職業(yè)素養(yǎng)培訓

1、 戴敏戴敏 職業(yè)素養(yǎng)培訓職業(yè)素養(yǎng)培訓第一頁，共84頁。職業(yè)化的概念職業(yè)化的概念轉會轉會美國人固定靶美國人固定靶日本人移動靶日本人移動靶中國人飛靶中國人飛靶建議：做好職業(yè)生涯規(guī)劃！建議：做好職業(yè)生涯規(guī)劃！第二頁，共84頁。職業(yè)化內涵職業(yè)化內涵1/8顯性素質：顯性素質：資質、知識、行為、資質、知識、行為、技能、外在形象技能、外在形象7/8隱性素質：隱性素質：職業(yè)道德、職業(yè)意識職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)態(tài)度第三頁，共84頁。職業(yè)化職業(yè)化內涵內涵道德道德 誠信誠信心態(tài)心態(tài) 技能技能職業(yè)化內涵職業(yè)化內涵第四頁，共84頁。講課內容講課內容陽光心態(tài)陽光心態(tài)Office 技能技能10招溝通技能招溝通技

2、能執(zhí)行力技能執(zhí)行力技能第五頁，共84頁。陽光心態(tài)陽光心態(tài)第六頁，共84頁。態(tài)度與能力矩陣態(tài)度與能力矩陣態(tài)態(tài)度度能力能力人材人材培養(yǎng)使用培養(yǎng)使用人財人財提拔使用提拔使用人裁人裁堅決不用堅決不用人才人才限制使用限制使用第七頁，共84頁。態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切v設設A，B，C，DZ1，2，3，26v則：則： HARD WORK=98 LOVE=54 LUCK=47 MONEY=72 ATTITUDE=100 第八頁，共84頁。陽光心態(tài)的內涵陽光心態(tài)的內涵v第一，不能改變環(huán)境就適應環(huán)境第一，不能改變環(huán)境就適應環(huán)境v第二，不能改變別人就改變自己第二，不能改變別人就改變自己v第三，不能改變事情就改變對事

3、情的態(tài)度第三，不能改變事情就改變對事情的態(tài)度v第四，不能向上比較就向下比較第四，不能向上比較就向下比較第九頁，共84頁。內內 容容1 堅持堅持2 等待等待3 選擇選擇4 跳槽跳槽5 因為生活而工作因為生活而工作6 不要理想化不要理想化7 把心打開把心打開8 吃虧不要緊吃虧不要緊9 吸收別人的精華吸收別人的精華10 不說不說“我我”的事的事11 習慣是可以改變的習慣是可以改變的12 提高個人價值提高個人價值第十頁，共84頁。1 1 堅持堅持v就業(yè)觀：明白自己要什么就業(yè)觀：明白自己要什么 選擇職業(yè)的標準：興趣、能力和回報選擇職業(yè)的標準：興趣、能力和回報v好工作，應該是能給你帶來你想要的東西的好工作

4、，應該是能給你帶來你想要的東西的工作，是成功帶來的快樂，而非成功本身工作，是成功帶來的快樂，而非成功本身第十一頁，共84頁。1 1 堅持堅持v不知道要什么不知道要什么不知道去追求什么不知道去追求什么v“要什么要什么”是重要的，是重要的，“找工作找工作”是緊急的是緊急的 鍛煉身體保持健康是重要的，看病是緊急的鍛煉身體保持健康是重要的，看病是緊急的 防火是重要的，救火是緊急的防火是重要的，救火是緊急的v今天找工作困難，是當初你沒有做重要的事今天找工作困難，是當初你沒有做重要的事情，是結果不是原因情，是結果不是原因第十二頁，共84頁。1 1 堅持堅持v3合：融合、結合、磨合合：融合、結合、磨合第十三

