202_年超市店長述職報告范文5篇202_個人述職報告范文.doc

1、2022年超市店長述職報告范文5篇 2022個人述職報告范文一個超市的管理人員店長一職，不管是對員工的日常管理方面還是人力資管理方面等，在工作中都有著才能的提升。那超市店長述職報告有哪些呢?以下是wttWTT為大家搜集整理的超市店長述職報告的全部內(nèi)容了，僅供參考，參考!希望可以幫助到您。20_年超市店長述職報告范文(一)人力資及管理1.員工的培訓(xùn)工作時冷時熱，且培訓(xùn)富于形式化，大局部的培訓(xùn)內(nèi)容都是書面的東西，讓局部員工難以理解，難以激發(fā)起員工對各種業(yè)務(wù)知識全面、深化的理解，近而對公司的制度理解程度也就可想而知，加之HL超市、YB進貨_年進入了用工難的問題，員工的離任太大，一來影響了公司的整體人

2、力費用，二來對商品的缺斷貨、對公司企業(yè)文化的認可度一然不知，有的崗位職責(zé)全然無知，也許是如今員工的素質(zhì)問題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧!缺少舉行員工對公司制度知識的搶答賽，對業(yè)務(wù)知識的辯論賽等。2.商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升，_年以來，主要針對中層干部的培訓(xùn)課屈指可數(shù)，每次的培訓(xùn)工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來，無針對性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會寫要貨單之外，能有多少業(yè)務(wù)外知識很值得研究，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長持以往，公司中層干部的權(quán)力會呈急速下降的趨勢，并且會出現(xiàn)一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動性，為此建議公司可以對

3、長期以來的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進展培訓(xùn)，另外，對收銀員的培訓(xùn)工作也是急不可待，一般賣場的最重要一道把關(guān)是在收銀臺，有了電腦收銀的先進根底外，收銀工作仍不能重重把關(guān)，例如：給顧客多輸幾個單品、少輸幾個單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現(xiàn)老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點前后商品庫存的準確性，商品特價的中間差價有沒有扣取貨商貨款，買贈特價商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有YB(HL)專門標志的贈品專用標志、標簽，如此種

4、種，我認為都應(yīng)該建立相應(yīng)的流程制度來加以約束。4.人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離任，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離任率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)開展生涯以及營造互相尊重、有較強企業(yè)歸屬感的文化氣氛。戰(zhàn)略與本錢與數(shù)據(jù)實行以低本錢為根底的差異化戰(zhàn)略，是公司年初提出管理總綱，但從今年實際的情況來看，超市的用人狀況確實從數(shù)量上減下來了，但從另外一個角度來看人力資管理，還是向管理要效益的決定，超市優(yōu)秀員工，工作能手也隨著市場經(jīng)濟的

5、開展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標準，眼前本錢確實低了，但是從效勞質(zhì)、銷售質(zhì)量等等方面上還是影響不少，顧客對員工的投訴率增加，員工抱著一種無所謂的態(tài)度工作，將工作視作一種娛樂，這才是公司的無形影響，宏大地阻礙了公司的正常開展。有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作設(shè)想，它意味著我們要對自己的運營過程或理論方式進展獨特性的定位，對理論活動做出取舍，通過部門之間、上下之間的溝通銜接和配合，實現(xiàn)投入的最優(yōu)化，有效的阻隔被別人模擬的可能性，保持長期的競爭和贏利優(yōu)勢，沃爾瑪成功的密決應(yīng)該是他的方式或工作方法因為不易模擬才是真理，但_年戰(zhàn)略實現(xiàn)了嗎?_年的運營成果是什么呢?市場經(jīng)濟在競爭，市場競爭的

