信訪工作心得體會信訪體驗工作心得體會.doc

1、信訪工作心得體會:信訪體驗工作心得體會群眾信訪無小事，可以一葉而知秋。信訪問題是全局問題的綜合反映，所謂一葉知秋，窺一斑而知全豹，它是一個全局性、政治性的問題，涉及上上下下、方方面面，是一個系統(tǒng)工程。從表象上看，群眾信訪反映的問題都是瑣碎、繁雜的小事，但對信訪人來說是大事、難事，切不可因小而無視，因小而不為，這些事連著家事、國事，事事系著人心、民心。我們從事的信訪工作是困難的事、復雜的事、艱辛的事、煩惱的事，用心尤為重要，不用心那么難稱其職，難成其事。用什么心?公心、誠心、恒心。一是“公心”。就是要實事求是，依法行政，依法辦事，依法依政策處理信訪問題。對群眾反映的應(yīng)該解決而可能解決的問題，要實

2、在加以解決；對一時解決不f的，要做好解釋并積極創(chuàng)造條件，爭取盡早解決；對屬于工作不到位或處理欠妥的，有關(guān)單位要勇于承當責任，實事求是地予以處理；對堅持過高和無理要求的，要做好耐心細致的說服工作，勸其息訴罷訪；對無理取鬧、尋釁滋事的，要依法處理；對依法應(yīng)當通過訴訟、行政復議、仲裁解決的信訪事項，有關(guān)國家機關(guān)應(yīng)當告知信訪人向司法機關(guān)、行政復議機關(guān)、仲裁機構(gòu)提出；對已進人訴訟、行政復議、仲裁程序的信訪事項，應(yīng)當告知信訪人按照法律規(guī)定的程序或者途徑提出。各級干部在處理涉及群眾利益的問題時，一定要出以“公心”，嚴格按照政策和法律辦事，并轉(zhuǎn)變工作作風，進步辦事效能。二是“誠心”。就是以開展的目光對待信訪群

3、眾，堅持群眾利益無小事的觀念，幫助信訪人解決消費生活中的實際因難，做好化解和穩(wěn)定工作。對于能遵守信訪法規(guī)、能聽從組織的勸告，確實有實際困難的信訪老戶，要給予誠心的幫助，使他們體會到黨的關(guān)心和組織的溫暖。對于沒有實際問題可解決，但仍堅持上訪的，要從其思想意識和心理方面做工作。要從團結(jié)人的角度出發(fā)，促進信訪老戶思想的轉(zhuǎn)化，化解信訪人心中的疙瘩，到達息信止訪的目的。三是“恒心”。就是要持之以恒做好細致工作，嚴把政策關(guān)，嚴守政策口，維護好上訪秩序。對于無理和要求過高的上訪，要嚴格按照政策和法律，不開口子，不怕“上訪”。要讓上訪人清楚其無理上訪，到哪兒也沒用。在接待工作中，要耐心宣傳政策，講清道理，認真

4、解釋疏導，做到“不拍腦袋、不拍胸脯、不拍桌子”。同時，要做好上下級的溝通，做到上下銜接，口徑統(tǒng)一，不給上訪人有空可鉆的時機，消除其過高要求的想法。對于極個別經(jīng)屢次教育仍纏訪不止，影響機關(guān)正常辦公秩序，并違背信訪條例的無理信訪老戶，要依法予以處理，以標準信訪行為，維護正常信訪秩序。在當前和今后一段時期，我們要按照縣委、縣政府的總體部署，以遏制重復訪、越級訪、集體訪上升，特別是赴省進京上訪人員上升趨勢為目的，進一步認清形勢、明確任務(wù)、抓住重點，夯實根底，依法標準信訪工作，加大各級指導干部接訪、下訪、約訪、處訪的力度，加大依法治本力度，建立完善工作機制，全面落實責任，努力把問題化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，真正把處理群眾來信來訪的過程，變成為群眾排