銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)銀行營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)范文五篇.doc

1、銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)_銀行營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)范文五篇心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、理論后所寫(xiě)的感受性文字。是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到理論中去，通過(guò)理論反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)歷總結(jié)。下面是關(guān)于銀行營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)范文五篇，希望對(duì)您有所幫助。銀行營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)(一)柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶(hù)帶給滿(mǎn)意的效勞，其在崗時(shí)情緒的好壞至關(guān)重要。好的情緒會(huì)讓人感覺(jué)一切都是完美的，一切都是可以理解的，會(huì)讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類(lèi)事情，更樂(lè)觀地對(duì)待問(wèn)題。帶著快樂(lè)的情緒臨柜，你會(huì)與周?chē)潞蛠?lái)往顧客相處得更融洽，工作更有成效。那么，怎樣才能使自我擁有美的心境和愉悅的情緒呢?首先，學(xué)會(huì)欣賞自我。人的一

2、生中，人人都有過(guò)這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨(dú)忘記了去羨慕你自我。其實(shí)，我們每一個(gè)人都可以設(shè)想一下，就是當(dāng)你真的一切狀況都很糟糕時(shí)，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦抱怨，那樣你只能讓別人看不起。想明白了，你能發(fā)現(xiàn)自我是最值得自我去羨慕的、夸獎(jiǎng)的，哪怕比來(lái)比去你真的沒(méi)有別人好，但是，要記住，金無(wú)足赤，人無(wú)完人，你要堅(jiān)信你是最棒的，你是最富有的!多花時(shí)間品讀一些有品味、有寓意的美文，美化自我的心境，使自我忘了每一天超多的瑣碎的煩心事，為自我心靈建立一個(gè)溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日子.讓心放逐，讓心飛揚(yáng)。多與摯友交談，欣賞他的長(zhǎng)處，真誠(chéng)地贊美他的為人處事潛力。悅納他給

3、你的贊賞，贊賞是有力量的。其次，學(xué)會(huì)欣賞大自然。每一天一上崗，就要應(yīng)對(duì)著形形色色、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈，長(zhǎng)期下去就會(huì)壓抑自我的情緒而影響正常工作。抽出時(shí)間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬(wàn)物，各有靈性，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊欣賞一些花草蟲(chóng)魚(yú)，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海，使自我置身于祖國(guó)美麗的風(fēng)景名勝區(qū)。為自我心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自我的心田，用春風(fēng)滌蕩自我的心胸，用飛鳥(niǎo)的歌聲凈化自我的心靈。到大自然中感受萬(wàn)物的靈氣，陶冶自我的心靈。再次，學(xué)會(huì)欣賞自我的工作環(huán)境。俗話(huà)說(shuō)，遠(yuǎn)親不如近鄰。和諧的同事、顧客關(guān)系會(huì)進(jìn)步你的威信，增強(qiáng)你的信心，提升你

4、的工作用心性。要學(xué)著用用心的目光對(duì)待一切人和事，心里時(shí)刻想著指導(dǎo)、同事對(duì)你的好，顧客對(duì)你的贊揚(yáng)，用欣賞的目光對(duì)待別人的長(zhǎng)處。調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，為人處事要有靈敏性、敏感性、寬容心和幽默感等，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氣氛。用心、主動(dòng)、熱情成就自我完美的人生。假如遭人嫉恨，也很大度;被人算計(jì)，也很灑脫;要能做到以德報(bào)怨。記?。喝桃粫r(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。你不是傻子，你擁有智慧的人生，你擁有光榮的人生!寬容是會(huì)受人尊敬的。好的情緒會(huì)使你有個(gè)性、有創(chuàng)造力和凝聚力，會(huì)擁有良好的人際關(guān)系，會(huì)在工作中如魚(yú)得水，會(huì)親密與顧客的關(guān)系，會(huì)使你的工作進(jìn)步效率，會(huì)讓你的的人生豐富多彩。因此，工作中的柜員，

