中間件運維服務(wù)

1、 中間件運維服務(wù)1    中間件的服務(wù)內(nèi)容1.1          服務(wù)目標(biāo)行天科技可提供的運行維護服務(wù)包括，信息系統(tǒng)相關(guān)的主機設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和存儲設(shè)備的運行維護服務(wù)，保證用戶現(xiàn)有的信息系統(tǒng)的正常運行，降低整體管理成本，提高網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。同時根據(jù)日常維護的數(shù)據(jù)和記錄，提供用戶信息系統(tǒng)的整體建設(shè)規(guī)劃和建議，更好的為用戶的信息化發(fā)展提供有力的保障。用戶信息系統(tǒng)的組成主要可分為兩類：硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。硬件設(shè)備包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、主機設(shè)

2、備、存儲設(shè)備等；軟件設(shè)備可分為操作系統(tǒng)軟件、典型應(yīng)用軟件（如：數(shù)據(jù)庫軟件、中間件軟件等）、業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件等。行天科技通過運行維護服務(wù)的有效管理來提升用戶信息系統(tǒng)的服務(wù)效率，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的內(nèi)部運作，改善網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合用戶現(xiàn)有的環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、IT資源和管理流程的特點，從流程、人員和技術(shù)三方面來規(guī)劃用戶的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。將用戶的運行目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求與IT服務(wù)的相協(xié)調(diào)一致。行天科技提供的信息系統(tǒng)服務(wù)的目標(biāo)是，對用戶現(xiàn)有的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)資源進行監(jiān)控和管理，及時掌握網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)資源現(xiàn)狀和配置信息，反映信息系統(tǒng)資源的可用性情況和健康狀況，創(chuàng)建一個可知可控的IT環(huán)境

3、，從而保證用戶信息系統(tǒng)的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可靠、高效、持續(xù)、安全運行。服務(wù)項目范圍覆蓋的信息系統(tǒng)資源以下方面的關(guān)鍵狀態(tài)及參數(shù)指標(biāo)：Ø         運行狀態(tài)、故障情況Ø         配置信息Ø         可用性情況及健康狀況性能指標(biāo)1.2    &

4、#160;     中間件運維服務(wù)中間件管理是指對BEA Weblogic、MQ等中間件的日常維護管理和監(jiān)控工作，提高對中間件平臺事件的分析解決能力，確保中間件平臺持續(xù)穩(wěn)定運行。中間件監(jiān)控指標(biāo)包括配置信息管理、故障監(jiān)控、性能監(jiān)控。n         執(zhí)行線程：監(jiān)控WebLogic配置執(zhí)行線程的空閑數(shù)量。n         JVM內(nèi)存：JVM內(nèi)存曲線正常，能夠及時的進行

5、內(nèi)存空間回收。 JDBC連接池：連接池的初始容量和最大容量應(yīng)該設(shè)置為相等，并且至少等于執(zhí)行線程的數(shù)量，以避免在運行過程中創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫連接所帶來的性能消耗。n         檢查WEBLOG日志文件是否有異常報錯。如果有WEBLOG集群配置，需要檢查集群的配置是否正常。22、MQ中間件維護項目1. 實時監(jiān)控以下文件系統(tǒng)使用情況：檢查文件系統(tǒng)/var/mqmMQ應(yīng)用所在文件系統(tǒng)。2. 定期報告MQ系統(tǒng)錯誤，備份清理MQ系統(tǒng)錯誤記錄在遇到問題時，檢查/var/mqm/errors目錄下是否有新的FDC文件產(chǎn)生，

6、如果有應(yīng)當(dāng)立即報告IBM技術(shù)支持部門。另外，要定期檢查該目錄下MQ錯誤日志。3. 監(jiān)控隊列深度DIS QLOCAL(QName)該命令的顯示結(jié)果可以看出隊列當(dāng)前深度4. 檢查死信隊列DIS QLOCAL(DEADQName)5. 檢查日志個數(shù)是否增長使用命令cd移動到MQ日志所在目錄，使用ls l|wc命令統(tǒng)計，如果有所增長，應(yīng)立即報告IBM系統(tǒng)支持人員。6. 檢查MQ隊列管理器錯誤日志當(dāng)系統(tǒng)運行不正常時首先檢查：/var/mqm/qmgrs/<QMName>/errors/AMQERR0n.LOG7. 檢查、處理隊列管理器pending事務(wù)若隊列管理器啟動成功后，CICS（配置X

