汽車銷售人員工作總結(jié)報告

1、汽車銷售人員工作總結(jié)報告汽車銷售人員工作總結(jié)隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.我們所負(fù)責(zé)的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握. 承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車， 價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在承德這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識，盡?量達(dá)到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場。工作中還是會出現(xiàn)

2、呢很多的不足，我總出幾點原因：1. 在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn) ;2. 個人做事風(fēng)格不夠勤奮 . 不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!3. 市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生 ! 沒有達(dá)到預(yù)期效果 !因此我也針對自己的不足作一些計劃：1. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 開拓視野， 豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合;2. 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息 ;3. 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)

3、系。以上汽車銷售半年工作總是我對自己工作的一個概述。同時我也明白了一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊、好的人際關(guān)系、 好的溝通技巧、 好的銷售策略、 好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!汽車銷售個人半年工作總結(jié)201* 年是 * 公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給* 公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下， * 專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開展工作：一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下

4、達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，合公司總經(jīng)理在 XX 年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。價格是一把雙刃劍， 適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于 * 。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢 ?我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 2、日常工作表格化 3、檢查工作規(guī)律化 4、銷售指標(biāo)細(xì)分化 5、晨會、培訓(xùn)例會化 6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的

5、銷售策略，形成差異化營銷 ; 根據(jù) XX年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門， 定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我 * 公司的專用汽車銷售量。對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講， 需求信息就是銷售額的代

6、名詞。 合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口， 是我們整車銷售的后盾和保障，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查

7、互查工作 ; 建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議 ; 組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。;為此，三、注重團(tuán)隊建設(shè)公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計

8、劃，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。201* 年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對 201* 年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞服務(wù)管理這個主旨，將品牌營銷、服務(wù)營銷和文化營銷三者緊密合，確保公司 201* 年公司各項工作的順利

9、完成。汽車銷售個人月工作總結(jié)根據(jù)10 月上報給大區(qū)的廣告計劃及總公司要求配合的系列活動，主推龍騰紀(jì)念版，在11 月 21 日的江南晚報上刊登了東風(fēng)雪鐵龍禮遇天天下，發(fā)布龍騰紀(jì)念版車型的軟文及龍騰天下的彩色豎通欄，并推出了系列優(yōu)惠活動。廣告刊登后收到咨詢電話23 個，由于紀(jì)念版的限量發(fā)行，我們只能對一些用戶表示歉意，因此此次紀(jì)念版的推出一定程度上吸引了消費者的眼球，取得了不錯的效果。另在11月 16日的華東信息報就富康車的雙冠王作了一次通欄并同時推出了特惠 3+3 的優(yōu)惠活動，為年未的銷售工作作了一定的廣告宣傳，同時也讓更多的消費者對東風(fēng)雪鐵龍品牌的賽車品質(zhì)加深了解。針對上述兩個有紀(jì)念意義的活動

10、，我們在展廳的布置上也采用了易拉寶、橫幅、吊旗、海報等平面廣告手段。在 11 月初，我們參加了百安居與無錫交通臺聯(lián)合舉辦的與 F1 共舞的車展活動，并進(jìn)行了交通臺的直播，并播報了有關(guān)雪鐵龍與世界拉力賽的淵源。在針對大客戶的營銷活動中，我公司在11 月 12 日邀請了無錫市錫山區(qū)區(qū)政府即將進(jìn)行車改的潛在用戶前往雪浪生態(tài)園進(jìn)行了深度試乘試駕活動同時在太湖邊的桔園進(jìn)行了采桔的聯(lián)誼活動， 此次活動共有48 人參加， 意向客戶達(dá) 6個，到月底實際成交客戶4 個。對于老客戶，我們此次組織了愛車俱樂部的20部車前往蘇州東山舉辦了攝影自駕游，共有70 余人參加了此次活動，活動結(jié)束后進(jìn)行了攝影作品的評比，評比結(jié)

11、果將在12月份公布，同時會將參加比賽的攝影作品在大廳內(nèi)進(jìn)行展示，并在 12 月無錫車市上刊登相關(guān)的廣告圖片、照片和文章。本月其他品牌也加大力度，想就年底銷售旺季的來臨再掀銷售 * ，故各品牌的銷售政策層出不窮，例如北京現(xiàn)代的伊蘭特 11 月推出了非常3+1，好禮等著你 (1 、享受 2 年或 6萬公里內(nèi)主要保養(yǎng)件免費更換;2 、抽取幸運車主赴德親臨20xx 世界杯 ;3 、試乘試駕，即獲贈精美禮品外，另還有購車保險的優(yōu)惠 ) ，總體價格已經(jīng)跌破9.8 萬 ; 千里馬大幅度降價，跌幅達(dá) 6000 元 ; 故大多數(shù)是通過各種途徑進(jìn)行降價促銷以剌激消費者的購買欲。而我公司通過上述各項營銷方案的實施在不斷鞏固老客戶的同時積極走出展廳，通過回訪老用戶、深度試乘試駕活動尋找其他客戶群體，本月共完成了50 臺車的銷售，完成大區(qū)下達(dá)的任務(wù)的69.4%，比去年同期銷售量 61 臺減少 18%，與 10 月的 50 臺持平。為了能在12 月份完成大區(qū)的任務(wù)，我公司銷售上也實行了聯(lián)動考核，將11月未完成的指標(biāo)并入12 月份一起完成。另外針對大用戶，我們將進(jìn)一步