汽車4S店配件經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)技巧

1、如何做個(gè)合格的配件經(jīng)理如何做個(gè)合格的配件經(jīng)理零件的庫存管理零件的庫存管理 庫存及訂貨管理庫存及訂貨管理 銷售管理及統(tǒng)計(jì)分析銷售管理及統(tǒng)計(jì)分析庫存管理及訂貨庫存管理及訂貨庫存什么？庫存多少？庫存什么？庫存多少？降低庫存以保證合理的利潤降低庫存以保證合理的利潤盡可能實(shí)現(xiàn)高的供應(yīng)率盡可能實(shí)現(xiàn)高的供應(yīng)率矛盾！矛盾！零件部門的任務(wù)零件部門的任務(wù):利用江鈴的零件庫存管理辦法利用江鈴的零件庫存管理辦法緩解矛盾緩解矛盾零件具有不同的屬性零件具有不同的屬性 簡單地說即銷售很快的零件和銷售得簡單地說即銷售很快的零件和銷售得慢甚至沒有銷售的零件慢甚至沒有銷售的零件零件的流動(dòng)性有偏向零件的流動(dòng)性有偏向 通過對(duì)江鈴汽車

2、接受到的訂貨進(jìn)行分析，通過對(duì)江鈴汽車接受到的訂貨進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)的訂貨量集中在極少的我們發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)的訂貨量集中在極少的品種當(dāng)中。品種當(dāng)中。在所接受的（在所接受的（1616千千種件號(hào)）訂貨中種件號(hào)）訂貨中2 2千種千種90%90%5 5千種千種7%7%9 9千種千種3%3% 2 2千種千種 9 9千種千種 5 5千種千種庫存什么？庫存什么？* 只庫存大量銷售的品種只庫存大量銷售的品種 ？服務(wù)率低下服務(wù)率低下* 每樣都庫存每樣都庫存 ？產(chǎn)生大量不良庫存產(chǎn)生大量不良庫存所以，真正應(yīng)該掌握的原則是：所以，真正應(yīng)該掌握的原則是：* 應(yīng)該庫存市場上需要的零件，即有流動(dòng)的零件。應(yīng)該庫存市場上

3、需要的零件，即有流動(dòng)的零件。* 應(yīng)該重點(diǎn)管理流動(dòng)性好的零件。應(yīng)該重點(diǎn)管理流動(dòng)性好的零件。 哪些零件是流動(dòng)的？哪些零件是流動(dòng)的？ 如何掌握零件的動(dòng)態(tài)？如何掌握零件的動(dòng)態(tài)？* 隨時(shí)做好每一個(gè)零件的銷售記錄，并定期計(jì)隨時(shí)做好每一個(gè)零件的銷售記錄，并定期計(jì)算算MAD（平均銷售數(shù)）及平均銷售數(shù)）及SSQ（標(biāo)準(zhǔn)庫存數(shù)）標(biāo)準(zhǔn)庫存數(shù)）MAD計(jì)算公式：計(jì)算公式：（例）某一件號(hào)（例）某一件號(hào)6個(gè)月的銷售數(shù)的合計(jì)個(gè)月的銷售數(shù)的合計(jì)6=MAD* MAD比較客觀地表示某一種零比較客觀地表示某一種零件在當(dāng)時(shí)的市場上的需求狀態(tài)件在當(dāng)時(shí)的市場上的需求狀態(tài)* 有動(dòng)態(tài)的零件才是我們應(yīng)該用有動(dòng)態(tài)的零件才是我們應(yīng)該用心管理的庫存品種

4、心管理的庫存品種庫存多少？庫存多少？我們已經(jīng)知道應(yīng)該去庫存什么，那么每個(gè)我們已經(jīng)知道應(yīng)該去庫存什么，那么每個(gè)品種我們應(yīng)該庫存多少呢？品種我們應(yīng)該庫存多少呢？* 每樣零件只庫存一個(gè)每樣零件只庫存一個(gè)服務(wù)率低下服務(wù)率低下產(chǎn)生庫存積壓產(chǎn)生庫存積壓* 每樣都保有大量的庫存每樣都保有大量的庫存所以，我們應(yīng)該準(zhǔn)確掌握每一個(gè)管理所以，我們應(yīng)該準(zhǔn)確掌握每一個(gè)管理品種的標(biāo)準(zhǔn)庫存數(shù)品種的標(biāo)準(zhǔn)庫存數(shù)標(biāo)準(zhǔn)庫存數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)庫存數(shù)（SSQ）=MAD標(biāo)準(zhǔn)庫存月數(shù)標(biāo)準(zhǔn)庫存月數(shù) 在這里我們提到了一個(gè)新的概念：標(biāo)準(zhǔn)庫在這里我們提到了一個(gè)新的概念：標(biāo)準(zhǔn)庫存月數(shù)。什么是庫存月數(shù)呢？存月數(shù)。什么是庫存月數(shù)呢？打個(gè)比方：打個(gè)比方：17801

