商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部管理制度

1、袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁

2、膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆

3、羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀

4、螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄

5、肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈

6、袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃

7、肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀

8、羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖

9、螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈

10、肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂

11、袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇

12、肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁

13、羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅

14、膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂

15、羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆

16、袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁

17、肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅

18、羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆

19、膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃

20、羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀

21、袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊

22、肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿

23、袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃

24、膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈

25、羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂

26、襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆

27、肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃

28、衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇

29、膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻薅膀肁莀螁肆膁蒃薃羂膀薅蝿袈腿芅薂襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻袆羅膅莁蚈袁膅蒃襖螇芄薆蚇肅芃芅袂羈節(jié)莈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂薆肈艿蒄螂

30、羄羋薇薄袀莇芆螀螆莆荿薃肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚈羃蒀荿袃衿肆蒂蚆螅肆薄袁 商業(yè)管理制度匯編運(yùn)營(yíng)部制 度（2010年）目 錄一、運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu)及編制5二、部門職責(zé)及崗位職責(zé)6（一）部門職責(zé)6（二）部門各崗位職責(zé)7三、主要工作事項(xiàng)和程序12（一）租賃商戶管理事宜及流程121）租賃商戶收鋪操作程序122）租賃商戶進(jìn)場(chǎng)裝修操作程序123）租賃商戶裝修驗(yàn)收操作程序144）租賃商戶開業(yè)操作程序155）租賃商戶營(yíng)業(yè)管理程序（開閉店）166）租賃商戶撤場(chǎng)操作程序197）商戶續(xù)租程序21（二）聯(lián)營(yíng)區(qū)開閉店流程及收銀監(jiān)管221）運(yùn)營(yíng)部管理主要工作內(nèi)容及制度222）商戶銷售管理及相關(guān)規(guī)定22

31、3）聯(lián)營(yíng)區(qū)開閉店管理流程224）上下班工作流程235）花車租賃246）特賣監(jiān)管247）聯(lián)營(yíng)區(qū)監(jiān)管248）商品退換與投訴處理259）安全管理2710）環(huán)境及物業(yè)管理2811）促銷花車管理流程2912）促銷活動(dòng)流程2913）物業(yè)管理費(fèi)用及租金收繳有關(guān)規(guī)定2914）廣告位招商及收租管理3015）市場(chǎng)調(diào)研3016）客戶滿意度調(diào)查31（三）服務(wù)臺(tái)工作事項(xiàng)和程序311）服務(wù)項(xiàng)目312）工作流程323）工作規(guī)范33（四）廣播室工作事項(xiàng)和程序33（五）外包（保潔、石材）公司管理程序及內(nèi)容361）外包公司管理事宜362）保潔領(lǐng)班日巡表363）每月保潔工作安排374）保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及保潔工作流程385）石材清洗管理

32、規(guī)定446）垃圾清運(yùn)有關(guān)規(guī)定45四、主要工作流程圖及附表46（一）租賃商戶收鋪操作程序47（二）租賃商戶進(jìn)場(chǎng)裝修操作程序48（三）租賃商戶裝修驗(yàn)收操作程序49（四）租賃商戶開業(yè)操作程序50（五）租賃商戶撤場(chǎng)操作程序51五、緊急、重點(diǎn)事件處理程序54（一）危 害54（二）處理原則54（三）緊急及重點(diǎn)事件處理程序54一、運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu)及人員編制（一）組織架構(gòu)圖SOLANA mall區(qū)域經(jīng)理solana mall主管solana mall助理服務(wù)臺(tái)廣播室高街主管高街助理活力城主管活力城助理外包保潔公司保潔主管保潔助理餐飲酒吧主管餐飲酒吧助理總經(jīng)理助理運(yùn)營(yíng)部副部長(zhǎng)文員（二）人員編制： 運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng) 1人