5、頁，共84頁。1 1 堅持堅持v困難就是最好的磨煉困難就是最好的磨煉 困難困難=機會機會 “還好不是最糟還好不是最糟” 沒有失敗，只有暫時停止成功沒有失敗，只有暫時停止成功第十四頁，共84頁。1 1 堅持堅持v大多數(shù)人都是以壓力為導向的大多數(shù)人都是以壓力為導向的 沒有壓力，就不叫生活沒有壓力，就不叫生活 壓力太大的時候要學會彎曲壓力太大的時候要學會彎曲 人在壓力下往往變得人在壓力下往往變得愚蠢愚蠢 下屬在上級的高壓下會變下屬在上級的高壓下會變傻傻 第十五頁，共84頁。1 1 堅持堅持v職業(yè)生涯如體育比賽，有初賽、復賽、決賽職業(yè)生涯如體育比賽，有初賽、復賽、決賽 剛開始時的領先，沒有太大的意義剛

6、開始時的領先，沒有太大的意義 外企的起點雖然高，但外企的起點雖然高，但 剛剛贏得初賽的人往往不知道自己贏得的僅僅剛剛贏得初賽的人往往不知道自己贏得的僅僅是初賽是初賽 第十六頁，共84頁。1 1 堅持堅持v職業(yè)生涯如體育比賽，有初賽、復賽、決賽職業(yè)生涯如體育比賽，有初賽、復賽、決賽 眼光要放遠，一時的誰高誰低并不能說明什么眼光要放遠，一時的誰高誰低并不能說明什么 看起來最近的路，其實是最遠的路；看起來最看起來最近的路，其實是最遠的路；看起來最遠的路，其實是最近的路遠的路，其實是最近的路 高手之間的比賽，就看誰失誤少高手之間的比賽，就看誰失誤少第十七頁，共84頁。1 1 堅持堅持v我們基本上只能在

7、一個行業(yè)里成為專家，不我們基本上只能在一個行業(yè)里成為專家，不可能在多個行業(yè)里成為專家可能在多個行業(yè)里成為專家 第十八頁，共84頁。2 2 等待等待v每個人總會輪到幾次不公平的事情，安心等每個人總會輪到幾次不公平的事情，安心等待是最好的辦法待是最好的辦法 德云社給一位觀眾說相聲德云社給一位觀眾說相聲 楊宏基楊宏基52歲成名歲成名第十九頁，共84頁。2 2 等待等待v逆境，是上帝幫你淘汰競爭者的地方逆境，是上帝幫你淘汰競爭者的地方 人總是會遇到挫折的，人總是會有低潮的，人人總是會遇到挫折的，人總是會有低潮的，人總是會有不被人理解的時候的，人總是有要低總是會有不被人理解的時候的，人總是有要低聲下氣的

8、時候，這些時候恰恰是聲下氣的時候，這些時候恰恰是人生最關鍵的人生最關鍵的時候時候 你能渡過逆境，你就成功了你能渡過逆境，你就成功了v勝利屬于那些有耐心的人勝利屬于那些有耐心的人第二十頁，共84頁。2 2 等待等待v完美的演出，來自充分的準備完美的演出，來自充分的準備v機遇總是偏愛那些有等待的頭腦機遇總是偏愛那些有等待的頭腦v像水一樣積蓄力量像水一樣積蓄力量第二十一頁，共84頁。3 3 選擇選擇v選擇并沒有對錯之分選擇并沒有對錯之分，要緊的是選擇怎么做，要緊的是選擇怎么做v我們未來不是別人給的，是我們自己選擇的我們未來不是別人給的，是我們自己選擇的 農民澆地農民澆地v對于別人是最好的，對于你一定