6、本質(zhì)是人才的競爭，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競爭，可在這一年我們做了什么呢?數(shù)據(jù)方面，從庫存的角度來講，庫存總會出現(xiàn)過大、過小甚至斷貨的問題，由于進貨的權(quán)限分割，往往就劃分不清這個進貨不當(dāng)?shù)呢?zé)任歸咎于門店還是總部。負庫存的問題，形成負庫存的原因很多，如：條碼錯誤、包裝錯換、收銀計量錯誤、收貨錄入錯誤、改包裝錯誤、未及時修正分割和打包等。商場問題：1.商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關(guān)，員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的方案性和工作目的，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。2.商場環(huán)境及現(xiàn)場管理強度還需加強，主

7、管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待晉級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進展追蹤。3.商場對公司目的的宣傳和理解程度不夠，鼓發(fā)動工工作的積極性方面靈敏程度還要進一步進步，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些效勞理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱效勞時有時無不能表達在長期工作的行動中去。3.對商場團隊的建立上一般號召性多，過細的思想工作較少，過

8、于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。4.工作紀律不嚴，經(jīng)常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去活力，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)利的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司可以相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。總之，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論

9、、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等根底知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快交融到角色中去，面對一點點成績,我并不滿足。我會認真分析p 商品構(gòu)造及市場需求,及時調(diào)整商品構(gòu)造并合理控制庫存,防止積壓資金。因PT店屬于鄉(xiāng)村店，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷售。為了使PT店穩(wěn)步開展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原那么，使商品在完善PT消費市場的同時，進一步形成了HL商場連鎖優(yōu)勢。汰換不合適PT市場的商品，并開展局部本地特色商品，衷心感謝各位指導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)視、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認真

10、地總結(jié)經(jīng)歷，發(fā)揚成績，克制缺乏，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為HL超市開展和振興做出應(yīng)有的奉獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰!20_年超市店長述職報告范文(二)尊敬的指導(dǎo)、同事們：大家好!年在所指導(dǎo)親切關(guān)心下，在經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克制困難、扎實工作，順利完成了各項工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個方面對本年度我任職工作情況，給大家做匯報，請大家給予評議。一、思想學(xué)習(xí)方面1、并及時向員工進展傳達，可以認真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會通知精神。

11、涉及到詳細工作的可以協(xié)助部門經(jīng)理認真組織施行(迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會等，都可以按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的詳細要求，嚴肅認真的落實工作)積極參與招待所組織的各項活動，工作中可以嚴格要求自己、嚴格執(zhí)行工作標準，經(jīng)常對個人工作進展總結(jié)和自我批評，不計較個人得失;作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到不說影響團結(jié)的話，不辦影響團結(jié)的事，執(zhí)行管理工作時可以做到客觀公正。員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由于寢室管理不嚴，給自己一個嚴重警告，落實工作從來沒有跟指導(dǎo)談條件、爭榮譽、要利益，落實工作或員工情緒不好時，與80以上

12、的員工都談過心、談過話，可以正確引導(dǎo)和幫助員工，對大局部員工才能、特點、工作情況比擬理解)這些方面我可以給下屬員工起模范帶頭作用。2、時刻提醒自己要加強學(xué)習(xí)，作為餐飲部副經(jīng)理。不斷進步自身綜合素質(zhì)和工作才能，以適應(yīng)招待所和餐飲部的開展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的貼心人主心骨”首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標準，并從工作實際出發(fā)，積累管理效勞中的好經(jīng)歷好做法，不斷完善制度標準，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”材料和制度(餐廳效勞120個怎么辦)其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，解行業(yè)新趨勢、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實際情況，及時轉(zhuǎn)訓(xùn)(六常管理法)再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)

13、新問題、新情況，汲取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作缺乏(關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，平安衛(wèi)生方面存在突出問題，向員工進展了通報)過去的一年通過指導(dǎo)的培養(yǎng)和個人的學(xué)習(xí)，自己在工作才能和管理程度上，有了一定的進步。二、履行職責(zé)方面在過去的一年里我認真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所指導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)，努力做到狠抓平安促經(jīng)營、嚴抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓本錢促利潤、實抓隊伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。1、狠抓平安促經(jīng)營。汲取前年工作失誤的經(jīng)歷教訓(xùn)，結(jié)合餐廳去年工作特點和實際情況。重點提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷

