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中對(duì)各種事物表現(xiàn)出比較穩(wěn)定的態(tài)度和與之相適應(yīng)的習(xí)慣化的行為方式是指（）。（2. 00 分）A. 氣質(zhì)B. 個(gè)性C. 性格D. 態(tài)度10.“雞肋”（食之無味，棄之可惜）反映的是哪一種動(dòng)機(jī)沖突爭(zhēng)（）（2.

10、 00 分）A. 雙避沖突B. 雙趨沖突C. 趨避沖突D. 多重趨避沖突11.找工作時(shí)面臨多種選擇反映的是哪一種動(dòng)機(jī)沖突（ ）（2. 00 分）A. 雙趨沖突B. 趨避沖突C. 雙避沖突D.多重趨避沖突12.穩(wěn)重、安靜、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不外露。注意穩(wěn) 定但不易轉(zhuǎn)移、善于忍耐、具有內(nèi)向性的氣質(zhì)類型是 （ ）。（2. 00 分）A. 抑郁質(zhì)B. 膽汁質(zhì)C. 粘液質(zhì)D. 多血質(zhì)13.消費(fèi)者以追求商品和服務(wù)的時(shí)尚、新穎、奇特、刺激、時(shí)髦為主導(dǎo)傾向的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（）0（2. 00 分）A. 求名動(dòng)機(jī)B. 求實(shí)動(dòng)機(jī)C. 求新動(dòng)機(jī)D. 求美動(dòng)機(jī)14.“魚和熊掌不可兼得”反映的是哪一種動(dòng)機(jī)沖突 （ ）.

11、（2. 00 分）A. 雙趨沖突B. 趨避沖突C. 雙避沖突D. 多重趨避沖突15.活潑、好動(dòng)、反應(yīng)迅速喜歡與人交往。注意力容易轉(zhuǎn)移、 興趣容易改變、具有外向性的氣質(zhì)類型是（）。（2. 00 分）A. 多血質(zhì)B. 粘液質(zhì)C. 膽汁質(zhì)D. 抑郁質(zhì)16.表現(xiàn)在人的心理活動(dòng)和行為動(dòng)力方面的穩(wěn)定的個(gè)人特點(diǎn) 的心理特征是（）。（2. 00 分）A. 能力B. 氣質(zhì)C. 個(gè)性D. 性格17.在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的直接推動(dòng)人進(jìn)行活動(dòng)以達(dá)到一定目的的內(nèi)部動(dòng)力的心理傾向是指（）（2. 00 分）A. 興趣B. 需要C. 動(dòng)機(jī)D. 愛好18.群體對(duì)于公開性耐用品如汽車、珠寶購(gòu)買的影響力表現(xiàn)在（ ）（2. 00 分）

12、A. 對(duì)品種的選擇影響大B. 對(duì)品種和品牌的選擇影響都小C. 對(duì)品種和品牌的選擇影響都大D. 對(duì)品牌的選擇影響大19.個(gè)體趨向或接受某種刺激而獲得滿足稱為（）.（2. 00 分）A. 正誘因B. 負(fù)誘因C. 需要D. 誘因20.消費(fèi)者對(duì)某種商品有清醒的了解和認(rèn)知，在對(duì)這個(gè)商品比 較熟悉的基礎(chǔ)上進(jìn)行理性抉擇做出購(gòu)買行為的動(dòng)機(jī)是 （）（2. 00 分）A. 信任動(dòng)機(jī)B. 饑餓動(dòng)機(jī)C. 感情動(dòng)機(jī)D. 理智動(dòng)機(jī)21.消費(fèi)者以追求商品欣賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值為主要傾向的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（ ）o（2. 00 分）A. 求實(shí)動(dòng)機(jī)B. 求美動(dòng)機(jī)C. 求名動(dòng)機(jī)D. 求新動(dòng)機(jī)22.家庭生命周期中從結(jié)婚到生第一個(gè)孩子的時(shí)期是（