9、是最好的嗎對于別人是最好的，對于你一定是最好的嗎 大多數(shù)人說好的東西不見得好，大多數(shù)人說不大多數(shù)人說好的東西不見得好，大多數(shù)人說不好的東西不見得不好好的東西不見得不好 第二十二頁，共84頁。3 3 選擇選擇v人的一生不是父母一生的續(xù)集，也不是兒女人的一生不是父母一生的續(xù)集，也不是兒女一生的前傳，更不是朋友一生的外篇一生的前傳，更不是朋友一生的外篇，只有，只有你自己對自己的一生負責，別人無法負也負你自己對自己的一生負責，別人無法負也負不起這個責任不起這個責任v選擇時選擇時別人的意見并不是那么重要別人的意見并不是那么重要v快樂人生來自于實現(xiàn)自己心中的愿望，而非快樂人生來自于實現(xiàn)自己心中的愿望，而非

10、外在的掌聲外在的掌聲v認真對待每一次選擇，才會有比較好的未來認真對待每一次選擇，才會有比較好的未來第二十三頁，共84頁。4 4 跳槽跳槽v頻繁跳槽的后果是讓人覺得沒有忠誠度可言頻繁跳槽的后果是讓人覺得沒有忠誠度可言v常常更換行業(yè)，幾年的積累將付之東流常常更換行業(yè)，幾年的積累將付之東流第二十四頁，共84頁。4 4 跳槽跳槽v跳槽肯定是有問題跳槽肯定是有問題 問題發(fā)生了，躲是躲不開的?，F(xiàn)在這個公司不問題發(fā)生了，躲是躲不開的?，F(xiàn)在這個公司不能解決，那么在下一個公司多半也解決不掉能解決，那么在下一個公司多半也解決不掉 很多時候的跳槽是因為覺得失去興趣了很多時候的跳槽是因為覺得失去興趣了第二十五頁，共8

11、4頁。4 4 跳槽跳槽v不要在工作上耍個性不要在工作上耍個性 工作如圍城工作如圍城 工作如長跑工作如長跑v積累積累 40歲以前，生存的資本靠的是歲以前，生存的資本靠的是打拼打拼 40歲以后，生存的資本靠的是歲以后，生存的資本靠的是積累積累第二十六頁，共84頁。4 4 跳槽跳槽v2跳：要跳：要“跳高跳高”，不要跳槽，不要跳槽 第二十七頁，共84頁。5 5 因為生活而工作因為生活而工作v工作是生活的一部分工作是生活的一部分v人生最需要的不是規(guī)劃，而是在適當?shù)臅r機人生最需要的不是規(guī)劃，而是在適當?shù)臅r機掌握機會，采取行動掌握機會，采取行動v勇于改變自己，適應不斷變化的環(huán)境，機會勇于改變自己，適應不斷變

12、化的環(huán)境，機會將不斷出現(xiàn)將不斷出現(xiàn)第二十八頁，共84頁。6 6 不要理想化不要理想化v要有理想，但不要理想化要有理想，但不要理想化 有好想法的人很多，但有能力去實現(xiàn)的人很少有好想法的人很多，但有能力去實現(xiàn)的人很少 沒有絕對的公平沒有絕對的公平 把自己當別人，把別人當自己，把自己當自己把自己當別人，把別人當自己，把自己當自己 做人在有做人在有“四份四份”v自信有兩個方面：能力自信和非能力自信自信有兩個方面：能力自信和非能力自信第二十九頁，共84頁。6 6 不要理想化不要理想化v不計較，不比較不計較，不比較 目標沒有高低之分目標沒有高低之分 大多數(shù)人是一般的，普通的，不太成功的大多數(shù)人是一般的，普

13、通的，不太成功的 年輕人，沒有錢，沒有事業(yè)，卻有蓬勃的欲望年輕人，沒有錢，沒有事業(yè)，卻有蓬勃的欲望 人們總是盯著得不到的東西，而忽視了那些已人們總是盯著得不到的東西，而忽視了那些已經得到的東西經得到的東西第三十頁，共84頁。7 7 把心打開把心打開v不嫉妒不嫉妒v敢于使用比自己能力強的人敢于使用比自己能力強的人第三十一頁，共84頁。8 8 吃虧不要緊吃虧不要緊v樂于助人、欣賞人、感恩他樂于助人、欣賞人、感恩他v“存錢存錢”“取錢取錢”，奉獻索取，奉獻索取 懂得關懷獲得朋友懂得關懷獲得朋友 懂得放心獲得輕松懂得放心獲得輕松 懂得遺忘獲得自由懂得遺忘獲得自由v3座山座山v做人要知足，做事要知不足，

