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1、一是能夠為客戶創(chuàng)造價值,二是能夠大大領先對手的競爭優(yōu)勢。 對于質(zhì)檢機構(gòu)而言,核心競爭力=技術領先服務優(yōu)勢 必須以市場需求為導向,以效率和效益為目標,不斷提升檢驗檢測和科研創(chuàng)新能力。 服務優(yōu)勢=創(chuàng)新服務方式高效服務。 21世紀,企業(yè)競爭力的來源之一是價值的創(chuàng)新,價值的創(chuàng)新首先是服務上的創(chuàng)新,只有在服務上做到了創(chuàng)新,才能提供有競爭力的服務。一是“驚喜服務”?!绑@喜服務”是指在一些基礎的服務之上,在客戶沒有想到的服務以外,我們對客戶進行他們意想不到的服務。例如:有的質(zhì)檢機構(gòu)建立的檢驗進度短信提醒系統(tǒng)。 二是“感動服務”?!案袆臃铡本褪且ㄟ^我們的言行舉止,一舉一動都能夠感動顧客,讓顧客終生難忘。例
2、如:有的質(zhì)檢機構(gòu)有為客戶專門設置的客戶休息室、免費午餐、大客戶機場接送等等關愛服務。三是提高服務等級。通常,顧客服務的等級由低到高分為有問必答、保持溝通、專人負責、超常服務、專業(yè)顧問、長期伙伴這6個等級。檢驗機構(gòu)要主動與顧客溝通,了解顧客當前需求和未來的期望,并及時追蹤客戶需求變化,建立客戶需求預見機制,根據(jù)客戶需求延伸服務,深化客戶關系,特別是與重點客戶結(jié)成合作伙伴,從而造就長期穩(wěn)定的客戶資源。為了弘揚企業(yè)文化,讓每位員工感受到集體的溫暖與關懷,公司在員工生日的這一天,精心為員工送去生日的祝福和生日蛋糕。在特別的日子里,企業(yè)對員工長期以來的辛勤工作給予了肯定和感謝,也表達公司對員工的點滴關懷
3、。塑造優(yōu)良的人性化管理,促進員工對企業(yè)的信任,推動企業(yè)良性健康發(fā)展。公司注重以人為本,尊重人、重用人、培養(yǎng)人、關心人、增強企業(yè)凝聚力,培養(yǎng)企業(yè)團隊精神,塑造良好的企業(yè)形象,為公司實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標提供強大的文化支持、精神動力和力量源泉!中潤人秉承公正、規(guī)范、準確、高效的質(zhì)量方針,始終致力于為各領域客戶提供一站式環(huán)境檢測服務和綠色解決方案,致力于成為受業(yè)界尊敬、客戶可持續(xù)信任的環(huán)境檢測服務機構(gòu)。廣東中潤檢測技術有限公司具備國家計量資格認定CMA證書,是一家有獨立法人地位的大型第三方環(huán)境檢測機構(gòu),中潤出具的報告權威且有法律效力。中潤檢測嚴格依照相應國標配置了數(shù)千平米的標準化實驗場所,同時配備有電感耦
4、合等離子體發(fā)射儀(ICP)、原子吸收分光光度計(AAS)以及氣相色譜儀(GC),另外還有氣質(zhì)聯(lián)用儀(GC/MS)、離子色譜儀(IC)、紅外測油儀以及煙氣煙塵測試儀和微生物室系統(tǒng)這些大型檢測儀器設備;中潤擁有一批經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術團隊,團隊達40余人,高級技術人員更是多達20余人;檢測依照CMA計量證書的認定情況,中潤具有水質(zhì)檢測、空氣質(zhì)量檢測、噪聲檢測及土壤監(jiān)測,還有底泥檢測及產(chǎn)品化學檢測共計381項檢測能力,相信可以最大程度滿足廣大企事業(yè)單位環(huán)境檢測方面的需求。中潤檢測根據(jù)客戶需求可進行環(huán)評現(xiàn)狀監(jiān)測、綠色建筑檢測、環(huán)保設施竣工驗收監(jiān)測(環(huán)保驗收監(jiān)測)、環(huán)境質(zhì)量檢測、環(huán)境污染源檢測(廢水檢測、廢氣檢測、污泥檢測、廠界噪聲檢測、設備噪聲檢測、建筑施工噪聲檢測、交通噪聲檢測等);中潤檢測同時可為大氣環(huán)境檢測提供準確的第三方監(jiān)測數(shù)據(jù),與此同時中潤還為體系認證、節(jié)能檢測、環(huán)境工程驗收、水質(zhì)分析、客戶驗廠、企業(yè)排污調(diào)查、守法證明確認、環(huán)境工程與運
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