13、 ）（2. 00 分）A. 新婚階段B. 滿巢階段C. 單身階段D. 空巢階段23.巴甫洛夫認(rèn)為，高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型是（）類型的生理基礎(chǔ)。（2. 00 分）A. 性格B. 個(gè)性C. 氣質(zhì)D. 能力24.急躁、直率、熱情、情緒興奮性高、容易沖動(dòng)、心境變化劇烈、具有外向性的氣質(zhì)類型是（ ）o（2. 00 分）A. 膽汁質(zhì)B. 多血質(zhì)C. 抑郁質(zhì)D. 粘液質(zhì)25.消費(fèi)者對(duì)全面發(fā)展、個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想等方面表現(xiàn)出的需要是（）。（2. 00 分）A. 安全需要B. 愛和歸屬的需要C. 自我實(shí)現(xiàn)的需要D. 生理需要26.對(duì)購(gòu)物環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，在購(gòu)物中觀察敏銳、反應(yīng)敏捷，易于與營(yíng)業(yè)員溝通的消

14、費(fèi)者的氣質(zhì)類型屬于（）（2. 00 分）A. 抑郁型B. 黏液型C. 膽汁質(zhì)D. 多血質(zhì)1.廣義文化指人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)財(cái)富和（）的總和。（2. 00 分）A. 經(jīng)濟(jì)地位B. 文化財(cái)富C. 精神財(cái)富D. 政治地位2.計(jì)算機(jī)、家電等產(chǎn)品，需要附有服務(wù)以提高對(duì)顧客的吸 引力，這種產(chǎn)品被稱為（）（2. 00 分）A. 純粹服務(wù)B. 附有有形產(chǎn)品的服務(wù)C. 附有服務(wù)的有形產(chǎn)品D. 純有形產(chǎn)品3.航空客運(yùn)、賓館等，通常附有有形產(chǎn)品才能更好地滿足顧 客需要，這種產(chǎn)品被稱為（）（2. 00 分）A. 純粹服務(wù)B. ,附有服務(wù)的有形產(chǎn)品C. 純有形產(chǎn)品D. 附有有形產(chǎn)品的服務(wù)4.在包裝裝潢設(shè)計(jì)中，除圖案以外，

15、另一項(xiàng)具有較強(qiáng)心理功 能的要素是（）o（2. 00 分）A. 形狀B. 色彩C. 價(jià)格D. 材料5.經(jīng)濟(jì)因素包括（）和內(nèi)在經(jīng)濟(jì)因素。（2. 00 分）A. 產(chǎn)品價(jià)格B. 外在經(jīng)濟(jì)因素C. 消費(fèi)者收入D. 消費(fèi)者的愛好6.社會(huì)變量包括個(gè)人聲望、社會(huì)聯(lián)系和（）。（2. 00 分）A. 社會(huì)化B. 金錢C. 政治地位D. 經(jīng)濟(jì)地位7.服務(wù)的從屬、補(bǔ)充特征，服務(wù)的非定量性因素，這是指服 務(wù)的（ ）o（2. 00 分）A. 物品要素B. 隱性要素C. 環(huán)境要素D. 顯性要素8.心理咨詢、家政等，基本不附帶有形產(chǎn)品，這種產(chǎn)品被稱 為（）（2. 00 分）A. 附有服務(wù)的有形產(chǎn)品B. 純粹服務(wù)C. 純有形產(chǎn)