14、做學問要不知做人要知足，做事要知不足，做學問要不知足足第三十二頁，共84頁。9 9 吸收別人的精華吸收別人的精華v不要把別人說得一無是處不要把別人說得一無是處v三人行，必有我?guī)熑诵校赜形規(guī)?要相互補臺，不要拆臺，否則就會倒臺要相互補臺，不要拆臺，否則就會倒臺v吸收別人的精華吸收別人的精華 讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)數(shù) 閱人無數(shù)不如高人點悟，高人點悟不如緊跟大閱人無數(shù)不如高人點悟，高人點悟不如緊跟大師腳步師腳步第三十三頁，共84頁。10 10 不說不說“我我”的事的事v自以為是自以為是 自私：自私：“這不是我的事，跟我沒有關系這不是我的

15、事，跟我沒有關系” 自我：自我：“我的利益重于一切，我的事情要先解我的利益重于一切，我的事情要先解決決” 自大：自大：“我的想法就是答案我的想法就是答案”第三十四頁，共84頁。10 10 不說不說“我我”的事的事v歸零心態(tài)歸零心態(tài)第三十五頁，共84頁。10 10 不說不說“我我”的事的事v公司缺了你照樣轉公司缺了你照樣轉 沒有人不可替代沒有人不可替代 看到潛在的危險看到潛在的危險第三十六頁，共84頁。11 11 習慣是可以改變的習慣是可以改變的v下定決心，改變陋習下定決心，改變陋習 改變習慣是不舒服的，克服了不舒服就養(yǎng)成了改變習慣是不舒服的，克服了不舒服就養(yǎng)成了習慣，養(yǎng)成了習慣就實現(xiàn)了超越習慣

16、，養(yǎng)成了習慣就實現(xiàn)了超越 改變習慣需要施加外力，這個外力就是欲望改變習慣需要施加外力，這個外力就是欲望 產生欲望的力量：誘因和恐懼，胡蘿卜加大棒，產生欲望的力量：誘因和恐懼，胡蘿卜加大棒，正激勵和負激勵正激勵和負激勵 一個人可以不為任何利誘所動，但會害怕失去一個人可以不為任何利誘所動，但會害怕失去 江山易改卻難改，本性難移卻可移江山易改卻難改，本性難移卻可移影響職業(yè)前途的不良習慣影響職業(yè)前途的不良習慣第三十七頁，共84頁。12 12 提高個人價值提高個人價值v什么是核心競爭力什么是核心競爭力v什么叫你的價值什么叫你的價值第三十八頁，共84頁。12 12 提高個人價值提高個人價值v3子：子：v什

17、么叫學習？什么叫學習？v學什么？人際關系和溝通技巧學什么？人際關系和溝通技巧v向誰？向孔子學做人的哲理，向老子學做事向誰？向孔子學做人的哲理，向老子學做事的常理，向孫子學謀略的道理的常理，向孫子學謀略的道理 第三十九頁，共84頁。12 12 提高個人價值提高個人價值v提高你的學習力提高你的學習力 學習力等于適應力，等于競爭力，等于生存力，學習力等于適應力，等于競爭力，等于生存力，也等于生命力也等于生命力 人不能學習的時候就老了人不能學習的時候就老了 第四十頁，共84頁。小結：小結：職場人應具備職場人應具備1212種心態(tài)種心態(tài) 1、積極的心態(tài)、積極的心態(tài) 2、主動的心態(tài)、主動的心態(tài)3、空杯的心態(tài)