5、我想對(duì)你說(shuō)：“每一天帶著快樂(lè)的情緒上崗!”銀行營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)(二)我做客戶(hù)經(jīng)理已經(jīng)快一年了，當(dāng)初行里的指導(dǎo)把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學(xué)習(xí)，對(duì)此非常感謝，下方我就說(shuō)說(shuō)我在客戶(hù)經(jīng)理崗位中的一些做法：一、維護(hù)客戶(hù)要循序漸進(jìn)?？蛻?hù)經(jīng)理的工作方式就是透過(guò)打 主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶(hù)來(lái)購(gòu)置理財(cái)產(chǎn)品。但在我們和客戶(hù)都非常生疏甚至都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的狀況下，假如直接向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基金、黃金或是保險(xiǎn)，那么成功的概率非常低。我的做法是：在客戶(hù)的定期存款到期的時(shí)候?qū)蛻?hù)進(jìn)展提醒并借這個(gè)時(shí)機(jī)向客戶(hù)推薦理財(cái)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)低，期限短、收益固定，客戶(hù)比擬容易理解。假如客戶(hù)對(duì)這些產(chǎn)品有興趣并且愿意來(lái)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)置理財(cái)產(chǎn)品，

6、就利用和客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)機(jī)作進(jìn)一步的溝通和交流。如此反復(fù)幾次客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)就就應(yīng)有一個(gè)比擬深化的理解，包括客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)承受潛力和投資偏好等，可以有針對(duì)性的向客戶(hù)推薦產(chǎn)品，同時(shí)向客戶(hù)講解一些理財(cái)知識(shí)和投資理念，引導(dǎo)客戶(hù)將一局部資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到基金、黃金等產(chǎn)品上來(lái)。對(duì)于新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)要慎重，一旦沒(méi)有賺錢(qián)甚至賠錢(qián)就很難進(jìn)展二次營(yíng)銷(xiāo)了。二、注重對(duì)理財(cái)知識(shí)的積累和財(cái)經(jīng)信息關(guān)注?，F(xiàn)階段我們應(yīng)對(duì)的大局部客戶(hù)對(duì)理財(cái)知識(shí)和相關(guān)的財(cái)經(jīng)信息理解的都不多，客戶(hù)經(jīng)理就就應(yīng)在這些方面表現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)一些，有利于增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信任，進(jìn)而完成營(yíng)銷(xiāo)工作。三、營(yíng)銷(xiāo)策略要靈敏多變。我們的很多客戶(hù)在過(guò)去都有投資失敗的經(jīng)歷，比方投資基金被套，那我們就轉(zhuǎn)

7、變思路向他介紹黃金;股票型基金被套就向他介紹債券型的;大盤(pán)指數(shù)基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金;假如以上投資產(chǎn)品都別套，就換個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)，原先是柜員A營(yíng)銷(xiāo)就換成柜員B，柜員B不行就換成C.再說(shuō)說(shuō)我隊(duì)這個(gè)工作崗位的一些看法：一、客戶(hù)經(jīng)理就應(yīng)具備良好的溝通潛力以及人際交往潛力，注重培養(yǎng)和客戶(hù)之間的感情。此刻銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，同時(shí)隨著電子銀行的快速開(kāi)展，物理網(wǎng)點(diǎn)的分布對(duì)客戶(hù)的影響也越來(lái)越小。這就造成了客戶(hù)的資產(chǎn)放在哪家銀行都一樣，買(mǎi)誰(shuí)家的產(chǎn)品都一樣。要想把客戶(hù)留住就需要感情來(lái)維系。二、維護(hù)客戶(hù)要用心?？蛻?hù)經(jīng)理所應(yīng)對(duì)的貴賓客戶(hù)是一個(gè)相對(duì)固定的群體，數(shù)量有限，要想持

