空調(diào)(系統(tǒng))年維護(hù)服務(wù)方案書(shū)

1、雙良空調(diào)系統(tǒng)集成服務(wù)產(chǎn)品呈：北京四環(huán)生物制藥有限公司空調(diào)（系統(tǒng)）年維護(hù)服務(wù)方案書(shū)雙良節(jié)能系統(tǒng)股份有限公司技術(shù)服務(wù)分公司地 址：江蘇江陰雙良工業(yè)園電 話 真 編：214444 E-mail: service性能試驗(yàn)記錄表32現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)評(píng)定表33客戶(hù)培訓(xùn)需求表34免費(fèi)配件清單35授權(quán)委托書(shū)36年度評(píng)價(jià)表37六、資質(zhì)文件企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照39組織機(jī)構(gòu)代碼40 中國(guó)制冷空調(diào)設(shè)備維修安裝（A類(lèi)級(jí)）企業(yè)資質(zhì)證書(shū)41全國(guó)售后服務(wù)十佳單位榮譽(yù)證書(shū)42全國(guó)售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位榮譽(yù)證書(shū)43中國(guó)化工學(xué)會(huì)工業(yè)水處理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)會(huì)員證書(shū)44電力系統(tǒng)水處理藥劑進(jìn)網(wǎng)許可

2、證證書(shū)45公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗資質(zhì)證書(shū)46質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)47環(huán)境管理體系認(rèn)證證書(shū)48職業(yè)健康管理體系認(rèn)證證書(shū)49七、項(xiàng)目費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用50方案目錄一、公司介紹公司簡(jiǎn)介1經(jīng)營(yíng)價(jià)值3經(jīng)營(yíng)理念5二、方案介紹年維護(hù)溝通函6客戶(hù)價(jià)值對(duì)比7整體方案介紹9服務(wù)項(xiàng)目介紹10服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)15服務(wù)質(zhì)量承諾16三、技術(shù)文件現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)項(xiàng)目表17現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)流程圖18氣泡法真空監(jiān)測(cè)19停機(jī)（換季）保養(yǎng)20安全運(yùn)行規(guī)定21四、資源說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工具25配件更換周期表27五、服務(wù)表單服務(wù)表單目錄28維保服務(wù)計(jì)劃實(shí)施日程表29現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)（A級(jí)保養(yǎng)）記錄表30現(xiàn)場(chǎng)巡檢（B級(jí)保養(yǎng)）記錄表31公司介紹之一公司簡(jiǎn)介雙良毗鄰亞太金融

3、中心上海，地處經(jīng)濟(jì)繁榮的長(zhǎng)江三角洲。2003年4月22日，江蘇雙良空調(diào)設(shè)備股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)雙良空調(diào)）在上海證券交易所成功上市交易，證券代碼為600481。雙良空調(diào)是中國(guó)中央空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)之一，是中國(guó)最大的溴化鋰吸收式制冷機(jī)生產(chǎn)基地，是溴化鋰制冷機(jī)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定者。 在成為中國(guó)規(guī)模最大、技術(shù)最領(lǐng)先的中央空調(diào)制造商的同時(shí)，雙良于1998年全面進(jìn)入中央空調(diào)（系統(tǒng)）服務(wù)市場(chǎng)，作為雙良空調(diào)旗下的全資子公司，江蘇雙良空調(diào)設(shè)備股份有限公司技術(shù)服務(wù)分公司（簡(jiǎn)稱(chēng)雙良服務(wù)公司）現(xiàn)已成為中央空調(diào)（系統(tǒng)）服務(wù)的領(lǐng)航者。雙良服務(wù)公司秉承“中央空調(diào)（系統(tǒng)）的貼心服務(wù)管家”等一系列服務(wù)理念，以“創(chuàng)新永為領(lǐng)先、客戶(hù)永遠(yuǎn)

4、至上，服務(wù)永無(wú)止境”為核心價(jià)值觀，面向所有中央空調(diào)（溴化鋰空調(diào)、電制冷空調(diào)）提供“一站式”的專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)級(jí)服務(wù)。雙良服務(wù)公司根據(jù)國(guó)際服務(wù)最新理念，結(jié)合雙良先進(jìn)的管理思想，建立有功能強(qiáng)大、技術(shù)先進(jìn)、管理科學(xué)、快速響應(yīng)的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。分布全國(guó)各地的100個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)的300名專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師、隨時(shí)待命的專(zhuān)業(yè)服務(wù)車(chē)、快捷周到的備件采購(gòu)與配送渠道、24小時(shí)在線支持的遠(yuǎn)程監(jiān)控中心、后端強(qiáng)大的生產(chǎn)制造和技術(shù)研發(fā)體系是雙良服務(wù)最有力的品質(zhì)保證，也是雙良服務(wù)極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成本保障。長(zhǎng)期以來(lái)，雙良服務(wù)公司致力為客戶(hù)創(chuàng)造系統(tǒng)價(jià)值，“724小時(shí)不間斷全程服務(wù)關(guān)懷”更是雙良服務(wù)的重要特點(diǎn)和堅(jiān)定承諾。雙良服務(wù)

5、取得了ISO9001、ISO14001、GB/T28001等多項(xiàng)認(rèn)證，獲得了中國(guó)制冷空調(diào)設(shè)備維修安裝（A類(lèi)I級(jí)）企業(yè)資質(zhì)，并先后榮獲了“全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)最佳企業(yè)”、“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品”、“江蘇省質(zhì)量管理獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2007年在第三屆全國(guó)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)中被評(píng)為“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”、“全國(guó)售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位”，2008年在全國(guó)顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)活動(dòng)中被評(píng)為“全國(guó)顧客最佳滿(mǎn)意企業(yè)”。依托雙良20余年的品牌沉淀、潛心經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新開(kāi)拓，同步于雙良空調(diào)20余年的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制作的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與經(jīng)驗(yàn)積累，雙良服務(wù)公司持續(xù)打造雙良服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值鏈，致力為客戶(hù)創(chuàng)造系統(tǒng)價(jià)值，追求客戶(hù)、員工、社會(huì)的永續(xù)共贏

6、！公司介紹之二經(jīng)營(yíng)價(jià)值 規(guī)模價(jià)值：30000二十多年來(lái)，雙良始終站在世界暖通技術(shù)前沿推動(dòng)中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為客戶(hù)提供大量的優(yōu)質(zhì)工程和服務(wù)，迄今為止，雙良服務(wù)公司已為國(guó)內(nèi)外30000多個(gè)客戶(hù)提供服務(wù)支持。規(guī)模經(jīng)營(yíng)達(dá)到最優(yōu)成本，規(guī)模優(yōu)勢(shì)提供最有力保障，規(guī)模管理為客戶(hù)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。u 技術(shù)價(jià)值：2020依托雙良集團(tuán)20余年的沉淀與開(kāi)拓，同步于雙良空調(diào)20余年的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與經(jīng)驗(yàn)積累，形成了雙良服務(wù)公司最強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力?！八嚫咧懘?，膽大之兵強(qiáng)”，雙良服務(wù)公司非常注重服務(wù)工程師梯隊(duì)的培訓(xùn)及成長(zhǎng)，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)及技能比武活動(dòng)，使得雙良服務(wù)公司的員工技術(shù)素質(zhì)永遠(yuǎn)走在行業(yè)的前端。

7、u 網(wǎng)絡(luò)價(jià)值：100300雙良服務(wù)公司是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最完備、服務(wù)技術(shù)實(shí)力最強(qiáng)的中央空調(diào)系統(tǒng)服務(wù)商，國(guó)內(nèi)擁有100個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、300名服務(wù)工程師。服務(wù)“以人為本”。雙良服務(wù)公司總部凝聚了豐富的人力資源與技術(shù)力量，擁有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)工程師、系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師、軟件開(kāi)發(fā)工程師、系統(tǒng)水質(zhì)保養(yǎng)工程師、技術(shù)培訓(xùn)講師等。各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)匯集了多類(lèi)產(chǎn)品、經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，技術(shù)力量雄厚，并進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考核，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)人員專(zhuān)業(yè)上崗，為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)。u 資源價(jià)值：20003000雙良服務(wù)公司持續(xù)打造服務(wù)硬件資源平臺(tái)，服務(wù)工具裝備價(jià)值逾2000萬(wàn)元以上，從有形設(shè)

