富士達(dá)公司管理策劃實(shí)施方案

1、 15 / 15富士達(dá)機(jī)器管理策劃案作為機(jī)器制造類企業(yè)，在發(fā)展過程中，往往會(huì)面臨如下問題：競爭激烈：同業(yè)競爭、潛在的進(jìn)入者、供方和顧客討價(jià)還價(jià)的能力增強(qiáng)，有些已部分地被替代。質(zhì)量投訴、應(yīng)收賬款增多；一些管理中出現(xiàn)的問題大部分依靠領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)而不能與時(shí)得到解決等問題日漸突出。激烈的市場競爭使產(chǎn)品價(jià)格大幅下滑；公司欲求規(guī)模效益，在高科園征地建起了新廠房，企業(yè)規(guī)模將上一個(gè)新臺(tái)階。面對這種局面，如何進(jìn)行管理創(chuàng)新，以求資源價(jià)值最大化，是對最高管理者和策劃人的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。 面對上述問題，作為策劃人，可采取如下管理創(chuàng)新思路：在“ 顧客至上、誠信創(chuàng)新”公司理念 指導(dǎo)下，對企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置

2、、崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、管理制度“五大要素”進(jìn)行全面策劃，在決策的基礎(chǔ)上，獨(dú)裁實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源價(jià)值最大化。 本策劃的具體過程是：高科技工業(yè)園富士達(dá)機(jī)器 2001年初面臨外部困境時(shí)，我作為公司管理顧問，對管理五大要素進(jìn)行重新設(shè)計(jì)安排。 機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)：借鑒國外組織設(shè)計(jì)理論，確定了機(jī)構(gòu)設(shè)置的五原則。 結(jié)合環(huán)境要求、公司實(shí)際、公司理念，進(jìn)行了設(shè)計(jì)，并提出了各部職責(zé)。崗位設(shè)置：根據(jù)實(shí)行單職制、助理制和秘書制的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則（五原則之一）。對有關(guān)部門進(jìn)行了崗位設(shè)計(jì)。崗位標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，在提出了各崗位職責(zé)的同時(shí)，并根據(jù)現(xiàn)有人員的實(shí)際對各崗位思想意識(shí)、能力

3、、知識(shí)水平、學(xué)歷、經(jīng)歷、健康等提了出具體任職要求。業(yè)務(wù)流程：體現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念。遵循：市場調(diào)查、或顧客意見反饋、或招標(biāo)合同意向書，并對顧客要求進(jìn)行評審后，才能進(jìn)入技術(shù)開發(fā)階段，并努力體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。管理制度：在上述基礎(chǔ)上，對公司的管理制度進(jìn)行了全面的制定： 公司出入管理辦法、人事、車輛、財(cái)務(wù)、營銷、服務(wù)、技術(shù)、采購、生產(chǎn)質(zhì)量、公司印章、出差話費(fèi)、制服管理規(guī)定，安全衛(wèi)生管理、創(chuàng)意提案改善、公司會(huì)議制度，各部職責(zé)、各崗位任職要求與職責(zé)，各部門年度目標(biāo)責(zé)任，生產(chǎn)部定額管理制度。第二步經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)多次研究、提交將要上任的部門經(jīng)理提出意見，并公示征求全員的意見，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，

4、總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施；第三步是實(shí)施過程中體現(xiàn)熱爐法則。實(shí)踐證明，策劃案取得了滿意的效果。 案例： 高科技工業(yè)園富士達(dá)機(jī)器是 1994年在高科園注冊的，主要產(chǎn)品是全自動(dòng)枕式包裝機(jī)、收縮膜收縮包裝機(jī)、全自動(dòng)供料機(jī)等，全部為引進(jìn)日本、美國技術(shù)?？蓮V泛用于食品、化工、醫(yī)藥、日用品單一或集合塊狀物包裝與收縮包裝、散料包裝和無托盒物的包裝。此類機(jī)械在我國已基本形成、等產(chǎn)業(yè)集群。2001年初作為機(jī)器制造類的包裝機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，由于環(huán)境變化：競爭激烈：同業(yè)競爭、潛在的進(jìn)入者、供方和顧客討價(jià)還價(jià)的能力增強(qiáng)，有些已部分地被替代。質(zhì)量投訴、應(yīng)收賬款增多；一些管理中出現(xiàn)的問題大部分依靠領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

