營銷費用管理辦法(共6頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上營銷費用管理辦法第一章 總 則1.1 目的為規(guī)范天倫地產集團所屬各項目公司營銷類招投標及營銷費用等管理工作，提高項目銷售費用的預控能力，規(guī)避營銷推廣過程中的風險，提高公司利潤率，明確管理流程及各部門職責，特制定本辦法。1.2 依據本辦法主要依據集團崗位工作職責流程、有關營銷管理辦法等有關制度編制。1.3 適用范圍本辦法適用于天倫地產集團總部及所屬公司如下業(yè)務：l 所有項目的整體銷售預算編制、執(zhí)行。l 所有項目營銷推廣中的采購和驗收。l 所有項目營銷推廣合同的招投標管理。l 所有項目同物業(yè)公司業(yè)務對接中的費用管理。各項目公司可根據其組織結構，在不違反管理辦法的原則下制定

2、執(zhí)行細則，以符合公司的實際情況，有關修改必須上報企業(yè)總部審批后，方可執(zhí)行。集團將按實際業(yè)務變化和特殊情況出具備忘錄，作為本手冊的補充部分。本手冊屬于保密文件，僅供在天倫地產集團內部使用，未經許可不得外傳違規(guī)者將嚴格按照天倫地產員工違紀管理辦法進行處罰。 第二章 職責與權限2.1集團總裁l 負責審批項目整體銷售費用預算和年度費用預算。2.2 地產集團總經理l 負責審核項目整體銷售費用預算和年度費用預算。l 負責審核營銷活動及招標結果，并組織資料向企業(yè)總部申報審批。此營銷活動（同上，指開工奠基活動、項目開盤活動、客戶聯誼活動、展會推介活動、品牌宣傳活動、電視、報紙年度框架協議等。）2.3集團營銷部

3、負責人l 負責審核項目整體、年度的銷售費用計劃。l 負責審批項目月度的銷售費用執(zhí)行計劃。l 參與營銷活動招標的評標。l 負責審核同物業(yè)公司對接業(yè)務中的具體費用。2.4集團策劃部負責人l 負責編制項目整體和年度的銷售費用計劃，并在過程中對費用進行控制。l 參與和監(jiān)督營銷業(yè)務中的日常采購及招標工作。 第三章 銷售費用分類3.1銷售費用分類：銷售費用分為售樓處費用、外賣場費用、廣告費用、策略設計費用、制作費用、活動展示費用、樣板房費用、示范區(qū)費用、銷售代理費用、物業(yè)費用、其他推廣費用、銷售管理費用等十二大類。（詳見附件三十一 銷售費用統(tǒng)計表）3.2 費用分類說明：3.2.1 售樓處費用：l 單體售樓

4、處的家具、配飾等費用；臨時售樓處的土建裝修等費用；售樓處內提供給客戶用的茶水、咖啡等飲品的設備、材料等低值易耗品費用；售樓處的維修改造費用，計入銷售費用；l 會所：此項費用不含會所初次落成的土建、硬裝修、泳池等設計和施工費用；包含所有的家具、配飾、電器、健身器材等軟裝修的費用；提供給客戶用的茶水、咖啡等飲品的設備、材料等低值易耗品費用；會所的維修改造費用、水電分攤費用計入銷售費用。以上費用指會所作為銷售主場的階段，其他階段購置的物品不計入銷售費用；l 電瓶車、看房車的購置及運營維護費用，司機工資、福利等費用也計入銷售費用。3.2.2 外賣場費用l 外賣場的租賃費、裝修及設計、裝飾家具費及維修改

5、造等費用。3.2.3 廣告費用：l 長、短期路牌的發(fā)布；l 候車亭、電話亭、燈桿燈箱、社區(qū)閱報欄、路名牌、道旗等；l 圍檔廣告的發(fā)布；l 車體廣告（包括公交車車體廣告和自有汽車車體廣告的發(fā)布）。l 各種報紙、雜志廣告發(fā)布費；l 電視、電臺廣告發(fā)布費；l 網絡發(fā)布費；l 短信發(fā)布費；l 夾報投遞費（包括直投費用）。3.2.4 策略設計費用：l 廣告公司設計費；l 策略公司策略費。3.2.5 制作費用：l 各種印刷品制作（包括效果圖、房型圖、樓書、DM單等）；l 各種展板、展架、噴繪畫面、條幅、霓紅燈、門頭等制作安裝；l 電視片拍攝、實景照片拍攝；l 3D動畫制作；l 圍檔廣告的制作；l 沙盤模型

