電大【電子商務(wù)概論】期末總復(fù)習(xí)題集與答案解析

1、 電子商務(wù)概論期末總復(fù)習(xí)題及部分答案第一章填空題：1電子商務(wù)活動(dòng)按其對(duì)象類型進(jìn)行分類，可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)。 2本書中對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，可以概括為：商務(wù)為主，技術(shù)為輔。3電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要素：整合、創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施 。4我國企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施需要經(jīng)歷四個(gè)階段：利用、運(yùn)行、轉(zhuǎn)變和建立。5電子商務(wù)交易實(shí)體的組成包括：參于電子商務(wù)的交易過程的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和個(gè)人。 6我國電子商務(wù)所面臨的主要問題包括：安全問題、觀念問題、技術(shù)問題、法律問題、物流問題和其它問題。 7電子商務(wù)的交易過程可分為信息的交流、商品訂購、資金支付、實(shí)物交付和售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。 8客戶集成的

2、概念是指將企業(yè)的生產(chǎn)與客戶的需求 有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)，同時(shí)通過創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動(dòng)客戶的需求。 9通常人們把市場分為三種形態(tài)：產(chǎn)品形態(tài)市場、資本形態(tài)市場 和信息形態(tài)市場 。 10電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境的變化，最重要的是人文環(huán)境的變化。11電子商務(wù)一般縮寫為_EB_或_EC_。12.計(jì)算網(wǎng)絡(luò)就是_計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合_的產(chǎn)物。 13.局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有：_總線型_、_星型_、_環(huán)型_、_網(wǎng)狀型_四種。 14. 傳統(tǒng)市場的主體是_市場_，電子商務(wù)環(huán)境下的市場主體是_消費(fèi)者_(dá)。15網(wǎng)絡(luò)間接營銷的五大關(guān)鍵因素也稱為_5C_因素，它們是_成本_信用_覆蓋_特色_連續(xù)性_。16

3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的市場定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的_定位和_定位。 第二章填空題： 1.計(jì)算網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)相融合的產(chǎn)物。 2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)歷了面向終端的計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)和因特網(wǎng)的應(yīng)用與高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)四個(gè)階段。 3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必須有以下三部分組成：至少兩臺(tái)分離的計(jì)算機(jī)，它們之間有一些要共享的信息、一種能保持互相之間接觸的通道、相互之間的通信的規(guī)則。 4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按傳輸技術(shù)分：廣播式網(wǎng)絡(luò)和點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)兩類。 5.網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。 6.局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有：總線型、環(huán)型、星型、網(wǎng)

4、狀型四種。 7.協(xié)議包括三部分：語義、語法、時(shí)序。 8.OSI模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層。 9.因特網(wǎng)是由一些使用公共語言相互通信的計(jì)算機(jī)連接而成的全球網(wǎng)絡(luò)。 10.因特網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)主要包括四點(diǎn)：電子、遠(yuǎn)程登錄、文件傳輸和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。 11.電子傳輸協(xié)議主要包括兩個(gè)協(xié)議：SMTP、POP3。 12.外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式主要有兩種：虛擬主機(jī)、服務(wù)器托管。 13電子商務(wù)中常用的數(shù)字貨幣有_電子現(xiàn)金_電子錢包_電子支票_。數(shù)字貨幣通常在專用網(wǎng)絡(luò)上傳輸，通過_POS_和_ATM_等系統(tǒng)處理。14定向網(wǎng)絡(luò)廣告是指_將廣告直接發(fā)送到目標(biāo)消

5、費(fèi)者的信箱_。15 目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營銷理論是：_網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷_、_整合營銷_、_軟營銷_。 16. MODEM連接在計(jì)算機(jī)的_串行_行通訊口上，它在撥號(hào)上網(wǎng)中的作用是實(shí)現(xiàn)_模擬_信號(hào)和_數(shù)字_信號(hào)的轉(zhuǎn)換。17 測(cè)試主機(jī)速度的命令是_PING_。18. 完整的或高級(jí)的電子商務(wù)指的是利用_internet_進(jìn)行的全部的貿(mào)易活動(dòng)，這種形式的貿(mào)易活動(dòng)中存在三種基本流，即_信息流_、_資金流_、_物流_。第三章填空題： 1電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問題主要包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全和電子商務(wù)立法。 3加密技術(shù)分為兩類：即對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。 9電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)階段，第一