8、續(xù)地獲得出色的業(yè)績(jī)，需要經(jīng)常接觸這些客戶(hù)，屢次向他們營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品。這就要求客戶(hù)經(jīng)理要獲得客戶(hù)的信任，包括職業(yè)道德方面和理財(cái)投資的潛力方面，在維護(hù)客戶(hù)的過(guò)程中要用心，使其資產(chǎn)保值增值，滿(mǎn)足客戶(hù)的理財(cái)?shù)男枨?。以上是我在客?hù)經(jīng)理崗位工作一年來(lái)的一些心德體會(huì)，期望在今后的工作中，透過(guò)自我的不斷努力，將我行的高端客戶(hù)維護(hù)好、拓展好。銀行營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)(三)20_年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行指導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，透過(guò)自我的努力工作，獲得了必須的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力也得到極大進(jìn)步。首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行指導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶(hù)，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信

9、業(yè)務(wù)，截至2022年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5。5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)方案-范文'庫(kù)。整理。利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)方案-范文'庫(kù)。整理。中間業(yè)務(wù)收入29。55萬(wàn)元。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)_成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶(hù)，并且正協(xié)助支行指導(dǎo)用心營(yíng)銷(xiāo)一批_下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面，也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家_企業(yè)，利用穿插營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)方案-范文'庫(kù)。整理。年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。其次，透過(guò)向指導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，

10、透過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我根本掌握了光大銀行大局部授信產(chǎn)品的要素，可以透過(guò)跟客戶(hù)交流，根據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理的授信方案和詳細(xì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我用心學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利透過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫(xiě)構(gòu)建深化人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力進(jìn)步個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責(zé)是效勞好客戶(hù)，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我可以給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求

11、，才能去創(chuàng)造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力'方案范文。庫(kù)。整理的提升很大程度在于理解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。因此，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷開(kāi)掘客戶(hù)的愛(ài)好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的獲得與支行指導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些缺乏，尤其是在維護(hù)存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資方面，我做的還缺乏，這也正是我將來(lái)需要努力的。20_年在工作上的方案，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶(hù)，用好資，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開(kāi)

12、拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)獲得成績(jī)。第三是開(kāi)掘存量結(jié)算賬戶(hù)的潛力，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)效勞力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶(hù)。第五是加強(qiáng)穿插營(yíng)銷(xiāo)，與對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理一齊，全方位效勞客戶(hù)。20_年已經(jīng)降臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面獲得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。銀行營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)(四)隨著銀行體系主體多元化競(jìng)爭(zhēng)格局的構(gòu)成和資本市場(chǎng)功能的完善，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的爭(zhēng)奪成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶(hù)需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶(hù)帶給更高層次的、全方位的效勞，提升自身效益，就務(wù)必建立一

13、支反響迅速、綜合素質(zhì)高、效勞意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍-客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)潛力和效勞意識(shí)，是否真正認(rèn)知客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步討論，在那里我僅從自我在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶(hù)經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：一、客戶(hù)經(jīng)理務(wù)必具備應(yīng)有的素質(zhì)客戶(hù)經(jīng)理既是銀行與客戶(hù)關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅僅需要全面理解客戶(hù)需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶(hù)帶給全方位的金融效勞，這就要求務(wù)必要有良好的職業(yè)道德與綜合潛力。在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自我的事來(lái)辦，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。1、要有高度的職責(zé)感、

14、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的職責(zé)心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿(mǎn)足客戶(hù)的效勞或要求。嚴(yán)守銀行與客戶(hù)的機(jī)密。2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策程度。熟悉和理解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，透過(guò)在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要。3、要機(jī)智靈敏，擅長(zhǎng)分析p 和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有必須的營(yíng)銷(xiāo)技能與分析p 、籌劃潛力。4、熱情、開(kāi)朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)潛力。擅長(zhǎng)表達(dá)自我的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層持續(xù)良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克制困難的勇氣?？梢宰龅匠郧寥f(wàn)苦，走千家萬(wàn)戶(hù)。二、客戶(hù)經(jīng)理要擅長(zhǎng)把握市場(chǎng)信息，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)

15、需求作為一名客戶(hù)經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺(jué)，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析p 、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反響信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的安康開(kāi)展。要注重研究與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，理解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展動(dòng)態(tài)，分析p 客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶(hù)，理解客戶(hù)的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營(yíng)銷(xiāo)方案，穩(wěn)固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)理解各家商業(yè)銀行與客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)狀況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，明確客戶(hù)的現(xiàn)狀及開(kāi)展規(guī)劃，客戶(hù)在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等狀況，鎖定目的客戶(hù)，建立起良好的合作關(guān)系。三、客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)維護(hù)工作客戶(hù)經(jīng)