8、備上更好保障了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試與保養(yǎng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性與精確性。雙良服務(wù)公司依托雙良在全球的備件采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，與世界主要制冷器件品牌建立友好合作，保證為用戶(hù)提供質(zhì)量可靠的專(zhuān)用或原廠備件。雙良服務(wù)公司總部設(shè)有備件總庫(kù)，庫(kù)存?zhèn)浼r(jià)值3000多萬(wàn)元，備件存量充足，各服務(wù)分公司（辦）設(shè)有不同級(jí)別的主用備件倉(cāng)庫(kù)，以此為客戶(hù)提供第一時(shí)間的主用備件響應(yīng)服務(wù)。 關(guān)懷價(jià)值：724小時(shí)“機(jī)動(dòng)、快速、優(yōu)質(zhì)”是雙良服務(wù)公司長(zhǎng)期秉持與形成的職業(yè)素養(yǎng)（特質(zhì)），雙良服務(wù)工程師全天候?yàn)槟目照{(diào)系統(tǒng)提供快速的專(zhuān)家級(jí)支持服務(wù)，第一時(shí)間的電話支持、724小時(shí)不間斷全程服務(wù)關(guān)懷、基于web的遠(yuǎn)程診斷維護(hù)及完善的CRM（客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)），最大限度的貼

9、近客戶(hù)，更細(xì)致入微地滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)時(shí)工作需求。公司介紹之三經(jīng)營(yíng)理念先解決問(wèn)題，后分析原因?qū)幙沙袚?dān)經(jīng)濟(jì)損失，也不愿讓企業(yè)聲譽(yù)和信譽(yù)受損失追求零投訴、追求零故障雙良服務(wù)理念“專(zhuān)家管家”最佳體驗(yàn)式服務(wù)“專(zhuān)業(yè)化系統(tǒng)級(jí)”一站式服務(wù)“724小時(shí)不間斷”關(guān)懷式服務(wù)雙良服務(wù)特質(zhì)服務(wù)資質(zhì)榮譽(yù)中國(guó)制冷空調(diào)設(shè)備維修安裝（A類(lèi)I級(jí)）企業(yè)資質(zhì)全國(guó)售后服務(wù)十佳單位（2007）全國(guó)售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位（2007）全國(guó)顧客最佳滿(mǎn)意企業(yè)（2008）做實(shí)產(chǎn)品服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)使用需求做穩(wěn)增值服務(wù)，創(chuàng)造更大服務(wù)價(jià)值做強(qiáng)延伸服務(wù)，打造服務(wù)價(jià)值鏈做精服務(wù)組織，建立最具競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)網(wǎng)絡(luò)雙良服務(wù)使命方案介紹之一年維護(hù)溝通函尊敬的用戶(hù)： 感謝您長(zhǎng)期

10、以來(lái)給予雙良服務(wù)工作的大力支持！中央空調(diào)系統(tǒng)的高效運(yùn)行是每一位業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的大事，為確?？照{(diào)（系統(tǒng)）的高效穩(wěn)定運(yùn)行，針對(duì)空調(diào)（系統(tǒng)）進(jìn)行“體檢式”的專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)服務(wù)至關(guān)重要。本著對(duì)用戶(hù)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，基于“養(yǎng)大于修、防重于治”的科學(xué)維護(hù)觀，我們極力建議用戶(hù)與雙良簽訂主機(jī)年維護(hù)服務(wù)協(xié)議或系統(tǒng)年維護(hù)服務(wù)協(xié)議，相關(guān)服務(wù)價(jià)值、服務(wù)方式闡述如下：一、 核心服務(wù)價(jià)值1、服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性：年維護(hù)服務(wù)通過(guò)有計(jì)劃的、專(zhuān)業(yè)規(guī)范的保養(yǎng)工作以及突破性的預(yù)防服務(wù)，有效保障設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)及低耗運(yùn)行；2、服務(wù)的優(yōu)先權(quán)：年維護(hù)服務(wù)協(xié)議用戶(hù)享受維修服務(wù)和技術(shù)提升的優(yōu)先權(quán)，在搶修時(shí)間上將可最大化滿(mǎn)足與保證；3、費(fèi)用的節(jié)省性：年維護(hù)服

11、務(wù)是較單次服務(wù)更為節(jié)省的協(xié)議服務(wù)方式。二、基本服務(wù)方式1、我們將根據(jù)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)主機(jī)的停機(jī)檢修條件，每二月對(duì)主機(jī)進(jìn)行一次“體檢式”的現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)（A級(jí)保養(yǎng)）或現(xiàn)場(chǎng)巡檢（B級(jí)保養(yǎng)）。2、我們將按照主機(jī)維保服務(wù)保養(yǎng)項(xiàng)目表中的保養(yǎng)內(nèi)容、方法和要求進(jìn)行保養(yǎng)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化儀器設(shè)備和有計(jì)劃的保養(yǎng)工作，提升設(shè)備性能效率，預(yù)防設(shè)備故障，延長(zhǎng)設(shè)備壽命。3、我們同時(shí)還提供基于整個(gè)空調(diào)系統(tǒng)（機(jī)組、機(jī)房及末端設(shè)備）的空調(diào)（系統(tǒng)）年維護(hù)服務(wù)，空調(diào)（系統(tǒng)）年維護(hù)服務(wù)即指：空調(diào)主機(jī)年維護(hù)服務(wù)（全部或部分）空調(diào)外部系統(tǒng)技術(shù)咨詢(xún)及聞?dòng)嵵笇?dǎo)服務(wù)。三、服務(wù)合作訴求秉承“專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)訴求，雙良服務(wù)一直是業(yè)內(nèi)的典范，我們有足夠的技術(shù)、實(shí)

12、力和誠(chéng)信完成您的托付，與您合作以來(lái)，相信您有比較、有體會(huì)。雙良十分珍惜與貴單位的長(zhǎng)期合作，期望通過(guò)更多的服務(wù)和合作，為貴單位的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！【具體事宜請(qǐng)直接與我司 分公司（辦） 工程師（ ）聯(lián)系！】感謝用戶(hù)的充分理解與協(xié)作，我們將用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)廣大用戶(hù)！ 雙良節(jié)能系統(tǒng)股份有限公司技術(shù)服務(wù)分公司年 月 日方案介紹之二客戶(hù)價(jià)值對(duì)比一、年維護(hù)服務(wù)與單次服務(wù)的價(jià)值對(duì)比客戶(hù)價(jià)值年維護(hù)服務(wù)單次服務(wù)維護(hù)保養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)性年維護(hù)服務(wù)將最大化提升空調(diào)（系統(tǒng)）的可靠性和運(yùn)行效率，最大化延伸空調(diào)（系統(tǒng)）使用壽命周期通過(guò)對(duì)用戶(hù)空調(diào)（系統(tǒng)）進(jìn)行有計(jì)劃的維護(hù)保養(yǎng)工作以及突破性的預(yù)防服務(wù)，有效降低故障頻次，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽

13、命，促保用戶(hù)空調(diào)（系統(tǒng)）使用價(jià)值最充分的體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)空調(diào)系統(tǒng)最大化的保值與升值。單次服務(wù)方式不能代替專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)，單次服務(wù)方式其設(shè)備狀態(tài)及低耗運(yùn)行難以保證設(shè)備保養(yǎng)不及時(shí)其隱患問(wèn)題必將越積越多，設(shè)備狀態(tài)及低耗運(yùn)行也難以保證，由此將造成設(shè)備運(yùn)行能耗和費(fèi)用增加，同時(shí)，設(shè)備故障率升高，給用戶(hù)生活生產(chǎn)帶來(lái)?yè)p失，再快捷的搶修也無(wú)法挽回所造成的損失。服務(wù)費(fèi)用支出的節(jié)省性年維護(hù)服務(wù)是較為節(jié)省的協(xié)議服務(wù)方式年維護(hù)服務(wù)是一種嚴(yán)格計(jì)劃性和主動(dòng)預(yù)防性的服務(wù)方式，通過(guò)嚴(yán)格計(jì)劃性工作可以提高服務(wù)工程師工作效率，同時(shí)，通過(guò)主動(dòng)預(yù)防性工作可最大化避免故障發(fā)生，最大化減少故障發(fā)生頻次，因而可以相應(yīng)降低各項(xiàng)服務(wù)成本。單次服務(wù)方式費(fèi)