18、、空杯的心態(tài)4、雙贏的心態(tài)、雙贏的心態(tài)5、包容的心態(tài)、包容的心態(tài)第四十一頁，共84頁。小結：小結：成功的職場人員應具備成功的職場人員應具備1212種心態(tài)種心態(tài) 6、自信的心態(tài)、自信的心態(tài) 7、行動的心態(tài)、行動的心態(tài)8、給予的心態(tài)、給予的心態(tài)9、學習的心態(tài)、學習的心態(tài)10、老板的心態(tài)、老板的心態(tài)第四十二頁，共84頁。共勉：做個職業(yè)人共勉：做個職業(yè)人v結果證明價值。結果證明價值。職場沒有苦勞，只有功勞職場沒有苦勞，只有功勞v責任造就人品。責任造就人品。忠誠于職業(yè)，堅守承諾忠誠于職業(yè)，堅守承諾v能力解決問題。能力解決問題。把解決問題的技能作為核心把解決問題的技能作為核心能力，而不是把知識豐富作為核心

19、能力能力，而不是把知識豐富作為核心能力 使用知識才是力量使用知識才是力量第四十三頁，共84頁。共勉：做個職業(yè)人共勉：做個職業(yè)人v重視日常細節(jié)。重視日常細節(jié)。隨意永遠是職業(yè)人的大敵隨意永遠是職業(yè)人的大敵v耐心對待客戶。耐心對待客戶。不耐煩就是不職業(yè)不耐煩就是不職業(yè)v遵守公司規(guī)范。遵守公司規(guī)范。把公司規(guī)范視為不可逾越的把公司規(guī)范視為不可逾越的權威，逾規(guī)不等于勇敢和創(chuàng)新權威，逾規(guī)不等于勇敢和創(chuàng)新第四十四頁，共84頁。共勉：做個職業(yè)人共勉：做個職業(yè)人v團隊利益為重。團隊利益為重。僅僅關注自己則難以成功僅僅關注自己則難以成功v精確時間觀念。精確時間觀念。沒有時間觀念就沒有職業(yè)感沒有時間觀念就沒有職業(yè)感v

20、溝通解決一切。溝通解決一切。視溝通為修煉的課程，視溝通為修煉的課程，溝通溝通能夠解決一切能夠解決一切v行為始終如一。行為始終如一?；㈩^蛇尾是職業(yè)人的死敵虎頭蛇尾是職業(yè)人的死敵第四十五頁，共84頁。職場數(shù)字經職場數(shù)字經v0空杯心態(tài)空杯心態(tài)v1 一心一意為東家一心一意為東家 一根筋走到底：今天跳槽，明天辭職，到哪個一根筋走到底：今天跳槽，明天辭職，到哪個單位，都是新人單位，都是新人 第四十六頁，共84頁。職場數(shù)字經職場數(shù)字經v2關鍵時刻有關鍵時刻有“二桿子二桿子”精神，要堅持精神，要堅持v3三下五除二。三下五除二。講究效率和效益講究效率和效益v0.618和詣。比上不足，比下有余和詣。比上不足，比下

21、有余 第四十七頁，共84頁。內容內容1 堅持堅持2 等待等待3 選擇選擇4 跳槽跳槽5 因為生活而工作因為生活而工作6 不要理想化不要理想化7 把心打開把心打開8 吃虧不要緊吃虧不要緊9 吸收別人的精華吸收別人的精華10 不說不說“我我”的事的事11 習慣是可以改變的習慣是可以改變的12 提高個人價值提高個人價值第四十八頁，共84頁。3 3滿滿v滿懷信心地投入挑戰(zhàn)滿懷信心地投入挑戰(zhàn)v滿腔熱忱地工作和生活滿腔熱忱地工作和生活v最終一定會滿載而歸的最終一定會滿載而歸的 第四十九頁，共84頁。衷心祝福衷心祝福v積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮v消極的心態(tài)像月亮，初一十