16、品D. 附有有形產(chǎn)品的服務(wù)9.利用新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)初期，消費(fèi)者有求實(shí)惠的心理，將新 產(chǎn)品價(jià)格確定在低于預(yù)期價(jià)格的水平下進(jìn)行銷售，以利于 迅速打開此種產(chǎn)品的銷路的定價(jià)方法是（）（2. 00 分）A. 滲透定價(jià)B. 撇脂定價(jià)C. 聲望定價(jià)D. 滿意定價(jià)10.服務(wù)是一種行為，人們?cè)谫?gòu)買之前看不見、摸不著和嗅 不到，因此，人們只能以搜尋信息、參考多方意見和自身 經(jīng)驗(yàn)來判斷服務(wù)優(yōu)劣，這反映了服務(wù)的（）。（2. 00 分）A. 同步性B. 易逝性C. 異質(zhì)性D. 無形性11.1社會(huì)變量包括個(gè)人聲望、社會(huì)聯(lián)系和（）。（2. 00 分）A. 經(jīng)濟(jì)地位B. 社會(huì)化C. 政治地位D. 金錢12.消費(fèi)者對(duì)各種商品價(jià)格

17、的合理性都有一個(gè)既定的范圍標(biāo) 準(zhǔn)，一旦商品價(jià)格發(fā)生變動(dòng)，消費(fèi)者會(huì)立即察覺并對(duì)心理 活動(dòng)產(chǎn)生重要影響，這反映了消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的（）o（2. 00 分）A. 預(yù)期性心理特征B. 習(xí)慣性心理特征C. 敏感性心理特征D. 傾向性心理特征13.（）是決定消費(fèi)者行為特征的首要因素。（2. 00 分）A. 教育水平B. 價(jià)值觀C. 地位D. 收入14.知名品牌不但可以形成忠實(shí)的購(gòu)買者群體，而且能有效地 吸引眾多購(gòu)買者，使該品牌成為市場(chǎng)上經(jīng)久不衰的暢銷 品，這反映了品牌的（）。（2. 00 分）A. 識(shí)別功能B. 記憶功能C. 促銷功能D. 保護(hù)功能15.品牌可以使一種商品明顯地區(qū)別于其他同類商品。因此， 消費(fèi)

18、者在選購(gòu)商品時(shí)不必比較各種商品實(shí)體，可以僅憑品 牌就分辨出商品的不同生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者，確認(rèn)自己所需的 商品并盡快完成購(gòu)買行為。這反映了品牌的（）o（2. 00 分）A. 識(shí)別功能B. 保護(hù)功能C. 促銷功能D. 記憶功能16.品牌一方而可以維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)與利益；另一方面也可以 保護(hù)消費(fèi)者的利益，這反映了品牌的（）o（2. 00 分）A. 記憶功能B. 識(shí)別功能C. 促銷功能D. 保護(hù)功能17.有關(guān)消費(fèi)者期望對(duì)于消費(fèi)者滿意的影響，最重要的一個(gè)理論是（）0（2. 00 分）A. 歸因理論B. 消費(fèi)者滿意度C. .期望失驗(yàn)?zāi)Ｐ虳. ,交易公平性18.企業(yè)在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的初期，利用消費(fèi)者“求新”、“狷

19、 奇”的心理，將剛投放市場(chǎng)的新產(chǎn)品價(jià)格定得高一些，以 便獲取較高的利潤(rùn)的定價(jià)方法是（）o（2. 00 分）A. 撇脂定價(jià)B. 滿意定價(jià)C. 滲透定價(jià)D. 聲望定價(jià)19.社會(huì)學(xué)家凡勃侖所提出的（）,就是反映人們顯示社會(huì)地位的需要和動(dòng)機(jī)。（2. 00 分）A. 超前消費(fèi)B. 正常消費(fèi)C. 吝嗇消費(fèi)D. 炫耀性消費(fèi)20.認(rèn)同影響是指?jìng)€(gè)體自覺遵守或內(nèi)化參照群體所具有的信 念和（）o（2. 00 分）A. 價(jià)值觀B. 認(rèn)同C. 理念D. 感知21.研究一定社會(huì)文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響，最重要的就是研 究（）的影響。（2. 00 分）A. .文化規(guī)范性B. 文化的動(dòng)態(tài)性C. 文化的無形性D. 文化價(jià)值觀22