14、用并不省單次服務(wù)方式是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再找服務(wù)人員解決的方式，由于單次服務(wù)方式是專(zhuān)程的，故障發(fā)生后大多需要緊急的搶修，搶修期間不僅耗費(fèi)大量人力、物力以及（緊急發(fā)運(yùn)物料的）運(yùn)輸成本，同時(shí)，服務(wù)工程師工作效率、工作精力也將受到影響，各種服務(wù)成本累加很高。服務(wù)響應(yīng)的優(yōu)先權(quán)年維護(hù)服務(wù)協(xié)議用戶(hù)享有故障維修和技術(shù)提升的優(yōu)先權(quán)空調(diào)主機(jī)在投運(yùn)過(guò)程中一旦出現(xiàn)突發(fā)性故障，在接到報(bào)修通知后即組織最強(qiáng)的技術(shù)力量，以最便捷的方式、最快的速度赴現(xiàn)場(chǎng)予以高效解決與處理，確保事故損失控制在最低限度，確保在搶修時(shí)間上最大化的滿(mǎn)足與保證用戶(hù)。單次服務(wù)方式響應(yīng)級(jí)別次于年維護(hù)服務(wù)由于單次服務(wù)方式設(shè)備保養(yǎng)不及時(shí)等原因，其故障頻次增加，搶修難

15、度加大，為了更好保證服務(wù)工程師的工作效率，相對(duì)而言，單次服務(wù)方式響應(yīng)級(jí)別次于年維護(hù)服務(wù)。二、 雙良專(zhuān)業(yè)服務(wù)與社會(huì)維護(hù)商服務(wù)的價(jià)值對(duì)比客戶(hù)價(jià)值雙良專(zhuān)業(yè)維保服務(wù)社會(huì)維護(hù)商技術(shù)保障性溴化鋰空調(diào)維護(hù)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的工作，作為該空調(diào)主機(jī)的專(zhuān)業(yè)制造商，雙良服務(wù)公司直接面向客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的空調(diào)系統(tǒng)，旨在降低運(yùn)行成本，提高系統(tǒng)運(yùn)行可靠性，更好保障用戶(hù)就雙良產(chǎn)品使用的質(zhì)量權(quán)益和服務(wù)利益。由于社會(huì)維護(hù)人員對(duì)雙良產(chǎn)品壁壘技術(shù)的細(xì)化了解不盡深入（尤其不具備足夠的后臺(tái)資源保障等），故社會(huì)維護(hù)人員在技術(shù)層面將無(wú)法全面保證雙良空調(diào)的運(yùn)行性能、效率與壽命，設(shè)備能耗費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用以及設(shè)備保值等難以控制！經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)性雙良專(zhuān)業(yè)維保

16、服務(wù)旨在為雙良產(chǎn)品的正常穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航，同時(shí)通過(guò)一系列維保服務(wù)措施實(shí)現(xiàn)用戶(hù)對(duì)雙良產(chǎn)品的更增值使用價(jià)值，持續(xù)提升雙良品牌和產(chǎn)品的聲譽(yù)和服務(wù)影響力，雙良有技術(shù)、實(shí)力、信譽(yù) “稱(chēng)職”承擔(dān)雙良空調(diào)的正常維護(hù)工作。由于社會(huì)維護(hù)人員不具備實(shí)力和誠(chéng)信承擔(dān)大型空調(diào)服務(wù)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，若用戶(hù)將雙良空調(diào)交與其維護(hù)，用戶(hù)將承擔(dān)極大風(fēng)險(xiǎn)，一旦維護(hù)不當(dāng)給用戶(hù)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，用戶(hù)將很難追究其違約責(zé)任！服務(wù)權(quán)益性與延續(xù)性提供標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一、規(guī)范的服務(wù)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行終身提供服務(wù)，為用戶(hù)提供724的不間斷全程關(guān)懷服務(wù)，是雙良服務(wù)公司的重要特點(diǎn)和堅(jiān)定承諾。追求最大化經(jīng)濟(jì)利益是社會(huì)維護(hù)人員的唯一宗旨，由于雙方信息掌握的不對(duì)稱(chēng)，用戶(hù)將

17、很難保證工作全過(guò)程的服務(wù)利益，另外，社會(huì)維護(hù)人員受其經(jīng)營(yíng)狀況等因素限制，其往往是短期行為，無(wú)法長(zhǎng)期保障用戶(hù)權(quán)益！【友情提示】擅自請(qǐng)非雙良人員對(duì)雙良空調(diào)進(jìn)行維護(hù)（修）的用戶(hù)，雙良不承擔(dān)非雙良維護(hù)（修）部分的保修責(zé)任，同時(shí)對(duì)空調(diào)或鍋爐日后運(yùn)行質(zhì)量將難以繼續(xù)作任何形式的技術(shù)承諾!方案介紹之三整體方案介紹年度滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)與用戶(hù)溝通用戶(hù)需求現(xiàn)場(chǎng)勘察制作詳細(xì)的方案書(shū)呈報(bào)用戶(hù)審核協(xié)議簽訂資源準(zhǔn)備1、人員及培訓(xùn)2、工具及配件3、技術(shù)及后臺(tái)項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目計(jì)劃制定服務(wù)計(jì)劃實(shí)施日程表服務(wù)響應(yīng)1.724小時(shí)服務(wù)響應(yīng)；2.高效解決與處理突發(fā)性故障；3.最大化的人力資源響應(yīng)；4.免費(fèi)的配件安裝；專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)1.A級(jí)保養(yǎng)；2.

18、B級(jí)保養(yǎng)；3.專(zhuān)業(yè)的診斷與建議；4.特級(jí)的技術(shù)支持；過(guò)程溝通溝通管理1.即時(shí)溝通管理；2.定期溝通管理；3.每保養(yǎng)月例行溝通管理；4.每年度技術(shù)交流與質(zhì)量評(píng)估；工況測(cè)試1.制冷性能測(cè)試；2.采暖性能測(cè)試；3.真空泵性能測(cè)試；4.機(jī)組熱平衡測(cè)試；檔案管理1. ；2.3. 質(zhì)量評(píng)價(jià)1.現(xiàn)場(chǎng)回訪單；2.滿(mǎn)意度調(diào)查表；3.年度滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)；用戶(hù)認(rèn)可檢查X期間自檢過(guò)程檢查執(zhí)行X計(jì)劃與用戶(hù)溝通與用戶(hù)溝通改進(jìn)X行政管理1.服務(wù)質(zhì)量；2.員工素質(zhì)；3.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；方案介紹之四服務(wù)項(xiàng)目介紹一、年維護(hù)服務(wù)的基本項(xiàng)目1、專(zhuān)業(yè)的維護(hù)和保養(yǎng)由專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師每雙月度至少一次主動(dòng)上門(mén)保養(yǎng)服務(wù)，保養(yǎng)服務(wù)分A級(jí)保養(yǎng)和B級(jí)保養(yǎng)二種形