6、階段是基于_EDI_的電子商務(wù)，第二階段是基于_internet_的電子商務(wù)。10URL是_統(tǒng)一資源定位器_。 11電子商務(wù)活動(dòng)按其對(duì)象類型進(jìn)行分類，可分為_BTOB_、_BTIC_ 和_BTOG_的電子商務(wù)。 12本書中對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，可以概括為：以_商務(wù)_為主，以_技術(shù)_為輔。第四章填空題： 1企業(yè)的宏觀分析主要包括技術(shù)環(huán)境分析、社會(huì)環(huán)境分析、法律環(huán)境分析和經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 。 7企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以采取三種基本競爭戰(zhàn)略：低成本、差異化和目標(biāo)集中。 8目標(biāo)集中型戰(zhàn)略有銷售集中、服務(wù)集中和品牌集中三種模式。 9企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。 10

7、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的市場定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的對(duì)象定位和商品定位。 第五章填空題： 1市場調(diào)查的步驟：明確調(diào)查目的、預(yù)備調(diào)查、正式調(diào)查、結(jié)果處理。 2按市場調(diào)查的信息來源劃分為以分兩大類：第一手資料、第二手資料。 第六章填空題： 1. 目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營銷理論是：網(wǎng)絡(luò)整合營銷、網(wǎng)絡(luò)軟營銷、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷。 2. 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略包括：產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、信息策略三個(gè)方面。 3. 網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)、借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)，是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息社會(huì)化的必然產(chǎn)物。 4. 網(wǎng)絡(luò)營銷其存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁面的點(diǎn)擊率，以人為本

8、按需定制的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。 5. 網(wǎng)絡(luò)營銷中的企業(yè)競爭可以說是一種以顧客為焦點(diǎn)的競爭形態(tài)。8. Email的最大特點(diǎn)是即時(shí)、全天侯。 第七章填空題： 2.電子貨幣最大的問題就是安全問題。 4.SET協(xié)議規(guī)所涉及的對(duì)象有：消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣、認(rèn)證中心。 8.網(wǎng)絡(luò)銀行的核心問題是安全和管理問題。第八章填空題： 2采購面臨的主要問題之一是供應(yīng)商的選擇。 對(duì)供應(yīng)商的審查主要在確定質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三方面。 3大批量生產(chǎn)是以機(jī)械化自動(dòng)生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的，而訂單生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。 4電子征稅包括電子申報(bào)、電子結(jié)算兩個(gè)方面。 第一章選擇題： 1下列選項(xiàng)中ABCD是電子商務(wù)的主要功能？

9、A企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營 B企業(yè)信息發(fā)布 C網(wǎng)上購物 D網(wǎng)上招投標(biāo) E網(wǎng)上聊天 2驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有：ABC。 A現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展 B信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 C各國政府的推動(dòng) D新聞媒體的炒作 E軍事競爭的需要。 3下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有：ABC。 A以滿足個(gè)人生存需要為直接目標(biāo) B是最終的消費(fèi)行為 C以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素 D對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無影響的行為 E是毫無規(guī)律可尋的行為。 4無形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有：ABCD。 A網(wǎng)上訂閱模式 B付費(fèi)瀏覽模式 C廣告支付模式 D網(wǎng)上贈(zèng)與模式 5下面對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力論述正確的有：BD。 A摩爾定律是上世紀(jì)提出來的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 B電子

10、商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域，是信息化建設(shè)的最主要組成部分。 C2000年1月起，美國政府要求聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購均采用電子商務(wù)方式。 D全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競爭深度加劇，企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)與客戶的信息交流才能保持競爭優(yōu)勢(shì)地位。 6電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述正確的有：BD。 A產(chǎn)品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)； B信息形態(tài)市場的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)； C在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對(duì)較弱； D政府部門在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。 7電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理的很大的影響，主要

11、表現(xiàn)在：ABC。 A時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換 B必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力 C企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造 D企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用。 8下面有關(guān)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不正確的有：BCD。 A電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 B信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大； C電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)無能為力； D傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價(jià)值也同樣適用。 9.INTERNET建網(wǎng)的初衷是為了（）A、教育B、軍事C、商業(yè)D、交通10.企業(yè)聯(lián)網(wǎng)用英文表示為（

12、）A、InternetB、IntranetC、ExtranetD、Enternet11.EDI的中文意思是（）A、電子定貨系統(tǒng)B、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)D、管理信息系統(tǒng)12不屬于網(wǎng)絡(luò)硬件的有（ ）A、服務(wù)器主機(jī)B、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)c、客戶機(jī)D、調(diào)制解調(diào)器13.電子商務(wù)構(gòu)架中，屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)的是（）A、B、InternetC、網(wǎng)上銀行D、網(wǎng)上采購第二章選擇題： 1.下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有：ABD。 A計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合 B其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享 C互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系 D聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部