5、-74060這個(gè)零件，在前六個(gè)這個(gè)零件，在前六個(gè) 月的銷售情況是：月的銷售情況是： 3月月 4月月 5月月 6月月 7月月 8月月 10個(gè)個(gè) 5個(gè)個(gè) 8個(gè)個(gè) 6個(gè)個(gè) 15個(gè)個(gè) 10個(gè)個(gè)MAD=(10+5+8+6+15+10)6個(gè)月=9個(gè)個(gè) 那么是不是我們庫存那么是不是我們庫存9個(gè)這樣的個(gè)這樣的 零件就可以了呢？零件就可以了呢？ 如果你的倉庫就在江鈴公司的倉庫隔壁，那是可如果你的倉庫就在江鈴公司的倉庫隔壁，那是可以的。否則，到你下次訂貨以前，你就已經(jīng)沒有庫以的。否則，到你下次訂貨以前，你就已經(jīng)沒有庫存可賣了。存可賣了。所以，我們要考慮做訂貨周期庫存所以，我們要考慮做訂貨周期庫存訂貨周期訂貨周期O

6、/C：一個(gè)月訂一個(gè)月訂1次貨次貨=1個(gè)月個(gè)月 2次次 =0.5個(gè)月個(gè)月 4次次 =0.25個(gè)月個(gè)月江鈴一個(gè)月訂江鈴一個(gè)月訂4次貨，那么次貨，那么O/C=0.25因此，訂貨周期庫存為：因此，訂貨周期庫存為：MAD*O/C 那么，我們把這個(gè)零件的庫存做成那么，我們把這個(gè)零件的庫存做成MAD0.25個(gè)月行不行呢？個(gè)月行不行呢？ 我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，到你訂貨以后還沒有到貨的我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，到你訂貨以后還沒有到貨的時(shí)候，你的庫存又?jǐn)鄼n了，因?yàn)槲覀冞€需要時(shí)候，你的庫存又?jǐn)鄼n了，因?yàn)槲覀冞€需要準(zhǔn)備為了應(yīng)付一段到貨前的銷售的庫存，也準(zhǔn)備為了應(yīng)付一段到貨前的銷售的庫存，也就是就是到貨期庫存到貨期庫存。 到貨期庫存到貨期庫存

7、到貨期到貨期L/T零件從經(jīng)銷商的倉庫到你的倉庫如果需要零件從經(jīng)銷商的倉庫到你的倉庫如果需要1個(gè)月個(gè)月=1個(gè)月個(gè)月半個(gè)月半個(gè)月=0.5個(gè)月個(gè)月 一周一周0.25個(gè)月個(gè)月 以此類推以此類推 這樣，我們?nèi)绻Ｓ羞@樣，我們?nèi)绻Ｓ蠴/C和和L/T這兩個(gè)周這兩個(gè)周期的庫存是不是期的庫存是不是足夠足夠了呢？了呢？ 通常的情況下是沒問題的，但有的時(shí)候會(huì)因?yàn)檫\(yùn)輸通常的情況下是沒問題的，但有的時(shí)候會(huì)因?yàn)檫\(yùn)輸問題或市場炒作造成未到貨或者庫存銷售異常，所以問題或市場炒作造成未到貨或者庫存銷售異常，所以有必要準(zhǔn)備一部分安全庫存系數(shù)有必要準(zhǔn)備一部分安全庫存系數(shù)S/S應(yīng)付意外。應(yīng)付意外。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)安全系數(shù)可以定為：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)