19、式，通過(guò)有計(jì)劃且逐項(xiàng)細(xì)化的調(diào)整、清潔、緊固和潤(rùn)滑等工作提升設(shè)備工作性能效率，預(yù)防設(shè)備故障發(fā)生，增強(qiáng)設(shè)備抗疲勞性和延長(zhǎng)設(shè)備壽命。說(shuō)明：（1）、A級(jí)保養(yǎng)A級(jí)保養(yǎng)適用于期間停運(yùn)空調(diào)主機(jī)，A級(jí)保養(yǎng)時(shí)由專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師攜帶專(zhuān)業(yè)檢測(cè)儀器設(shè)備進(jìn)行“體檢式”服務(wù)，期間將嚴(yán)格對(duì)照中的內(nèi)容、方法及要求實(shí)施。（2）、B級(jí)保養(yǎng)B級(jí)保養(yǎng)適用于期間正投運(yùn)空調(diào)主機(jī)，B級(jí)保養(yǎng)是A級(jí)保養(yǎng)工作的有益補(bǔ)充，B級(jí)保養(yǎng)時(shí)由專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師攜帶專(zhuān)業(yè)檢測(cè)儀器設(shè)備進(jìn)行“例行式”設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況檢查和運(yùn)行數(shù)據(jù)觀測(cè)，期間將嚴(yán)格對(duì)照要求實(shí)施。2、專(zhuān)業(yè)的診斷和建議由專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師每年度二次為空調(diào)（系統(tǒng)）進(jìn)行全面的技術(shù)診斷與性能測(cè)定，并向用戶(hù)提供性能檢測(cè)報(bào)告

20、和專(zhuān)業(yè)維護(hù)建議。說(shuō)明：在用戶(hù)外部系統(tǒng)條件許可的前提下每年對(duì)主機(jī)進(jìn)行工況性能測(cè)定調(diào)試，直燃型機(jī)組及螺桿式風(fēng)冷熱泵機(jī)組制冷期間一次（5月1日6月15日期間）、采暖期間一次（9月1日10月15日期間）；蒸汽型機(jī)組、螺桿式水冷機(jī)組及螺桿式風(fēng)冷單冷機(jī)組制冷期間一次（5月1日6月15日期間）。3、常年的技術(shù)交流由專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師常年提供用戶(hù)有關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)，并據(jù)用戶(hù)主機(jī)現(xiàn)場(chǎng)管理與運(yùn)行情況每年二次前往現(xiàn)場(chǎng)與設(shè)備運(yùn)維人員進(jìn)行“集中式”技能培訓(xùn)與溝通交流，期間還將根據(jù)具體工作案例進(jìn)行系統(tǒng)分析與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)匯編，實(shí)現(xiàn)相關(guān)管理信息的共享。說(shuō)明：根據(jù)設(shè)備運(yùn)行管理情況每年度對(duì)用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（5月1日6月15日、9月1日10月

21、15日期間各進(jìn)行一次），培訓(xùn)內(nèi)容包括空調(diào)操作、故障處理和維護(hù)保養(yǎng)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。4、不間斷的服務(wù)響應(yīng)由專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師全程提供724小時(shí)不間斷服務(wù)響應(yīng)，期間隨時(shí)幫您解決空調(diào)主機(jī)的相關(guān)需求和疑難問(wèn)題。說(shuō)明：對(duì)于協(xié)議分項(xiàng)涵括空調(diào)外部系統(tǒng)年維護(hù)服務(wù)的用戶(hù)，期間還將對(duì)相關(guān)空調(diào)外部系統(tǒng)提供技術(shù)咨詢(xún)及聞?dòng)嵵笇?dǎo)服務(wù)。二、年維護(hù)服務(wù)的增值項(xiàng)目1、免費(fèi)增值項(xiàng)目（1）、突發(fā)性的故障搶修空調(diào)主機(jī)在投運(yùn)過(guò)程中一旦出現(xiàn)突發(fā)性故障，在接到報(bào)修通知后即組織最強(qiáng)的技術(shù)力量，以最便捷的方式、最快的速度赴現(xiàn)場(chǎng)予以高效解決與處理，確保事故損失控制在最低限度，期間發(fā)生的系列管理費(fèi)用（人工與差旅費(fèi)用）由我公司予以承擔(dān)。說(shuō)明：最快速度需以

22、實(shí)際路途所占用時(shí)間為參考。（2）、免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)在協(xié)議執(zhí)行期間，用戶(hù)可根據(jù)自身管理需求情況，向我公司培訓(xùn)中心申請(qǐng)1人次/臺(tái)的技術(shù)交流與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，期間的食宿與培訓(xùn)費(fèi)用由我公司予以承擔(dān)。說(shuō)明：免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)根據(jù)協(xié)議具體條款執(zhí)行，為便于我公司有序安排培訓(xùn)，需求用戶(hù)傳真至我公司培訓(xùn)中心，并提前1個(gè)月與我公司培訓(xùn)中心預(yù)約。（3）、免費(fèi)的配件提供在協(xié)議執(zhí)行期間，用戶(hù)可根據(jù)空調(diào)投運(yùn)的需求情況，一次性從我公司免費(fèi)獲取總價(jià)值不高于1000元的單件或多件設(shè)備配件。說(shuō)明：免費(fèi)配件提供根據(jù)協(xié)議具體條款執(zhí)行，期間辦理免費(fèi)配件領(lǐng)用手續(xù)的前提：用戶(hù)至少付清當(dāng)年服務(wù)費(fèi)的90%預(yù)付款，并填寫(xiě)。（4）、免費(fèi)的配件安裝在協(xié)議執(zhí)行期

23、間，對(duì)維護(hù)期內(nèi)日常維護(hù)、突發(fā)維修工作過(guò)程中所需求更換的配件，我公司將免費(fèi)提供安裝服務(wù)，期間發(fā)生的系列管理費(fèi)用（人工、差旅及運(yùn)輸費(fèi)用）由我公司予以承擔(dān)。（5）、免資費(fèi)無(wú)線監(jiān)控服務(wù)為積極響應(yīng)“遠(yuǎn)程巡檢現(xiàn)場(chǎng)回訪”相結(jié)合的嚴(yán)謹(jǐn)服務(wù)模式，更好推廣普及維保服務(wù)用戶(hù)的電子化服務(wù)進(jìn)程，在協(xié)議執(zhí)行期間，對(duì)于已安裝空調(diào)主機(jī)無(wú)線監(jiān)控系統(tǒng)的維保服務(wù)用戶(hù)，雙良將對(duì)空調(diào)主機(jī)無(wú)線監(jiān)控系統(tǒng)期間的通信資費(fèi)予以全部免收（1000元/臺(tái)年）。說(shuō)明：免資費(fèi)無(wú)線監(jiān)控服務(wù)根據(jù)協(xié)議具體條款執(zhí)行，公司總部監(jiān)控中心每日對(duì)用戶(hù)空調(diào)主機(jī)的運(yùn)行參數(shù)至少進(jìn)行1次數(shù)據(jù)監(jiān)視與數(shù)據(jù)診斷，同時(shí)，為確保故障報(bào)警的即時(shí)性，我司公司將據(jù)用戶(hù)工作需求及時(shí)開(kāi)通“短信報(bào)

24、警”服務(wù)。2、優(yōu)惠增值項(xiàng)目（1）、優(yōu)惠的配件供應(yīng)對(duì)設(shè)備日常維護(hù)、突發(fā)維修工作過(guò)程中所需求的但未包含在中的配件，我公司將免費(fèi)提供維修服務(wù)，期間用戶(hù)若意愿更換新件或配件客觀狀況已不具有維修價(jià)值的特例，我公司將在統(tǒng)一銷(xiāo)售核定價(jià)的基礎(chǔ)上一次下浮10%予以?xún)?yōu)惠提供（即：以配件采購(gòu)成本價(jià)提供），同時(shí)期間所需的人工、差旅及運(yùn)輸費(fèi)用由我公司予以承擔(dān)。說(shuō)明：隨著空調(diào)主機(jī)使用年限的增加，配件的故障概率增大，由此將給空調(diào)主機(jī)性能壽命帶來(lái)運(yùn)行隱患。為最大化避免空調(diào)主機(jī)因配件超期使用而引起的突發(fā)事故損失，我公司建議用戶(hù)根據(jù)空調(diào)主機(jī)的使用保養(yǎng)現(xiàn)狀及進(jìn)行合理性的配件更換。（2）、優(yōu)惠的額外服務(wù)對(duì)維護(hù)期間可能需要實(shí)施的專(zhuān)項(xiàng)保

