停車場管理制doc

1、停車場管理程序1.0 目的通過對停車場進(jìn)行有效管理，確保商場內(nèi)車輛(含汽車、摩托車、單車等)停放安全有序。2.0 范圍本程序適用于堅美廣場物來管理區(qū)域內(nèi)車輛停放管理。3.0 職責(zé)3.1 保安部收費員負(fù)責(zé)收取停放車輛的車位使用費。3.2 車庫崗負(fù)責(zé)日常車輛的進(jìn)出、停放管理。3.3 保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對車輛的進(jìn)出、停放等工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。3.4收費員對汽車進(jìn)出場時統(tǒng)一驗證IC卡，核算收費金額，并開具發(fā)票給予放行。4.0 工作內(nèi)容4.1 車輛管理服務(wù)登記 小汽車停放經(jīng)商場車輛出入口進(jìn)入地下車庫，進(jìn)入車庫前車主自行取停車IC卡。4.1.2 本車庫均為臨時停放不設(shè)月租位。4.2 車輛停放管理 保安部執(zhí)勤

2、人員管理車輛的進(jìn)入及停放，臨時車輛由保安部執(zhí)勤人員及收費員按停車場管理工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 摩托車、單車停放管理.1摩托車、單車的停放區(qū)設(shè)立在商場幕墻位置，保安部執(zhí)勤人員負(fù)責(zé)摩托車、單車管理，車輛停放整齊。4.3 車輛離場管理 汽車駛出汽車駛出時，持進(jìn)場時的IC卡，交由保安部出口收費員收回車輛進(jìn)出卡，根據(jù)電腦記錄的時間的進(jìn)行收費；各類軍警車、消防車、押鈔車、救護(hù)車、粵O牌車、郵政車及水、電、電信、煤氣等工程車輛予以免費停放，公司接待車輛予以免費，并作好出入登記。4.3.2摩托車、單車駛出。 摩托車/單車離場時本崗位值班人員應(yīng)當(dāng)注意車主是否持車匙開鎖，如發(fā)現(xiàn)可凝之處應(yīng)及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)并做好抓捕前的準(zhǔn)備

3、工作。4.3.3 保安部領(lǐng)班每日對車庫、露天車輛場所工作進(jìn)行一次檢查，并記錄在保安部值班記錄。4.4 公司免費車輛進(jìn)場，車場管理員不慎發(fā)放臨時IC卡，車輛出場時刷卡金額由車場管理員承擔(dān)。4.5 收費系統(tǒng)若因停電或其它故障不能正常使用時，車場管理員應(yīng)及時通知領(lǐng)班，采取停發(fā)IC卡，填寫紙質(zhì)臨時停車票發(fā)放給車主。4.8 臨時停放車輛IC卡/丟失，收費員應(yīng)及時與保安領(lǐng)班溝通并指引車輛停放在不影響其他車輛出入的位置上停放，等待處理事件。4.9 領(lǐng)班接報后應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理，需嚴(yán)格核實行駛證、身份證并復(fù)印，要求車主填寫本商場停車卡丟失登記表，補(bǔ)交IC卡工本費/100元，并按最低24小時收取停車費。4.

4、10 如非車主本人遺失IC卡則需駕駛?cè)颂峁┸囍餍畔⑼瑫r提供交強(qiáng)險保單核對信息，如駕駛?cè)瞬荒芴峁┛上蚬膊块T移交事項。4.11每班次下班時必須打印出本班次收費清單，免費金額必須要有免費憑條或項目經(jīng)理的簽名。4.12保安人員禁止閑雜人員在車庫內(nèi)滯留，禁止在車庫內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁超高車輛、及易燃易爆物品進(jìn)入車庫。4.13 保安部巡查發(fā)現(xiàn)路面、車庫的交通指示牌、警示牌等交通設(shè)施有損壞情況，應(yīng)及時報值班領(lǐng)班，由值班領(lǐng)班報工程維修部處理。5.0工作標(biāo)準(zhǔn)5.1 有效設(shè)置各類交通警示標(biāo)志，及時準(zhǔn)確指揮車輛行駛停放，不允許出現(xiàn)違章交通事故。5.2 不允許因管理不善出現(xiàn)車輛損傷事件和車輛丟失現(xiàn)象。5.3 收費系統(tǒng)因停電或其他故障不能正常使用，應(yīng)保證車輛正常通行，收費無誤。5.4 對車輛有漏水、漏油、刮傷、擦傷等明顯損壞無遺漏記錄。5.5 車庫無閑雜人員滯留,無浪費電源現(xiàn)象,無損壞車庫設(shè)備設(shè)施，交通警示、標(biāo)志完好率100%。5.6文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，無與