5、而不能與時(shí)得到解決等問題日漸突出。激烈的市場競爭使產(chǎn)品價(jià)格大幅下滑；公司欲求規(guī)模效益，在高科園征地建起了新廠房，企業(yè)規(guī)模將上一個(gè)新臺(tái)階。面對這種局面，如何進(jìn)行管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源價(jià)值最大化是對最高管理者和策劃人的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。 我作為公司的管理顧問，認(rèn)為必須進(jìn)行管理創(chuàng)新。對于中型機(jī)械制造類企業(yè)，面對全國圍、瞬息萬變的市場和日新月異的信息技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)順應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化的趨勢和反應(yīng)靈活的市場要求，并體現(xiàn) “ 顧客至上、誠信創(chuàng)新”的 公司 理念。 具體思路是：對企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、管理制度進(jìn)行全面策劃，以實(shí)現(xiàn)企

6、業(yè)資源價(jià)值最大化。 為此： 機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) ：我們參照國外管理創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司的實(shí)際，確定了五原則：、實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。、適合的領(lǐng)導(dǎo)層，推行單職制，不設(shè)副職，實(shí)行助理和秘書制。、橫向管理結(jié)構(gòu)方面，精簡機(jī)構(gòu)，推行大部制。即在適當(dāng)分工的基礎(chǔ)上，將相關(guān)性強(qiáng)的管理職能合并歸屬于同一個(gè)職能部門。、采用多種有效辦法，強(qiáng)化橫向協(xié)調(diào)。在適當(dāng)簡化分工、推行大部制外還應(yīng)采取加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)機(jī)制。運(yùn)用例會(huì)制度、規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化、大辦公室集體辦公制、工序服從制、人際關(guān)系協(xié)調(diào)等方式。、以 顧客至上、誠信創(chuàng)新 為公司理念。為適應(yīng) 誠信 理念，對

7、供應(yīng)、生產(chǎn)、質(zhì)量在一個(gè)生產(chǎn)副總的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下分別設(shè)立，確保質(zhì)量、交貨時(shí)間等誠信；為實(shí)現(xiàn) 創(chuàng)新 理念，加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)開發(fā)，不斷推出新產(chǎn)品，單設(shè)技術(shù)開發(fā)部，并設(shè)一名總工程師全面負(fù)責(zé)開發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)管理工作。以求最大程度地滿足“ 顧客至上 ”的要求。其組織設(shè)計(jì)的結(jié)果如（表一）。并提出了各部職責(zé) 其中：綜合部：（人事、企劃、戰(zhàn)略管理、辦公事務(wù)）2崗位設(shè)置 ：根源組織設(shè)計(jì)原則，實(shí)行單職制、助理制和秘書制。對營銷部設(shè)營銷助理一名，生產(chǎn)部設(shè)秘書一名，三人以下的部門（財(cái)會(huì)部）不設(shè)經(jīng)理，設(shè)一名主辦。其他部門的下設(shè)崗位由部門負(fù)責(zé)人提出，由總經(jīng)理辦公會(huì)

8、研究決定。并提出了各崗位職責(zé)。 3崗位標(biāo)準(zhǔn) ：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，在提出了各崗位職責(zé)的同時(shí)，并根據(jù)現(xiàn)有人員的實(shí)際對各崗位思想意識(shí)、能力、知識(shí)水平、學(xué)歷、經(jīng)歷、健康等提了出具體任職要求。 3業(yè)務(wù)流程 ：體現(xiàn)顧客至上（即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)）的理念 4管理制度 ：在上述基礎(chǔ)上，對公司的管理制度進(jìn)行了全面的制定：公司出入管理辦法、人事、車輛、財(cái)務(wù)、營銷、服務(wù)、技術(shù)、采購、生產(chǎn)質(zhì)量、公司印章、出差話費(fèi)、制服管理規(guī)定，安全衛(wèi)生管理、創(chuàng)意提案改善、公司會(huì)議制度，各部職責(zé)、各崗位任職要求與職責(zé)，各部門年度目標(biāo)責(zé)任，生產(chǎn)部定額管理制度，在上述管理制度的基礎(chǔ)

9、上整理成了員工手冊）。 策劃案經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)多次研究、提交將要上任的部門經(jīng)理提出意見，并公示征求全員的意見，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。 策劃案在決策的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了獨(dú)裁實(shí)施。實(shí)施過程中有幾件事值得一提：一名司機(jī)由于責(zé)任心不強(qiáng)，違章駕駛造成事故，根據(jù)制度在保險(xiǎn)以外，承擔(dān)了處理事務(wù)等費(fèi)用的一部分，在后來的行車中，再?zèng)]有發(fā)生過類似事故；門衛(wèi)不對外來人員進(jìn)行登記，有時(shí)隨意放入外來人員，結(jié)果，不久公司電腦被盜，按規(guī)定對后勤部經(jīng)理和門衛(wèi)人員進(jìn)行了處罰，總經(jīng)理自責(zé)管理監(jiān)督不嚴(yán)，對自己進(jìn)行了處罰，出入管理辦法得到很好的執(zhí)行；在工會(huì)組織的旅活動(dòng)中，由于一名姓王的員工酒后對女

