信用社（銀行）負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得體會

1、信用社（銀行）負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得體會年8月15日-19日，省聯(lián)社舉辦了全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，通過教授、專家的授課，分析目前國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、金融形勢和政策以及我國構(gòu)筑和諧社會演講稿，提高黨的執(zhí)政能力的任務(wù)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和藝術(shù)以及創(chuàng)新思維和現(xiàn)代管理的教育，防腐倡廉形勢任務(wù)教育，受益較大，談幾點(diǎn)體會：一、提高農(nóng)村合作銀行的品牌意識，提升競爭力。農(nóng)村信用社改革以后，成立了農(nóng)村合作銀行，真是來之不易，我們必須要珍惜農(nóng)村合作銀行的牌子，要樹立品牌意識，打造農(nóng)村合作銀行的“金字招牌”，特別是銀行業(yè)競爭更趨激烈，市場細(xì)分是必然的趨勢，符號消費(fèi)、認(rèn)牌消費(fèi)是顧客消費(fèi)的心理要求。農(nóng)村合作銀行的誕生，要確立

2、功能齊全，服務(wù)優(yōu)良的精品銀行的目標(biāo)。首先要明確的是市場定位，農(nóng)村合作銀行不能趨附國有商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行的市場定位，要根據(jù)自己的特點(diǎn)，揚(yáng)長避短，既要保留農(nóng)村信用社歷史傳統(tǒng)，又要有所突破和發(fā)展。立足“三農(nóng)”，服務(wù)社會是歷史賦予我們的任務(wù)，特別是樹立科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)筑和諧社會演講稿，“三農(nóng)”問題至關(guān)重要，農(nóng)民致富奔小康是和諧社會演講稿的物質(zhì)基礎(chǔ)，作為農(nóng)村合作銀行，支持“三農(nóng)”工作責(zé)無旁貸，如何支持“三農(nóng)”工作？一是要實(shí)施“小額、流動、分散”的原則，防止貪大求洋，做大企業(yè)成本是低，但不是我們的長處，信息不對稱，談判要價不對等，往往處于被動狀態(tài)，一旦套牢就陷入泥潭，不利于我們小銀行的發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的

3、發(fā)展為我們業(yè)務(wù)拓展提供了空間，現(xiàn)在最講信用的還是傳統(tǒng)的農(nóng)民，經(jīng)受民間信用文化的熏陶，農(nóng)民一旦學(xué)會一技之長，從事專業(yè)化的生產(chǎn)，就是專業(yè)戶，應(yīng)該成為我們的客戶群。二是改善服務(wù)方式突破擔(dān)保抵押方式，農(nóng)民宅基地房產(chǎn)的抵押處置較難，難以成為主要的擔(dān)保方式，另外抵押手續(xù)麻煩，增加農(nóng)民費(fèi)用負(fù)擔(dān)。對于小額的貸款推行信用貸款，根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)富裕程度，承受能力確定限額。大力推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款方式。種植大戶訂單農(nóng)業(yè)可以試行訂單質(zhì)押貸款，經(jīng)由保險公司保險。根據(jù)訂單的情況確定貸款額度。三是信貸人員改變工作作風(fēng)，提倡用心服務(wù)，“三農(nóng)”工作質(zhì)量就在于信貸人員工作態(tài)度，農(nóng)村是我們的陣地，必須要鞏固，就必須要求信貸人員深入村居農(nóng)戶

4、心貼心服務(wù)，真正要以客戶為中心，為農(nóng)民提供便捷服務(wù)。品牌意識主要體現(xiàn)在服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們贏得客戶資源的有力武器，品牌意識能激勵我們?yōu)轭櫩吞峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，相輔相成。市場定位，其次要考慮發(fā)展社區(qū)業(yè)務(wù)，城市化建設(shè)是必然的趨勢，小城鎮(zhèn)集聚功能越來越強(qiáng)，發(fā)展越來越快，遷居到城鎮(zhèn)居住的群體，往往是農(nóng)民富的較快的一個群體，我們要加強(qiáng)客戶資源的信息搜集和溝通，開展跟蹤服務(wù)，金融服務(wù)進(jìn)入社區(qū)，要大力推行信用卡業(yè)務(wù)，代辦各種繳費(fèi)業(yè)務(wù)，形成業(yè)務(wù)依賴關(guān)系。支持中小企業(yè)，特別是重視成長性企業(yè)的培植，要使它們成為我們的忠實(shí)客戶。二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)的品牌。文化是魂。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和持久動力，是企