33、運(yùn)營(yíng)部副部長(zhǎng) 1人運(yùn)營(yíng)部文員 1人SOLANA Mall區(qū)域經(jīng)理 1人運(yùn)營(yíng)主管 8人運(yùn)營(yíng)助理 9人服務(wù)臺(tái)員工 2人廣播室員工 3人 合 計(jì) 26人二、部門職責(zé)及崗位職責(zé)（一）運(yùn)營(yíng)部職責(zé)運(yùn)營(yíng)部是SOLANA面對(duì)商戶提供服務(wù)的窗口，是重要的樞紐性職能部門，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平保證商戶的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等工作按程序化進(jìn)行。具體職責(zé)如下：1) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)簽約商戶進(jìn)場(chǎng)收鋪、二次裝修手續(xù)的辦理及驗(yàn)收、開業(yè)手續(xù)的辦理及商戶撤店手續(xù)的辦理。 2) 負(fù)責(zé)商戶展示形象及商戶員工禮儀形象的監(jiān)督和提醒，必要時(shí)根據(jù)商戶管理手冊(cè)規(guī)定給予相應(yīng)處罰。3) 負(fù)責(zé)SOLANA公共區(qū)域保潔工作的監(jiān)督和檢查，對(duì)保潔公司或其員工工作中的

34、違規(guī)和不當(dāng)行為加以制止。4) 負(fù)責(zé)現(xiàn)有商戶續(xù)租工作。5) 負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)廣告位出租及維護(hù)監(jiān)管工作。6) 負(fù)責(zé)商戶宣傳品發(fā)放申請(qǐng)的審批和行為管理。7) 負(fù)責(zé)廣播室的播音監(jiān)管，按照公司既定程序，審批播音稿，及時(shí)錄播。8) 負(fù)責(zé)有關(guān)物業(yè)信息的咨詢工作，處理商戶、消費(fèi)者有關(guān)物業(yè)服務(wù)的投訴接待和跟進(jìn)回饋。9) 負(fù)責(zé)商戶的證照性文件資料的備存及運(yùn)營(yíng)部與商戶之間往來(lái)信函的存檔和管理。10) 配合物業(yè)工程部、安管部處理突發(fā)事件，負(fù)責(zé)解決商戶、消費(fèi)者的善后工作。11) 負(fù)責(zé)按時(shí)收取租金、物業(yè)管理費(fèi)、能源費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等，對(duì)欠費(fèi)商戶按照規(guī)定的催繳程序采取必要措施；12) 負(fù)責(zé)按外包合同約定審核外包公司的工作，辦理費(fèi)用結(jié)

35、算手續(xù)。13) 配合市場(chǎng)推廣部門、商戶進(jìn)行各項(xiàng)推廣活動(dòng)。（二）運(yùn)營(yíng)部各崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)直接上級(jí)：常務(wù)副總經(jīng)理直接下屬：本部副部長(zhǎng)/本部主管/外包的服務(wù)公司1. 在常務(wù)副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)SOLANA針對(duì)商戶管理服務(wù)需求的一切溝通和協(xié)調(diào)工作。2. 制定部門內(nèi)各項(xiàng)工作計(jì)劃及部門費(fèi)用預(yù)算，報(bào)經(jīng)審批后執(zhí)行。3. 安排部門內(nèi)日常工作，主持召開部門工作例會(huì)。4. 負(fù)責(zé)安排本部門人員收取租金、物業(yè)管理費(fèi)、能源費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等，對(duì)欠費(fèi)商戶按照催繳程序采取必要措施。5. 監(jiān)督完成續(xù)租客戶的租約、租金等談判及完成手續(xù)工作。6. 定期聯(lián)絡(luò)重要商戶，定期了解商戶情況及征求商戶意見。7. 監(jiān)督檢查保潔、

36、石材維護(hù)公司等外包公司的工作完成情況。8. 安排好對(duì)商戶提供的各項(xiàng)有償服務(wù)工作。9. 遇有緊急事故，協(xié)助安管部及工程部處理商戶、消費(fèi)者的善后工作。10. 協(xié)調(diào)與相關(guān)外包公司的關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門的關(guān)系，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境。11. 配合招商部工作，為商戶提供優(yōu)質(zhì)的進(jìn)場(chǎng)至撤場(chǎng)整個(gè)過(guò)程中的服務(wù)。12. 查閱投訴記錄，了解處理投訴進(jìn)度，解決重大投訴。13. 監(jiān)督實(shí)施對(duì)員工的入職、崗位等計(jì)劃性培訓(xùn)和考核。14. 監(jiān)管本部門內(nèi)員工的考勤、勞動(dòng)紀(jì)律及日常工作的執(zhí)行情況。15. 安排本部門員工工作時(shí)間及休假。16. 完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。運(yùn)營(yíng)部副部長(zhǎng)崗位職責(zé)直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)直接下級(jí)：本部主管1