25、養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目（如：整機(jī)氣密性檢測(cè)、傳熱管清洗、制冷液保養(yǎng)等）以及需要實(shí)施的空調(diào)系統(tǒng)水質(zhì)保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目，將給予優(yōu)惠收費(fèi)。3、配置優(yōu)化增值項(xiàng)目隨著空調(diào)技術(shù)的不斷發(fā)展，我公司將及時(shí)提示用戶(hù)對(duì)空調(diào)主機(jī)進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的持續(xù)配置優(yōu)化和技術(shù)提升，在配置優(yōu)化與技術(shù)提升項(xiàng)目進(jìn)程中所需的硬件費(fèi)用，我公司將在統(tǒng)一銷(xiāo)售核定價(jià)的基礎(chǔ)上一次下浮8%予以?xún)?yōu)惠提供，服務(wù)期間所需的人工、差旅及運(yùn)輸費(fèi)用由我公司予以承擔(dān)，同時(shí)對(duì)于服務(wù)項(xiàng)目的管理費(fèi)（項(xiàng)目合理利潤(rùn)與雙良服務(wù)公司其他管理費(fèi)用分?jǐn)偅┪宜疽惨宦捎枰悦馐?，即：期間我司僅予收取服務(wù)項(xiàng)目所需硬件材料費(fèi)用的采購(gòu)成本價(jià)。說(shuō)明：相關(guān)配置優(yōu)化或技術(shù)提升項(xiàng)目包括：、空調(diào)系統(tǒng)能源改型服務(wù)；、蒸汽系

26、統(tǒng)冷凝水回收服務(wù)；、空調(diào)系統(tǒng)水保養(yǎng)加藥設(shè)備提供服務(wù)；、空調(diào)系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)【空調(diào)主機(jī)（有線/無(wú)線）監(jiān)控服務(wù)、空調(diào)主機(jī)（有線無(wú)線）監(jiān)控服務(wù)、空調(diào)機(jī)房監(jiān)控服務(wù)、空調(diào)末端系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)、空調(diào)系統(tǒng)節(jié)電服務(wù)冷卻水泵/冷（熱）媒水泵變頻控制、空調(diào)冷卻水系統(tǒng)流量調(diào)節(jié)（控制）服務(wù)】；、空調(diào)自控升級(jí)服務(wù)【例：手動(dòng)機(jī)組控制系統(tǒng)改型為MMI系統(tǒng)或DK系統(tǒng)】；、空調(diào)MMI1核心器件升級(jí)服務(wù)等。三、年維護(hù)服務(wù)的檔案管理項(xiàng)目1、用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)存檔為便于用戶(hù)及時(shí)了解我公司的維保服務(wù)工作進(jìn)度情況，同時(shí)雙方能更好對(duì)維保服務(wù)工作進(jìn)程進(jìn)行階段性總結(jié)盤(pán)點(diǎn)，對(duì)于維保服務(wù)期間所有服務(wù)工作表單，由我公司服務(wù)工程師有序存放于現(xiàn)場(chǎng)的內(nèi)，維保服務(wù)年度期滿(mǎn)后

27、，將作為用戶(hù)單位設(shè)備管理檔案資料移交用戶(hù)進(jìn)行存檔備案。存放工作表單主要包括：、更新填報(bào)的；、每2月填報(bào)一次的或；、不定期填報(bào)的及；、每年度2次的；、每年度2次的；、不定期專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)或建議的等。2、雙良總部存檔我公司服務(wù)工程師除了將相關(guān)工作信息進(jìn)行用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)存檔外，還需完整填報(bào)相關(guān)信息表單，并將信息表單定期返回雙良總部進(jìn)行質(zhì)量管理，同時(shí)建立技術(shù)管理檔案。相關(guān)歸檔工作表單主要包括：、每2月填報(bào)一次的或；、不定期填報(bào)的及；、每年度2次的；、每年度2次的；、不定期填報(bào)的；、不定期填報(bào)的；、維保服務(wù)到期后返回的等。3、年度交流與質(zhì)量評(píng)價(jià)在一年的維保服務(wù)期即將結(jié)束之時(shí)，我公司服務(wù)工程師將與用戶(hù)系統(tǒng)溝通（回顧）

28、年度內(nèi)的維保服務(wù)工作情況，期間以形式征詢(xún)用戶(hù)主管工作意見(jiàn)或建議，由用戶(hù)據(jù)相應(yīng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐項(xiàng)考核評(píng)分并填寫(xiě)評(píng)價(jià)意見(jiàn)后返至雙良總部組織跟進(jìn)管理，總結(jié)成績(jī)，分析差異，持續(xù)改進(jìn)，為雙方下一年度維保服務(wù)工作的更好合作筑實(shí)基礎(chǔ)！四、年維護(hù)服務(wù)的優(yōu)先權(quán)雙良將對(duì)簽約年維護(hù)服務(wù)的用戶(hù)提供優(yōu)先服務(wù)，使用戶(hù)享有維修和技術(shù)提升的優(yōu)先權(quán)。五、年維護(hù)服務(wù)費(fèi)用及付款方式1、年維護(hù)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)進(jìn)行協(xié)議簽約。2、服務(wù)期限按生效協(xié)議規(guī)定的期限進(jìn)行服務(wù)。3、付款方式協(xié)議生效后，貴單位預(yù)支付不低于協(xié)議總價(jià)的90%，協(xié)議余款請(qǐng)?jiān)趨f(xié)議生效后的半年內(nèi)一次性予以結(jié)清。六、年維護(hù)服務(wù)的重要性說(shuō)明為避免空調(diào)重大故障發(fā)生，提高空調(diào)使用效率，延長(zhǎng)

29、空調(diào)使用壽命，我公司希望貴單位空調(diào)能夠在我公司服務(wù)工程師的協(xié)管下運(yùn)行。如貴單位由于種種原因暫時(shí)不簽定，那將不能得到以上相關(guān)維保服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，貴單位設(shè)備在出現(xiàn)故障后，完全有義務(wù)支付單項(xiàng)維修服務(wù)費(fèi)用，從而得以保障空調(diào)故障能夠得到及時(shí)處理。希望貴單位能積極簽定，與我公司共同攜手保證空調(diào)正常運(yùn)行質(zhì)量！方案介紹之五服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)A級(jí)保養(yǎng)或B級(jí)保養(yǎng)1次/2月故障搶修高效解決與處理突發(fā)性故障最快的速度（響應(yīng)時(shí)間以實(shí)際路途為參考）工況測(cè)試系統(tǒng)測(cè)定空調(diào)（系統(tǒng)）工況性能2次/年（制冷、制熱工況各1次）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)用戶(hù)空調(diào)操作人員和維護(hù)技術(shù)人員2次/年服務(wù)響應(yīng)隨時(shí)解決空調(diào)（系統(tǒng)）相關(guān)

30、需求和疑難問(wèn)題724小時(shí)增值服務(wù)根據(jù)協(xié)議約定提供用戶(hù)免費(fèi)公司培訓(xùn)、免資費(fèi)無(wú)線監(jiān)控服務(wù)等增值服務(wù)條款以協(xié)議具體約定為準(zhǔn)檔案管理高效滿(mǎn)足用戶(hù)檔案管理需求全程記錄計(jì)劃管理預(yù)期溝通與擬編維保服務(wù)計(jì)劃“滾動(dòng)式”記錄質(zhì)量評(píng)價(jià)追蹤調(diào)查并持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量維保服務(wù)年度結(jié)束期間提供測(cè)評(píng)表單，由用戶(hù)逐項(xiàng)量化打分質(zhì)量保證之六服務(wù)質(zhì)量承諾一、準(zhǔn)時(shí)規(guī)范嚴(yán)格按照方案書(shū)中責(zé)任范疇內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)，并做到準(zhǔn)時(shí)、規(guī)范。二、保養(yǎng)到位嚴(yán)格按照主機(jī)維保服務(wù)保養(yǎng)項(xiàng)目表中的保養(yǎng)內(nèi)容、方法和要求進(jìn)行A級(jí)保養(yǎng)或B級(jí)保養(yǎng)，做到不缺次，不缺項(xiàng)。三、嚴(yán)密監(jiān)測(cè)嚴(yán)密監(jiān)測(cè)機(jī)組真空氣密性狀況以及真空泵極限真空性能，必要時(shí)采用“氣泡法”等特殊方式進(jìn)行更精確

