2022年保險(xiǎn)公司客服代表個(gè)人年終工作總結(jié)范文

1、高品質(zhì)文檔2022年保險(xiǎn)公司客服代表個(gè)人年終工作總結(jié)范文 領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào)，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報(bào)若有什么不妥之處，會(huì)后還盼望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批判指正。 首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容， 那么對(duì)于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是特別繁重的，但是就我個(gè)人而言，由于年齡的問題，還欠缺許多的閱歷，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來說還比較簡潔，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容： 1、投保單的初審、登記、交單 2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記 3、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)

2、據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表 4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記 第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結(jié) 首先說一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過對(duì)投保單的仔細(xì)認(rèn)真的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入，削減后續(xù)問題的發(fā)生，(削減問題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司準(zhǔn)時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位老師來說就是能夠準(zhǔn)時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的方案。就我個(gè)人而言，我覺得工作成果對(duì)我來說就是工作收獲，

3、那最大的收獲就是學(xué)到了許多的學(xué)問，積累了肯定的閱歷。 下面是工作不足：對(duì)于初審工作，說實(shí)話開頭的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case， so easy 。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后，消失的一些問題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡潔的工作，因?yàn)橥绞怯X得簡單的工作就越簡單馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要仔細(xì)、認(rèn)真。單子多的時(shí)候，我就用以焦急，也就簡單馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)學(xué)問，業(yè)務(wù)水平還有待提高。 第三部分是將來明年的一個(gè)工作方案 首先，連續(xù)做好從前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配 第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為國

4、華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái) 第三，連續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我盼望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽一聽老師們的課程，因?yàn)樵S多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有肯定的差距的。 下面是個(gè)人感受(個(gè)人收獲) 1保險(xiǎn)方面的理論和學(xué)問以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的熟悉。說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的熟悉就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門行業(yè)的熟悉特別的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)覺，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。 2、 對(duì)職場有了初步、真實(shí)、貼切的熟悉，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處

5、世閱歷。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)來到國華工作學(xué)習(xí)，我感到特別的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候盼望盡早的參與工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個(gè)清楚的熟悉，每一個(gè)人職場都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程3、 電腦辦公的有用學(xué)問與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的力量和閱歷，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展學(xué)問和提高力量的學(xué)習(xí)欲望。雖然我高校學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很苦惱excel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)覺它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在仔細(xì)面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)閱歷

6、，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也盼望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)樂觀地批判指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦校I(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)峻的批判過我，總是賜予鼓舞，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有肯定的依據(jù)的，鼓舞和夸贊也是一種動(dòng)力。 4、培育了我勤奮、踏實(shí)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度 雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去仔細(xì)認(rèn)真對(duì)待的工作，可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等，就會(huì)帶來許多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。 下面是個(gè)人的一個(gè)祈愿，愿景， 首先，我盼望咱們國華明年能夠順當(dāng)?shù)纳鲜校笠菜闶且粋€(gè)新的開頭，盼望能夠有一個(gè)更好的進(jìn)展 其次，

7、是盼望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，甚至是超額完成 第三，是對(duì)我自己的一個(gè)愿景吧，盼望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺(tái)上去講課，有一天大家也會(huì)敬重的叫我溫老師，那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)老師的幻想 第四，是對(duì)大家的祝福，盼望大家身體健康，合家幸福。因?yàn)槔蠋焸兂３３霾钐貏e的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家肯定要留意身體，加強(qiáng)熬煉。 最終我要說一聲感謝。 感謝領(lǐng)導(dǎo)長期以來的指教，感謝各位老師對(duì)我的關(guān)心和關(guān)懷。 這么長時(shí)間以來，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中賜予我很大的關(guān)心，在生活中也很關(guān)懷我，大家都特別的照看我