37、. 在運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)SOLANA針對(duì)商戶管理服務(wù)需求的部分溝通和協(xié)調(diào)工作。2. 協(xié)助部長(zhǎng)制定部門內(nèi)各項(xiàng)工作計(jì)劃及部門費(fèi)用預(yù)算，報(bào)經(jīng)審批后執(zhí)行。3. 協(xié)助部長(zhǎng)安排部門內(nèi)日常工作，部長(zhǎng)不在時(shí)，代替召開本部門工作例會(huì)。4. 負(fù)責(zé)協(xié)助部長(zhǎng)安排本部門人員收取租金、物業(yè)管理費(fèi)、能源費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等，對(duì)欠費(fèi)商戶按照催繳程序采取必要措施。5. 落實(shí)關(guān)于續(xù)租客戶的溝通、談判及手續(xù)工作。6. 按部長(zhǎng)分配的目標(biāo)定期聯(lián)絡(luò)指定商戶，定期了解商戶情況及征求商戶意見。7. 監(jiān)督檢查保潔、石材維護(hù)公司等外包公司的工作完成情況。8. 協(xié)助部長(zhǎng)安排好對(duì)商戶提供的各項(xiàng)有償服務(wù)工作。9. 遇有緊急事故，協(xié)助安管部及工程

38、部處理商戶、消費(fèi)者的善后工作。10. 協(xié)助解決商區(qū)內(nèi)的投訴。11. 實(shí)施對(duì)員工的入職、崗位等計(jì)劃性培訓(xùn)和考核。12. 監(jiān)管本部門內(nèi)員工的考勤、勞動(dòng)紀(jì)律及日常工作的執(zhí)行情況。13. 協(xié)助法務(wù)部收集公司與商戶法律糾紛所需的必要材料。14. 完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)隸屬部門：運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)/本部副部長(zhǎng)直接下屬：運(yùn)營(yíng)助理1 負(fù)責(zé)對(duì)商戶租金、物業(yè)管理費(fèi)、能源費(fèi)、裝修費(fèi)用等費(fèi)用的收取工作。2 協(xié)助副部長(zhǎng)完成商戶續(xù)租的談判、溝通及手續(xù)落實(shí)工作。3 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商戶辦理交/收樓手續(xù)、裝修手續(xù)，并跟進(jìn)檢查。4 對(duì)商戶/消費(fèi)者的各種物業(yè)投訴，做出相應(yīng)的處理，并對(duì)商戶/消費(fèi)者進(jìn)行回復(fù)。

39、5 安排檢查商戶營(yíng)業(yè)前后的準(zhǔn)備和閉店情況，協(xié)調(diào)處理商戶員工的違規(guī)行為。6 監(jiān)督檢查商戶是否超經(jīng)營(yíng)范圍。7 負(fù)責(zé)審核保潔公司各項(xiàng)規(guī)章制度并不斷使其完善，督導(dǎo)保潔公司的制度、技能、管理、服務(wù)行為的培訓(xùn)，使之不斷提高保潔工作水平和質(zhì)量。8 負(fù)責(zé)對(duì)保潔公司駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人及員工工作監(jiān)管和考核工作，自覺維護(hù)SOLANA的利益。9 負(fù)責(zé)審核及檢查、落實(shí)保潔工作年、季、月、周、日的計(jì)劃。10 協(xié)調(diào)、處理有關(guān)保潔工作的投訴。11 查閱營(yíng)運(yùn)助理各類巡查記錄表，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或上報(bào)。12 每日填寫物業(yè)員工工作日志，每周填寫主管周報(bào)表，上報(bào)部門部長(zhǎng)。13 查閱本部門員工工作記錄、交接班記錄，檢查員工日常工作情況；隨時(shí)

