工業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理與績效考核實(shí)施方案范本

1、工業(yè)公司目標(biāo)管理與績效考核制度實(shí)施方案XX工業(yè)公司二XXX年XX月第一章總則11.1 適用范圍11.2 考核目的11.3 考核原則11.4 考核結(jié)果運(yùn)用2第二章績效考核元素32.1 考核對(duì)象32.2 考核主體32.3 考核維度32.4 考核周期42.5 考核指標(biāo)42.6 業(yè)績合同52.7 績效考核系數(shù)6第三章考核組織管理7第四章績效管理體系9第五章績效管理實(shí)施155.1 績效計(jì)劃155.2 績效實(shí)施175.3 績效評(píng)估185.4 績效反饋與改進(jìn)21第六章投訴監(jiān)督、考核申述及其處理23第七章附則26附件一周邊績效考核指標(biāo)及指標(biāo)定義27附件二業(yè)績合同28附件三周邊績效考核主體對(duì)照表29附件四績效報(bào)

2、告單30附件五組織單元任務(wù)績效考核評(píng)分表31附件六績效改進(jìn)計(jì)劃書32附件七生產(chǎn)廠考核指標(biāo)選取表33第一章總則為規(guī)范xx工業(yè)公司（以下簡稱“XX'或“公司”）目標(biāo)管理與績效考核工作，保障組織體系的順暢運(yùn)行，持續(xù)不斷地提高和改進(jìn)公司、組織單元的工作業(yè)績，確保公司戰(zhàn)略、目標(biāo)的達(dá)成和相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施，特制定本管理制度。1.1 適用范圍第一條適用范圍本管理制度適用于XX工業(yè)公司總部職能部門、總部業(yè)務(wù)管理部門、營銷中心、技術(shù)中心、生產(chǎn)廠的團(tuán)隊(duì)業(yè)績考核。1.2 考核目的第二條考核目的1、通過考核實(shí)現(xiàn)未來持續(xù)改進(jìn)，不僅根據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，更重于不斷地牽引員工持續(xù)地改進(jìn)未來的工作；2、建立良好的企

3、業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)評(píng)估價(jià)值，合理分配價(jià)值,從而驅(qū)動(dòng)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，形成良性循環(huán)；3、通過客觀評(píng)價(jià)組織單元的績效，幫助管理人員和員工提升自身工作水平和能力，從而有效提升公司整體績效，保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；4、通過績效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各板塊、各部門間的相互協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神。1.3 考核原則第三條考核原則考核工作遵循以下原則：1、與戰(zhàn)略相匹配；2、以提高公司整體績效和員工個(gè)人績效為目的；3、以提高公司管理能力和員工個(gè)人能力為導(dǎo)向；4、分級(jí)考核、提高各級(jí)管理者的能動(dòng)性、積極性；5、定性與定量考核相結(jié)合；6、多角度、多維度績效評(píng)估；7、考核過程、結(jié)果公平、公正、公開。1.4 考核結(jié)果運(yùn)

4、用第四條考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1、組織單元薪酬總額分配；2、各組織單元負(fù)責(zé)人業(yè)績?cè)u(píng)定；3、組織單元的績效改進(jìn)。-9 -第二章績效考核元素2.1 考核對(duì)象第五條考核對(duì)象考核對(duì)象是指被考評(píng)單位、組織，本管理制度所規(guī)定的考核對(duì)象包括：1、總部各職能部門；2、總部各業(yè)務(wù)管理部門，包括制造管理部、原料部、物資采購部、物流中心、進(jìn)出口部；3、營銷中心；4、技術(shù)中心；5、各生產(chǎn)廠。2.2 考核主體第六條考核主體考核主體是指對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行考評(píng)的人員，原則上“對(duì)誰負(fù)責(zé)，由誰考核”考核主體一般是直接上級(jí)，或流程下游的內(nèi)部客戶。2.3 考核維度第七條考核維度考核維度是對(duì)考核對(duì)象的績效從不