20、.服務(wù)的主體、固有特征，服務(wù)的主要、基本內(nèi)容，這是指服務(wù)的（ ）o（2. 00 分）A. 物品要素B. 顯性要素C. 環(huán)境要素D. 隱性要素23. 反映消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格比較、判斷時(shí)對(duì)價(jià)格走勢(shì)預(yù)期的價(jià)格心理特征是（）。（2.00分）A. 傾向性心理特征B. 習(xí)慣性心理特征C. 敏感性心理特征D. 穩(wěn)定性心理特征24.一般來講，香皂、牙膏、食鹽等產(chǎn)品基本不附帶服務(wù)，這種產(chǎn)品被稱為（）（2. 00 分）A. 純有形產(chǎn)品B. 附有服務(wù)的有形產(chǎn)品C. .附有有形產(chǎn)品的服務(wù)D. 純粹服務(wù)二多選題1.記憶的基本環(huán)節(jié)包括（）o（4. 00 分）A. 再認(rèn)和回憶B. 保持C. 想象D. 識(shí)記2.注意具有的功能包

21、括（）。（4. 00 分）A. 理解功能B. 調(diào)節(jié)功能C. 維持功能D. 選擇功能3.顧客購(gòu)買行為的特征表現(xiàn)為（）。（4. 00 分）A. 表而性B. 相關(guān)性C. 周期性D. 時(shí)間性4.在認(rèn)識(shí)過程中，人們通過（）等心理活動(dòng)對(duì)客觀事物形成大概的了解（4. 00 分）A. 記憶B. 想象C. 知覺D. .感覺5.對(duì)廠商來說，習(xí)慣的作用有（）（4. 00 分）A. 代替學(xué)習(xí)，縮短心理活動(dòng)過程B. 有利于進(jìn)行消費(fèi)管理C. 有利于廠商對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行預(yù)測(cè)D. 習(xí)慣表現(xiàn)了對(duì)廠商的忠誠(chéng)6.對(duì)于消費(fèi)者來說，習(xí)慣的作用有（）o（4. 00 分）A. 習(xí)慣表示了適應(yīng)B. 有利于進(jìn)行消費(fèi)管理C. 習(xí)慣表現(xiàn)了對(duì)廠商的

22、忠誠(chéng)有利于廠商對(duì)消費(fèi)者行為 進(jìn)行預(yù)測(cè)D. 代替學(xué)習(xí)，縮短心理活動(dòng)過程7.知覺是影響消費(fèi)者行為的重要因素，其特征包括 （ ）。（4. 00 分）A. 防御性B. 選擇性C. 整體性D. 主觀性8.顧客習(xí)慣消退的原因有（）。（4. 00 分）A. 其它更好選擇的挑戰(zhàn)B. 主體需要或強(qiáng)化物發(fā)生變化C. 求新、嘗試、冒險(xiǎn)的心理D. 重復(fù)習(xí)慣行為的條件發(fā)生變化9.顧客習(xí)慣養(yǎng)成的原因主要基于（）o（4. 00 分）A. 惰性心理B. 選擇的代價(jià)C. 重復(fù)D. 行為或刺激能滿足主體的需要10.根據(jù)記憶的內(nèi)容不同可以把記憶分為（）o（4. 00 分）A. 情緒記憶B. 形象記憶C. 運(yùn)動(dòng)記憶D. 語(yǔ)詞記憶11

