人力資源管理文獻(xiàn)綜述

1、海南大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2014-2015學(xué)年冬季小學(xué)期課程論文 題 目： 我國(guó)國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理研究文獻(xiàn)綜述 班 級(jí)： 12級(jí)人力資源管理2班 姓 名： 魏子貴 學(xué) 號(hào)： 指導(dǎo)老師： 唐建榮 完成日期： 2015年2月28號(hào) 摘要：自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的市場(chǎng)制度從規(guī)劃經(jīng)濟(jì)逐步過(guò)渡到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)開(kāi)始以來(lái)，我國(guó)的國(guó)有企業(yè)的管理模式逐步走向成熟，績(jī)效管理成為我國(guó)國(guó)有企業(yè)的重要管理手段之一。但是在實(shí)施過(guò)程中，存在了很多問(wèn)題，本文就這個(gè)問(wèn)題對(duì)我國(guó)的很多學(xué)者提出的解決辦法進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，希望能夠使國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理的效果能得到最大的發(fā)揮。關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)考核一、 績(jī)效管理的概述績(jī)效管

2、理最開(kāi)始在企業(yè)中的體現(xiàn)主要是進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，績(jī)效評(píng)估有著悠久的歷史，可以追溯到三皇五帝時(shí)期尚書(shū)*蕘典里有“納于大麓，暴風(fēng)驟雨弗迷”，就是指蕘將帝位禪讓給禹之前對(duì)其進(jìn)行了績(jī)效考核，但是隨著經(jīng)濟(jì)與管理水平的發(fā)展，越來(lái)越多的管理者和研究者意識(shí)到績(jī)效評(píng)估的局限性和不足。績(jī)效管理正是在對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估進(jìn)行改進(jìn)和發(fā)展的基礎(chǔ)上逐漸形成和發(fā)展起來(lái)的。所謂績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效。主要包括：對(duì)員工工作結(jié)果的管理和對(duì)影響員工工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)及素質(zhì)等的管理

3、。李智勇、陸珂在國(guó)有企業(yè)開(kāi)展績(jī)效管理的思考（2008）提出績(jī)效管理不是僅僅停留在“結(jié)果考核”水平上的事后管理，而是一個(gè)以員工為中心的一系列干預(yù)活動(dòng)的過(guò)程管理?？?jī)效管理不僅針對(duì)員工以往的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，還包括績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與分解、績(jī)效跟蹤、考核與反饋、指導(dǎo)輔助、績(jī)效改善計(jì)劃制定等環(huán)節(jié)。二、國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題國(guó)有企業(yè)如何增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、如何留住優(yōu)秀人才成為當(dāng)今一大難題?？?jī)效管理作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一種重要工具和手段，在戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)人才開(kāi)發(fā)以及員工管理等方面發(fā)揮著重要的功能，這一點(diǎn)已經(jīng)逐漸成為我國(guó)國(guó)有企業(yè)的一種共識(shí)，也越來(lái)越得到企業(yè)管理層的關(guān)注，很多企業(yè)已經(jīng)建立績(jī)效管理制度，并利用了績(jī)

4、效考核結(jié)果。從眾多學(xué)者的研究中，可以總結(jié)出國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理比較顯著的問(wèn)題有以下4點(diǎn)：1.考核觀念落后，將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理。尹之峰、白延靜在2011年發(fā)表的國(guó)有企業(yè)人力資源績(jī)效管理研究中提出績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋及溝通、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用等五部分，但國(guó)有企業(yè)中，大多數(shù)管理者對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)僅僅停留在績(jī)效考核的層面上，將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理，中間的諸多管理過(guò)程被忽視。由此可以看出，學(xué)者的研究?jī)H限于指出在國(guó)有企業(yè)中將績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，而忽視了績(jī)效管理是一個(gè)發(fā)展的過(guò)程，忽視了研究怎樣對(duì)員工的未來(lái)發(fā)展和提高的規(guī)劃。2.沒(méi)有一整套科學(xué)的績(jī)效管理體系。選擇和確定什么樣