5、同角度、不同方面進(jìn)行評(píng)估，組織單元績效考核維度，從任務(wù)績效、周邊績效和管理績效等維度展開。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成。1、任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果；2、周邊績效：體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門或相關(guān)崗位服務(wù)的結(jié)果；3、管理績效：體現(xiàn)總部職能部門對(duì)企業(yè)的管理能力和對(duì)生產(chǎn)廠相關(guān)科室工作指導(dǎo)的效果。2.4 考核周期第八條考核周期考核周期是指上次考核結(jié)束至下次考核開始的一段時(shí)間。對(duì)不同組織單元的目標(biāo)考核，根據(jù)其自身運(yùn)作特點(diǎn)及公司整體管理要求和管理基礎(chǔ)水平，設(shè)定不同的考核周期，并根據(jù)公司發(fā)展及管理需要進(jìn)行調(diào)整。2.5 考核指標(biāo)第九條績效考核指標(biāo)構(gòu)成績效考核指標(biāo)分為任務(wù)績效考核指標(biāo)、周邊績效考核指標(biāo)和

6、管理績效考核指標(biāo)。第十條任務(wù)績效考核指標(biāo)任務(wù)績效指標(biāo)反映部門業(yè)績、重大事項(xiàng)完成情況和部門職責(zé)履行情況。任務(wù)績效指標(biāo)來源于通過戰(zhàn)略地圖對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解、年度重大事項(xiàng)和部門關(guān)鍵職責(zé)。任務(wù)績效指標(biāo)分為業(yè)績指標(biāo)、控制類指標(biāo)和鼓勵(lì)類事項(xiàng)。部分組織單元的任務(wù)績效指標(biāo)中有“否決類指標(biāo)”項(xiàng)，此類指標(biāo)旨在杜絕重大違規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任事故的發(fā)生。該類指標(biāo)得分只能為120或00第十一條業(yè)績指標(biāo)業(yè)績指標(biāo)分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩種。定量業(yè)績指標(biāo)的取值，原則上應(yīng)設(shè)置最低目標(biāo)、基本目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)三個(gè)：最低目標(biāo)為根據(jù)公司歷史業(yè)績必須達(dá)到的目標(biāo)；基本目標(biāo)設(shè)置為期初計(jì)劃預(yù)算達(dá)到的目標(biāo)；挑戰(zhàn)目標(biāo)設(shè)置為所希望達(dá)到的最高水平。定性業(yè)績指

7、標(biāo)要制定相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是可衡量的，應(yīng)既具挑戰(zhàn)性又具可實(shí)現(xiàn)性，并被發(fā)約人和受約人一致認(rèn)同。定性業(yè)績指標(biāo)的設(shè)定，要根據(jù)被考核組織單元的部門職責(zé)，結(jié)合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，充分反映對(duì)組織單元的的期望和要求，做到具體明確，科學(xué)合理，使之與量化的業(yè)績指標(biāo)互相銜接、互為補(bǔ)充，構(gòu)成全方位被考核組織單元關(guān)鍵工作表現(xiàn)的體系。第十二條控制類指標(biāo)控制類指標(biāo)是對(duì)不正常事項(xiàng)的懲罰性指標(biāo)，該類指標(biāo)凡達(dá)到指標(biāo)控制要求的不加分；超過指標(biāo)控制要求的，要按事先約定相應(yīng)扣減綜合業(yè)績分值。主要有流程執(zhí)行指標(biāo)、安全指標(biāo)、廉政指標(biāo)等，以避免不執(zhí)行流程、安全事故、職業(yè)犯罪現(xiàn)象發(fā)生。第十三條鼓勵(lì)類事項(xiàng)鼓勵(lì)類事項(xiàng)是對(duì)非常規(guī)事項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)

8、性指標(biāo)，由公司單設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)基金，不計(jì)入各部門業(yè)績得分。該類指標(biāo)一般不設(shè)定具體要求，由總經(jīng)理辦公會(huì)評(píng)議達(dá)到要求的，按貢獻(xiàn)大小獲得相應(yīng)分值，并由總經(jīng)理辦公會(huì)決定發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金額。主要是學(xué)習(xí)成長類指標(biāo)包括創(chuàng)新成果獎(jiǎng)項(xiàng)、獲得內(nèi)外部榮譽(yù)及經(jīng)濟(jì)價(jià)值貢獻(xiàn)等行為。具體辦法另行制定。第十四條周邊績效考核指標(biāo)周邊績效考核指標(biāo)及指標(biāo)定義參見附件一。第十五條管理績效考核指標(biāo)管理績效不設(shè)置具體指標(biāo)，直接取生產(chǎn)廠相應(yīng)科室考核分?jǐn)?shù)的平均分。第十六條績效考核指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，體現(xiàn)了公司對(duì)不同工作內(nèi)容的重視程度。為了突出工作業(yè)績導(dǎo)向，任務(wù)績效指標(biāo)權(quán)重占主體，管理績效和周邊績效占較小權(quán)重。任務(wù)績效