40、指正本部門員工崗上工作行為問(wèn)題，并進(jìn)行崗位指導(dǎo)。14 協(xié)助安管部、工程部做好突發(fā)事件的善后處理工作。15 配合市場(chǎng)推廣部門/商戶組織安排推廣活動(dòng)。16 完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。運(yùn)營(yíng)部文員崗位職責(zé)隸屬部門：運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)/副部長(zhǎng)1 負(fù)責(zé)本部門文件起草、資料的打印工作，按時(shí)完成打印任務(wù)，對(duì)往來(lái)文件做好記錄歸檔。2 負(fù)責(zé)收、發(fā)、存檔運(yùn)營(yíng)部對(duì)內(nèi)、外的文件、通知等。建立保管部門、商戶資料檔案，定期整理。3 負(fù)責(zé)按照合同及時(shí)發(fā)出商戶進(jìn)場(chǎng)通知單。4 建立保管商戶的證照性文件資料的備存檔案,負(fù)責(zé)物業(yè)與商戶之間往來(lái)信函等資料檔案的管理和整理。做好保密工作。5 按照文件管理制度/規(guī)定/辦法進(jìn)行

41、文件的處理工作。6 協(xié)助本部部長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)部門月度、季度、年度費(fèi)用。7 負(fù)責(zé)每月制定員工排班表，記錄、整理、核對(duì)部門考勤。8 負(fù)責(zé)部門內(nèi)的固定資產(chǎn)及辦公用品的登記和管理，并負(fù)責(zé)辦理報(bào)廢手續(xù)和申購(gòu)手續(xù)。9 負(fù)責(zé)辦理本部門涉及請(qǐng)款、報(bào)銷的工作。10 接聽電話并填寫電話記錄，解答咨詢或及時(shí)轉(zhuǎn)交本部相關(guān)人員跟進(jìn)處理。11 熟悉SOLANA和商戶情況，提供準(zhǔn)確信息。12 遵守各項(xiàng)保密制度，對(duì)廢棄文稿及時(shí)按公司規(guī)定銷毀。13 完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。運(yùn)營(yíng)助理崗位職責(zé)隸屬部門：運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)主管1 按照規(guī)定要求，對(duì)SOLANA區(qū)域進(jìn)行巡視，并填寫物業(yè)員工工作日志、巡檢記錄表、洗手間檢查表，處理簡(jiǎn)單的

42、工作問(wèn)題。2 文明禮貌地接待商戶/消費(fèi)者的投訴，并做好投訴記錄，對(duì)能解決的盡量解決，解決不了的投訴需及時(shí)上報(bào)。3 為商戶辦理裝修手續(xù)，交接商鋪等，在裝修過(guò)程中全面負(fù)責(zé)監(jiān)管工作和處理違規(guī)行為。4 催促商戶按時(shí)繳付各種相關(guān)費(fèi)用。5 監(jiān)督商戶遵守租賃合同及商戶管理手冊(cè)等公司的相關(guān)規(guī)定。6 檢查商戶遵守規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間及營(yíng)業(yè)前后的準(zhǔn)備/閉店工作。7 監(jiān)督/協(xié)調(diào)/處理/提醒商戶及其員工的違規(guī)行為，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的商戶員工進(jìn)行處罰。8 監(jiān)督外包公司員工在SOLANA區(qū)域內(nèi)的工作行為和效果。9 協(xié)助處理突發(fā)事件。10 完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。運(yùn)營(yíng)部前臺(tái)接待員崗位職責(zé)隸屬部門：運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：本部主管/

43、運(yùn)營(yíng)助理1. 提供顧客咨詢及店內(nèi)導(dǎo)引服務(wù)。2. 提供尋人、尋物廣播傳遞服務(wù)。3. 提供失物登記認(rèn)領(lǐng)服務(wù)。4. 提供公司額外服務(wù)。5. 禮品包裝服務(wù)。6. 代發(fā)店內(nèi)各種刊物及商品宣傳單。7. 代收小型郵件及分發(fā)服務(wù)。8. 提供與物業(yè)內(nèi)部工作聯(lián)絡(luò)單傳遞并記錄回執(zhí)情況和完成情況。9. 商戶/顧客投訴的初步接待和轉(zhuǎn)達(dá)服務(wù)。10. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作運(yùn)營(yíng)部廣播員崗位職責(zé)隸屬部門：運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：本部主管1. 播放顧客早迎詞和早迎曲。2. 背景音樂(lè)按音樂(lè)播放流程進(jìn)行，同時(shí)播放其他相關(guān)內(nèi)容。 (1)每到整點(diǎn)報(bào)時(shí)，播提示語(yǔ) (2)適時(shí)為顧客提供尋人尋物等廣播服務(wù) (3)適時(shí)的播報(bào)商品信息 (4)根據(jù)天