5、的績(jī)效指標(biāo)是績(jī)效考核中一個(gè)重要的也是比較難以解決的問(wèn)題。在國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理體系中，它存在著許多問(wèn)題，總結(jié)來(lái)說(shuō)問(wèn)題如下：首先，績(jī)效的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)不當(dāng)。余少華在2010年發(fā)表的國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀及對(duì)策淺析中評(píng)價(jià)了體系不當(dāng)體現(xiàn)在三個(gè)方面：（1） 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)。（2）指標(biāo)不能很好地協(xié)調(diào)短期績(jī)效與長(zhǎng)期績(jī)效之間的關(guān)系。（3）從員工的績(jī)效考核來(lái)看，空泛的定性評(píng)議指標(biāo)權(quán)重過(guò)大，將員工的素質(zhì)考評(píng)與績(jī)效考核混為一談，以致在員工的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)中，對(duì)員工基本素質(zhì)的考核占了相當(dāng)大的比重。其次, 考核內(nèi)容不具體, 考核結(jié)果應(yīng)用片面。王曉輝、何曉琴在國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理體系的現(xiàn)狀及重塑（2010）中指出有些部

6、門(mén)沒(méi)有考核管理制度, 即使有考核制度的部門(mén),其現(xiàn)行的績(jī)效考核制度也只對(duì)考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)做出了簡(jiǎn)單的規(guī)定再次，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不清晰、準(zhǔn)確性差。池永明在我國(guó)國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究（2010）中認(rèn)為，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是考核者用以判斷員工工作達(dá)成的惟一客觀標(biāo)準(zhǔn)，也是保證考核者清楚了解員工工作進(jìn)度、對(duì)員工工作進(jìn)行肯定或改進(jìn)的依據(jù)。在一些企業(yè)中績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)大部分都是定性的，是比較主觀的一些標(biāo)準(zhǔn)，而這些標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)太過(guò)籠統(tǒng)和抽象，這就使得在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，主觀性較強(qiáng)。眾多學(xué)者發(fā)現(xiàn)了國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理體系不科學(xué)。但是他們提出的問(wèn)題過(guò)于抽象，而沒(méi)有提出體系的具體的不足，比如績(jī)效考核的哪些維度存在不足。3.績(jī)效管理缺乏有效

7、地反饋機(jī)制?？?jī)效管理是一個(gè)全員行動(dòng)的過(guò)程，目的是為了提高員工的工作績(jī)效進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)。尹之峰、白延靜在國(guó)有企業(yè)人力資源績(jī)效管理研究（2011）中指出績(jī)效反饋是績(jī)效管理至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，然而，很少有企業(yè)的管理者做好這一環(huán)節(jié)，大多數(shù)國(guó)有企業(yè)甚至根本沒(méi)有意識(shí)到這一環(huán)節(jié)的重要性，普遍存在只注重考核，而未把考核結(jié)果以績(jī)效溝通的方式反饋給員工的現(xiàn)象，以至于員工不了解考評(píng)的具體情況，也無(wú)從對(duì)一些質(zhì)疑進(jìn)行申辯和補(bǔ)充說(shuō)明，更做不到分析自己的工作行為與實(shí)現(xiàn)組織期望的工作績(jī)效所要求的行為之間的差距，也無(wú)法深入分析行為產(chǎn)生的原因，更無(wú)從談起如何改進(jìn)自己的工作行為。從學(xué)者的研究中可以看出國(guó)有企業(yè)普遍存在績(jī)效管