6、制作。3.2.6 活動、展示費用：l 房交會展位租賃費；l 會場設計、裝修、裝飾費；l 促銷禮品；l 媒體禮金；l 大型活動專案費；l 看房車租車等相關費用。3.2.7 樣板房費用：l 樣板房的配飾、家具等費用，臨時樣板房的建安、裝修施工費、裝修設計等費用（實樓樣板房的建筑設計費、建安費、裝修設計費、裝修施工費進入直接成本）。3.2.8 示范區(qū)費用：l 未來需要拆除的臨時示范環(huán)境及布置等費用；3.2.9 代銷費用： l 中介代銷費；l 其他代銷手續(xù)費；3.2.10 物業(yè)費用l 物業(yè)管理服務費：指為支持銷售而展示的物業(yè)服務發(fā)生的費用（包括銷售階段物業(yè)員工的工資、報銷費用、服裝、保潔用品等）；但物

7、業(yè)開辦費和空房管理費不計入推廣費用，計入項目直接成本； l 物業(yè)免單費用；l 銷售區(qū)域的綠化清潔費；l 其他與物業(yè)業(yè)務對接中產生的不可預見費用；3.2.11 其他推廣費用：l 銷售推廣費用中產生的其他不可預見費用，不能歸入以上費用分類的，進入其他費用。3.2.12 銷售管理費用：l 銷售管理費用包括銷售體系的提成，包括底薪及五險一金，通訊費，交通費，招待費，置裝費等福利費用，包含層面到營銷總監(jiān)級別；l 項目銷售體系所有編外人員薪資（底薪提成）及福利：項目銷售體系編外人員底薪、提成，三險一金，通訊費，交通費，招待費，置裝費等福利費用；l 銷售合同采購、交樓時發(fā)生的印刷品采購、快遞費用；l 銷售辦

8、公易耗品費用l 其他不可預見費用 第四章 銷售費用預算4.1 預算編制及審批l 項目公司在項目開始推廣之前制定項目整體銷售費用預算，每年度制定當年的營銷費用預算，該預算須經企業(yè)總部進行審批后方可執(zhí)行。l 個別合作項目公司營銷部在年度預算的基礎上制定月度銷售費用計劃，由主管董事進行審批通過后方可執(zhí)行。l 在銷售費用預算編制同時，項目公司營銷部還需確定各類單項銷售費用單價標準，以供編制預算方案、費用結算之用。(如有需要，可駐明單價主要假設，包括但不限于質量及數量)4.2 預算的調整l 各項目公司營銷部在預算執(zhí)行過程中，如提出預算調整方案（項目整體費用或年度費用）或有關單位（如集團審計部）在監(jiān)督預算

9、執(zhí)行過程中提出調整建議的，須報企業(yè)總部進行審批，月度間預算的微調，由集團公司總經理審批。 第五章 采購驗收銷售類招標、合同簽署參照招標管理制度執(zhí)行。銷售類合同執(zhí)行后七個工作日內需進行驗收，所有合同驗收需填寫營銷合同驗收單（見附件四十五），驗收單一式兩份（原件），分別交營銷部、財務部費用管理人員備案。驗收單作為合同有效附件，無驗收單合同視為未執(zhí)行，不得進行結算。合同執(zhí)行完畢，營銷部將所有驗收須提交的材料登記、存檔。5.1 銷售宣傳物料l 銷售宣傳物料包括：樓書、單張、夾報、刊物、手冊、認購書、各類銷售協議、合同、小禮品、禮品袋、易拉卷、展板、銷控圖、條幅、橫幅、掛旗、串旗、吊旗、彩旗、雨傘、太陽

10、傘、帳篷、屏風、浪布等。l 物料交接時，由營銷部對物料進行驗收，經驗收無誤后，在供貨方的送貨單據上簽名確認。5.2 廣告l 廣告包括電視、報紙、電臺雜志、網絡及及戶外（如車身廣告等）廣告、燈箱、圍檔、道旗等。l 在廣告投放前，營銷部負責組織對廣告樣稿的審核，廣告樣稿經營銷部負責人審批后在樣稿上簽名確認，營銷部負責跟蹤廣告實際投放情況。l 營銷部還應收集實際投放的資料：- 電視廣告需區(qū)級以上電視臺播出證為準（特殊情況無相應播證，需有有關單位提供證明）；- 戶外廣告需提供照片；- 報紙廣告以樣報為準；- 電臺廣告以相應播出證為準；- 廣告雜志以樣刊為準；- 網絡類合同出具監(jiān)測報告。5.3 布展、現