14、、防員工違法違紀。采取的措施是加強教育，利用各種場合反復(fù)宣講平安知識，不斷進步員工平安意識，防止因人員思想麻木大意，而出現(xiàn)的不平安事故;加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認真履行崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行平安標準和操作規(guī)程，防止因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不平安事故;加強檢查，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點，積極防止因發(fā)現(xiàn)隱患不及時，而出現(xiàn)的不平安事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過平安事故和較大的平安隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建立上，創(chuàng)造了一定條件。2、嚴抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節(jié)日的工作

15、安排，屢次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的方案、內(nèi)容和考核題目進展了完善更新;針對日常效勞中遇到的問題，我整理了餐廳效勞120個怎么辦，幫助員工克制經(jīng)歷缺乏、常識欠缺等因素，最大限度地躲避工作失誤，進步了員工處理問題的才能;協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽”進步了員工集體榮譽感，增強了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氣氛，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)歷;針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務(wù)多這一特點，在工作中執(zhí)行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題可以迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部效勞質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。3、真

16、抓本錢促利潤。按照部門經(jīng)理的指示，加強了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制(僅打火機一項去年比前年少用使用1500個，節(jié)約盡1000元);加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯”，嚴格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度(約1500元)，并結(jié)合所學(xué)“六常本文章共2頁，當(dāng)前在第2頁上一頁12管理法”，屢次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的詳細方法，起到了積極作用;屢次組織員工對現(xiàn)有設(shè)備、用具進展盤點和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時，也進步了利用率和使用壽命;加強了日常消耗水、電等消費大項的管理，在管理過

17、程中隨時發(fā)現(xiàn)、隨時督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響效勞質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。4、實抓隊伍促穩(wěn)定。在落實工作時可以做到服從指導(dǎo)、下情上達，在執(zhí)行管理工作時無論是對管理人員還是效勞員，可以做到尊重下屬、一視同仁;屢次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖;平時愿意與員工進展工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克制困難;今年8月份廚師長楊東一班人入所工作，我們本著對工作負責(zé)的態(tài)度，經(jīng)?！敖粨Q意見、互相學(xué)習(xí)”，各種信息可以及時準確進展傳遞，前臺與后廚的配合比擬愉快和默契，這些都促進了餐飲部團隊建立的和諧穩(wěn)定。三、存在差距及努力方向

18、雖然在過去的一年里做了一些工作，獲得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作才能、管理程度，與上級指導(dǎo)的要求和實際工作需要還有差距，主要表如今：1、知識構(gòu)造不夠全面，制約管理程度的提升。2、制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動。3、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新才能明顯缺乏。4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體效勞程度進步不快。努力方向：1、要強化個人學(xué)、注重理論，不斷完善知識構(gòu)造，進步自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的才能，當(dāng)好指導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想方法，堅決把上級指導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。3、要通過多

19、種渠道理解沈陽餐飲酒店業(yè)的開展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經(jīng)歷好做法，結(jié)合本部門的實際情況，創(chuàng)始性的完成工作。4、要把進步部門員工業(yè)務(wù)程度，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級、評比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合。四、工作詳細設(shè)想：1、要突出餐飲效勞文化氣氛。當(dāng)今顧客的消費需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開展營銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求效勞人員必須掌握菜品的營養(yǎng)成效、原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，(例如海參、鮑魚、山藥的營養(yǎng)成

20、效;荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚;東坡肉、夫妻肺片的來歷等等)這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業(yè)技能競賽，進步員工主動學(xué)習(xí)、主動進步的熱情，從而不斷進步部門整體效勞程度。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”，通過競賽獲勝的員工為紀錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時獲得一定金額的獎金，其他員工可以隨時向紀錄保持者挑戰(zhàn)。(競賽內(nèi)容會很廣泛如菜譜知識一口清、擺臺、口布疊花、清洗餐具等等)3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建立方面的問題，鼓勵員工

