國家開放大學(xué)電大?？啤度肆Y源管理》2024期末試題及答案

1、國家開放大學(xué)電大專科人力資源管理2024期末試題及答案（試卷號：2195）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共24分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號填入題后的括 號內(nèi)）1.象體育、文藝和特種工藝等單位需招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程序后這些單位就 可以招用未成年工了，那么中國政府規(guī)定的未成年的年齡是多大？（）A. 10周歲B. 16周歲C. 20周歲D. 26周歲2o關(guān)注組織發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源供給保障，如將人力資源管理置于組織經(jīng)營發(fā)展系統(tǒng)，促進(jìn)組織基 業(yè)常青和績效的長效化、最大化。這指的是哪一方面？（）A. 人力資源戰(zhàn)略B. 戰(zhàn)略人力資源C. 組織戰(zhàn)略D. 軍事戰(zhàn)略3.

2、 預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)的 哪一個(gè)步驟？（）A. 預(yù)測未來的人力資源供給B. 預(yù)測未來的人力資源需求C. 供給與需求的平衡D. 制定能滿足人力資源需求的政策和措施4. 既要研究如何計(jì)量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重 置成本。這指的是哪種會(huì)計(jì)內(nèi)容？（）A. 人力資源會(huì)計(jì)B. 人力資源成本會(huì)計(jì)C. 人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)D. 人力資源社?；饡?huì)計(jì)5. 適合于冰箱廠流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是（）。A. 決策表B. 語句描述C. 時(shí)間列形式D. 任務(wù)清單6. 招聘中運(yùn)用評價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是（）。A. 管理

3、游戲B. 公文處理C. 案例分析D. 角色扮演7. 某公司財(cái)務(wù)部以前每天平均有700萬元的應(yīng)收款，公司特意為他們開設(shè)了一門培訓(xùn)課程，教他們 如何更有效地追討欠款。培訓(xùn)后評估發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)部每天的應(yīng)收款項(xiàng)下降到每天平均300萬元，取得了較好的 培訓(xùn)效果。請問公司是用哪一個(gè)指標(biāo)對此次培訓(xùn)課程的效果進(jìn)行評估的？（）A. 反映B. 學(xué)習(xí)C. 行為D. 成果8. 考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)在總體上要有條件、過程與結(jié)果三個(gè)方面的指標(biāo)。例如對管理人員的考評， 要看他最后取得的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，這可以使領(lǐng)導(dǎo)和管理人員重視與關(guān)心工作效果，糾正那種只管耕 耘不問收獲的管理行為，但有的人可能會(huì)因此片而追求效果而不講效率與成本。

4、因此還要根據(jù)投入產(chǎn)出之 比來衡量效益。這是在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)要堅(jiān)持的（）oA. 可考性原則B. 完備性原則C. 結(jié)構(gòu)性原則D. 普遍性原則9. 在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)，同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來進(jìn)行分配（）oA. 物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)B. 潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)C. 流動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng)D. 物化勞動(dòng)；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)10. 在制定職業(yè)生涯計(jì)劃時(shí)，剖析確定自己能力、分析生涯選擇途徑、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，這是哪一種角 色的定位？（）A. 人力資源部B. 主管C. 員工D. 專家顧問11. 勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病

5、以及因 這兩種情況造成死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國家、社會(huì)得到必要 的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度？（）A. 養(yǎng)老保險(xiǎn)B. 醫(yī)療保險(xiǎn)C. 失業(yè)保險(xiǎn)D. 工傷保險(xiǎn)12. 勞動(dòng)關(guān)系是（）oA. 用人單位與用人單位之間的關(guān)系B. 用人單位與員工之間的關(guān)系C. 用人單位內(nèi)員工之間的關(guān)系D. 用人單位與外部人員之間的關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案 題號填入題后括號內(nèi)）13. 人力資源需求預(yù)測的方法有：（）。A. 德爾菲法B. 回歸分析法C. 因果分析法D. 成就需要分析法E. 物質(zhì)刺激法24. 人事管理

6、人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成（）A. 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷B. 把問卷發(fā)給調(diào)查對象C. 將結(jié)果表格化并加以解釋D. 召開專家討論鑒定會(huì)E. 把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象15. 以校園招聘為例，對候選人資源的開發(fā)工作包括以下哪些方面的活動(dòng)？（）A. 準(zhǔn)備并分發(fā)描述企業(yè)情況的小冊子B. 與學(xué)校方而負(fù)責(zé)學(xué)生分配工作的單位建立聯(lián)系，并確定與應(yīng)聘者見而的日期C. 同一些學(xué)生組織接觸，了解木屆畢業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)D. 準(zhǔn)備并安排在校園內(nèi)發(fā)行的報(bào)紙上刊登招聘廣告.E. 描繪招聘產(chǎn)出金字塔圖16. 按考評的標(biāo)志可把員工考評的類型劃分哪些種類？（）A. 常模參照性考評B. 效標(biāo)參照性考評C. 無標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)

7、容考評D. 績效考評E. 非績效考評17. 經(jīng)濟(jì)性福利通常以金錢或?qū)嵨餅槠湫问剑渲饕问接心男?？（）A超時(shí)酬金B(yǎng). 住房性福利C. 交通性福利D. 教育培訓(xùn)性福利E. 醫(yī)療保健性福利18. 通?？梢詫⒔蛸N劃分為哪些種類？（）A. 崗位津貼B. 職務(wù)津貼C. 工齡津貼D. 特殊津貼E. 加班津貼等三、判斷對錯(cuò)題（每小題1分，共12分。正確的在題前的括號中劃錯(cuò)誤的劃X）19. 人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了城市和農(nóng)村的所有人口。（ V ）20. 圍繞西部開發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中部崛起等國家的戰(zhàn)略部署和重點(diǎn)任務(wù)，我們應(yīng)大力開發(fā) 自然資源，并以此促進(jìn)人類社會(huì)的長遠(yuǎn)發(fā)展。（X ）21.