31、性真空管理，從管理源頭上更好促保機(jī)組真空度，最大化提升機(jī)組運(yùn)行性能和使用壽命，最大化降低機(jī)組使用能耗，最大化減少用戶(hù)的空調(diào)使用費(fèi)用。四、細(xì)節(jié)維護(hù)服務(wù)期間除了積極主動(dòng)做好三大系統(tǒng)的安全檢查外自控元件靈敏度檢查（如：流量開(kāi)關(guān)、壓力傳感器、鉑電阻）、真空管理符合性檢查（如：機(jī)組真空度保持狀況、真空泵極限性能、專(zhuān)用真空泵油使用情況、真空泵皮帶緊固、真空油更換、阻油器拆卸放水、真空泵表面等）、燃燒系統(tǒng)安全檢查（燃燒器閥組部件氣密性和燃燒組件完好性檢查），還將視用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)停機(jī)檢修條件，增強(qiáng)與用戶(hù)的主動(dòng)溝通，協(xié)助并指導(dǎo)用戶(hù)做好水系統(tǒng)檢查（外部系統(tǒng)過(guò)濾器清潔度檢查、水室檢查）、輔助性維護(hù)工作（機(jī)組、控制箱、真空

32、泵及其他部件表面水漬、油漬、灰塵的檫拭，控制箱內(nèi)部積灰清潔，控制箱內(nèi)部端子排緊固，設(shè)備表面油漆破損的補(bǔ)漆）等細(xì)節(jié)管理工作。五、專(zhuān)業(yè)建議服務(wù)期間全面了解主機(jī)的運(yùn)行性能質(zhì)量及外部系統(tǒng)完善情況，通過(guò)分析性能測(cè)試數(shù)據(jù)，利用服務(wù)表單或函件溝通等形式提出專(zhuān)業(yè)而權(quán)威的維護(hù)建議。六、耐心細(xì)致“二絕不”l 絕不可因任何理由留下故障隱患不管而離開(kāi)機(jī)房；l 絕不可未驗(yàn)證設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量即離開(kāi)機(jī)房，設(shè)備至少穩(wěn)定投運(yùn)2小時(shí)方可交付?！叭郎贤ā眑 開(kāi)始服務(wù)前，耐心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)運(yùn)行情況，查閱運(yùn)行記錄；l 服務(wù)結(jié)束后，向客戶(hù)作業(yè)員講解相關(guān)注意事項(xiàng)并作必要的現(xiàn)場(chǎng)演示；l 服務(wù)結(jié)束次日，再次對(duì)運(yùn)行情況進(jìn)行回訪。“四確?！眑

33、 服務(wù)反應(yīng)確保迅速；l 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)確保規(guī)范；l 服務(wù)前后確保清潔；l 解決問(wèn)題確保徹底。技術(shù)文件之一保養(yǎng)項(xiàng)目保養(yǎng)內(nèi)容、方法及要求周期機(jī)型1.真空檢查與保養(yǎng) /1.1機(jī)組真空1.機(jī)組真空度檢測(cè)及真空合格度確認(rèn)；2.抽氣輔助設(shè)備工作正常3.“氣泡法”檢測(cè)機(jī)組真空情況每保養(yǎng)月/1.2真空泵1.極限性能的確認(rèn)；2.閥門(mén)及其連接管道的密封；3.真空泵油面及油質(zhì)檢查、更換；4.電器的常規(guī)檢查每保養(yǎng)月2.工質(zhì)檢查與保養(yǎng)/2.1冷劑水檢查1.目測(cè)透明清澈無(wú)雜質(zhì)；2.冷劑水密度每保養(yǎng)月月/2.2溶液檢查1.稀溶液濃度檢測(cè)；2. 濃溶液濃度檢測(cè)與顯示校驗(yàn)每保養(yǎng)月/2.3循環(huán)量控制稀溶液循環(huán)量調(diào)節(jié)閥閥位每保養(yǎng)月3.電

34、氣檢查與保養(yǎng)/3.1冷水/冷劑水/其他溫度校驗(yàn)1.溫度顯示校驗(yàn)2.接線牢固每保養(yǎng)月3.2蒸汽/自抽/高發(fā)壓力校驗(yàn)1.壓力顯示校驗(yàn)2.接線牢固每保養(yǎng)月/3.3供電電源電壓、電流檢查1.萬(wàn)用表檢測(cè)供電電壓2.鉗型表檢測(cè)電流值每保養(yǎng)月/3.4液位傳感器校驗(yàn)1.液位顯示校驗(yàn)2.接線牢固3.動(dòng)作靈敏每保養(yǎng)月/3.5靶流開(kāi)關(guān)安全試驗(yàn)1.安裝正確2.動(dòng)作靈敏3.接線牢固4.不漏水每保養(yǎng)月/3.6故障報(bào)警安全試驗(yàn)1.報(bào)警顯示校驗(yàn)2.接線牢固3.動(dòng)作靈敏每保養(yǎng)月3.7蒸汽電動(dòng)閥1.執(zhí)行器動(dòng)作檢查2.不漏汽3.動(dòng)作正常每保養(yǎng)月/3.8變頻器1.電器保養(yǎng)2.風(fēng)機(jī)機(jī)械保養(yǎng)3.除塵清潔每保養(yǎng)月/3.9溶液泵/冷劑泵1.

35、搖表檢測(cè)絕緣電阻，0.5兆歐2.震動(dòng)及噪音每保養(yǎng)月/3.10控制柜控制柜器件清潔、除塵及檢驗(yàn)每保養(yǎng)月/3.11機(jī)組接地檢查搖表檢測(cè)機(jī)組接地電阻，10歐姆每保養(yǎng)月4.燃燒器檢查與保養(yǎng)4.1煙管爐膛煙垢檢查開(kāi)防爆門(mén)或泄其門(mén)檢查煙管、爐膛內(nèi)煙垢情況每保養(yǎng)月4.2電眼/離子棒等火焰檢測(cè)器件調(diào)整清潔電眼并確認(rèn)感光部位透明無(wú)損/清洗火焰探針?lè)e炭每保養(yǎng)月4.3霧化盤(pán)清理清洗霧化盤(pán)并確認(rèn)其無(wú)損壞、霧化正常每保養(yǎng)月4.4點(diǎn)火電極校驗(yàn)對(duì)點(diǎn)火電極清洗并確認(rèn)其無(wú)損壞、位置正確每保養(yǎng)月4.5燃料過(guò)濾器清洗檢查并清洗燃料過(guò)濾器每保養(yǎng)月4.6噴嘴清洗清洗噴嘴積炭、并確認(rèn)其無(wú)損壞、位置正確每保養(yǎng)月4.7風(fēng)門(mén)伺候機(jī)構(gòu)檢查檢查風(fēng)