9、指標(biāo)中僅業(yè)績指標(biāo)有權(quán)重100%,其中主要業(yè)績指標(biāo)占主要權(quán)重，次要職責(zé)指標(biāo)占較低權(quán)重；鼓勵(lì)類事項(xiàng)和控制類指標(biāo)不占權(quán)重。2.6 業(yè)績合同第十七條業(yè)績合同業(yè)績合同是上級(jí)授權(quán)的特定管理人員作為發(fā)約人，被考核組織單元負(fù)責(zé)人作為受約人，雙方以契約的形式對(duì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)所訂立的正式書面協(xié)議。一般由總經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)作為發(fā)約人，組織單元負(fù)責(zé)人作為受約人。業(yè)績合同是公司各組織單元業(yè)績考核的核心，各項(xiàng)業(yè)績考核的工作均圍繞業(yè)績合同開展。第十八條業(yè)績合同主要內(nèi)容包括業(yè)績指標(biāo)、控制類指標(biāo)。其中業(yè)績指標(biāo)的每一項(xiàng)指標(biāo)由權(quán)重、單位、最低目標(biāo)、基本目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)、實(shí)際業(yè)績、完成分值、加權(quán)分值等組成。第十九條業(yè)績合同輔助內(nèi)容包括

10、受約人姓名、職位、所在部門；發(fā)約人姓名、職位；合同起止時(shí)間等。第二十條業(yè)績合同要素及涵義（一）受約人信息：通過填寫受約人信息，明確被考核組織單元；（二）業(yè)績考核內(nèi)容：全面衡量受約人的重要工作成果；（三）權(quán)重：反映各類指標(biāo)之間的相對(duì)重要程度；（四）最低目標(biāo)值：指受約人對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)完成效果的最低期望值；（五）基本目標(biāo)值：指受約人圓滿完成年初預(yù)算所對(duì)應(yīng)的該項(xiàng)指標(biāo)目標(biāo)值；（六）挑戰(zhàn)目標(biāo)值：指受約人對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)完成效果的最高期望值。業(yè)績合同見附件二。2.7 績效考核系數(shù)條績效考核系數(shù)績效考核系數(shù)是根據(jù)組織單元績效考核得分坐落的區(qū)間，查表得到的對(duì)應(yīng)系數(shù)。該系數(shù)被應(yīng)用于組織單元績效工資計(jì)算發(fā)放、評(píng)優(yōu)排序等方面。

11、具體如下：績效考核得分區(qū)間<9292,97)97,102)102,107)107,112)112,117)>117績效考核系數(shù)0.90.951.01.051.11.151.2營銷中心的績效考核系數(shù)=營銷中心績效考核得分+100,該系數(shù)被直接應(yīng)用于營銷中心績效工資計(jì)算發(fā)放、評(píng)優(yōu)排序等方面。第三章考核組織管理在公司的考核工作中，相關(guān)的組織及承擔(dān)的職責(zé)如下：第二十二條績效管理委員會(huì)及職責(zé)績效管理委員會(huì)是公司績效考核的最高決策機(jī)構(gòu)，其在考核中的主要職責(zé)為：（一）審定公司績效考核相關(guān)管理制度；（二）提出公司整體績效目標(biāo)，并經(jīng)黨組會(huì)批準(zhǔn)后組織落實(shí)；（三）考核方案的審批（四）監(jiān)督考核相關(guān)管理制度