10、員工說話欠妥，得到了另兩名員工的嚴(yán)歷訓(xùn)斥，在王姓員工的賠禮酒會(huì)上，這兩名員工反將王打了一頓，據(jù)管理制度對兩名員工（其中一名是總經(jīng)理多年的朋友）作了辭退處理；服務(wù)部多名員工在給客戶調(diào)試機(jī)器的過程中，連夜工作，為客戶贏得時(shí)間，在對本公司機(jī)器服務(wù)的同時(shí)，急顧客之所急，對外公司的機(jī)器進(jìn)行維修，得到顧客的好評；不合格的可追溯制度，使員工的質(zhì)量意識(shí)大為增強(qiáng)，質(zhì)量問題極少發(fā)生；定額管理制度，激發(fā)了員工的工作熱情，工作效率明顯提高；營銷部原營銷員的年末算賬改為年初算賬，其主觀能動(dòng)性得到進(jìn)一步調(diào)動(dòng)；技術(shù)開發(fā)由于 2002年上半年沒有形成實(shí)質(zhì)性的項(xiàng)目，只能看著其他部門分獎(jiǎng)金，下半年的努力將上半年的獎(jiǎng)金也

11、拿了回來。 管理創(chuàng)新的一年多來，公司的面貌發(fā)生了深刻變化。最顯著的標(biāo)志是：公司業(yè)績超過了每年增長 20%的目標(biāo)；增加了與行業(yè)協(xié)會(huì)（承辦洗協(xié)年會(huì)、協(xié)辦中國面制品年會(huì)）的聯(lián)系；市場進(jìn)一步得到開拓（如納愛斯集團(tuán)公司、幾個(gè)駐外辦事處、與數(shù)個(gè)進(jìn)出口公司加強(qiáng)了合作）；管理規(guī)（總經(jīng)理2000年到出發(fā)7天，回來后忙了7天。而2002年出國考察和兩次外科手術(shù)先后近兩月余，公司業(yè)務(wù)有序開展）；企業(yè)整體實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，在這個(gè)枕式包裝機(jī)生產(chǎn)集群里面，由三位以外，進(jìn)入了前三位，企業(yè)知名度、美譽(yù)度地進(jìn)一步提高；以“顧客至上、誠信創(chuàng)新”為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化初步形成。 解釋 ：

12、60;作為機(jī)器制造類企業(yè)，由于環(huán)境變化：競爭激烈；質(zhì)量投訴、應(yīng)收賬款增多、一些管理中出現(xiàn)的問題，大部分依靠領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)而不能與時(shí)得到解決等問題日漸突出；競爭的結(jié)果是價(jià)格大幅下滑，同時(shí)公司欲擴(kuò)大規(guī)模，面對這種局面，如何進(jìn)行管理創(chuàng)新，以求有效管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源價(jià)值最大化是對最高管理者和策劃人的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。面對上述問題，作為策劃人 -我的管理創(chuàng)新的具體思路是：繼承優(yōu)良傳統(tǒng)、面向未來，在“顧客至上、誠信創(chuàng)新”公司理念與管理理論指導(dǎo)下，對企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、管理制度進(jìn)行全面策劃，在決策的基礎(chǔ)上，獨(dú)裁實(shí)施。 1組織結(jié)構(gòu) ： 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)乃至是管理

13、策劃是企業(yè)生產(chǎn)型向服務(wù)型的要求。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)描述組織的框架體系。它可分解為復(fù)雜性（組織分化的程度）、正規(guī)化（依靠規(guī)則和程序引導(dǎo)員工行為的程度）集權(quán)化（決策權(quán)力的分布），考慮上述因素，結(jié)合公司的實(shí)際，確定了五原則，策劃形成了如表一的組織結(jié)構(gòu)，并提出了各部職責(zé)。 縱觀我國改革開放以來的組織結(jié)構(gòu)改革， 80年代曾有過：人、才、物、供、產(chǎn)、銷的“六統(tǒng)一”，一律把管理權(quán)集中起來，實(shí)踐證明是不行的。還有的一律劃小核算單位和放權(quán)，造成資金大量沉淀和管理上的浪費(fèi)，甚至出現(xiàn)大的問題。 本案中，把服務(wù)從營銷中剝離出來，并增加人員和專業(yè)培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量。將質(zhì)量部從生產(chǎn)中分離出來，解