11、場活動l 營銷部應根據現場活動情況填寫營銷合同驗收單，并經承辦單位簽名確認，作為評定承辦單位合同履行效果的依據。l 營銷部現場驗收，應根據實際情況拍攝相應的現場情況，在驗收部門與承辦單位意見不一致時，以所拍攝下影象作為判斷依據。5.4 賣場、樣板房裝修l 售樓處、外賣場、樣板房的裝修進行驗收的，應聯合工程、設計等相關監(jiān)理部門共同進行驗收。l 相關結算參考工程結算管理辦法。5.5 驗收需提交的材料5.5.1 活動、物料制作、媒體發(fā)布等驗收需提交的材料l 活動現場布置：- 現場布置方案，效果圖- 布置物料清單- 現場照片l 噴畫展板、樓盤包裝及制作- 現場照片- 物料清單（廣告發(fā)布位置、尺寸、工藝

12、等）l 夾報印刷、投遞- 我司派人員到現場驗收報紙印刷情況及數量- 提交一份投遞證明(需有報社發(fā)行部蓋章證明單)- 夾報成品l 海報印刷、宣傳單張印刷- 送貨單（有印刷明細）- 海報、宣傳單張成品l 報廣、雜志發(fā)布- 報樣、樣刊l 短信發(fā)布- 短信發(fā)送號段監(jiān)測單l 戶外廣告- 附更換畫面前后照片及近景、遠景、夜光景照片l 策略代理- 上月工作進度表總結及下月工作計劃5.5.2 廣告設計驗收須提交的材料：l 夾報設計- 光盤或MO（提交素材可提取分層文件）- 膠片輸出- 打樣- 設計、發(fā)布清單（設計稿分類、數量；發(fā)布媒體明細）l 報紙廣告設計- 光盤或MO（提交素材可提取分層文件）- 報紙打樣-

13、 設計、發(fā)布清單（設計稿分類、數量；發(fā)布媒體明細）l 海報、宣傳單張設計- 光盤或MO（提交素材可提取分層文件）- 膠片輸出- 打樣稿- 設計、發(fā)布清單（設計稿分類、數量；發(fā)布媒體明細）l 噴畫設計- 光盤或MO- 打樣稿- 設計、發(fā)布清單（設計稿分類、數量；發(fā)布媒體明細）l 電視廣告片制作- 制作思路方案- 制作畫面設計（劇本）- 提交素BT材帶、播出BT帶（未加旁白，字幕和促銷信息的原始帶）- 提交光盤母帶等- 發(fā)布清單（發(fā)布媒體明細）5.5.3 特殊情況無法提供驗收單，則合同經辦人出具合同執(zhí)行報告，并由營銷部負責人簽字確認后，視為合同執(zhí)行驗收。 第六章 物業(yè)類費用6.1 物業(yè)管理服務費l

14、 在配合支持銷售階段，物業(yè)前期服務人員所發(fā)生的費用，包括物業(yè)服務人員管理人員、接待人員、保潔人員、保安人員的人員工資、福利費、日常清潔費用、安全管理費用及服裝費等日常發(fā)生的費用計入項目銷售費用。l 物業(yè)管理服務費需同物業(yè)公司共同制定預算，并視同正常合作方簽訂售樓處物業(yè)服務協議，由城市公司總經理進行合同審批和結算。6.2 物業(yè)免單l 為加強銷售費用的可控性，原則上不建議城市公司采用“減免物業(yè)費”形式進行促銷。各城市公司如采用“減免物業(yè)費”形式進行促銷的，必須報主管董事進行審批。l 所有物業(yè)免單的必須當月同客戶簽訂計入當月銷售費用，不允許延期計算。l 所有物業(yè)免單發(fā)生后需每月與物業(yè)公司進行通報對帳，可待項目入住時統(tǒng)一同物業(yè)公司進行結算。l 所有物業(yè)免單不可以兌換現金或進行轉讓。6.3 其他費用如物業(yè)公司為配合銷售而發(fā)生其他費用，例如臨時人員費用、物業(yè)開荒費用等，可以簽訂合同經城市公司總經理審批后進行結算。