44、氣的變化，適時(shí)播放“雨天”、“雪天”的溫馨提示3. 提供適合本公司的曲目給相關(guān)部門購(gòu)買，并配合適時(shí)播放。4. 協(xié)助服務(wù)臺(tái)做一些相關(guān)工作。5. 整理廣播稿件，將過(guò)期的稿件另行存放。6. 播放晚送內(nèi)容并播放晚送曲直至閉店。7. 每日巡檢樓內(nèi)廣播播放的聲音及設(shè)備設(shè)施是否正常使用。8. 本崗位的安全檢查。9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 三、主要工作事項(xiàng)和程序（一）租賃商戶管理事宜及流程商戶與招商部簽署租賃協(xié)議后，運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)為簽約商戶提供后續(xù)服務(wù)并進(jìn)行后期管理的工作。1） 租賃商戶收鋪工作流程1. 查看合同； 2. 核實(shí)履約保證金、首期租金及物業(yè)費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)相關(guān)費(fèi)用等收費(fèi)已完成；3. 與商戶確認(rèn)進(jìn)場(chǎng)日；

45、4. 向商戶發(fā)出商鋪交付通知單（附件二）通知商戶收鋪；5. 組織工程部、安管部、商戶在約定時(shí)間收鋪，并填寫： 商鋪接收現(xiàn)狀確認(rèn)表（附件三）； 對(duì)于需要整改的商鋪要填寫遺漏/維修項(xiàng)目表（附件四）； 商戶資料問(wèn)卷（附件五）； 商戶品牌名稱規(guī)范確認(rèn)表（附件六）。6. 需整改維修的商鋪在完成整改后，運(yùn)營(yíng)部組織再次驗(yàn)收交付。7. 商戶簽署商鋪接收現(xiàn)狀確認(rèn)表后，商戶收鋪工作完成。8. 商鋪接收現(xiàn)狀確認(rèn)表一式5份，商戶、財(cái)務(wù)部、安管部、工程部、運(yùn)營(yíng)部各存檔一份。 注意事項(xiàng)1. 運(yùn)營(yíng)部是商戶收鋪的主要責(zé)任部門，負(fù)責(zé)商戶收鋪的組織工作。2. 招商部在完成租賃合同簽署，確認(rèn)商戶已繳清前述4項(xiàng)費(fèi)用后，要立即填寫 商

46、戶情況一覽表。表中的商戶聯(lián)系人、聯(lián)系方式等必須填寫準(zhǔn)確，已方便后續(xù)工作。3. 商戶簽署后的商鋪接收現(xiàn)狀確認(rèn)表是商鋪交付商戶的主要依據(jù)。簽署日期是履行合同的計(jì)費(fèi)起始日。2） 租賃商戶進(jìn)場(chǎng)裝修操作程序 進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備1) 運(yùn)營(yíng)部指導(dǎo)商戶填寫裝修申請(qǐng)表（附件一）；2) 運(yùn)營(yíng)部催收并報(bào)審商戶裝修圖紙，填寫商戶二次裝修審圖意見表，其中：效果和平面部分（附件二）由工程部和安管部審核平面部分，效果部分由副總經(jīng)理審批后報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)； 強(qiáng)電專業(yè)（附件三）由工程部審核； 弱電專業(yè)（附件四）由工程部審核； 暖通專業(yè)（附件五）由工程部審核；3) 運(yùn)營(yíng)部催收商戶應(yīng)繳納的裝修費(fèi)用：合同約定的裝修質(zhì)量保證金；合同約定的裝修協(xié)作費(fèi)