7、AD連接MQ）啟動失敗，則可以檢查是否有pending事務(wù)，若有必須進行處理（可能造成數(shù)據(jù)的不一致性，必須事先加以確認(rèn)）。Websphere維護項目Ø 系統(tǒng)安裝規(guī)范和流程。全新系統(tǒng)從操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、WebSphere相關(guān)組件，按照特定was/ihs版本根據(jù)安裝手冊設(shè)立安裝規(guī)范和流程（目前已經(jīng)完成此項文檔）。Ø 系統(tǒng)維護規(guī)范和流程。比如大版本升級小版本APARfix維護。是否應(yīng)用某些關(guān)鍵fix的判斷原則，是建議打？是可選？對于可選，分析具體fix用途以及對應(yīng)用影響，并和開發(fā)部配合溝通的流程。Ø 應(yīng)用部署規(guī)范。包括初始應(yīng)用部署和大版本升級。重新部署和測試Ø

8、 應(yīng)用修改流程。 Jsp,修改程序時間后讓其自動更新。Class,servlet,ejb, 一般重啟應(yīng)用服務(wù)器，對于公共模塊，重啟was等。Ø 常用工具說明文檔和使用流程。腳本開發(fā)和使用，wsadmin腳本，管理控制臺，PMI(連接池釋放等)等工具。后面又詳細(xì)描述。Ø 應(yīng)用的發(fā)布位置要求規(guī)范。系統(tǒng)安裝路徑規(guī)范，應(yīng)用發(fā)布路徑，repository位置規(guī)范，log, property 文件規(guī)范等等。(不當(dāng)?shù)奈恢每赡軒韲?yán)重后果，比如/home/，批量修改的后果)Websphere 系統(tǒng)優(yōu)化Ø JVM基本調(diào)優(yōu)Ø Web容器接收請求線程池。 Web 容器 Ser

9、vlet引擎線程池的值在合理的范圍內(nèi)Ø JDBC 數(shù)據(jù)庫連接池數(shù)據(jù)庫連接池的最大值要稍小于Web容器線程池的大小Ø 后臺數(shù)據(jù)庫本身能接受的客戶端連接數(shù)目Ø 合理設(shè)置數(shù)據(jù)源配置項中的preparedstatement緩存的大小，提高后臺數(shù)據(jù)庫訪問的效率。3、對 Websphere 進行監(jiān)控管理和問題診斷對 Websphere 的資源和可用性進行管理 管理員需要對 WebSphere 的資源信息，JVM 的 CPU、內(nèi)存、jdbc 連接池、線程池、EJB 調(diào)用情況、GC 的情況、Session 的連接情況等做實時的信息監(jiān)控，并且將這些數(shù)據(jù)收集起來，作為長期性能趨勢對

10、WebSphere 用戶請求信息的監(jiān)控 對用戶的請求信息進行實時監(jiān)控，對關(guān)鍵的請求信息以及持續(xù)占用系統(tǒng)資源比較高的請求進行告警處理。過歷史信息收集和分析，分析哪些請求在哪些時間段是頻繁的，哪些業(yè)務(wù)是用戶最多關(guān)心和訪問的，幫助優(yōu)化業(yè)務(wù)過程，提高服務(wù)質(zhì)量。對應(yīng)用問題的深度診斷和分析 在實際的應(yīng)用開發(fā)中，由于對 J2EE 組件使用不當(dāng)，或者是代碼編寫的不規(guī)范，可能會出現(xiàn)一些很難發(fā)現(xiàn)且難以解決的問題，比如線程死鎖、內(nèi)存泄漏、內(nèi)存溢出等。Weblogic 維護中間件故障診斷總結(jié) 一、 步驟： 1、準(zhǔn)確描述現(xiàn)象：客戶說的和自己查看到的：平臺、版本、操作、信息等。特別是，故障前是否有做過什么操作：網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、

11、設(shè)備調(diào)整、主機參數(shù)調(diào)整、配置文件修改反正將這一切都列入排查的對象。 2、使用工具收集數(shù)據(jù)，收集配置文件、日志、dump文件等等。 3、 使用分析數(shù)據(jù)，根據(jù)問題或收集的數(shù)據(jù)，使用適當(dāng)?shù)墓ぞ叻治鰯?shù)據(jù)，當(dāng)然包括了在網(wǎng)上和在官方支持站點搜索類似的問題的解決辦法。 4、 嘗試解決問題，根據(jù)找到的問題點，嘗試解決。如修改錯的，復(fù)原正確的；運行有問題的，適當(dāng)調(diào)整運行的環(huán)境和運行的參數(shù)等等。 5、 給出最佳解決方案，一般就是繼續(xù)觀察了。 6、總結(jié)經(jīng)驗并加以重用，知識積累。 小魏 16:50:21文件: Tuxedo維護文檔.pdfTuxedo維護4. 性能調(diào)優(yōu)關(guān)閉不使用的特性Tuxedo7.1 加入了多線程、

