關(guān)于公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)

1、關(guān)于公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)1 20xx年過(guò)去了,回首這些年來(lái)的進(jìn)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今日，我想感謝和一路走來(lái)的每一位員工，感謝你們對(duì)我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓在中國(guó)yy業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今日這樣的成就。 我還記得這樣一位員工xx，當(dāng)時(shí)，我派他到北方某一工地出差，走之前他來(lái)我辦公室時(shí)，還是特別英俊，特別精神的一個(gè)小伙子?？墒钱?dāng)他二個(gè)星期后回來(lái)再站在我面前時(shí)，我看到他的嘴上滿(mǎn)是熱蒼。我就問(wèn)他怎么回事，他說(shuō)由于井道里很冷，凍感冒了。我問(wèn)羽絨服穿了沒(méi)有（由于冬天北方很冷，走前我特意給他們都買(mǎi)了厚厚的羽絨服）？他說(shuō)衣服太厚，井道里干活不便利就沒(méi)

2、有穿。說(shuō)實(shí)話(huà)，當(dāng)時(shí)，我真的是很心酸！很心疼！我知道在，有許很多多的員工象xx一樣，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；還有很多員工冒著賽風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場(chǎng)，365天沒(méi)有幾天可以合家團(tuán)聚。 許多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估量和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲：“感謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到特別地傲慢！” 今日，我講話(huà)的主題是完榮與幻想。為什么用這個(gè)標(biāo)題？ 大家知道，把辦成一個(gè)受人敬重的企業(yè)，始終以來(lái)都是我的幻想。什么樣才叫受人敬重？就是當(dāng)你特別驕傲地、完榮地告知你的家人、伴侶“我在yy公司工作”時(shí)，他

3、們會(huì)投以你無(wú)比艷羨和崇敬的目完。我認(rèn)為，一個(gè)有抱負(fù)，有追求的人，肯定會(huì)非常情愿來(lái)工作。由于，沒(méi)有任何一個(gè)愿景或是幻想，能比“把一個(gè)不怎么知名的企業(yè)，親自打造成一個(gè)知名的跨國(guó)企業(yè)乃至世界500強(qiáng)的公司”更令人興奮和興奮人心的事了。事實(shí)也證明這一點(diǎn)，這二年，我們?cè)诘饺珖?guó)各大高校和其他知名公司同臺(tái)聘請(qǐng)的時(shí)候，有很多優(yōu)秀的同學(xué)都選擇了我們。今年7月，立刻又將會(huì)有近20名應(yīng)屆生加入我們的團(tuán)隊(duì)。其中有些同學(xué)是放棄了進(jìn)類(lèi)似寶潔、國(guó)際性銀行這樣的機(jī)會(huì)，而選擇了我們。由于，能供應(yīng)他們更為寬廣的進(jìn)展舞臺(tái)，這就是他們選擇的理由我盼望，我的幻想不僅僅是我一個(gè)人的幻想，而是我們?nèi)咳斯餐幕孟耄⒁赃@個(gè)幻想為榮。這里，

4、我想特殊說(shuō)明一下，在工作并不等于你就是一名真正的人，這是二個(gè)不同的概念。那怎樣才算是一個(gè)真正的人？舉個(gè)例子：你觀察地上有個(gè)煙蒂，不是你扔的，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)彎下腰，把它撿起來(lái)放進(jìn)垃圾筒？你觀察一個(gè)無(wú)人的會(huì)議室里空調(diào)呼呼地開(kāi)著，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)走上去把它關(guān)掉？你觀察某個(gè)員工在上班時(shí)間里談天、打嬉戲等違反公司規(guī)定的行為，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)去制止？ 所以說(shuō)，進(jìn)入公司并不意味著你就是一個(gè)人。只有當(dāng)你真正地融入，把這個(gè)公司當(dāng)成自己的公司，把的榮辱看作自己的榮辱，把這個(gè)幻想當(dāng)成自己的幻想的時(shí)候，你才稱(chēng)得上是一個(gè)真正意義上的人。需要的是真正的人，假如不能成為一個(gè)真正的人，必將會(huì)被所淘汰，這也就是為什么xx年公司會(huì)勸退部分

