停車場(chǎng)管理制doc

1、停車場(chǎng)管理程序1.0 目的通過(guò)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行有效管理，確保商場(chǎng)內(nèi)車輛(含汽車、摩托車、單車等)停放安全有序。2.0 范圍本程序適用于堅(jiān)美廣場(chǎng)物來(lái)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放管理。3.0 職責(zé)3.1 保安部收費(fèi)員負(fù)責(zé)收取停放車輛的車位使用費(fèi)。3.2 車庫(kù)崗負(fù)責(zé)日常車輛的進(jìn)出、停放管理。3.3 保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)車輛的進(jìn)出、停放等工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。3.4收費(fèi)員對(duì)汽車進(jìn)出場(chǎng)時(shí)統(tǒng)一驗(yàn)證IC卡，核算收費(fèi)金額，并開具發(fā)票給予放行。4.0 工作內(nèi)容4.1 車輛管理服務(wù)登記 小汽車停放經(jīng)商場(chǎng)車輛出入口進(jìn)入地下車庫(kù)，進(jìn)入車庫(kù)前車主自行取停車IC卡。4.1.2 本車庫(kù)均為臨時(shí)停放不設(shè)月租位。4.2 車輛停放管理 保安部執(zhí)勤

2、人員管理車輛的進(jìn)入及停放，臨時(shí)車輛由保安部執(zhí)勤人員及收費(fèi)員按停車場(chǎng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 摩托車、單車停放管理.1摩托車、單車的停放區(qū)設(shè)立在商場(chǎng)幕墻位置，保安部執(zhí)勤人員負(fù)責(zé)摩托車、單車管理，車輛停放整齊。4.3 車輛離場(chǎng)管理 汽車駛出汽車駛出時(shí)，持進(jìn)場(chǎng)時(shí)的IC卡，交由保安部出口收費(fèi)員收回車輛進(jìn)出卡，根據(jù)電腦記錄的時(shí)間的進(jìn)行收費(fèi)；各類軍警車、消防車、押鈔車、救護(hù)車、粵O牌車、郵政車及水、電、電信、煤氣等工程車輛予以免費(fèi)停放，公司接待車輛予以免費(fèi)，并作好出入登記。4.3.2摩托車、單車駛出。 摩托車/單車離場(chǎng)時(shí)本崗位值班人員應(yīng)當(dāng)注意車主是否持車匙開鎖，如發(fā)現(xiàn)可凝之處應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并做好抓捕前的準(zhǔn)備

3、工作。4.3.3 保安部領(lǐng)班每日對(duì)車庫(kù)、露天車輛場(chǎng)所工作進(jìn)行一次檢查，并記錄在保安部值班記錄。4.4 公司免費(fèi)車輛進(jìn)場(chǎng)，車場(chǎng)管理員不慎發(fā)放臨時(shí)IC卡，車輛出場(chǎng)時(shí)刷卡金額由車場(chǎng)管理員承擔(dān)。4.5 收費(fèi)系統(tǒng)若因停電或其它故障不能正常使用時(shí)，車場(chǎng)管理員應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班，采取停發(fā)IC卡，填寫紙質(zhì)臨時(shí)停車票發(fā)放給車主。4.8 臨時(shí)停放車輛IC卡/丟失，收費(fèi)員應(yīng)及時(shí)與保安領(lǐng)班溝通并指引車輛停放在不影響其他車輛出入的位置上停放，等待處理事件。4.9 領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理，需嚴(yán)格核實(shí)行駛證、身份證并復(fù)印，要求車主填寫本商場(chǎng)停車卡丟失登記表，補(bǔ)交IC卡工本費(fèi)/100元，并按最低24小時(shí)收取停車費(fèi)。4.

4、10 如非車主本人遺失IC卡則需駕駛?cè)颂峁┸囍餍畔⑼瑫r(shí)提供交強(qiáng)險(xiǎn)保單核對(duì)信息，如駕駛?cè)瞬荒芴峁┛上蚬膊块T移交事項(xiàng)。4.11每班次下班時(shí)必須打印出本班次收費(fèi)清單，免費(fèi)金額必須要有免費(fèi)憑條或項(xiàng)目經(jīng)理的簽名。4.12保安人員禁止閑雜人員在車庫(kù)內(nèi)滯留，禁止在車庫(kù)內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁超高車輛、及易燃易爆物品進(jìn)入車庫(kù)。4.13 保安部巡查發(fā)現(xiàn)路面、車庫(kù)的交通指示牌、警示牌等交通設(shè)施有損壞情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)值班領(lǐng)班，由值班領(lǐng)班報(bào)工程維修部處理。5.0工作標(biāo)準(zhǔn)5.1 有效設(shè)置各類交通警示標(biāo)志，及時(shí)準(zhǔn)確指揮車輛行駛停放，不允許出現(xiàn)違章交通事故。5.2 不允許因管理不善出現(xiàn)車輛損傷事件和車輛丟失現(xiàn)象。5.3 收費(fèi)系統(tǒng)因停電或其他故障不能正常使用，應(yīng)保證車輛正常通行，收費(fèi)無(wú)誤。5.4 對(duì)車輛有漏水、漏油、刮傷、擦傷等明顯損壞無(wú)遺漏記錄。5.5 車庫(kù)無(wú)閑雜人員滯留,無(wú)浪費(fèi)電源現(xiàn)象,無(wú)損壞車庫(kù)設(shè)備設(shè)施，交通警示、標(biāo)志完好率100%。5.6文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，無(wú)與