12、的執(zhí)行；（五）對(duì)公司考評(píng)有爭議的重大事項(xiàng)進(jìn)行仲裁。第二十三條紀(jì)檢監(jiān)察部及職責(zé)紀(jì)檢監(jiān)察部是公司考核的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，其在考核中的主要職責(zé)為：（一）對(duì)公司各部門、人員在考核中的職責(zé)履行情況進(jìn)行效能的監(jiān)督和監(jiān)察；（二）對(duì)考核申訴的處理工作。第二十四條企管部及職責(zé)企管部是公司目標(biāo)考核（組織單元考核）工作統(tǒng)籌組織機(jī)構(gòu)，其在績效考核中的主要職責(zé)為：（一）負(fù)責(zé)公司目標(biāo)考核（組織單元考核）管理辦法和實(shí)施方案的組織草擬、報(bào)批和組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)公司績效考核指標(biāo)庫的動(dòng)態(tài)維護(hù)；（三）負(fù)責(zé)公司一級(jí)目標(biāo)考核指標(biāo)的選??；（四）負(fù)責(zé)公司一級(jí)目標(biāo)考核的組織工作；（五）負(fù)責(zé)審核公司各組織單元二級(jí)目標(biāo)考核的相關(guān)制度及方案；（六）負(fù)責(zé)

13、監(jiān)督目標(biāo)考核過程和相關(guān)考核數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析工作。第二十五條財(cái)務(wù)部職責(zé)財(cái)務(wù)部是公司考核工作的主要數(shù)據(jù)提供部門，主要職能：（一）參與績效考核工作，協(xié)助企管部開展公司一級(jí)目標(biāo)考核指標(biāo)的選取分析；（二）結(jié)合預(yù)算進(jìn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)分析；（三）根據(jù)要求提供績效考核所需的量化績效數(shù)據(jù)。第二十六條公司各組織單元的職責(zé)（一）參與公司目標(biāo)分解與制定工作；（二）參與一級(jí)目標(biāo)考核的考核指標(biāo)制定工作；（三）負(fù)責(zé)提供本組織單元考核數(shù)據(jù)；（四）參與相關(guān)組織單元的周邊績效考核。第四章績效管理體系第二十七條考核維度各組織單元適用不同的考核維度，進(jìn)行不同的考核:組織單元考核維度表組織單元考核維度總部職能部門任務(wù)績效+周邊績效+管

14、理績效總部業(yè)務(wù)管理部門任務(wù)績效+周邊績效+管理績效技木中心任務(wù)績效+周邊績效營銷中心任務(wù)績效生產(chǎn)廠任務(wù)績效第二十八條考核周期各組織單元根據(jù)考核周期的不同，進(jìn)行不同的考核：1、總部職能部門：年度考核、年中考核；2、總部業(yè)務(wù)管理部門：年度考核、季度考核；3、技術(shù)中心：年度考核、年中考核；4、營銷中心：年度考核、季度考核；5、生產(chǎn)廠：年度考核、月度考核。首年運(yùn)行時(shí)，可以采用首季度試運(yùn)行檢驗(yàn)、半年度起首次正式考核方法。第二十九條考核體系各組織單元不同考核周期采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)，各維度占不同的權(quán)重，同時(shí)不同維度采用不同的考核主體。考核體系組織單元考核周期考核維度權(quán)重考核主體總部職能部門年

15、度考核任務(wù)績效80%考核小組周邊績效10%相關(guān)部門管理績效10%考核小組年中考核任務(wù)績效90%考核小組管理績效10%考核小組總部業(yè)務(wù)管理部門年度考核任務(wù)績效80%考核小組周邊績效10%相關(guān)部門管理績效10%考核小組季度考核任務(wù)績效90%考核小組管理績效10%考核小組技木中心年度考核任務(wù)績效80%考核小組周邊績效20%相關(guān)部門年中考核任務(wù)績效100%考核小組營銷中心年度考核任務(wù)績效100%考核小組季度考核任務(wù)績效100%考核小組生產(chǎn)廠年度考核任務(wù)績效100%考核小組月度考核任務(wù)績效100%考核小組周邊績效的考核主體見附件三注：總部進(jìn)出口部、機(jī)關(guān)服務(wù)中心不考核管理績效，其管理績效的10煙重增加到任