8、安全系數(shù)可以定為：S/S=(O/C+L/T)70% 最后，我們得到的正確的標(biāo)準(zhǔn)庫存數(shù)最后，我們得到的正確的標(biāo)準(zhǔn)庫存數(shù)（SSQ）計(jì)算公式是：計(jì)算公式是：SSQ=MAD(O/C+L/T+S/S)其中紅色的部分就是其中紅色的部分就是標(biāo)準(zhǔn)庫存月數(shù)標(biāo)準(zhǔn)庫存月數(shù) 也許有的人會(huì)擔(dān)心一些問題，如：庫存的也許有的人會(huì)擔(dān)心一些問題，如：庫存的增增減減如何掌握？建立起來的庫存是否最終會(huì)成為如何掌握？建立起來的庫存是否最終會(huì)成為死庫死庫？如何？如何訂貨訂貨？等等？等等 其實(shí)讓我們回顧一下標(biāo)準(zhǔn)庫存的計(jì)算公式，其實(shí)讓我們回顧一下標(biāo)準(zhǔn)庫存的計(jì)算公式，就會(huì)看到其中的規(guī)律：就會(huì)看到其中的規(guī)律： SSQ=MAD(O/C+L/T+

9、S/S) 其中紅色的部分是經(jīng)常變化的部分，并且其中紅色的部分是經(jīng)常變化的部分，并且是是SSQ隨著隨著MAD變化變化，對(duì)么？，對(duì)么？ 所以，如果我們?cè)诿看斡嗀浰?，如果我們?cè)诿看斡嗀洸⑶沂嵌ㄆ谟啿⑶沂嵌ㄆ谟嗀浀臅r(shí)候都把每種零件的貨的時(shí)候都把每種零件的SSQ計(jì)算一次的話，計(jì)算一次的話，那么銷售動(dòng)態(tài)會(huì)自然地影響那么銷售動(dòng)態(tài)會(huì)自然地影響SSQ的計(jì)算結(jié)果，的計(jì)算結(jié)果，達(dá)到達(dá)到用訂貨計(jì)算的方式調(diào)節(jié)庫存用訂貨計(jì)算的方式調(diào)節(jié)庫存的效果。的效果。由此我們引出了訂貨計(jì)算公式：由此我們引出了訂貨計(jì)算公式：標(biāo)準(zhǔn)訂貨數(shù)標(biāo)準(zhǔn)訂貨數(shù) （SOQ）=SSQ-O/H-O/O+B/O其中，其中，O/H是現(xiàn)庫存，是現(xiàn)庫存，O/O是在

10、途，是在途，B/O是追是追加訂貨加訂貨 我們注意到，公式中出現(xiàn)了我們注意到，公式中出現(xiàn)了B/O這個(gè)概念，這個(gè)概念，那么那么B/O是怎么出現(xiàn)的呢？是怎么出現(xiàn)的呢？ B/O是英文是英文Back Order的縮寫，就是當(dāng)沒的縮寫，就是當(dāng)沒有庫存或庫存不足的時(shí)候所發(fā)生的替客戶做有庫存或庫存不足的時(shí)候所發(fā)生的替客戶做的追加訂貨。的追加訂貨。 B/O客觀地反映了庫存中的不足，所以要客觀地反映了庫存中的不足，所以要把把B/O隨時(shí)加入隨時(shí)加入MAD的計(jì)算中以客觀地調(diào)整的計(jì)算中以客觀地調(diào)整SSQ的變化的變化。 SSQ=MAD在計(jì)算公式中：在計(jì)算公式中：(O/C+L/T+S/S) 當(dāng)銷售看好時(shí)，當(dāng)銷售看好時(shí)，MA

11、D經(jīng)過計(jì)算會(huì)呈上升趨經(jīng)過計(jì)算會(huì)呈上升趨勢(shì)，勢(shì)，SSQ也就會(huì)上升，反之亦然也就會(huì)上升，反之亦然 這樣，在計(jì)算中就會(huì)反映出訂貨數(shù)的這樣，在計(jì)算中就會(huì)反映出訂貨數(shù)的變化：變化：SOQ=SSQ-O/H-O/O+B/O 包括出現(xiàn)包括出現(xiàn)B/O等現(xiàn)象，反映出市場需求的增長，等現(xiàn)象，反映出市場需求的增長，加大訂貨數(shù)使加大訂貨數(shù)使庫存合理增加庫存合理增加。反之亦然。反之亦然。 當(dāng)某種零件的市場需求下降時(shí)，當(dāng)某種零件的市場需求下降時(shí)，MAD理所理所當(dāng)然地降低，可想而知，通過計(jì)算，當(dāng)然地降低，可想而知，通過計(jì)算，SOQ也也就降低甚至呈負(fù)數(shù)就降低甚至呈負(fù)數(shù)不用訂貨不用訂貨。SOQ=SSQ-O/H-O/O 沒有沒有B

