公司員工金觀看金正昆商務禮儀培訓有感

1、公司員工金觀看金正昆商務禮儀培訓有感 公司員工金觀看金正昆商務禮儀培訓有感金正昆教授的商務禮儀觀后心得金正昆教授的商務禮儀培訓，語言淺顯易懂、平實幽默，他通過大量的詳實的事例闡述了商務禮儀的基本理念、商務交往中要遵循的原則，以及如何把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規(guī)范地表達出來。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。由于地區(qū)和歷史的原因，各地區(qū)、各民族對于禮儀的認識各有差異。商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象。商務交往也是要講究規(guī)則的，即所謂的沒

2、有規(guī)矩不成方圓。業(yè)務能力只是基本能力，沒有業(yè)務能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務能力也不一定做好工作。從公共關系領域和傳播領域里來講，還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續(xù)發(fā)展能力。交際能力不是搞一些庸俗關系，而是處理、規(guī)范、管理好人際關系。業(yè)務能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的“雙能力”。商務禮儀要以尊重為本。商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。如，和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己；二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃；三是進餐不能發(fā)出聲音。商務交往中要善于表達。商務禮儀是一種形式美，交換的內(nèi)容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內(nèi)容，內(nèi)容借助于形式來表現(xiàn)。對人家好，不善于

3、表達或表達不好都不行，表達要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。商務禮儀要注意形式規(guī)范。講不講規(guī)矩，第一是企業(yè)員工素質(zhì)的體現(xiàn)；第二是企業(yè)管理是否完善的標志。有了規(guī)矩不講規(guī)矩，說明企業(yè)沒有規(guī)矩。講形式規(guī)范就是要提高員工素質(zhì)和提升企業(yè)形象。如，商務場合通電話時誰先掛斷電話？職場著裝問題，等。講不講規(guī)矩就是企業(yè)的形象問題，在商務交往一定要講規(guī)矩。有禮貌不規(guī)范不行，在商務交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號，是有實際內(nèi)容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規(guī)范地表達出來。在商務交往中，我們要遵循商務禮儀的十二項原則，即，維護形象、不卑不亢、求同存異、入鄉(xiāng)隨俗、信守約定、熱情有度、不必過謙、不宜先為、尊重隱私、女士優(yōu)先、愛護環(huán)境、以右為尊。我觀看金正昆教授的商務禮儀講座后，感受頗深。在商務交往中或在人與人的交往中要遵循一定的原則，要注意自己的行為規(guī)范。對商務人員來說，商務禮儀是其思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；對企業(yè)來說，商務禮