47、；裝修手冊(cè)中列明的各項(xiàng)費(fèi)用；商戶裝修應(yīng)承擔(dān)的消防改造費(fèi)用；由于商戶裝修特別要求，商戶應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。4) 運(yùn)營(yíng)部要求商戶按合同約定辦理保險(xiǎn)，保險(xiǎn)單復(fù)印件交運(yùn)營(yíng)部備案。 進(jìn)場(chǎng)1) 運(yùn)營(yíng)部與商戶確定進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)間。2) 運(yùn)營(yíng)部組織商戶、工程部、安管部、資訊部做施工交底。 3) 運(yùn)營(yíng)部組織商戶、工程部、安管部在約定時(shí)間接收商戶進(jìn)場(chǎng)施工。填寫：進(jìn)場(chǎng)裝修人員名單表（附件七）； 裝修單位進(jìn)場(chǎng)攜帶工具登記表（附件八）。簽署：裝修管理協(xié)議書（附件九）； 安全管理協(xié)議書（附件十）； 商戶承諾書（附件十一）。4) 運(yùn)營(yíng)部組織工程部和安管部為商戶發(fā)放開工許可證（附件十二）。5) 商戶開始施工。6) 商戶承租商鋪裝修中或

48、完成裝修后如需與商區(qū)公共系統(tǒng)關(guān)截或接駁的需向運(yùn)營(yíng)部提交關(guān)截及接駁公共系統(tǒng)申請(qǐng)表（附件十三）。運(yùn)營(yíng)部組織工程部和安管部審核通過(guò)后方可實(shí)施。 商戶施工中的監(jiān)管1) 運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的日常管理和協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門替商戶解決問(wèn)題。監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題填寫檢查（驗(yàn)收）整改通知單（附件十四），并跟蹤商戶限期整改。2) 安管部負(fù)責(zé)施工過(guò)程中的施工安全。跟蹤施工全程、排除安全隱患。3) 工程部負(fù)責(zé)施工過(guò)程中裝修隱患的排查，保護(hù)原有設(shè)備、設(shè)施完好。3） 租賃商戶裝修驗(yàn)收操作程序租賃商戶裝修驗(yàn)收分二步進(jìn)行：1. 隱蔽工程驗(yàn)收；2. 裝修工程整體驗(yàn)收。具體操作程序如下：運(yùn)營(yíng)部在商戶做完需隱蔽工程，在封閉之前，通知商戶做隱

49、蔽工程驗(yàn)收。填寫商戶、商戶裝修單位、管理方聯(lián)合驗(yàn)收表（附件一）。3. 運(yùn)營(yíng)部組織工程部、安管部、資訊部、商戶進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收，填寫商戶、商戶裝修單位、管理方聯(lián)合驗(yàn)收表第一部分。驗(yàn)收通過(guò)后，由商戶負(fù)責(zé)人、商戶裝修負(fù)責(zé)人和我司參加驗(yàn)收人員簽字確認(rèn)。4. 隱蔽工程驗(yàn)收未通過(guò)時(shí)，由運(yùn)營(yíng)部組織填寫檢查（驗(yàn)收）整改通知單（附件二），要求商戶限期整改。5. 商戶整改完成后，運(yùn)營(yíng)部再次組織隱蔽工程驗(yàn)收，直至驗(yàn)收通過(guò)。6. 運(yùn)營(yíng)部在商戶裝修全部完成后，組織商戶、工程部、安管部、資訊部，做裝修工程整體驗(yàn)收。填寫商戶、商戶裝修單位、管理方聯(lián)合驗(yàn)收表第二部分。驗(yàn)收通過(guò)后，由商戶負(fù)責(zé)人、商戶裝修單位負(fù)責(zé)人、我司參加驗(yàn)收