5、員工的緣由。 作為一名人，我盼望你們每個(gè)人對(duì)工作都要有布滿(mǎn).。這種.，首先源自你對(duì)這份工作的喜愛(ài)。我們很難想象，一個(gè)不喜愛(ài)工作的人，怎么可能主動(dòng)主動(dòng)地去工作？怎么可能把工作做好的？只有喜愛(ài)工作、對(duì)工作布滿(mǎn).的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來(lái)產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷(xiāo)售部收到一份客戶(hù)關(guān)于工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部，維保部的人說(shuō)，這樣，你讓這個(gè)客戶(hù)打電話(huà)給我吧！咋聽(tīng)起來(lái)，好象沒(méi)有什么問(wèn)題，挺正常。但維保部說(shuō)這個(gè)話(huà)的人，他的工作肯定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì)說(shuō)：“好的，你把他的電話(huà)給我，我來(lái)和他聯(lián)系。”

6、這就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)分。被動(dòng)工作時(shí)間久了，會(huì)形成壓力，這種壓力簡(jiǎn)單使人的身心倦怠，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的心情。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂(lè)在其中，由于他把工作看成是一種熬煉，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)。 其次，我要求我們每一個(gè)人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過(guò)的一個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它挺直關(guān)系到整個(gè)競(jìng)賽的輸贏。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他肯定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以便利地、順當(dāng)?shù)刈屛业年?duì)友接到。同時(shí)，預(yù)備接棒的人也肯定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完善地合作，才有贏的可

7、能。其實(shí)，我們每個(gè)人，每個(gè)部門(mén)，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰(shuí)合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰(shuí)才能拿第一！目前，我們部門(mén)間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問(wèn)題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的幻想選擇走到了一起。那么，我盼望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思索和解決問(wèn)題。假如在合作中看法不統(tǒng)一，發(fā)生了不開(kāi)心或小摩擦；我盼望，我們都能有一顆寬容心。 此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢？我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的力量，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國(guó)人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰慧就可以做到的

8、，它必需是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的詳情上，貫徹到執(zhí)行的速度上。 公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)2 做銀行保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)的x個(gè)多月里，經(jīng)受了許很多多的事情，其中的困難坎坷艱辛和心酸，或許是這輩子感受最深刻的，最難得遺忘的！ 第x個(gè)月里要過(guò)幾道關(guān)，通過(guò)關(guān)系找到銀行負(fù)責(zé)人進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，建立好與網(wǎng)點(diǎn)工作人員之間的關(guān)系，快速進(jìn)入角色熟識(shí)銀行的每項(xiàng)業(yè)務(wù)，熱忱接待周到服務(wù)每位客戶(hù)，不遺余力介紹公司的理財(cái)產(chǎn)品，關(guān)心引導(dǎo)客戶(hù)怎樣才能盡可能的把自己的收益提高增加翻倍?？梢哉f(shuō)這道關(guān)是不難的，究竟這是為客戶(hù)服務(wù)，是為他們好。 最難的是網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系維持，每個(gè)人的性格愛(ài)好都是不一樣的，心理活動(dòng)也是難以捉摸的，隨時(shí)都會(huì)發(fā)生改變，今日可能你們關(guān)系

9、很近乎很熱絡(luò)，等過(guò)了一夜或許就面目全非了，由于這是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的.，一個(gè)xx里進(jìn)駐了七八家保險(xiǎn)公司的客戶(hù)經(jīng)理，自然競(jìng)爭(zhēng)的激烈度就可想而知了。 說(shuō)真的，以前在單位辦公室里工作，上班下班工作學(xué)習(xí)休閑是很規(guī)律的，也是很安靜沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)的，只要作好本分工作就OK了，現(xiàn)在可就大不一樣了，一切都是要從頭學(xué)起，不但要把握好產(chǎn)品的要點(diǎn)亮點(diǎn)，講解給客戶(hù)聽(tīng)，還要維護(hù)好與銀行人員的關(guān)系，還要懂得銀行的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷給自己充電吸取新能量，看報(bào)紙看電視隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)來(lái)豐富自己的腦袋。否則就影響業(yè)績(jī)。 第x個(gè)月里，有了好的基礎(chǔ)就可以很好的開(kāi)展業(yè)務(wù)了，但是隨時(shí)會(huì)發(fā)生一些意想不到的事情，比如以前其他同業(yè)公司作業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)

