職場上客戶拜訪的禮儀有哪些

1、職場上客戶拜訪的禮儀有哪些?職場上客戶拜訪的禮儀有哪些?是一篇好的范文，覺得應該跟 大家分享，希望大家能有所收獲。做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯(lián)絡感情、增進 友誼的一種有效方法，懂得一些拜訪禮儀可以在拜訪客戶時更方便。今天小編分享的是職場上客戶拜訪的禮儀，希望能幫到大家。職場上客戶拜訪的禮儀做客拜訪要選擇一個對方方便的時間。一般可在假日的下午或平時晚飯后，要防止在吃飯和休息的時間 登門造訪。拜訪前，應盡可能事先告知，約定一個時間，以免撲空或打亂對 方的日程安排。約定時間后，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設法通知對方，并表示歉意。 拜訪時，應先輕輕敲門或按門鈴，當

2、有人應聲允許進入或出來迎 接時方可入內(nèi)。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式 告知主人有客來訪。進門后，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應擱放到主人指定 的地方，不可任意亂放。對室內(nèi)的人，無論認識與否，都應主動打招呼。如果你帶孩子或其他人來，要介紹給主人，并教孩子如何稱呼主人端上茶來，應從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。 和主人交談時，應注意掌握時間。有要事必須要與主人商量或向對方請教時，應盡快說明來意，不 要東拉西扯，浪費時間。離開時要主動辭別，如果主人出門相送，拜訪人應請主人留步并

3、道謝，熱情說聲 "再見 "。訪客戶中必須掌握的關鍵性禮儀一，握手大局部的人在一開始就 會依照握手的態(tài)度來衡量一個人的個性、 工作總結誠意以及人際關系。一個人握手堅決，眼神貫注，笑容滿面，會讓對方認為遇到了一 個帶來真正重要信息的人 ;性格熱情的人，會有力地握住對方的手，上 下?lián)u動以表示渴望與對方相見 ;性格冷淡甚至內(nèi)心冷酷的人，伸出的那么 是冰冷、僵硬的手。握手的兩個根本準那么：握手要簡單有力握手的動作比擬輕，會讓 人覺得你是比擬內(nèi)向、膽小的人 ;握住對方手不放，這樣會顯得沒有禮 貌。握手的時間一般在秒比擬適宜，少于秒顯得倉促，超過秒顯得過 于熱情，容易引起對方的防范之心。

4、雙眼注視對方握手時，要與對方目光接觸，面帶微笑，顯得你對 對方的重視，也表現(xiàn)了你的自信和坦誠， 同時還能觀察到對方的表情。二交換名片主動把自己的名片遞給客戶在遞名片的時候，要雙手握住名片的兩邊，名片上的名字要面向客戶，背向自己。在接受客戶名片的時候，一定要雙手接，同時道謝。迅速記住客戶名片上的內(nèi)容包括客戶名字，職稱等。 稱呼客戶職稱在接下來的交談中，要記得稱呼客戶的職稱，表示 自己已經(jīng)記住了客戶，既顯示了對客戶的尊重，百度又有利于記住客 戶資料。慎重地把名片收藏好記住名片內(nèi)容之后，應該慎重地把名片放進 名片夾或者皮夾里，切忌隨便亂放，一是顯得對客戶的尊重，二是避 免以后把名片弄丟了。三面談溝通

5、面談溝通時要做好記錄，不要打斷客戶說話，多聽少 說多問。落座時要身體前傾，雙腿并攏成直角 ;身體后靠，不停的抖動雙腿 或者蹺二郎腿都是一種很不禮貌的坐姿，容易引起客戶反感。適度的微笑。過于客氣會造成緊張氣氛，這不利于銷售。 適度的微笑那么可以緩解氣氛，微笑要大方得體，笑得自然，切忌 裝模作樣。四拜訪時間的控制一般拜訪時間應控制在分鐘左右，不要浪費客 戶時間，特別是客戶比擬忙的時候，一定要掌控好時間。五 的使用拜訪客戶中是否要接 ，這可以視情況而定，但 鈴聲不要太大，否那么會讓人覺得你沒有素質(zhì)。六禮貌待客，切忌踩扁對手對于客戶的弱點、缺點要采取三不原 那么，不看、不聽、不批評。對競爭對手不要誹謗

6、，甚至要適度的加以肯定一下對方，因為唯 有贊美他人才能表現(xiàn)自己的高貴和自信。七隨身攜帶的物品包：不要把包放在地上，這樣顯得你沒修養(yǎng)。名片夾：名片不要隨便亂放。產(chǎn)品資料：放置有序，心得體會切忌用時到處翻找。筆記本：要隨時記錄與客戶的談話內(nèi)容。職場上拜訪客戶的考前須知提前了解客戶的信息。在去拜訪客戶之前，要提前了解客戶的根本信息，如客戶的職務、 性格、愛好、工作態(tài)度與特點、權限等信息。最好是選擇了解和自己需求密切相關的信息。提前和對方約好時間地點。提前和對方約好時間地點是很重要的，因為你拜訪的一些客戶可 能整日都很忙，而且時間和地點變動性比擬大。所以最好能夠提前約好時間和地點。了解客戶遇到拜訪時候

7、的反響。拜訪客戶時候，客戶是否愿意，這就要了解客戶對你這類人員的 態(tài)度、意見，是否存在強烈的抵觸，了解之后就要對癥下藥，以到達 自己的目的。想清楚你能夠為客戶帶去什么。既然是拜訪客戶，你肯定是有一定的目的，而這個目的是否客戶 所追求的和滿意的，你就要進行構思了。盡量通過分析客戶需求和愛好等信息，以設計出一個能夠滿足客 戶需求的設想，給客戶能夠帶去實惠的構思。做好應對對方不接受和殺價的措施。假設，你給客戶推廣的物品客戶不滿意，你是否能夠起死回生， 讓其轉變觀念。假設客戶接受你的產(chǎn)品，但是對你的價格不滿意，而是狠狠地殺 價，你是否能夠接受，這些都要在拜訪前理順好。確立一個清晰的目標。去拜訪客戶之前，最好為自己確立一個清晰的目標。就是你這次拜訪最次要到達什么目標，最高要到達什么目標。這個目標可以有有一定的松動，但是不可以差的很遠。 準備好相應的產(chǎn)品。假設你是