21、多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對于我們餐飲部甚至是招待所進步經(jīng)濟效益、進步效勞質(zhì)量、進步社會知名度、進步平安防范、杜絕浪費等方面的建議，一經(jīng)采納并獲得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數(shù)指導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度鼓勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。4、要加強員工思想道德教育。在經(jīng)常開展專業(yè)知識培訓(xùn)的同時，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進人物的光碟，像去年全國評比的各類楷模、感動中國人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過，為什么許三多可以踏踏實實的干

22、好每件事?不是因為他傻，而是執(zhí)著，只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部也會出現(xiàn)一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強部門的精神文明建立，進步團隊的戰(zhàn)斗力和力爭上游的和諧氣氛。5、要強調(diào)管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款，是把后進員工帶成先進，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設(shè)立“榮耀榜、暴光臺、興趣角”用相機和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時以整改通知單的書面形式，催促責(zé)任人限期整改問題，可以防止一些低級失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表揚先進、鞭策落后。6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。今年

23、要根據(jù)工作中遇到的新問題、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳效勞120個怎么辦”形成“餐廳效勞150個怎么辦”假如條件允答應(yīng)以裝訂成冊，以口袋書的形式發(fā)給部門員工，便于大家學(xué)習(xí)和進步，更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學(xué)習(xí)，不斷進步部門員工的整體素質(zhì)。7、要加大獎懲力度。假如條件允許部門每月評比優(yōu)秀員工，獎金可以進步到50元，招待所每月評比的最正確員工，獎金可以進步到100元，這樣才能更好地表達最正確優(yōu)秀員工的價值;以季度為單位超過一次嚴重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退，以保持效勞質(zhì)量和隊伍的穩(wěn)定。8、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。永遠都會落到別人的后

24、邊，固步自封、閉門造車。只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷進步自己，因為以前管理人員外出學(xué)習(xí)后，回來后都有緊迫感、危機感，真正感受到與別人家的差距，員工那么感受不到這些，總以為自己可以了局部員工確實存在著自滿情緒，對新觀點、新理念、新方法承受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干效勞人員外出學(xué)習(xí)，改變局部員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步!”以上報告不妥之處，請指導(dǎo)、同志們批評指正。謝謝大家!20_年超市店長述職報告范文(三)20

25、_年就要過去了，在_的六個月時間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開場的保潔到如今的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們疑心過，畏縮過，但慶幸的是如今的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進展一下述職報告。一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、平安.各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的指導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和詳細操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析p

26、 店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)和目的。還要為了到達這一目的需要做什么，怎么做才能到達最正確的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)心。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析p ，將為對該顧客制訂有針對性的效勞與銷售策略提供最直接的根據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的理解客戶。 跟進客戶那么是向外延伸效勞的有效手段，對效勞情況進展

27、售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的穩(wěn)固?？傊?，要做一名合格的店長，必需要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面開展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，效勞質(zhì)量和對客戶的理解也是不容無視的，否那么之前的一切將會白費，將是毫無意義的。另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的根底。第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、效勞熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才

28、。第三要建立清楚的獎懲制度，以鼓勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的費事。一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假設(shè)在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永遠沒有時機在做這個市場。我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改良，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。20_年超市店長述職報告范文(四)20_年的歲末鐘聲即將敲響，回首20_，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，

29、在上級指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們匯安康全體同仁的共同努力下，獲得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對藥物本錢和質(zhì)量嚴格監(jiān)視,盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體安康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并開展為回頭客,這樣的話你就可以做好。詳細歸納為以下幾點：1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)視GSP的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職

30、工作，任勞任怨。2.認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。3.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，理解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。4.通過各種渠道理解同行業(yè)信息，理解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。5.以身作那么，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。6.周到而細致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被

31、動的“讓我干”到積極的“我要干”。7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去對待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。如今，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，純熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。新的一年開場了，成績只能代表過去。我將以更精湛純熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,并且改良;2.對藥店本錢和質(zhì)量嚴格監(jiān)視，保障市民安康;3.加強日常管理，特別是抓好根底工作的管理;