50、人員簽字確認(rèn)。7. 整體驗(yàn)收未通過(guò)時(shí)，由運(yùn)營(yíng)部組織填寫檢查（驗(yàn)收）整改通知單，要求商戶限期整改。8. 商戶整改完成后，運(yùn)營(yíng)部再次組織整體驗(yàn)收，直至驗(yàn)收通過(guò)。 責(zé)任部門1) 運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)隱蔽工程驗(yàn)收工作和整體驗(yàn)收工作的組織、協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)督促驗(yàn)收未通過(guò)商戶的整改進(jìn)度及組織再次驗(yàn)收。2) 工程部負(fù)責(zé)驗(yàn)收商戶是否按已審核的圖紙施工和施工質(zhì)量。3) 安管部負(fù)責(zé)驗(yàn)收消防、安全設(shè)備設(shè)施。 注意事項(xiàng)1) 商戶隱蔽工程驗(yàn)收未通過(guò)，不得進(jìn)行與之相關(guān)的下一步作業(yè)。2) 參加驗(yàn)收人員須按經(jīng)審批的商戶裝修圖驗(yàn)收。3) 驗(yàn)收未通過(guò)項(xiàng)目必須明確給商戶書面指出，要求對(duì)方簽收并存檔備查。4) 商戶未通過(guò)驗(yàn)收不得開業(yè)，且不延長(zhǎng)裝修期

51、。4） 租賃商戶開業(yè)操作程序1. 商戶填寫商戶開業(yè)申請(qǐng)表（附件一）送交運(yùn)營(yíng)部。2. 運(yùn)營(yíng)部組織相關(guān)部門填寫商戶開業(yè)申請(qǐng)審批單（附件二）3. 招商部：須確認(rèn)合同及附件是否簽署完畢，商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、授權(quán)書、品牌代理許可證等相關(guān)合法經(jīng)營(yíng)證照是否完全有效，并且已在我司存檔備案等事項(xiàng)。4. 財(cái)務(wù)部：須確認(rèn)商戶開業(yè)前應(yīng)繳的不同階段的費(fèi)用是否到賬，有無(wú)開業(yè)前欠費(fèi)等事項(xiàng)。5. 工程部：須確認(rèn)商戶圖紙是否齊全、隱蔽工程驗(yàn)收和整體驗(yàn)收是否通過(guò)，有無(wú)重大缺漏項(xiàng)工程等事項(xiàng)。6. 安管部：須確認(rèn)消防圖紙是否齊全、消防設(shè)施是否處于正常狀態(tài)，消防驗(yàn)收及開業(yè)檢查是否完成等事項(xiàng)。7. 資訊部：須確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)線路是否正常、POS機(jī)是否

52、安裝測(cè)試完畢。8. 運(yùn)營(yíng)部：須復(fù)核、確認(rèn)商戶進(jìn)店文件是否齊全并存檔，商戶裝修期間有無(wú)嚴(yán)重違反安全法規(guī)的事件或事故未處理完畢，確認(rèn)商戶已辦理保險(xiǎn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可、稅務(wù)登記等事項(xiàng)。9. 副總經(jīng)理審批。10. 總經(jīng)理審批。11. 運(yùn)營(yíng)部根據(jù)審批結(jié)果給商戶回復(fù)： 對(duì)審批通過(guò)、無(wú)須整改可開業(yè)的商戶，使用商戶開業(yè)申請(qǐng)回復(fù)（格式一）(附件三)。加蓋公司印章后送交商戶。運(yùn)營(yíng)部存復(fù)印件。 對(duì)于審批通過(guò)，須限期整改的商戶，使用商戶開業(yè)申請(qǐng)回復(fù)格式二（附件四）。須詳細(xì)列明整改內(nèi)容和限定整改時(shí)間。加蓋公司印章后送交商戶。運(yùn)營(yíng)部存復(fù)印件。 對(duì)于審批未通過(guò)的商戶，使用商戶開業(yè)申請(qǐng)回復(fù)（格式三）（附件五）。須詳細(xì)列明未