22、五不一樣消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣活在當下活在當下未來導向未來導向向下比較向下比較第五十頁，共84頁。1010招溝通技巧招溝通技巧第五十一頁，共84頁。1 1 溝通要有一個明確的目標溝通要有一個明確的目標v溝通第一句話：溝通第一句話：“這次我找你的目的是這次我找你的目的是”第五十二頁，共84頁。2 2 溝通要達成共同的協(xié)議溝通要達成共同的協(xié)議v結束時的總結：結束時的總結：“非常感謝你，通過剛才交流我們現(xiàn)在達成非常感謝你，通過剛才交流我們現(xiàn)在達成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的嗎？了這樣的協(xié)議，你看是這樣的嗎？”第五十三頁，共84頁。3 3 溝通要以對方為主溝通要以對方為主v手機號碼的書寫手機號

23、碼的書寫v備個數(shù)字郵箱備個數(shù)字郵箱v對外不要用簡稱對外不要用簡稱第五十四頁，共84頁。4 4 面對面要用面對面要用LADDERLADDER法則法則L Lookook，看著說話的人，集中注意力。，看著說話的人，集中注意力。A Asksk，發(fā)問。，發(fā)問。D Donont interruptt interrupt. .不要打斷別人的談話。不要打斷別人的談話。D Donont change the subjectt change the subject. .不要突然改變話題。不要突然改變話題。E Emotionmotion，情緒，小心留意自己與對方的情緒。，情緒，小心留意自己與對方的情緒。R Resp

24、onseesponse，反應，聲音、動作或姿勢上的響應。，反應，聲音、動作或姿勢上的響應。第五十五頁，共84頁。5 5 溝通要多交往溝通要多交往v有事沒事多來往有事沒事多來往v大事小事好商量大事小事好商量v難事急事多幫忙難事急事多幫忙 不要以為不要以為“公事公辦公事公辦”第五十六頁，共84頁。6 6 溝通要選擇正確的渠道溝通要選擇正確的渠道v電子溝通電子溝通v手機、電話溝通手機、電話溝通v書面溝通書面溝通v當面溝通當面溝通v最好不當傳話筒最好不當傳話筒第五十七頁，共84頁。7 7 溝通要找對話題溝通要找對話題v年齡長者年齡長者談過去談過去v成功者成功者談創(chuàng)業(yè)歷程談創(chuàng)業(yè)歷程v男士男士平平淡淡才是

25、福平平淡淡才是福v中年女士中年女士孩子教育孩子教育v青年女士青年女士服裝和化妝服裝和化妝v大學畢業(yè)生大學畢業(yè)生理想、抱負、未來理想、抱負、未來v中學生中學生偶像、時尚偶像、時尚第五十八頁，共84頁。8 8 溝通要簡單表述溝通要簡單表述v金字塔表達方式金字塔表達方式第五十九頁，共84頁。9 9 溝通要注意傾聽溝通要注意傾聽v（原創(chuàng)的繁體（原創(chuàng)的繁體“聽聽”字動畫）字動畫）第六十頁，共84頁。10 10 溝通要有技巧溝通要有技巧10.110.1領導有約在先：開會期間，不得打擾。領導有約在先：開會期間，不得打擾。張總：張總：先生電話找您，先生電話找您，接電話接電話( () )，不接不接( () )，

26、請畫勾。請畫勾。第六十一頁，共84頁。10 10 溝通要有技巧溝通要有技巧10.210.2不打擾領導，少打手機，少敲門不打擾領導，少打手機，少敲門第六十二頁，共84頁。10 10 溝通要有技巧溝通要有技巧10.310.3闡述觀點用闡述觀點用FABFAB原則原則 FeatureFeature，屬性；，屬性； AdvantageAdvantage，優(yōu)勢；，優(yōu)勢； BenefitBenefit，利益。，利益。FeatureFeatureAdvantageAdvantageBenefitBenefit沙發(fā)是真皮的沙發(fā)是真皮的非常柔軟非常柔軟感覺很舒服感覺很舒服第六十三頁，共84頁。10 10 溝通要有