23、. 消費(fèi)者行為的特點(diǎn)是（）。（4. 00分）A. 消費(fèi)者行為是可以誘導(dǎo)的。B. 消費(fèi)者行為包含許多不同的角色C. 不同的消費(fèi)者的消費(fèi)行為不同D. 消費(fèi)者行為是受機(jī)動(dòng)驅(qū)使的12.遺忘的規(guī)律包括（）。（4. 00 分）A. 遺忘的速度是先快后慢，漸趨平穩(wěn)B. 遺忘的速度是先慢后快C. 重新學(xué)習(xí)要比第一次學(xué)習(xí)容易D. 大多數(shù)遺忘發(fā)生在學(xué)習(xí)后一小時(shí)之內(nèi)1.顧客動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的條件包括（ ）o（5. 00 分）A. 誘因B. 興趣C. 需要D. 愛好2.美國(guó)心理學(xué)家巴斯（A. H. Buss, 1975年）將人的氣質(zhì)劃分 為（）類型。（5. 00 分）A. 社交性B. 沖動(dòng)性C. 活動(dòng)性D. 情緒性3.家庭決

24、策方式的類型包括（）（5. 00 分）A. A.丈夫做主型B.妻子做主型C.共同做主型D.各自 做主型B. A.丈夫做主型B.妻子做主型C,共同做主型D.各自 做主型C. A.丈夫做主型B.妻子做主型C.共同做主型D.各自 做主型D. A.丈夫做主型B.妻子做主型C.共同做主型D.各自 做主型4.影響顧客動(dòng)機(jī)形成的因素有（）（5. 00 分）A. 行為的結(jié)果B. 情緒C. 價(jià)值觀D. 認(rèn)知5.個(gè)性心理特征包括（）（5. 00 分）A. 能力B. 信念C. 性格D. 氣質(zhì)6.馬斯洛需要層次論認(rèn)為人類的基木需要包括（)o（5. 00 分）A. 尊重的需要B. 愛和歸屬的需要C. 自我實(shí)現(xiàn)的需要D.

25、 生理需要E. 安全需要7.顧客動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的條件包括（5. 00 分）A. 需要B. 興趣C. 愛好D. 誘因8.氣質(zhì)具有的特征有（5. 00 分）A. 可塑性B. 天賦性C. 穩(wěn)定性D. 后天性9.顧客需要的特點(diǎn)有（5. 00 分）A. 不平衡性B. 周期性C. 動(dòng)力性D. 對(duì)象性10.個(gè)性傾向性包括（5. 00 分）A. 理想B. 信念C. 興趣D. 需要E. 動(dòng)機(jī)1.)o）等經(jīng)常接觸的群體。主要的非正式群體是指（3. 00 分）A. 家庭B. 親戚C. 同學(xué)D. 朋友2.文化具有如下特點(diǎn)（）。（3. 00 分）A. 文化是習(xí)得的B. 文化是共享的和規(guī)范性的C. 文化是動(dòng)態(tài)的D. 文化是無形

26、的3.一般情況下，消費(fèi)者是否產(chǎn)生抱怨，要視以下因素而定（ ）。（3. 00 分）A. 產(chǎn)品的質(zhì)量B. 歸因的因素C. 不滿意事件木身的因素D. 消費(fèi)者自身因素4.迎合消費(fèi)者求廉心理的定價(jià)策略是（ ）o（3. 00 分）A. 招保定價(jià)B. 習(xí)慣定價(jià)C. 整數(shù)定價(jià)D. 尾數(shù)定價(jià)5.根據(jù)消費(fèi)者是否屬于群體成員，可以將參照群體劃分為（ ）。（3. 00 分）A. 次要群體B. 成員群體C. 主要群體D. 非成員群體6.產(chǎn)品特征內(nèi)容可以分為（）o（3. 00 分）A. 產(chǎn)品的品牌B. 產(chǎn)品的生命周期C. 產(chǎn)品的必需程度D. 產(chǎn)品與群體的相關(guān)性7.情境有以下幾個(gè)變量或因素構(gòu)成，它們是（）和先前狀態(tài)（3. 00 分）A. 時(shí)間觀B. 物質(zhì)環(huán)境C. 購(gòu)買任務(wù)D. 社會(huì)環(huán)境8.下列營(yíng)銷方式是參照