對外接待管理辦法(共6頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上成都 有限公司標準 Q/ -QCA-A/0-20 -06對外接待管理辦法20 -06-10批準 20 -06-10實施成都 有限公司 專心-專注-專業(yè)版本修訂頁數(shù)修訂內容修訂日期編寫：ISO小組 組長： 日期：20 -06-01審核： 職位：管理者代表 日期：20 -06-05批準： 職位：總經理 日期：20 -06-10對外接待管理辦法一、 總則為增強公司的對外影響力，加強同行業(yè)之間的溝通、交流，通過接待工作充分展示公司的對外形象、工作作風及職員素質，特制定本辦法。二、 范圍本辦法適用于成都 有限公司全體職員。三、 接待級別分類及組織（一）A類接待1、A類接待屬特級

2、接待，是指省級以上政府部門領導及重要戰(zhàn)略投資伙伴的視察、考察及參觀。2、A類接待由公司董事長或總經理帶隊，相關部門負責人作為陪同人員。3、接待準備要求：3.1 公司行政部及相關部門提前一天準備好公司所有宣傳資料及相關材料。3.2 物管公司于被視察的前兩天向公司行政部提交安全保衛(wèi)計劃書，且被視察當天處于特級戒備狀態(tài)。3.3 公司全體職員作為工作人員隨時待命。3.4 開放所有水景及燈光。（二）B類接待1、B類接待屬一級接待，是指省、市政府部門領導、戰(zhàn)略投資伙伴及國內外大型企業(yè)負責人的視察、考察及參觀。2、B類接待由公司總經理帶隊，相關部門負責人作為陪同人員。3、接待準備要求：3.1 公司行政部及相

3、關部門提前一天準備好公司所有宣傳資料及相關材料。3.2 物管公司于被視察的前兩天向公司行政部提交安全保衛(wèi)計劃書，且被視察當天處于一級戒備狀態(tài)。3.3 公司全體職員作為工作人員隨時待命。3.4 開放所有水景及燈光。（三）C類接待1、C類接待屬二級接待，是指區(qū)、街道政府部門領導及國內大、中型企業(yè)負責人的檢察、參觀，上游產品供應商業(yè)務洽談，新聞媒體發(fā)布會等。2、C類接待由公司總經理，行政部負責人及相關部門負責人作為陪同人員。3、接待準備要求：3.1 公司行政部及各部門提前一天準備好公司所有宣傳資料及相關材料。3.2 物管公司應提前作好保安、保潔工作。3.3 可分時間開放水景及燈光。（四）D類接待1、

4、D類接待屬一般接待，指區(qū)、街道政府部門帶領的一般人士及業(yè)內人士的參觀、交流。2、D類接待由公司行政部負責人安排，物管公司協(xié)助。3、接待準備要求：3.1 行政部準備好公司宣傳資料備用。3.2 物管公司應提前作好保安、保潔工作。（五）業(yè)務接待1、業(yè)務接待指與公司各部門發(fā)生業(yè)務關系的單位人員前來交流、考察、洽談等。2、業(yè)務接待原則上由對口部門負責人安排，如因部門人手缺乏等客觀條件限制，難以獨立完成接待任務，由行政部協(xié)助。3、接待標準：按相應級別參照A、B、C、D四類接待標準執(zhí)行。四、 接待車輛安排A、B、C、D四類接待由行政部根據(jù)實際情況調配接待車輛，受調配的車輛按每天50元的標準發(fā)放油費補貼；業(yè)務

5、接待的車輛原則上由接待部門自行解決，如部門車輛不能滿足接待需求，可報行政部安排其它部門的職員車輛協(xié)助接待，受行政部調配的車輛按每天50元的標準發(fā)放油費補貼。五、 接待安排及要求A、B類接待任務由公司行政部上報公司領導并制定接待方案，統(tǒng)一安排人員負責接待；C、D類接待任務由公司行政部直接安排人員負責接待。（一）公司行政部接到A、B類接待通知后，應即時傳達到相關部門，根據(jù)情況分別落實會議地點、參觀路線、餐飲住宿、安全保衛(wèi)等工作。（二）公司行政部負責人應將A、B類接待的準備情況、接待進行情況等，及時向公司領導及下一環(huán)節(jié)負責人進行通報。（三）若無特殊要求，應據(jù)此標準進行接待：1、 A、B類接待會議規(guī)格

6、：餐飲標準：15002000元/桌（以10人/桌計）及以上；住宿標準：五星級賓館。2、C、D類接待會議規(guī)格：餐飲標準：6001200元/桌（以10人/桌計）；住宿標準：四星（準四星）級賓館。六、 接待人員要求（一）接待人員應按要求著工裝提前到達指定位置，不得隨意脫崗。（二）接待人員應精神飽滿，主動、熱情、大方、微笑服務，不得損害公司的對外形象。（三）參與接待工作時，工作人員應將手機或其它通訊設備的聲音調至振動，途中不得發(fā)出聲響。七、 接待流程A、B、C、D級接待行政部擬訂接待方案提前三天通過OA發(fā)布接待方案行政部負責牽頭組織接待業(yè)務接待相關部門擬訂接待方案提前一天通過OA發(fā)布接待方案相關部門或行政部負責牽頭組織接待八、 處罰辦法因接待工作失誤，損害公司形象者，輕者處以人民幣20-50元的罰款，重者處以人民幣200-500元的罰款。九、 附則（一）本制度由成都 有限公