8、理缺乏有效反饋機(jī)制，但是學(xué)者沒(méi)有提出是什么原因?qū)е铝藴贤ú蛔?，包括?guó)有企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)績(jī)效管理的溝通問(wèn)題產(chǎn)生哪些影響等等。4.偏重績(jī)效考核結(jié)果而輕視績(jī)效管理過(guò)程；在張惠娟淺析國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理（2008）中指出，國(guó)有企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理過(guò)程中，存在發(fā)揮績(jī)效管理作用不夠充分，如不能有意識(shí)地運(yùn)用績(jī)效管理系統(tǒng)向員工傳達(dá)組織的目標(biāo)，不善于根據(jù)績(jī)效管理系統(tǒng)向員工傳達(dá)組織的目標(biāo)，不善于根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果制定員工能力發(fā)展計(jì)劃三、解決國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理問(wèn)題的方法1.樹(shù)立正確的績(jī)效管理觀念。績(jī)效管理作為一種管理思想，主要是指導(dǎo)企業(yè)的系統(tǒng)思考和持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效和企業(yè)整體績(jī)效的共同提升，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。實(shí)

9、踐證明，績(jī)效管理無(wú)論在其內(nèi)容上還是在意義上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了績(jī)效考核?？?jī)效考核僅是對(duì)員工工作結(jié)果的考核，是相對(duì)孤立的、靜態(tài)的、平面的，而績(jī)效管理則是聯(lián)系的、發(fā)展的、全面的。王新安在中國(guó)國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題及其對(duì)策選擇（2008）中提到許多國(guó)有企業(yè)只是把績(jī)效考核當(dāng)作績(jī)效管理，管理者認(rèn)為只要將考核結(jié)果作為決定員工薪酬、獎(jiǎng)金和升遷或降職的依據(jù)，那企業(yè)就做好了績(jī)效管理，而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性。國(guó)有企業(yè)要有效區(qū)分績(jī)效管理和績(jī)效考核，包括在概念上的區(qū)分和地位上的區(qū)分。汪挺鋒在2010年發(fā)表的完善國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效管理的措施探析中認(rèn)為要想使得績(jī)效管理有效實(shí)施，必須進(jìn)行全員績(jī)效管理系統(tǒng)培訓(xùn)，提高績(jī)效意識(shí)

10、，樹(shù)立正確科學(xué)的績(jī)效觀。國(guó)有企業(yè)的管理者必須認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理不僅僅是指績(jī)效考核，它是一個(gè)不斷的循環(huán)管理過(guò)程，是一個(gè)管理系統(tǒng)，績(jī)效管理的根本目的是為了持續(xù)不斷地提高組織績(jī)效，使員工的能力和企業(yè)的核心能力得到不斷提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。2. 建立動(dòng)態(tài)持續(xù)的績(jī)效溝通。如果想建立動(dòng)態(tài)持續(xù)的績(jī)效溝通，國(guó)有企業(yè)必須完善長(zhǎng)效反饋機(jī)制?？?jī)效管理的推行不是一蹴而就的事情，在積重難行的國(guó)有企業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)更多的反復(fù)，這就需要我們建立一個(gè)循環(huán)反饋機(jī)制。汪挺鋒在完善國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效管理的措施探析（2010）中研究借用戴明博士質(zhì)量管理方面的循環(huán)改善理論“戴明環(huán)”， 即PDCA 管理方式進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)行檢查行動(dòng)的循環(huán)改善

11、。他認(rèn)為這一過(guò)程需要上下級(jí)的共同參與，通過(guò)這種反饋機(jī)制，可以及時(shí)核對(duì)考評(píng)的結(jié)果是否正確，糾正考核差錯(cuò)，避免因表面現(xiàn)象造成誤解，增強(qiáng)上下級(jí)之間的信任度，還可使員工了解自己的工作狀，指明員工努力的目標(biāo)和方向，以激發(fā)員工的上進(jìn)心和工作積極性，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效。3. 建立科學(xué)的績(jī)效管理體系。首先，設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績(jī)效指標(biāo)。張群奔在2008發(fā)表的了國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題及對(duì)策一文，通過(guò)研究指出績(jī)效指標(biāo)要有針對(duì)性，即績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)該依據(jù)崗位性質(zhì)、企業(yè)目標(biāo)以及現(xiàn)階段的績(jī)效計(jì)劃，有層次、有區(qū)別地選擇績(jī)效指標(biāo)。對(duì)各崗位職責(zé)、重要程度、任職資格等進(jìn)行客觀分析,編制詳細(xì)的崗位說(shuō)明書(shū), 確定薪資結(jié)構(gòu)等,。