10、有講解透產(chǎn)品，以至于后續(xù)售后服務(wù)跟不上，在銀行大堂里哭，吵，罵，鬧，引起一些不必要的騷動(dòng)鬧事，搞的我們這些后來(lái)的客戶(hù)經(jīng)理們工作難以開(kāi)展，客戶(hù)總以為自己上當(dāng)受騙了，不理解為什么銀行保險(xiǎn)要合作？要說(shuō)也不能怪客戶(hù)們不講道理，大吵大鬧哭天抹地，的確是某些公司售后服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，讓客戶(hù)心里沒(méi)有了底，實(shí)實(shí)在在的幾萬(wàn)元存在了銀行搞理財(cái)產(chǎn)品，卻無(wú)緣無(wú)故地?fù)p失了一半，誰(shuí)的心里能好受呢？ 將心比心，換了是自己也是不好受的，所以在介紹產(chǎn)品時(shí)肯定要實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)的告之與客戶(hù)，有利必定有弊也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，心態(tài)好能夠承受風(fēng)險(xiǎn)的可以關(guān)心他們辦理，不情愿接受不能承受壓力的就不要牽強(qiáng)。抱著隨時(shí)為客戶(hù)著想的工作看法工作，真的感覺(jué)就不一

11、樣了，后果也更不一樣，我就是這樣做的，不僅關(guān)心他們理財(cái)，也和他們交上了伴侶，這樣的事情又何樂(lè)而不為呢？ 實(shí)在踏實(shí)的做事，工作自然就輕松了很多，業(yè)績(jī)也就隨之而來(lái)了，感覺(jué)好，一切困難委屈都被拋到了腦袋后面，心態(tài)好吧我，大家肯定要向我學(xué)習(xí)哦。 公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)3 20xx年是洪達(dá)公司起步的第一年，是各位同仁攜手開(kāi)拓，銳意進(jìn)取的一年，在這一年里我公司仔細(xì)貫徹集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理思路，圍繞年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，努力推動(dòng)修理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。為把洪達(dá)公司打造成山西高檔車(chē)修理行業(yè)品牌，為爭(zhēng)取在20xx年取得更大的經(jīng)營(yíng)成果，獲得長(zhǎng)足進(jìn)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，一年來(lái)，在董事長(zhǎng)的正確指引下和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的幫助下，

12、經(jīng)過(guò)全體員工的同心同德，真抓實(shí)干，公司的各項(xiàng)工作都有了必需的進(jìn)展，全年工作總結(jié)如下： 一、順當(dāng)完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平穩(wěn)增長(zhǎng)。 從5月份正式營(yíng)業(yè)起，我們對(duì)主要崗位的員工進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)了工作職責(zé)落實(shí)到崗，同時(shí)制定了20xx年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)多半年的努力，我公司基本實(shí)現(xiàn)了本年度的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，整體經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。 二、狠抓詳情管理，提高修理質(zhì)量。 秉承“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念，我們經(jīng)過(guò)提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、確保用法原廠配件、舊件回收、完善客戶(hù)回訪(fǎng)制度等方面，重品質(zhì)、抓落實(shí)，有效的提高了修理質(zhì)量和服務(wù)水平。 三、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍。 公司緊鄰武宿機(jī)場(chǎng)，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步，

13、這是擺在我們面前無(wú)法轉(zhuǎn)變的事實(shí)狀況，但我們能轉(zhuǎn)變的是自我，我們要讓自我走出去，把顧客請(qǐng)進(jìn)來(lái)，經(jīng)過(guò)對(duì)周邊環(huán)境和市場(chǎng)的考量，我們采納了廣告宣揚(yáng)、發(fā)放宣揚(yáng)單頁(yè)、小區(qū)活動(dòng)和客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹等方式讓開(kāi)業(yè)不到1年的我們，在短時(shí)間內(nèi)獲得了更多被認(rèn)知的掩蓋面，同時(shí)我們欣喜的看到，許多新顧客進(jìn)來(lái)了，許多老顧客也回來(lái)了。 四、強(qiáng)調(diào)制度規(guī)范，提高員工素養(yǎng)。 在加入集團(tuán)的大家庭以來(lái)，集團(tuán)的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到一般員工都發(fā)自?xún)?nèi)心的熟悉到規(guī)范管理給我們帶來(lái)的改變。企業(yè)整體形象提升了，客戶(hù)對(duì)我們更信任了，員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣；從個(gè)人形象到言談舉止；從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌，以及對(duì)企業(yè)的感情都有

