個(gè)人總結(jié)及工作方案3篇

1、個(gè)人總結(jié)及工作方案3篇個(gè)人總結(jié)及工作方案 篇1 在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做： 1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。 基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解方案，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，常常與客戶溝通。對(duì)銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對(duì)他們銷售形式與方式了如指掌，針對(duì)他們做自己的銷售方案。 2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。 促銷管理是老大難問(wèn)題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的仆人翁意識(shí)。培育促銷人員在工作中能

2、發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。 3.敏捷運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量 現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌許多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下敏捷的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板主動(dòng)性。 在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)，外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來(lái)更好。 4、銷售目標(biāo) 下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。 三我的建

3、議 1.制造良好工作環(huán)境，提高工作效率。 提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成相互學(xué)習(xí)，相互關(guān)心的氛圍，能提高工作的主動(dòng)性，不要相互貶低，相互利用。 2、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。 個(gè)人總結(jié)及工作方案 篇2 新的一周是新的開頭，不論在上一周的工作中遇到何等的困難，在這一周里都要英勇的面對(duì)，將其做的更

4、好。 不要讓工作束縛住我的手腳，一個(gè)好的心態(tài)，上進(jìn)的工作看法，才能更好的完成工作，才會(huì)覺(jué)得工作起來(lái)很開心，也會(huì)大大提高工作效率！ 首先，我總結(jié)下上一周的工作，我們客服部，每天和客戶進(jìn)行溝通，給他們留下很好的印象，進(jìn)行客戶登記，回訪等等一系列客服工作。 再次基礎(chǔ)上我們還進(jìn)行推廣工作，上一周是開頭論壇發(fā)帖子第一周，從周二到周五更發(fā)帖20條，站內(nèi)短信20條。 效果還是很有成效的，PV量每天過(guò)萬(wàn)，達(dá)成交易2筆，談合作的商家也要求合作。雖然數(shù)量很渺小，但是卻是一個(gè)很好的開端。 在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我還進(jìn)行了“萬(wàn)圣節(jié)色鬼大鬧快樂(lè)谷”的推廣事情，周日?qǐng)?zhí)行。執(zhí)行狀況很是樂(lè)觀，一進(jìn)入快樂(lè)谷就被游客為觀，詢問(wèn)“丁佩兒

5、”是什么？ 和我們工作人員拍照留念。有的游客甚至始終跟隨我們出快樂(lè)谷，要求留下電話號(hào)碼和聯(lián)系方式，為了和我們能過(guò)聯(lián)系，還特意用手機(jī)上網(wǎng)查詢丁佩兒是什么！ 我們還錄制了一段視頻，給丁佩兒營(yíng)銷實(shí)踐埋下伏筆。內(nèi)容：略 除上訴工作內(nèi)容以外，我還將庫(kù)存差異一一作以標(biāo)明，庫(kù)存基本已經(jīng)清楚。還交代客服專員進(jìn)行各種表格制作，已便以后工作順當(dāng)進(jìn)行。 以上就是我上一周的工作狀況，雖然有小小成就，但也是全部人共同付出得來(lái)的成果，這就體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大。 我還需連續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，提高自己，將學(xué)問(wèn)、閱歷更好的服務(wù)給公司，為工資增加效益。 這一周，我將客戶系統(tǒng)完善，將客戶逐步錄入系統(tǒng)，已提高回訪客戶的效率，并將其分類。

6、然后將連續(xù)幫助推廣人員進(jìn)行推廣工作，再培訓(xùn)客服專員，讓他提高回訪技巧和接電話技巧。 還將快速完成經(jīng)理交給的臨時(shí)性任務(wù)，協(xié)作經(jīng)理帶動(dòng)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)。 盼望這一周是滿足的一周！ 詳細(xì)內(nèi)容如下; 1、 客服系統(tǒng)完善，將客戶資料錄入系統(tǒng)，并進(jìn)行分類。 2、 將“萬(wàn)圣節(jié)丁佩兒色鬼大鬧快樂(lè)谷”大事發(fā)于各大網(wǎng)絡(luò)。 3、 進(jìn)行客服人員簡(jiǎn)潔培訓(xùn)，回訪技巧，接聽電話技巧。 4、 完成經(jīng)理交給的臨時(shí)性任務(wù)。 5、 客服系統(tǒng)操作，客服一系列工作。（詢問(wèn)，解答，交易，發(fā)貨，售后，回訪） 6、 協(xié)作經(jīng)理完成丁佩兒短片視頻制作。發(fā)往優(yōu)酷等等。 7、 主動(dòng)性工作。 個(gè)人總結(jié)及工作方案 篇3 完陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束

7、，20xx年邁著嶄新的.步伐向我們走來(lái)。我從過(guò)去的儲(chǔ)備干部到新晉柜長(zhǎng)，也將近一年。在過(guò)去的一年中，由于缺乏工作閱歷，我在實(shí)踐的過(guò)程中遇到了許多困難 也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下： 一 立足本職工作，完成各項(xiàng)任務(wù) 首先由一名儲(chǔ)備干部到柜長(zhǎng)我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲(chǔ)備，只要完成本職工作，并幫助主管與柜特長(zhǎng)理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長(zhǎng)在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時(shí)，還要在貨品安排上有明確細(xì)致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的關(guān)心下，我從自身查找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)改善自我，較好的完

8、成了自己的本職工作。通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身進(jìn)展取得了新的突破，工作方式有了很大的轉(zhuǎn)變。 二 自我磨練 “梅花香自苦寒來(lái)”自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作看法，才能激勵(lì)員工為企業(yè)制造價(jià)值。剛來(lái)到鑫博大，作為一名干部人員 最為重要的就是在員工面前樹立健康主動(dòng)的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績(jī)。而呈現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會(huì)議以及與員工的溝通。或許是由于不常常在許多人面前發(fā)言的原故，我說(shuō)話時(shí)總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，害怕緊急占據(jù)整個(gè)心頭，對(duì)此我感覺(jué)特別失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對(duì)自己發(fā)言時(shí)存在的不足深思并找出緣由后，我主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，在會(huì)議上多發(fā)言，熬煉自己的膽識(shí)，在上級(jí)領(lǐng)

9、導(dǎo)的關(guān)心和員工的鼓舞下，我的發(fā)言也越來(lái)越流暢，員工的反應(yīng)也越來(lái)越好，但我肯定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。 同時(shí)，在剛開頭處理售后問(wèn)題的時(shí)候，由于自身的業(yè)務(wù)水平不足，在遇到很多較為刁難的顧客時(shí)不敢主動(dòng)的去和顧客溝通溝通怕引起不必要的爭(zhēng)端，但沒(méi)有嘗試就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，問(wèn)題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何奇妙而圓滿的解決問(wèn)題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的訂正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增加了自己的自信念。 三 貨品方面 “貨品是一個(gè)賣場(chǎng)的靈魂”貨品的豐富多樣來(lái)源于管理的好與壞，一開頭認(rèn)為貨品沒(méi)有什么好管理的，之后，經(jīng)過(guò)多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有許多的學(xué)問(wèn)，如：怎么去把握好庫(kù)存及補(bǔ)貨的量，季節(jié)與時(shí)間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀看:暢銷款式準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)足貨源并與市場(chǎng)協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時(shí)查看各廳版面是否調(diào)理全都，及部分貨品的動(dòng)態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問(wèn)題并準(zhǔn)時(shí)調(diào)整.有了這些不行或缺