12、/O 通過通過MAD和和SOQ的計(jì)算反映出市場需求的下降；的計(jì)算反映出市場需求的下降；通過停止訂貨來消化過剩的庫存，自然有助于通過停止訂貨來消化過剩的庫存，自然有助于防止防止不良庫存的發(fā)生不良庫存的發(fā)生。 有時(shí)因?yàn)闆]有某種庫存管理項(xiàng)目，有時(shí)因?yàn)闆]有某種庫存管理項(xiàng)目，顧客也不愿意做顧客也不愿意做B/O訂貨，這樣就發(fā)訂貨，這樣就發(fā)生了生了L/S，也就是也就是取消訂貨取消訂貨。 要隨時(shí)記錄要隨時(shí)記錄L/S并定期分析并定期分析整理，因?yàn)檫@是重要的增加整理，因?yàn)檫@是重要的增加新的庫存品種新的庫存品種的依據(jù)。的依據(jù)。考核你們的供應(yīng)率考核你們的供應(yīng)率 對(duì)于零件部來講，供應(yīng)率是重要的考核指標(biāo)對(duì)于零件部來講，供

13、應(yīng)率是重要的考核指標(biāo)之一，通過不斷地評(píng)價(jià)并改善供應(yīng)狀況，是零之一，通過不斷地評(píng)價(jià)并改善供應(yīng)狀況，是零件部門保證良好的件部門保證良好的信譽(yù)信譽(yù)和和市場占有率市場占有率的重要保的重要保證。證。方法：方法： 如果你是一家維修站或如果你是一家維修站或3S，那么你只需要那么你只需要觀察自己的觀察自己的施工單供應(yīng)率施工單供應(yīng)率就可以了：就可以了：可以滿足供應(yīng)的施工單數(shù)可以滿足供應(yīng)的施工單數(shù)所有施工單數(shù)所有施工單數(shù)100%=供應(yīng)率供應(yīng)率 具有零件銷售功能的網(wǎng)點(diǎn)（服務(wù)中心）可具有零件銷售功能的網(wǎng)點(diǎn)（服務(wù)中心）可以這樣管理：以這樣管理：可提供的零件號(hào)項(xiàng)目數(shù)可提供的零件號(hào)項(xiàng)目數(shù)所有需求的零件號(hào)項(xiàng)目數(shù)所有需求的零件

14、號(hào)項(xiàng)目數(shù)100% =供應(yīng)率供應(yīng)率 通過計(jì)算供應(yīng)率，可以找到自身通過計(jì)算供應(yīng)率，可以找到自身在供應(yīng)方面的差距，從而給設(shè)立在供應(yīng)方面的差距，從而給設(shè)立改善改善目標(biāo)目標(biāo)提供依據(jù)。提供依據(jù)。總總 結(jié)：結(jié)：a.認(rèn)真記錄每一種零件的認(rèn)真記錄每一種零件的銷售數(shù)銷售數(shù)并計(jì)算并計(jì)算MAD；b.制定每種零件的制定每種零件的標(biāo)準(zhǔn)庫存月數(shù)標(biāo)準(zhǔn)庫存月數(shù)(O/C+L/T+S/S) ；d.定期訂貨并計(jì)算訂貨數(shù)量：定期訂貨并計(jì)算訂貨數(shù)量：標(biāo)準(zhǔn)訂貨數(shù)標(biāo)準(zhǔn)訂貨數(shù) （SOQ） ；e.做好做好B/O（追加訂貨）訂貨管理并加入到追加訂貨）訂貨管理并加入到MAD的計(jì)算中；的計(jì)算中；f.嚴(yán)格記錄管理嚴(yán)格記錄管理L/S,定期分析，合理定期分析，合理增加庫存品種