14、決了過去一些質(zhì)量問題部化，至使技術(shù)改進(jìn)不能與時(shí)進(jìn)行。致使一些小的技術(shù)問題，影響了顧客滿意。甚至是造成壞帳等。 組織結(jié)構(gòu)的策劃，應(yīng)全面考慮特征因素和權(quán)變因素，總的趨勢應(yīng)是加強(qiáng)營銷、服務(wù)和質(zhì)量管理，并增強(qiáng)企業(yè)對市場信息的反應(yīng)速能力，機(jī)械式的組織通過各種手段成為一個(gè)有機(jī)體。 2崗位設(shè)置 ： 根源組織設(shè)計(jì)原則，實(shí)行單職制、助理制和秘書制。是提高反應(yīng)速度和減少磨擦的有效途徑，并考慮防空崗風(fēng)險(xiǎn)。雖然多設(shè)副職有信息完整、多案選擇等優(yōu)點(diǎn)，但也存在少數(shù)人統(tǒng)治、效率低下、屈從壓力、多頭指揮責(zé)任不清的問題。 部門的崗位設(shè)置從是我國國有企業(yè)的一大積弊，在我走過的幾個(gè)大

15、型企業(yè)中，屢見不鮮，有的部門在任命文件中，并經(jīng)常出現(xiàn) ××× 為副科長（科級(jí)）。這樣的部門工作開展的如何就可想而知。 本案對營銷部設(shè)營銷助理一名，幾個(gè)區(qū)域市場營銷辦事處只設(shè)一名主任；生產(chǎn)部設(shè)秘書一名；三人與以下的部門（財(cái)會(huì)部）不設(shè)經(jīng)理，設(shè)一名主辦。其他部門的下設(shè)崗位由部門負(fù)責(zé)人提出，由總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定。實(shí)踐表明效果很好。原來營銷與服務(wù)統(tǒng)一在營銷部，當(dāng)有信息反應(yīng)到營銷部的時(shí)候，推諉現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。而現(xiàn)在一紙信息通知單就解決了，不但服務(wù)人員不用想著多買機(jī)器掙錢，而且業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。 副職多，擴(kuò)大了管理幅度，增加了協(xié)

16、調(diào)工作量，易致多頭指揮，不利于管理人員的全面發(fā)展，最終導(dǎo)致效率下降。因而在人員素質(zhì)較高的情況下，遞減管理崗位應(yīng)是一種明智的選擇。再下層的崗位設(shè)置亦是如此。 3崗位標(biāo)準(zhǔn) ： 崗位標(biāo)準(zhǔn)  將任務(wù)組合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的崗位標(biāo)準(zhǔn)。在部門職責(zé)（職能）的基礎(chǔ)上，據(jù)崗位的不同，對崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)是必需的。崗位能力  指經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)（對崗位人員能力的要求）。據(jù)此選擇能夠勝任的人員從事該項(xiàng)工作。 如洗衣店的管理人員負(fù)責(zé)指揮店里的所有活動(dòng)，其目標(biāo)是：生產(chǎn)服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督、顧客關(guān)系的維護(hù)、營業(yè)額的增長，以與通過有效地控制勞

17、動(dòng)力、物資、能源等方面的成本實(shí)現(xiàn)利潤最大化等。為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，就要求店管理人員要從：思想意識(shí)、能力、知識(shí)水平、學(xué)歷、經(jīng)歷、健康等方面提了出具體任職要求。 本案中，如 營銷勤的崗位標(biāo)準(zhǔn)是： 1負(fù)責(zé)上門客戶的接待工作；2接聽、收發(fā) 并記錄客戶需求；根據(jù)客戶需求，郵寄客戶所需的零配件和有關(guān)單據(jù)等，并逐一記錄、統(tǒng)計(jì)發(fā)件和貨款回收情況，提醒有關(guān)人員與時(shí)回收有關(guān)款項(xiàng)；整理有關(guān)客戶檔案和經(jīng)營信息資料等，提高管理質(zhì)量和效率；進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)的微機(jī)化管理工作，打印有關(guān)資料；在需要時(shí)，開車接送客戶與外出旅游等；部門經(jīng)理安排的其它臨時(shí)工作。 營銷勤的崗位能力是： 思想意識(shí)

