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1、管理技能之前言:目 標(biāo) 管 理 目標(biāo)管理是根據(jù)公司的需求和目標(biāo),細(xì)化成團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人的目標(biāo)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程要注意一下幾點(diǎn):1、有主次的;2、可控的;3、有效和高效的;4、共同參予、能夠激勵(lì)員工;5、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)相統(tǒng)一;目 標(biāo) 管 理 的 作 用自己的工作感到迷茫?下屬工作不主動(dòng)、不努力、推卸責(zé)任?不知道如何從哪些方面考核下屬?壓力自己擔(dān),下屬?zèng)]有危機(jī)感?員工不知道你想讓他做什么、做到怎樣?大家在制定目標(biāo)中遇到的問(wèn)題目標(biāo)難以確定(空洞)標(biāo)準(zhǔn)難以量化(無(wú)法評(píng)估)目標(biāo)難以長(zhǎng)期化(沒(méi)有持續(xù)性)目標(biāo)難以靈活變動(dòng)(沒(méi)有調(diào)整溝通)目標(biāo)制定參與性較差(沒(méi)有執(zhí)行人)不同層次對(duì)目標(biāo)的理解差異(不明確)目標(biāo)監(jiān)控失去
2、平衡(沒(méi)有評(píng)估人或評(píng)估)誰(shuí)的目標(biāo)過(guò)關(guān)了?目標(biāo)的SMART要素Specific(明確、具體的) Measurable(可衡量的) Action-oriented(行動(dòng)導(dǎo)向,可達(dá)成的。) Realistic(務(wù)實(shí)的,和工作相關(guān)的。) Time-related(有時(shí)間限制的)我們的目標(biāo)訓(xùn)練營(yíng)!以下的目標(biāo)如何?以下的目標(biāo)如何?我們的目標(biāo)訓(xùn)練營(yíng)!以下的目標(biāo)如何?以下的目標(biāo)如何?主動(dòng)refund率由0.38%降低到0.35%;CB追討率由9%上升至11%;組員的管理方面:每天做好簽到工作,并改變目前員工的工作不積極的表現(xiàn)。 業(yè)務(wù)目標(biāo):WOW庫(kù)存盤(pán)店差異率控制在-0.5%-1%. 管理目標(biāo):交班流程清晰,且
3、嚴(yán)格執(zhí)行,交班人員盡量固定,游戲區(qū)域負(fù)責(zé)人盡量固定,能以游戲區(qū)域的工作結(jié)果來(lái)評(píng)判當(dāng)班人員的工作成績(jī),從而獲得一些數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。 通過(guò)溝通和處理問(wèn)題的合理性以及方式方法讓大家認(rèn)可和信任。在月末員工意見(jiàn)調(diào)查時(shí)的得分超過(guò)70%。 我們的目標(biāo)訓(xùn)練營(yíng)! 以下的目標(biāo)如何?以下的目標(biāo)如何?客戶增長(zhǎng)比率:在六月份,我們會(huì)擴(kuò)大尋覓下家資源的力度。尋求穩(wěn)定的大型供貨商.在接下來(lái)的日子里我們有信心,提高工作質(zhì)量。配合培訓(xùn)部的工作,安排未過(guò)或未完全過(guò)崗位鑒定的同事過(guò)崗位鑒定。認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)的檢查工作,保證每天系統(tǒng)庫(kù)存的準(zhǔn)確度。全面完善各個(gè)報(bào)表的填制,進(jìn)一步規(guī)范操作中的每一個(gè)過(guò)程,以嶄新的姿態(tài)、實(shí)現(xiàn)工作的高效率。我們的目標(biāo)訓(xùn)練營(yíng)!
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