36、門(mén)及轉(zhuǎn)動(dòng)情況每保養(yǎng)月4.8鋼帶調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)檢查燃燒器鋼帶伺候機(jī)構(gòu)每保養(yǎng)月4.9燃?xì)忾y組/檢漏儀檢查檢查燃?xì)忾y組/泄漏檢測(cè)裝置動(dòng)作是否正常每保養(yǎng)月4.10燃?xì)?空氣開(kāi)關(guān)校驗(yàn)電磁閥開(kāi)關(guān)可靠，試驗(yàn)供氣壓力上、下超限反應(yīng)每保養(yǎng)月4.11油泵清洗清洗油泵過(guò)濾器每保養(yǎng)月4.12煙氣成分分析檢測(cè)過(guò)量空氣系數(shù)每保養(yǎng)月4.13燃燒器保養(yǎng)清除鋼帶上的灰塵和水漬，防止生銹每保養(yǎng)月5.試機(jī)驗(yàn)證/5.1性能確認(rèn)1.據(jù)負(fù)荷判斷機(jī)組制冷（熱）量是否滿(mǎn)足使用；2.根據(jù)機(jī)組運(yùn)行不足問(wèn)題提出運(yùn)行改進(jìn)或維護(hù)工作建議每保養(yǎng)月/5.2外觀清潔檢查機(jī)組外觀清潔度并協(xié)助清潔工作每保養(yǎng)月現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)項(xiàng)目表注：為直燃型溴化鋰空調(diào)主機(jī)；為蒸汽型溴化鋰空

37、調(diào)主機(jī)。技術(shù)文件之二現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)流程圖1.出發(fā)前查閱用戶(hù)檔案及上次服務(wù)工作信息2.電話聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，與用戶(hù)預(yù)約保養(yǎng)時(shí)間3.預(yù)前編制保養(yǎng)工作計(jì)劃4.準(zhǔn)備保養(yǎng)工具及檢測(cè)儀器5.詢(xún)問(wèn)運(yùn)行情況，查閱運(yùn)行記錄6.運(yùn)行數(shù)據(jù)觀察7.控制程序邏輯性確認(rèn)8.觸摸屏畫(huà)面顯示的符合性確認(rèn)9.冷（溫）水能量自動(dòng)調(diào)節(jié)動(dòng)作可靠性檢測(cè)10.控制參數(shù)設(shè)置11.蒸汽調(diào)節(jié)閥動(dòng)作觀察12.燃燒器運(yùn)行狀況觀察13.冷（溫）水進(jìn)出口溫度傳感器校驗(yàn)14.機(jī)組儀表（真空計(jì)與壓力表）指示值準(zhǔn)確度校核15.機(jī)組屏蔽泵工作電流確認(rèn)16. 機(jī)組及屏蔽泵有無(wú)異響或氣蝕17. 冷卻水系統(tǒng)恒溫調(diào)節(jié)18. 冷（溫）水、冷卻水流量檢查（進(jìn)出口壓差確認(rèn)）19.

38、冷（溫）水靶式流量計(jì)動(dòng)作試驗(yàn)20. 冷劑水低溫保護(hù)動(dòng)作試驗(yàn)21. 冷劑水比重測(cè)定22. 溴化鋰溶液測(cè)定23. 校驗(yàn)所有溫度傳感器24. 校驗(yàn)所有壓力傳感器25. 目測(cè)煙管及爐膛有無(wú)結(jié)垢26. 目測(cè)溶液及機(jī)組內(nèi)銹蝕情況27. 檢查機(jī)組真空截止閥工作位置28. 真空泵保養(yǎng)、真空泵極限真空測(cè)試29. 采用“氣泡法”檢查機(jī)組真空30. 能源消耗分析、降耗建議31. 檢查機(jī)房溫度、濕度是否在控制范圍內(nèi)32. 檢查系統(tǒng)水泵運(yùn)行情況33. 檢查用戶(hù)末端使用效果34. 填寫(xiě)表單并歸檔至，向用戶(hù)講解注意事項(xiàng)35. 感謝用戶(hù)支持，預(yù)約下次保養(yǎng)時(shí)間技術(shù)文件之三氣泡法真空管理1、真空泵排氣口安裝排氣轉(zhuǎn)換接頭組件 (卸

39、掉真空泵排氣口接頭至真空泵本體，裝上轉(zhuǎn)換接頭組件) 與軟管，保證轉(zhuǎn)換接頭與真空泵及軟管連接處密封不漏；2、連接真空泵與阻油器，關(guān)閉取樣抽氣閥，啟動(dòng)真空泵，關(guān)閉真空泵氣鎮(zhèn)閥；3、敞口容器中注入清水，軟管插入水中深度約50mm，觀察容器中軟管出口氣泡數(shù)量，待氣泡數(shù)量穩(wěn)定后進(jìn)行計(jì)數(shù)，記錄每分鐘氣泡數(shù)；4、打開(kāi)機(jī)組上、下抽氣閥，冷凝器抽氣閥，觀察氣泡數(shù)，如果氣泡數(shù)量很大，則對(duì)機(jī)組進(jìn)行抽真空，待氣泡數(shù)量較少時(shí)進(jìn)行計(jì)量，如果與打開(kāi)抽氣閥前的氣泡數(shù)差值小于3個(gè)/每分鐘，則關(guān)閉機(jī)組上下抽氣閥，結(jié)束對(duì)機(jī)組抽真空（恢復(fù)真空泵排氣口接頭）。技術(shù)文件之四停機(jī)（換季）保養(yǎng)短期停機(jī)保養(yǎng)1、 將機(jī)組內(nèi)溶液充分稀釋。當(dāng)環(huán)境溫

40、度低于20，停機(jī)時(shí)間超過(guò)8h時(shí)，蒸發(fā)器中的冷劑水必須旁通入吸收器，以溶液稀釋?zhuān)乐菇Y(jié)晶。當(dāng)環(huán)境溫度可能低于5以下時(shí)，運(yùn)轉(zhuǎn)溶液泵，停止冷劑泵，將冷劑水取樣閥與溶液泵出口的加液閥相連后，打開(kāi)兩閥，使溶液進(jìn)入冷劑泵，以防止冷劑水在冷劑泵內(nèi)結(jié)凍；2、 注意保持機(jī)內(nèi)真空度。若機(jī)內(nèi)壓力較高，應(yīng)啟動(dòng)真空泵抽氣；3、 停機(jī)期間若機(jī)組絕對(duì)壓力上升過(guò)快，應(yīng)檢查機(jī)組氣密性；4、 停機(jī)期間若當(dāng)?shù)貧鉁氐陀?以下，應(yīng)將冷水、冷卻水系統(tǒng)（含機(jī)組）中的所有積水放盡；5、 檢修、更換閥門(mén)或泵時(shí)，切忌機(jī)組長(zhǎng)時(shí)間侵入大氣。檢修工作應(yīng)事先計(jì)劃好，迅速完成，并馬上抽真空。長(zhǎng)期停機(jī)保養(yǎng)1、 停機(jī)稀釋后方法見(jiàn)短期保養(yǎng)第一條；2、 長(zhǎng)期停機(jī)

41、期間必須有專(zhuān)人保管，每周檢查機(jī)組真空情況，務(wù)必保持機(jī)組的高真空度；3、 長(zhǎng)期保養(yǎng)期間應(yīng)使冷水、冷卻水系統(tǒng)（含機(jī)組）管內(nèi)凈化，進(jìn)行干燥保管；第一次秋冬換季保養(yǎng)1、機(jī)組真空氣密性確認(rèn)；2、真空泵抽氣性能（含真空泵的維護(hù)）；3、機(jī)內(nèi)溶液質(zhì)量（PH值、鉻酸鋰含量、雜質(zhì)含量等）；4、機(jī)內(nèi)排水；5、水系統(tǒng)、蒸汽系統(tǒng)、燃燒器及燃料系統(tǒng)的保養(yǎng)等；6、利用換季保養(yǎng)的機(jī)會(huì)，服務(wù)人員對(duì)用戶(hù)操作人員進(jìn)行主機(jī)維護(hù)保養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；7、在主機(jī)維護(hù)、保養(yǎng)過(guò)程中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采用定期工作跟蹤與用戶(hù)檢查反饋相結(jié)合的辦法，確保換季維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量。技術(shù)文件之五安全運(yùn)行規(guī)定（蒸汽）1、機(jī)房應(yīng)懸掛本公司“蒸汽型溴化鋰吸收式冷水機(jī)組操作規(guī)程”