12、Contexts、安全、第三方安全插件的特性,這些特性在 7.1 版 本中總是 “Available”的,但在 8.0 中可以把它們 “turn off”O(jiān)PTOINS NO_AA,NO_XA (NO_AA 關(guān)閉安全插件特性,AUTHSVR 可繼續(xù)使用)設(shè)置環(huán)境變量 TMNOTHREADS=Y,旁路 C 和 S 的多線程特性使用服務(wù)和接口 CacheTUXEDO8.0 及以后的版本都支持服務(wù)和接口的緩存,這樣客戶機可以直接請求高速緩存中 的服務(wù)或接口的副本,而不必到公告板中去查找。這一特征會顯著地改善服務(wù)器的性能 ,尤 其是當(dāng)系統(tǒng)有大量的用戶,而只有少量的服務(wù)的情況。在*RESOURCES 或

13、*MACHINES 段中設(shè)置 Cache 的入口數(shù):SICACHEENTRIESMAX = N,缺省為 500,0 表示不使用 Cache,最大值為 32767配置 MSSQ 服務(wù)器組提高性能配置方法simpserv SRVGRP=GROUP1 SRVID=10 MIN=3 MAX=5 RQADDR=simpserv REPLYQ=Y MSSQ 的使用原則:§服務(wù)器在 210 個之間,如果超過 10 個,建議配置多個 MSSQ §服務(wù)被頻繁調(diào)用,處理時間又很短 §請求緩沖區(qū)不都不是很大,沒有大到將一個隊列占滿的情況§如果 MSSQ 的請求隊列占用率超過

14、85%,建議剝離一部分 SVR通過配置負(fù)載均衡提高性能步驟:§在 UBB 文件設(shè)置:LDBAL=Y§在客戶端使用 tpcall()測試每個 SVC 的處理時間,記為 Ti§求出所有 SVC 執(zhí)行時間的平均值,記錄為 T§為每個 SVC 設(shè)置 LOAD 因子,如果 TiT,則 LOAD 設(shè)置為 50,如果 Ti>T,則設(shè)置 LOAD 為 大于 50 的值,否則設(shè)置 LOAD 為小于 50 的值通過配置優(yōu)先級參數(shù)提高性能方法:§管理方法:為單個服務(wù)指定 PRIO 因子§編程方法:在代碼中使用 tpsprio()動態(tài)設(shè)置優(yōu)先級原則:

15、由于高優(yōu)先級的接口請求先出隊,因此只能給一些不經(jīng)常被調(diào)用的接口或服務(wù)設(shè)置高優(yōu)先 級。 在你把一個服務(wù)或接口的優(yōu)先級調(diào)低之前,你應(yīng)確保這個服務(wù)或接口的響應(yīng)時間并不重要 才行。通過服務(wù)綁定提高性能原則§把業(yè)務(wù)功能相似的 SERVICES 綁定到一個 SERVER 中。 §把調(diào)用了相同鏈接庫或其它資源的SERVICES綁定到一個SERVER中,減小應(yīng)用程序的大小, 節(jié)省磁盤空間§執(zhí)行時間和優(yōu)先級相近的 SERVICE 可放到同一個 SERVER 中§把調(diào)用頻率相同的 SERVICES 綁定在同一個 SERVER 中§同一個 SERVER 中的 SER

16、VICE 最好有相同的服務(wù)優(yōu)先級,如果不同,優(yōu)先級最低的那個的請求可能要很長時間才得到處理。§不要相互調(diào)用的 SERVICES 放在同一個 SERVER 中,這有可能導(dǎo)致服務(wù)器死鎖 §把經(jīng)常用的 SRV 綁定在一起,不經(jīng)常用的綁定在一起§把使用相同 RM 的 SRV 綁定在一起§把執(zhí)行 QUERY 的 SRV 綁定在一起,執(zhí)行 UPDATE 的綁定在一起 §對一些使用率較高的服務(wù),如銀行的取款服務(wù) WITHDRAWAL,應(yīng)該單獨把它放到一個 SERVER 中,并采用 MSSQ 方式§把處理某一類業(yè)務(wù)的 SRV 綁定在一起考慮因素§要考慮隊列的容量,請求隊列使用率超過 85%時,Tuxedo 把請求寫到磁盤文件中,然后再 傳給服務(wù)器處理,這時性能大大下降 通過系統(tǒng)參數(shù)配置提高效率 MAXACCESSERS,MAXSERVERS,MAXINTERFACES,MAXSERVICES MAXWSCLIENTS 這參數(shù)增加了信號量和共享內(nèi)存的開銷MAXWSCLIENTS§與所購買的 LICNESE 數(shù)有關(guān),可設(shè)置得比所購買的 LICENSE 數(shù)大一些。當(dāng)并發(fā)連接數(shù)大于 所購買的 LICENSE 數(shù)時,TUXEDO 會報警,(在 ULOG 中回有信