深入開展銀行業(yè)無障礙志愿助殘活動倡議書(共3頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上關于印發(fā)深入開展銀行業(yè)無障礙志愿助殘活動倡議書的通知各會員單位：為進一步弘揚我國扶弱助殘的傳統(tǒng)美德，全面營造銀行業(yè)理解、關心、幫助殘障人士的良好氛圍，有效促進銀行業(yè)無障礙設施建設，不斷提升殘障人士參與金融服務活動的能力，中國銀行業(yè)協會起草了深入開展銀行業(yè)無障礙志愿助殘活動倡議書。經中國銀行業(yè)協會消費者保護委員會常委單位審議，現將深入開展銀行業(yè)無障礙志愿助殘活動倡議書印發(fā)給你們，請積極響應并認真貫徹落實。附件：深入開展銀行業(yè)無障礙志愿助殘活動倡議書二一四年五月十二日深入開展銀行業(yè)無障礙志愿助殘活動倡議書在全面建成小康社會目標的指引下，在社會各界的努力推動下，多年來，中國

2、銀行業(yè)積極落實國家相關法律法規(guī)政策和監(jiān)管規(guī)定，不斷加強無障礙設施投入和建設，認真傾聽殘障人士的金融服務需求，全面梳理并完善殘障人士業(yè)務服務流程，大大提升了對殘障人士金融服務的水平，為殘障人士提供了多樣化、個性化、人性化的無障礙金融服務。銀行業(yè)的貼心關懷和愛心服務得到了廣大殘障人士和社會各界的一致好評。2014年5月18日是第二十四次全國助殘日，活動主題為：“關心幫助殘疾人，實現美好中國夢”。在全國助殘日到來之際，中國銀行業(yè)協會向全體會員單位發(fā)出如下倡議：一、開展中國銀行業(yè)志愿助殘服務活動，積極履行社會責任。各會員單位要充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，組織廣大從業(yè)人員，深入到殘疾人身邊，以走訪慰問、結對幫扶等

3、形式，開展內容豐富的志愿助殘服務活動。要認真聽取殘疾人客戶意見，積極解決他們的實際困難，讓銀行業(yè)的溫暖服務傳遞給更多殘障人士。二、加強中國銀行業(yè)無障礙服務宣傳，搭建交流平臺。各會員單位應向殘障人士全面展現銀行業(yè)已推出的無障礙產品和無障礙服務設施，如無障礙坡道、網點內盲道、低位柜臺、助盲識幣卡、助盲簽名卡、盲文業(yè)務指南、盲文價目表、導盲犬準入、字幕、手語、信息交流等無障礙服務。通過媒體宣傳等方式，將銀行業(yè)無障礙產品和服務進行廣泛推廣，讓更多殘障人士認識銀行，了解銀行，讓銀行業(yè)無障礙服務普惠更多殘障人士。三、提高營業(yè)網點和從業(yè)人員對殘障人士的服務意識和能力。各會員單位應組織從業(yè)人員開展殘障人士服務

4、的相關培訓，加強對國家相關政策法規(guī)、銀監(jiān)會相關監(jiān)管規(guī)定、協會相關行規(guī)行約等文件的學習，不斷強化從業(yè)人員主動服務殘障人士的意識，熟練掌握服務殘障人士的技能，有效建立起良好的殘障消費者關系。四、切實發(fā)揮行業(yè)無障礙示范作用，持續(xù)改善無障礙環(huán)境建設。中國銀行業(yè)應弘揚人道主義精神，切實保障殘障人士合法權益，大力推進無障礙設施的改造和建設，為廣大殘障人士無障礙獲取信息提供服務，使廣大殘障人士能夠平等地參與到金融服務中來。中國銀行業(yè)協會也將充分考慮殘疾人、老年人等社會特殊群體的無障礙需求，通過出臺相關行規(guī)行約、研發(fā)推廣無障礙產品等措施，積極推動銀行業(yè)無障礙設施建設。讓我們共同行動，大力踐行社會主義核心價值觀，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，向我國8