12、績(jī)效指標(biāo)選擇得有針對(duì)性，才能對(duì)不同崗位的績(jī)效做比較，才能說(shuō)明在不同崗位上員工的績(jī)效水平的差距，有針對(duì)性的績(jī)效指標(biāo)才是科學(xué)的。其次，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要清晰明確。池永明在我國(guó)國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究（2010）中指出國(guó)有企業(yè)為了保證績(jī)效評(píng)價(jià)的公平、合理，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要做到：第一，準(zhǔn)確無(wú)歧義，不使用可能產(chǎn)生歧義的詞語(yǔ)或是句子。第二，要簡(jiǎn)潔明了，運(yùn)用比較通俗易懂的語(yǔ)言概括其意思，不至于產(chǎn)生模棱兩可的感覺(jué)。第三，盡量選擇定量的標(biāo)準(zhǔn)，定量的標(biāo)準(zhǔn)比較客觀也易于把握。對(duì)于不能量化的標(biāo)準(zhǔn)可以細(xì)化，不能細(xì)化的要程序化。余少華在國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀及對(duì)策淺析（2010）中通過(guò)研究得出國(guó)有企業(yè)應(yīng)該建立定性與定量相結(jié)合

13、的績(jī)效管理指標(biāo)，在績(jī)效考核的體系設(shè)計(jì)中不能一位地追求量化或定性的考核指標(biāo)，要通過(guò)兩種指標(biāo)的結(jié)合，確保考核指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，確保員工崗位勝任力的提高。所以我國(guó)的國(guó)有企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身情況，建立一套符合自己的科學(xué)的績(jī)效管理體系。4.加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效文化建設(shè)。優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠帶動(dòng)員工樹(shù)立與組織一致的目標(biāo)，并在個(gè)人奮斗的過(guò)程中與企業(yè)目標(biāo)保持步調(diào)一致，能為員工營(yíng)造出一種積極的工作氛圍、共享的價(jià)值觀念和管理機(jī)制，這會(huì)對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)作用。因此，堅(jiān)持人本化績(jī)效管理，企業(yè)必須致力于建設(shè)一種與績(jī)效管理系統(tǒng)相融合的績(jī)效文化。劉剛在2011發(fā)表的績(jī)效管理在國(guó)有企業(yè)管理中的難點(diǎn)與對(duì)策指出，構(gòu)建企業(yè)績(jī)效

14、文化，要基于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和愿景，通過(guò)科學(xué)培育企業(yè)文化，樹(shù)立正確績(jī)效觀念，建設(shè)企業(yè)與員工共同發(fā)展的氛圍，使績(jī)效為向的企業(yè)文化深入人心 等，讓員工逐步確立起企業(yè)所倡導(dǎo)的共同價(jià)值觀，逐步形成以追求高績(jī)效為核心的優(yōu)秀企業(yè)文化。但是關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)的績(jī)效文化建設(shè)研究的內(nèi)容相對(duì)較少，可以在這個(gè)方面進(jìn)行更深入的研究。參考文獻(xiàn)：1李智勇. 陸珂. 國(guó)有企業(yè)開(kāi)展績(jī)效管理的思考J. 南昌高專(zhuān)學(xué)報(bào),2008,06:31-33.2余少華. 國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀及對(duì)策淺析J.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2010-11-15.3尹之峰. 白延靜. 國(guó)有企業(yè)人力資源績(jī)效管理研究J. 科技與管理,2011,03:122-125.4王曉輝. 何曉琴. 國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理體系的現(xiàn)狀及重塑J. 產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2010,08:238-239.5池永明. 我國(guó)國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究J. 經(jīng)濟(jì)論壇,2010,12:195-197.6張惠娟. 淺析國(guó)有企業(yè)的績(jī)