18、：認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)；遵守職業(yè)道德，認(rèn)真工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心；有較強(qiáng)的溝通能力；保守公司秘密，維護(hù)公司形象和利益。知識(shí)水平：熟悉國家的有關(guān)法律、法規(guī)，熟悉ISO9001標(biāo)準(zhǔn)；掌握公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并能貫徹執(zhí)行；熟悉本部門的規(guī)，能在實(shí)際工作中貫徹執(zhí)行；對公司產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展與改進(jìn)有一定的了解；對市場信息有一定的識(shí)別力；能力：分析判斷能力：對質(zhì)量管理體系有一定分析、判斷。開拓創(chuàng)新能力：對公司形象設(shè)計(jì)、市場調(diào)查和分析等工作，能根據(jù)變化的、外環(huán)境，提出建議。組織協(xié)調(diào)能力：能處理好部、外的關(guān)系。學(xué)歷：中專與以上；經(jīng)歷：從事此項(xiàng)工作一年以上為宜。健康：健康、精力充沛。女性且有駕駛證優(yōu)先。 

19、;不同的企業(yè)由于所處的環(huán)境、企業(yè)文化等不同，對崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位能力的要不同的，應(yīng)具體情況具體分析。 4業(yè)務(wù)流程 ： WBSA的定義是設(shè)計(jì)部門之間和崗位之間的業(yè)務(wù)流程。有時(shí)它體現(xiàn)在部門職能里面，有時(shí)它體現(xiàn)在具體的事項(xiàng)的處理程序里面，有時(shí)它出現(xiàn)在管理制度里面。 如某公司總經(jīng)理工作關(guān)系向上關(guān)系：直屬董事會(huì)，向董事長負(fù)責(zé)。向下關(guān)系：統(tǒng)率協(xié)理、特別助理、生產(chǎn)部、營銷部、財(cái)會(huì)部等所有下屬部門經(jīng)理與其所屬員工。 本案中，體現(xiàn)“顧客至上、誠信創(chuàng)新”的理念，公司的業(yè)務(wù)均在最管理高層的領(lǐng)導(dǎo)和控制之下進(jìn)行。支持性活動(dòng)如財(cái)會(huì)、人事、后勤等一切工作在公司管理制度的約束下，

20、均服務(wù)和服從于價(jià)值鏈的基本活動(dòng)?；净顒?dòng)與支持性活動(dòng)均有必要的客觀證據(jù)（記錄）。企業(yè)的定型產(chǎn)品是被市場證明了的。但對新產(chǎn)品的開發(fā)或質(zhì)量計(jì)劃，要遵循：市場調(diào)查、或顧客意見（建議）反饋、或招標(biāo)合同意向書，并對顧客要求進(jìn)行評審（有關(guān)部門對顧客要求、顧客意見等進(jìn)行評審，如有能力滿面足就簽字同意，有的大項(xiàng)目要經(jīng)總工、總經(jīng)理簽字確認(rèn)）后，才能進(jìn)入技術(shù)開發(fā)階段。其業(yè)務(wù)流程如下圖。 （注：每一個(gè)小方框，又對應(yīng)著一個(gè)業(yè)務(wù)流程圖如評審中產(chǎn)品要求評審如下）業(yè)務(wù)流程，任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)可視為業(yè)務(wù)流程。不論大過程（一組活動(dòng)）、小過程（一個(gè)活動(dòng)），都應(yīng)該回答： 6個(gè)W一個(gè)G，

21、即：what、why、how、who、when、where、quantity，這樣，可以有效地防止交叉和出現(xiàn)死角，提高效率。 5管理制度 ： 管理職能為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制?？刂七^程可以劃分為三個(gè)步驟，衡量實(shí)際績效、將實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比、采取管理行動(dòng)來糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。因此，標(biāo)準(zhǔn)就是管理制度，即保證管理方案有效貫徹執(zhí)行的各種制度。 在我國民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，不少的公司就是由于缺乏行之有效的管理制度，完全依靠人的管理，形不成適應(yīng)市場的企業(yè)文化，最后導(dǎo)致夭折或成長受阻，甚至是較為著名的公司的倒退，管理制度也是其中一個(gè)重要方面。如飛龍、三株等。 本案體現(xiàn)的是由生產(chǎn)型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。充分體現(xiàn)“顧客至上、誠信創(chuàng)新”的公司理念，在上述基礎(chǔ)上，對公司的管理制度進(jìn)行了全面的制定：主要有： 1.公司出入管理辦法；2.人事管理規(guī)定；3.車輛管理規(guī)定；4. 財(cái)務(wù)管理規(guī)定；5.營銷管理規(guī)定；6技術(shù)管理規(guī)定；7采購管