14、了很大的提升。 五、提倡“以人為本”，“貼心服務(wù)”。 對(duì)員工的管理上堅(jiān)持“以人為本，人人公平”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠(chéng)度和工作進(jìn)取性。對(duì)違反公司規(guī)定的員工本著“訓(xùn)練為主，懲罰為輔”的原則，和員工交心，做伴侶。使員工思想穩(wěn)定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無(wú)一人流失，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順當(dāng)開(kāi)展。 滿(mǎn)足的員工才能制造滿(mǎn)足的服務(wù)，為了得到客戶(hù)的認(rèn)可，我們供應(yīng)了機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)，有的客戶(hù)半夜到達(dá)，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶(hù)再回去睡覺(jué)，其次天還正點(diǎn)上班。我們的24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)堅(jiān)持專(zhuān)人接聽(tīng)、時(shí)刻暢通，我們的服務(wù)人員常常徹夜奔波在為客戶(hù)救援的路上，為了節(jié)儉客戶(hù)的

15、時(shí)間修理車(chē)間的燈完總是亮到凌晨。一次，客戶(hù)的車(chē)壞在了呼和浩特，為了不耽擱客戶(hù)的行程和生意，我們把公司的代步車(chē)連夜拖到呼市，讓客戶(hù)開(kāi)我們的車(chē)連續(xù)辦事，我們把客戶(hù)的車(chē)拖回來(lái)修理。點(diǎn)點(diǎn)滴滴、歷歷在目，在那里，我代表公司，代表集團(tuán)向我們這些最可愛(ài)的員工道一聲：你們辛苦了！感謝大家，我們的付出客戶(hù)感受到了，我們的辛苦正在獲得回報(bào)。 即將過(guò)去的一年里，我們雖然做了許多的工作，取得了必需的成果，但在我們的工作中仍舊存在著一些問(wèn)題，例如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的力度還不夠，對(duì)制度的理解和執(zhí)行力還不足等。在即將來(lái)臨新的一年里，我們?nèi)w員工將連續(xù)在集團(tuán)的引領(lǐng)指導(dǎo)下，重點(diǎn)梳理，努力提升，勤奮自律，求變創(chuàng)新。為給集團(tuán)制造更大的價(jià)值

16、而努力，為把洪達(dá)公司打造成為受人敬重的高端車(chē)修理龍頭企業(yè)努力！ 公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)4 完陰似箭，轉(zhuǎn)瞬在xxx公司迎來(lái)了其次個(gè)春天，轉(zhuǎn)瞬已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回憶這勞碌改善而又緊急、開(kāi)心的一年。 今年對(duì)我具有特殊的意義，由于今年是我的本命年，也是我踏上這個(gè)行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對(duì)此特殊珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心，我已經(jīng)完全融入了新永利這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了許多，我自己感到成長(zhǎng)了，也漸漸成熟穩(wěn)重了。

17、現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)如下： 一、以踏實(shí)的工作看法，按部就班的做好公司的查廠工作 做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項(xiàng)。由于是新廠，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必需從零開(kāi)頭預(yù)備，包括硬件（車(chē)間部份）/軟件（行政部份）。在接手前階段確的確實(shí)是辛苦了一把，由于查廠客人居多，從年初至年底客人共進(jìn)行查廠/評(píng)估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點(diǎn)工作。在行政方面建立了廠紀(jì)廠規(guī)/崗位說(shuō)明書(shū)/員工培訓(xùn)/人事檔案/消防演習(xí)預(yù)案等各項(xiàng)資料，并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí)，這些資料的建立不但是協(xié)作查廠工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車(chē)間方面建立了針控管理/操作指導(dǎo)

18、書(shū)/QC品質(zhì)記錄/返工記錄/機(jī)器修理保養(yǎng)記錄等等，并對(duì)全廠設(shè)備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做成生產(chǎn)設(shè)備清單，以便隨時(shí)查看。與此同時(shí)，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項(xiàng)記錄資料。如查貨報(bào)告、倉(cāng)庫(kù)出入帳、總查記錄；在20xx年里，通過(guò)各種形式的培訓(xùn)加講解，讓全部的主管對(duì)查廠有了深刻的認(rèn)知，讓全體員工了解了查廠的觀念，并將全部關(guān)查廠的資料匯編成冊(cè)，根據(jù)日常工作去做。通過(guò)大家的協(xié)作與努力，今年的查廠工作的確得到了有效的改進(jìn)！當(dāng)然，還有許多地方必要做得更完善，只要大家根據(jù)規(guī)定的制度去走，信任明年的工作將會(huì)越來(lái)越順當(dāng)。 二、盡心盡職，做好公司的電腦/考勤管理 20xx年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時(shí)間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒(méi)有打好基礎(chǔ)，各項(xiàng)制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