13、分的三要素：ABC。 A網(wǎng)絡(luò)服務(wù) B傳輸介質(zhì) C協(xié)議 D計(jì)算機(jī) 3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)有論述正確的有：ACD。 A網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號(hào)的流動(dòng)，只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài) B網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)之一 C星型拓樸中故障的定位容易 D環(huán)型結(jié)構(gòu)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展比較困難 6.在TCP/IP協(xié)議中，論述正確的有：ABD。 ATCP是面向連接的協(xié)議 BUDP是非面向連接的協(xié)議 CARP是完成物理地址到IP地址的轉(zhuǎn)換 DRARP是實(shí)現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議 7.有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有：ABD。 AIP地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機(jī)的地址 BIP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)兩部分組成 CI

14、P地址中A類級(jí)別比B類高 D把域名翻譯成IP地址的軟件為DNS。 8.的主要特點(diǎn)有：ABC。 A信息資源非常豐富 B易于使用 C采用交互式瀏覽和查詢方式 D可以信息共享 9.企業(yè)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)有：ABCD A安全性能好 B只需開發(fā)及維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序，用戶界面統(tǒng)一 C易于設(shè)置、使用和管理 D三層體系結(jié)構(gòu)，可伸縮性好 10.在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn)：ABCDE。 A數(shù)據(jù)流量 B存儲(chǔ)容量 C安全性 D穩(wěn)定性 E備份措施 第三章選擇題： 2當(dāng)前所采取的主要防黑客的措施有：ABCDE。 A使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障 B使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客 C使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者 D

15、時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù) E加強(qiáng)防意識(shí)，防止攻擊 3口令和選擇原則有：BCD。 A不容易記憶 B容易記憶 C不易猜中 D容易分析 E不容易分析 5下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有：ABD。 A防火墻可以抵御來自、外部的攻擊 B不能防外來人為因素的攻擊，但可以防止部人員的惡意攻擊 C不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊 D可以防止已感染的文件的擴(kuò)散 6電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有：AD。 A發(fā)放的數(shù)字證書 B對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密 C防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵 D管理用戶的數(shù)字證書 第四章選擇題： 1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有：ABC A提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度 B建立與

16、國際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) CCA中心的建設(shè) D物流系統(tǒng)的建設(shè) E信用制度的建立 2在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購買行為具有ABCE的特征。 A個(gè)性消費(fèi)的回歸 B主動(dòng)性增強(qiáng) C可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較 D對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠度 E要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高 4下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營銷：ABC。 A書籍、VCD B計(jì)算機(jī)軟件 C票務(wù)服務(wù) D食品 E家電 6企業(yè)總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略形式有：ABC。 A自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè) B并購已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè) C與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營 D租用其它企業(yè)的 第五章選擇題： 1網(wǎng)上市場調(diào)查的優(yōu)勢(shì)有：ABCD。 A信息及時(shí)和共享性 B調(diào)查的便捷和低成本耗費(fèi) C調(diào)查結(jié)果的客

17、觀性 D調(diào)查結(jié)果的正確性 第六章選擇題： 1. 在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為：（ABC） A顧客從大眾中分離 B顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通 C大圍地選擇和理性的購買 D顧客追求價(jià)廉物美 E顧客追求時(shí)尚 2. 下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：（ABD） A即時(shí)互動(dòng)性 B營銷效果可測(cè)性 C受眾面廣而不確定 D具有理性說服力 E制作簡單 3. 下面關(guān)于電子的論述正確的有：（ABCE）。 A電子是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段 B是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在 C具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候 D從電子中可以確定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小 E可以通過自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù) 5.

18、 下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)的論述正確的有：（ABCE） A以顧客為主體 B價(jià)格低廉 C更激烈的競爭 D對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高 E便捷的購物方式 6. 在網(wǎng)絡(luò)營銷下，市場性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化：（BCD） A市場非個(gè)性化 B市場細(xì)分徹底化 C生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易 D商品流通和交易方式將改變 E市場單一化 第七章選擇題： 1.貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了（ABDE）的變革 A商品貨幣 B金屬貨幣 C等價(jià)交換物 D紙幣 E電子貨幣 2.下面屬于電子貨幣形式的有：（ABCDE） A信用卡 B電子錢包 C智能卡 D數(shù)字現(xiàn)金 E電子支票 5.下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點(diǎn)有（ABCE）。 A匿名性 B多功能性 C具有協(xié)議性 D不依賴于軟件的支持 E可鑒別性 6.有關(guān)電子錢包的論述正確的有：（ABCD）。 A其具有電子證書的管理功能 B具有安全電子交易 C使用方便 D能夠保存每次交易記錄 E安全性能不夠好 7.目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為（ABCD）。 A銀行業(yè)務(wù)模塊 B網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊 C信息發(fā)布 D商務(wù)服務(wù) E金融咨詢 8影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問題可概括為：（CDE）。 A政策不支持 B觀念問題 C網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問題 D網(wǎng)上交易的法律問題 E消費(fèi)群體問題 第八章選擇題： 1下面有關(guān)庫存管理論述正確的有：（AC） A庫存的主要功能是在供給和需求之