27、技巧溝通要有技巧10.410.4注意說話的語氣注意說話的語氣 （ 7% ）你在說什么）你在說什么 （ 38%）你是怎么說的）你是怎么說的 （ 55% ）你的肢體語言）你的肢體語言第六十四頁，共84頁。10 10 溝通要有技巧溝通要有技巧10.510.5溝通三字訣溝通三字訣 對上，要有對上，要有“膽膽” 對下，要有對下，要有“心心” 對同級，要有對同級，要有“肺肺”第六十五頁，共84頁。Office技能第六十六頁，共84頁。大綱內容大綱內容1、Word2、PPT3、Excel第六十七頁，共84頁。1、WORD內容內容v 項目符號和編號項目符號和編號v 修訂修訂v 宏宏 操作演示操作演示v 書簽和

28、超鏈接書簽和超鏈接第六十八頁，共84頁。2、PPT內容內容v 3分鐘快速制作分鐘快速制作PPT技巧技巧（操作演示）（操作演示）v 插入插入視頻視頻、FLASHv 壓縮壓縮v zoomitv PPT制作心得制作心得第六十九頁，共84頁。3、EXCEL內容內容v 條件用法條件用法v 公式公式v 建立數(shù)據圖表建立數(shù)據圖表v 從從Excel復制到復制到Wordv 平均線的畫法平均線的畫法第七十頁，共84頁。執(zhí)行力技能執(zhí)行力技能第七十一頁，共84頁。想到想到得到得到做到？第七十二頁，共84頁。內容1 1 觀念上，記住觀念上，記住1212字執(zhí)行策略字執(zhí)行策略2 2 特質上，向執(zhí)行型人向齊特質上，向執(zhí)行型人

29、向齊3 3 行動上，始終以結果導向行動上，始終以結果導向第七十三頁，共84頁。什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行力v通俗地講，通俗地講，按質、按量完成上司交待的工作按質、按量完成上司交待的工作和任務的能力和任務的能力v案例：案例： 接聽電話。接聽電話。第七十四頁，共84頁。v決心第一，成敗第二；（事前）決心第一，成敗第二；（事前）試試看（試試看（Let me have a try.） 盡力而為（盡力而為（Do my best.） 全力以赴（全力以赴（Spare no effort.）1 1 觀念上，記住觀念上，記住1212字執(zhí)行策略字執(zhí)行策略第七十五頁，共84頁。1 1 觀念上，記住觀念上，記住1212字

30、執(zhí)行方略字執(zhí)行方略v決心第一，成敗第二；決心第一，成敗第二；(事前事前)v速度第一，完美第二；速度第一，完美第二；(事中事中) “先一部分人富起來先一部分人富起來”鄧小平鄧小平先開車，再認路先開車，再認路第七十六頁，共84頁。1 1 觀念上，記住觀念上，記住1212字執(zhí)行方略字執(zhí)行方略v決心第一，成敗第二；決心第一，成敗第二；(事前事前)v速度第一，完美第二；速度第一，完美第二；(事中事中)v結果第一，過程第二。結果第一，過程第二。(事后事后) “不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓”“發(fā)展就是硬道理。發(fā)展就是硬道理?！编囆∑洁囆∑降谄呤唔?，共84頁。2 2 特質上，向執(zhí)行型人向齊特質上，向執(zhí)行型人向齊v執(zhí)行型人的特點執(zhí)行型人的特點 信守承諾信守承諾 結果導向結果導向 永不放棄永不放棄 受領任務要交：受領任務要交：責任狀、承諾書、時間表責任狀、承諾書、時間表第七十八頁，共84頁。3 3 行動上，始終以結果導向行動上，始終以結果導向3.1 突破突破2個誤區(qū)個誤區(qū) 任務誤區(qū)：完成任務結果任務誤區(qū)：完成任務結果 責任誤區(qū)：職責范圍工作全部責任誤區(qū)：職責范圍工作全部