16、理作為全權(quán)代表銀行與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)的“大使”，應(yīng)用心主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)持續(xù)聯(lián)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，引導(dǎo)客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)帶給“一站式”效勞。對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要與之持續(xù)經(jīng)常的聯(lián)絡(luò)，而對(duì)潛在的客戶(hù)，那么要用心地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原那么、經(jīng)營(yíng)方案和對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，透過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深化研究，提出自我的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目的和作業(yè)方案。首先要本著“銀企雙贏”的原那么，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶(hù)算好賬，為客戶(hù)設(shè)計(jì)最適宜的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶(hù)，確立目的市場(chǎng)和潛在客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)展各方面的分析p 與評(píng)價(jià)。時(shí)刻持續(xù)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的資

17、，利用有效的溝通手段和溝通策略持續(xù)與客戶(hù)的關(guān)系，對(duì)客戶(hù)進(jìn)展富有成效的拜訪(fǎng)與觀察。第三，在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要用心推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶(hù)主動(dòng)推薦和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，用心探究為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。親密注意客戶(hù)消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化狀況和大額資金流動(dòng)狀況，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)平安聯(lián)絡(luò)起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶(hù)檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理、分析p 資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶(hù)信譽(yù)狀況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)用心參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)

18、搞好消費(fèi)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。四、客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)效勞，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果?？蛻?hù)經(jīng)理務(wù)必具有較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體此刻客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)拓。優(yōu)質(zhì)效勞體此刻全新的客戶(hù)效勞理念、全方位的客戶(hù)效勞資料以及現(xiàn)代化的效勞手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的效勞工作變得豐富而多采，真正表達(dá)客戶(hù)第一的觀念?？蛻?hù)經(jīng)理在接觸客戶(hù)的過(guò)程中，要牢記“客戶(hù)的需求就是客戶(hù)經(jīng)理的工作”這一開(kāi)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，用真誠(chéng)的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶(hù)所想、知客戶(hù)所愁，排客戶(hù)所憂(yōu)、做客戶(hù)所需、情系客戶(hù)心。用情去包容客戶(hù)，用心去諒

19、解客戶(hù)，用愛(ài)去感動(dòng)客戶(hù)，用優(yōu)質(zhì)效勞去開(kāi)展客戶(hù)。針對(duì)不一樣客戶(hù)，采取不一樣的工作方式，努力為客戶(hù)帶給最優(yōu)質(zhì)的金融效勞。當(dāng)客戶(hù)過(guò)生日時(shí)收到我們送來(lái)的鮮花，必須會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);假如客戶(hù)煩惱時(shí)收到我們發(fā)來(lái)的信息趣言，也必須會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶(hù)不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng).雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但必須會(huì)贏得客戶(hù)的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。我認(rèn)為要做一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶(hù)為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來(lái)培養(yǎng)我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，樹(shù)立信譽(yù)社自已的形象，做出信譽(yù)社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤(rùn)最大化。銀行營(yíng)銷(xiāo)心

20、得體會(huì)(五)做為一名在廣發(fā)銀行信譽(yù)卡從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，一向以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備:靈敏的反響潛力、懂得拿捏揣測(cè)客戶(hù)心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。但是在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自我充滿(mǎn)信心。從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)除了對(duì)自我要有足夠信心，有經(jīng)歷之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在那里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在翻開(kāi)一片天地!心得一:對(duì)自我要有信心。在我剛開(kāi)場(chǎng)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候，要拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén)，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪(fǎng)失敗，我開(kāi)場(chǎng)為自我在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，之后指導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我:“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自我充滿(mǎn)信心，才能消除應(yīng)對(duì)客戶(hù)是的恐懼，才能給自我一個(gè)明晰地思路，把產(chǎn)品透過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。這番話(huà)深