42、。2、機(jī)房應(yīng)制定嚴(yán)格的管理制度、交接班制度。機(jī)房應(yīng)禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，嚴(yán)禁非機(jī)房人員接觸安全裝置。未經(jīng)雙良培訓(xùn)或認(rèn)可的人員，不允許單獨(dú)從事運(yùn)轉(zhuǎn)作業(yè)。3、機(jī)組高壓發(fā)生器承受熱源壓力部分屬于第一類(lèi)壓力容器，應(yīng)按照壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程及其他有關(guān)規(guī)定進(jìn)行使用、管理和定期檢查。4、泄漏將嚴(yán)重影響機(jī)組機(jī)組使用壽命，應(yīng)確認(rèn)機(jī)組氣密性。必須靠運(yùn)行真空泵才能保持機(jī)組制冷量時(shí)，可認(rèn)為是機(jī)組泄漏。發(fā)現(xiàn)機(jī)組有泄漏時(shí)，應(yīng)盡快進(jìn)行充氮檢漏。機(jī)組所有密封件都應(yīng)按周期及時(shí)更換，更換時(shí)應(yīng)用相同型號(hào)或相同材料的密封件，并采用正確更換方法。5、發(fā)現(xiàn)機(jī)組上任何部位(尤其是焊縫)生銹，應(yīng)立即除銹并刷防銹漆，以免引起泄漏。所有電氣元件

43、應(yīng)遠(yuǎn)離油漆，嚴(yán)禁在機(jī)組運(yùn)行時(shí)進(jìn)行油漆，以免產(chǎn)生的煙氣引起爆炸。機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)無(wú)腐蝕性、爆炸性和毒性氣體。6、嚴(yán)禁超越安全“設(shè)定值”調(diào)節(jié)安全裝置。不允許在安全保護(hù)裝置有疑問(wèn)時(shí)啟動(dòng)機(jī)組，機(jī)組發(fā)生任何故障，應(yīng)立即排除。7、冷水流量開(kāi)關(guān)的流量設(shè)定值在出廠前已調(diào)節(jié)到允許的最小設(shè)定值，嚴(yán)禁再度調(diào)小流量設(shè)定值。嚴(yán)禁在冷水流量開(kāi)關(guān)有異常時(shí)啟動(dòng)機(jī)組。嚴(yán)禁機(jī)組在明顯受到管路系統(tǒng)振動(dòng)時(shí)開(kāi)機(jī)及運(yùn)行。8、嚴(yán)禁先停冷水泵，后停冷卻水泵。9、必須在機(jī)組完全停止后再停冷水泵和空調(diào)器。10、必須使用規(guī)定的電源。必須在機(jī)組停止后才能切斷機(jī)組電源。11、電機(jī)及各種電氣元件上不要沾水，以免發(fā)生危險(xiǎn)。12、嚴(yán)禁在打開(kāi)控制箱的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)組，

44、以免發(fā)生危險(xiǎn)。13、機(jī)組運(yùn)行時(shí)高壓發(fā)生器、高溫?zé)峤粨Q器及與其相連的管道溫度高達(dá)160，低壓發(fā)生器、低溫?zé)峤粨Q器及與其相連的管道溫度高達(dá)90，應(yīng)避免在機(jī)組運(yùn)行時(shí)接觸這些部位，防止發(fā)生燙傷等人員傷害。14、 機(jī)組使用及停機(jī)保養(yǎng)期間，應(yīng)嚴(yán)格按第八章“維護(hù)保養(yǎng)”內(nèi)容認(rèn)真檢查、保養(yǎng)。15、溴化鋰是無(wú)毒的，但和溶液混合的辛醇可能有刺激性，應(yīng)始終保持機(jī)房通風(fēng)。如不小心接觸溶液，應(yīng)立即用水沖洗受染處。16、機(jī)房溫度必須控制在540，機(jī)房濕度必須控制在90%以下。17、每月一次，在用真空泵抽氣前先擰下阻油器底部的放油螺塞，放盡阻油器內(nèi)的凝水。18、可編程序控制器(PLC)和觸摸屏的電池必須定期更換(3年)，整個(gè)

45、更換過(guò)程必須在5分鐘內(nèi)完成。對(duì)于可編程序控制器，當(dāng)CPU上的ALARM指示燈閃爍，但機(jī)組還可運(yùn)行時(shí)，必須在PLC斷電的累計(jì)時(shí)間7天內(nèi)更換電池，否則將造成PLC程序丟失。對(duì)于觸摸屏，當(dāng)其上電出現(xiàn)“電圧低”(日文)，但機(jī)組還可運(yùn)行時(shí)，必須在觸摸屏斷電的累計(jì)時(shí)間5天內(nèi)更換電池，否則將造成觸摸屏畫(huà)面程序丟失。資源說(shuō)明之一現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工具工具名稱(chēng)功能簡(jiǎn)介煙氣分析儀用來(lái)分析測(cè)試燃燒系統(tǒng)排煙中的CO,CO2,SO2,O2的含量，排煙溫度等，并對(duì)燃燒效率進(jìn)行評(píng)估。紅外線測(cè)溫儀對(duì)系統(tǒng)任何部位進(jìn)行非接觸式的快速溫度測(cè)量。相序測(cè)試儀對(duì)壓縮機(jī)、循環(huán)水泵等電機(jī)的供電系統(tǒng)進(jìn)行相序測(cè)量。聲級(jí)計(jì)測(cè)量系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的噪聲分貝值。氦質(zhì)譜

46、檢漏儀主要用于溴化鋰機(jī)組現(xiàn)場(chǎng)檢漏，根除由于運(yùn)輸、安裝可能造成的泄露。工具名稱(chēng)功能簡(jiǎn)介電動(dòng)扳手水室端蓋板拆卸、維修過(guò)程中螺絲緊固件的拆卸之用。超聲波流量計(jì)用于測(cè)量冷水，冷卻水等流體的流量，配置多種傳感器，可測(cè)范圍：溫度0-230、管徑15-600mmm便攜式PH計(jì)、電導(dǎo)率儀快速準(zhǔn)確測(cè)量空調(diào)系統(tǒng)循環(huán)水、補(bǔ)充水中的PH值與電導(dǎo)率值。高壓清洗機(jī)主要用于溴化鋰、電制冷主機(jī)傳熱管束物理沖洗。管路清洗機(jī)專(zhuān)業(yè)用于清洗 6.4mm-25.4mm 管路，廣泛用于清洗中央空調(diào)冷凝器管，是一種常用的中央空調(diào)清洗設(shè)備，同時(shí)也用于清洗各種換熱器，清洗鍋爐管路等。操作簡(jiǎn)便，移動(dòng)靈活，高效節(jié)能。資源說(shuō)明之二溴化鋰空調(diào)主機(jī)配件

47、更換周期表序號(hào)配件名稱(chēng)使用年限備注序號(hào)配件名稱(chēng)使用年限備注1法蘭式隔膜閥4年本體30變頻器6年電氣2焊接式隔膜閥I4年本體31調(diào)節(jié)閥專(zhuān)配變壓器6年電氣3焊接式隔膜閥II4年本體32調(diào)節(jié)閥復(fù)位裝置6年電氣4隔膜閥片3年本體33電動(dòng)調(diào)節(jié)閥6年電氣5管道閥4年本體34排氣扇6年電氣6麥?zhǔn)险婵沼?jì)3年本體35蜂鳴器6年電氣7真空壓力表3年本體36流量開(kāi)關(guān)6年電氣8壓力表3年本體37電極頭6年電氣9燒結(jié)視鏡8年本體38單極開(kāi)關(guān)6年電氣10密封條3年本體39可編程控制器6年電氣*11橡膠嵌條3年本體40OMRON溫控儀6年電氣*12屏蔽泵6年本體41溫度開(kāi)關(guān)6年電氣*13PLC控制器6年電氣42壓力控制器6年電氣*14控制器底板6年電氣43壓差控制器6年電氣*15溫度檢測(cè)模塊6年電氣44油泵6年燃燒器16模擬量輸入模塊6年電氣45伺服馬達(dá)8年燃燒器17模擬