5、業(yè)獨(dú)特的內(nèi)涵，素質(zhì)和風(fēng)格，企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分，它可以為現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善提高重要的思想保證、精神動力和智力支持。企業(yè)文化的內(nèi)涵十分豐富，包括物質(zhì)性文化、制度文化和精神文化。我覺得急須要解決二個問題，一個是企業(yè)的標(biāo)識問題；二是精神文化，如核心價值觀問題。企業(yè)標(biāo)識十分重要，有統(tǒng)一的標(biāo)識就有統(tǒng)一的力量，全省必須要統(tǒng)一。統(tǒng)一了標(biāo)識，全省都一樣，給客戶一種信任，全省各地搞的五花八門就會給客戶形成一種錯覺，統(tǒng)一性不強(qiáng)。另外不利于業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是全省通存通兌業(yè)務(wù)，客戶無法適從。精神文化方面，農(nóng)村合作機(jī)構(gòu)歷來欠缺，全省要形成統(tǒng)一價值觀，成為基本價值取向，以共同理想為紐帶，以“敬業(yè)、

6、創(chuàng)新、合作、責(zé)任”為核心價值觀，首先要有敬業(yè)精神，這是對干部員工最基本的職業(yè)道德要求，干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)工作，愛行敬崗；二要有創(chuàng)新精神，創(chuàng)新是銀行活力的源泉，鼓勵創(chuàng)造性地工作，反對機(jī)械、教條、刻板、單調(diào)；三要有合作精神，合作創(chuàng)輝煌，講團(tuán)隊(duì)精神；四要有責(zé)任意識，要敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)任，堅決反對推諉扯皮。要弘揚(yáng)“自我加壓，爭氣拼搏，迎難而上，奮發(fā)有為”的進(jìn)取精神和“爭貢獻(xiàn)、爭份額、爭一流”的“三爭”企業(yè)精神。三、加強(qiáng)自身素養(yǎng)，增強(qiáng)防腐拒變能力。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是十分重要的問題，省聯(lián)社提出縣級聯(lián)社（合行）領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為“學(xué)習(xí)型的集體，團(tuán)結(jié)型的班子，實(shí)干型的團(tuán)隊(duì)”，為我們班子建設(shè)提目標(biāo)和方向，

7、領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)關(guān)鍵在于班子每個成員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，要講政治，講團(tuán)結(jié)，講正氣，如果不提高自身素養(yǎng)，只講個人主義，享樂主義，考慮問題只從自身利益出發(fā)，就談不上講政治，就難以發(fā)揮班子的戰(zhàn)斗堡壘作用。領(lǐng)導(dǎo)干部要有較高政治素質(zhì)，較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的思想修養(yǎng)。省聯(lián)社組織這樣的讀書培訓(xùn)是較好地提高領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的途徑，要經(jīng)常制度化，而且使每一位班子成員有機(jī)會參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時，班子成員平時就要重視學(xué)習(xí)，要更新理論知識，補(bǔ)充學(xué)習(xí)新理論，新業(yè)務(wù)、新知識，要學(xué)以致用，聯(lián)系實(shí)際，牢固確立正確的政治方向，掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識功底。更重要的是要廉潔自律意識，正確對待手中的權(quán)力，要有自覺防腐拒變的能力，我們身在基

8、層，服務(wù)在農(nóng)村，一定要做到為民、務(wù)實(shí)、清廉，在公務(wù)、社交活動中不折不扣地執(zhí)行廉潔自律的規(guī)定，潔身自好，堅決杜絕各種不正之風(fēng)。四、發(fā)揮黨的核心作用，打造堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。隨著農(nóng)村合作銀行的成立，法人治理結(jié)構(gòu)擺上了重要位置，建立決策、運(yùn)行、監(jiān)督相互制約，相互制衡的公司治理機(jī)構(gòu)，董事會成為決策體系，行長所代表的經(jīng)營班子在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，開展日常管理，監(jiān)事會代表全體股東利益相關(guān)者監(jiān)督董事會和經(jīng)營班子的工作，這種各負(fù)其責(zé)，明確分工機(jī)制，對于農(nóng)村合作銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展有著深刻的意義，但是目前班子配備不足，可能尚存在著相當(dāng)大的問題，特別是轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，面臨著許多新的問題和新的矛盾，為此發(fā)揮黨委的作用十分重要，體現(xiàn)黨委領(lǐng)導(dǎo)核心地位，在黨委中統(tǒng)一班子思想，在新的機(jī)制下，主要把精力放在轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制上，圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展想辦法動腦筋，重大事項(xiàng)要經(jīng)過黨委研究討論，認(rèn)真貫徹黨的方針政策，把握正確的方向，干部的選拔任免獎懲需要黨委研究決策。建立