8、為了評估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要首先確定評估標(biāo)準(zhǔn)。（V ）22. 人力資源成本會(huì)計(jì)既要研究如何計(jì)量在獲得和開發(fā)人力資源方而組織的投資，又要研究如何計(jì)量 目前錄用人員的重置成本。（V ）23. 工作分析作為一種活動(dòng)，其主體是工作分析者，客體是工作環(huán)境。（X ）24. 甄選能為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到合適人選，實(shí)際中間夾著招聘。（X ）25. 員工培訓(xùn)只對員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)。（X ）26. 員工考評指標(biāo)的設(shè)計(jì)直接影響到整個(gè)員工考評的質(zhì)量。（V ）27. 提成工資的缺點(diǎn)之一是容易導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)。（/ ）28. 職業(yè)規(guī)劃就是為了達(dá)成職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行的一系列設(shè)計(jì)

9、與管理。（"）29. 生產(chǎn)第一，安全第二；先管生產(chǎn)后管安全。（X ）30. 在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系中用人單位與勞動(dòng)者雙方都訂立了實(shí)際的書而勞動(dòng)用工合同。（X ） 四、案例選擇題（每個(gè)小問4分，共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按 題中具體要求選出一個(gè)正確答案）31. 工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地而上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈， 操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文, 就找來一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主 任威脅說要把

10、他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后 立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的 工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的 工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但 也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是 從正常工人下班后開始。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是：（C ）。A. 該車間的員工素質(zhì)

11、不好B. 車間主任缺乏人格魅力C. 工作說明書不夠明確、具體和全而D. 勤雜工僅在正常工人下班后才上崗（2）對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決（D ）oA. 辭退服務(wù)工B. 駁回服務(wù)工的投訴C. 對服務(wù)工要適當(dāng)進(jìn)行批評D. 對服務(wù)工要進(jìn)行表揚(yáng)你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進(jìn)的是（C ）oA. 要根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行工作分析和評價(jià)，并制定工作說明書。B. 把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確C. 要求員工必須無條件地服從領(lǐng)導(dǎo)D. 該公司要注意培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神（4）如果對車床工的工作如實(shí)記錄，來分析他的工作，以便重新編寫工作說明書，那這種工作分析方 法是（D ）。A. 關(guān)鍵事件技術(shù)B. 主管

12、人員分析法C. 問卷調(diào)查法D. 紀(jì)實(shí)分析法五、案例問答題(每小問15分，共30分)32. 由霍桑實(shí)驗(yàn)想到的問題在以工作為中心的管理模式中，只強(qiáng)調(diào)工作的高效率，強(qiáng)調(diào)對物、財(cái)?shù)墓芾砼c對事的管理，而忽視人 的需要，忽視人的社會(huì)性。把人當(dāng)作機(jī)器使用，又要馬兒走的快又要馬兒不吃草。這種管理在上世紀(jì)40 年代以前比較普遍。在這種管理模式下，員工們情緒不滿，消極怠工，罷工現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不但工作效率 維持在低速上運(yùn)行，而且管理人員與員工始終處于對立的情緒狀態(tài)。面對這種情況，1924年11月-19 27 年4月，美國科學(xué)家應(yīng)邀到芝加哥電器公司進(jìn)行研究，尋找影響工作效率的主要因素。在霍桑工廠工人中, 他們作了一系

13、列的實(shí)驗(yàn)研究，簡稱霍桑實(shí)驗(yàn)。其中較為典型的有照明實(shí)驗(yàn)與福利實(shí)驗(yàn)。進(jìn)行照明實(shí)驗(yàn)的目的是探討工作途徑與工作效率之間的關(guān)系，實(shí)驗(yàn)組把工作場所的燈泡由15瓦改變 為60瓦，而對照組不變。觀察比較兩組的工作效率后發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組改善照明途徑后，效率明顯高于對照 組，但隨后兩組差距越來越小，最后持平。另一方面，當(dāng)實(shí)驗(yàn)組的燈泡由60瓦再次改回原來的15瓦時(shí)， 工作效率仍然保持與60瓦時(shí)一樣。進(jìn)行福利實(shí)驗(yàn)的目的是探討福利措施對工作效果的影響。實(shí)驗(yàn)者采取增加休息時(shí)間，縮短工作日，在 工間休息時(shí)免費(fèi)提供茶點(diǎn)等措施，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)量顯著提供。但2個(gè)月后突然又取消了這些福利措施，結(jié)果 生產(chǎn)量不但沒有下降，反而上升了。問答題：(1) 研究者們按照社會(huì)人假設(shè)思想，通過霍桑實(shí)驗(yàn)提出了人際關(guān)系理論，并在此基礎(chǔ)上從人性的角度 出發(fā)，結(jié)合其它跨學(xué)科的知識(shí)創(chuàng)立了人本管理理論，請回答人本管理的基本內(nèi)容。(2) 工作內(nèi)容分析具體包括哪些內(nèi)容？答：(1)人本管理的基本內(nèi)容： 人的管理第一； 以激勵(lì)為主要方式； 建立和諧的人際關(guān)系； 積極開發(fā)人力資源； 培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。(2)1作內(nèi)容分析具體包括哪些內(nèi)容？工作內(nèi)容分析是為了全而地認(rèn)識(shí)與了解工作，其具體內(nèi)容包括：第一，工作任務(wù)。明確規(guī)