53、通過(guò)原因和限定整改時(shí)間。由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人簽字后送交商戶簽收。運(yùn)營(yíng)部跟進(jìn)商戶整改進(jìn)度和重新申請(qǐng)開業(yè)。12. 運(yùn)營(yíng)部填寫商戶封存鑰匙單（附件六），封存商戶備用鑰匙。13. 運(yùn)營(yíng)部通知資訊部維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)容，開通系統(tǒng)。14. 運(yùn)營(yíng)部安排財(cái)務(wù)部培訓(xùn)商戶POS機(jī)使用。15. 運(yùn)營(yíng)部協(xié)調(diào)商戶和公司相關(guān)部門組織商戶開業(yè)。16. 運(yùn)營(yíng)部存檔商戶開業(yè)前往來(lái)文件。17. 運(yùn)營(yíng)部協(xié)助商戶填寫完工通知及退還裝修押金申請(qǐng)表（附件七），協(xié)助商戶辦理退還施工押金手續(xù)。 審批權(quán)限1. 各部門審批權(quán)限只限于各部門第一負(fù)責(zé)人，第一負(fù)責(zé)人出差或休假期間由副職或指定人員代行第一負(fù)責(zé)人職責(zé)。2. 300平方米以下的零售商鋪由副總經(jīng)理審批。3

54、. 有未完成項(xiàng)、可開業(yè)但需限期整改的商鋪需由副總經(jīng)理審批（欠費(fèi)商戶開業(yè)除外）。4. 欠費(fèi)商戶開業(yè)及300平方米以上零售商鋪和其它業(yè)態(tài)商戶開業(yè)需由總經(jīng)理審批。 注意事項(xiàng)1. 各部門在填寫審批表時(shí)，對(duì)未通過(guò)項(xiàng)，必須詳細(xì)寫明原因，以便運(yùn)營(yíng)部匯總后給商戶回復(fù)。2. 商戶開業(yè)申請(qǐng)回復(fù)的編號(hào)應(yīng)與商戶開業(yè)申請(qǐng)審批單編號(hào)相同。3. 各部門對(duì)商戶開業(yè)審批應(yīng)做為第一優(yōu)先級(jí)，收到審批表后需立即處理，以保證后續(xù)工作正常進(jìn)行。5） 租賃商戶營(yíng)業(yè)管理程序商區(qū)租賃商戶開業(yè)后，運(yùn)營(yíng)部是負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)商戶日常運(yùn)營(yíng)管理的主要職能部門，主要工作內(nèi)容如下：1. 對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行每日巡場(chǎng)工作，確保其區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)人員儀容、儀表、店內(nèi)商品

55、陳列、衛(wèi)生間衛(wèi)生、公共區(qū)域綠植、座椅、垃圾桶及POP擺放的規(guī)范化；對(duì)行為不當(dāng)?shù)牟块T及個(gè)人進(jìn)行及時(shí)溝通并加以糾正，必要時(shí)可根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；做好工作記錄，每日填寫物業(yè)員工工作日志、巡檢記錄表、洗手間檢查表、每周填寫周報(bào)表以及做好月工作總結(jié)上報(bào)區(qū)域主管。物業(yè)員工工作日志、巡檢記錄表、洗手間檢查表應(yīng)每日下班后整理裝訂，區(qū)域主管檢察有無(wú)漏項(xiàng)，是否有工作需要指導(dǎo)落實(shí)，后簽字交付部門部長(zhǎng)處。巡場(chǎng)時(shí)間要求及標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1副部長(zhǎng)至少每日全面巡場(chǎng)一次以上，重點(diǎn)區(qū)域（MALL及主力店）每日二次以上； 5.1.2主管每日全面巡場(chǎng)至少三次以上；5.1.3確保現(xiàn)場(chǎng)按照區(qū)域有人值守，不得同時(shí)吃飯或離開現(xiàn)場(chǎng)；值班期間離開現(xiàn)場(chǎng)，需通報(bào)主管；5.1.4運(yùn)營(yíng)助理每日應(yīng)不間斷巡視，保持監(jiān)管持續(xù)不斷。做到：公共區(qū)域座椅擺放整齊干凈；店鋪櫥窗干凈明亮，貨品陳列及時(shí)更新，中島品牌不得擺放紙箱、清潔工具、未經(jīng)批準(zhǔn)的座椅、大量堆積貨品；商戶的廣告宣傳中不得出現(xiàn)違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳用語(yǔ)，例如減價(jià)折扣不得出現(xiàn)某某折起，要寫幾折至幾折等準(zhǔn)確字樣；幾項(xiàng)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行時(shí)，檢查是否同時(shí)可以參與，如果不可以，廣告中應(yīng)加以標(biāo)注；洗手間應(yīng)每小時(shí)巡視一次，注意檢查紙