16、務(wù)績效。第三十條任務(wù)績效考核指標(biāo)的評(píng)分方法任務(wù)績效指標(biāo)評(píng)分采用上封頂、下保底的評(píng)分方法。定量指標(biāo)按照計(jì)分規(guī)則直接計(jì)算得出，定性指標(biāo)得分由考核主體進(jìn)行打分。（一）定量指標(biāo)定量業(yè)績指標(biāo)按照指標(biāo)值達(dá)到的區(qū)間進(jìn)行計(jì)算，直接計(jì)算評(píng)分。實(shí)際指標(biāo)值為Q,最低目標(biāo)為Ql,基本目標(biāo)為Qm,挑戰(zhàn)目標(biāo)為Qh。營銷中心定量指標(biāo)得分下限為80,完成最低目標(biāo)得100分，完成基本目標(biāo)得150分，超過挑戰(zhàn)目標(biāo)達(dá)到得分上限200分營銷中心定量指標(biāo)評(píng)分指標(biāo)值Qw最低目標(biāo)最低目標(biāo)Q0基本目標(biāo)基本目標(biāo)Q挑戰(zhàn)目標(biāo)。挑戰(zhàn)目標(biāo)得分1+(Q-Ql)/(Qm-Ql)*0.5X100根據(jù)公式計(jì)算出得分低于80的，按80計(jì)1+(Q-Ql)/(Qm

17、-Ql)*0.5X1001.5+(Q-Qm)/Qh-Qm)*0.5X100200其他組織單元定量指標(biāo)得分下限為90,完成最低目標(biāo)得100分，完成基本目標(biāo)得110分，超過挑戰(zhàn)目標(biāo)達(dá)到得分上限120分。其他組織單元定量指標(biāo)評(píng)分示意圖其他組織單元定量指標(biāo)評(píng)分指標(biāo)值Q0最低目標(biāo)最低目標(biāo)Q基本目標(biāo)基本目標(biāo)Q挑戰(zhàn)目標(biāo)。挑戰(zhàn)目標(biāo)得分1+(Q-Ql)/(Qm-Ql)*0.1X100根據(jù)公式計(jì)算出得分低于90的，按90計(jì)1+(Q-Ql)/(Qm-Ql)*0.1X1001.1+(Q-Qm)/(Qh-Qm)*0.1X100120(二)定性指標(biāo)定性指標(biāo)的評(píng)分來自于評(píng)分人的主觀評(píng)分，用來衡量組織單元的表現(xiàn)，一般分為四級(jí)

18、。定性指標(biāo)得分下限為90,基本達(dá)到目標(biāo)得100分，達(dá)到目標(biāo)得110分，超過目標(biāo)達(dá)到得分上限120。其中：營銷中心定性指標(biāo)得分下限為80,基本達(dá)到目標(biāo)得100分，達(dá)到目標(biāo)得150分，超過目標(biāo)達(dá)到得分上限200。定性指標(biāo)評(píng)分示意圖1204=110»I100fiI90'接近目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)超過目標(biāo)定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)定義低于目標(biāo)接近目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)超過目標(biāo)指標(biāo)得分90100110120其中：營銷中心80100150200第一級(jí)為低于目標(biāo)：被考核組織單元業(yè)績表現(xiàn)低于合格水平，妨礙了公司整體業(yè)務(wù)或本部門整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二級(jí)為接近目標(biāo)：被考核組織單元業(yè)績表現(xiàn)在少數(shù)領(lǐng)域的表現(xiàn)沒有達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)；

19、為公司整體業(yè)務(wù)和本部門工作目標(biāo)做出了部分貢獻(xiàn)，沒有妨礙公司整體業(yè)務(wù)和本部門整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三級(jí)為達(dá)到目標(biāo)：被考核組織單元業(yè)績表現(xiàn)在少數(shù)領(lǐng)域的表現(xiàn)超出了設(shè)定13的目標(biāo)；為公司整體業(yè)務(wù)和本部門工作目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。第四級(jí)為超出目標(biāo)：被考核組織單元業(yè)績表現(xiàn)超出預(yù)期目標(biāo)；成功完成了額外的工作，并為公司的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)和本部門工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出很大貢獻(xiàn)。第三十一條周邊績效考核指標(biāo)周邊績效的考評(píng)指標(biāo)評(píng)分參見附件一。第三十二條管理績效考核指標(biāo)總部職能部門與業(yè)務(wù)管理部門管理績效計(jì)算方法是生產(chǎn)廠相應(yīng)科室考核得分的平均分。第三十三條考核結(jié)果在薪酬管理中的應(yīng)用各單位的人均年度績效工資總額中，有一定比例為浮動(dòng)績效工

20、資，該浮動(dòng)部分與本單位考核系數(shù)掛鉤。浮動(dòng)績效工資的基數(shù)確定原則如下所述，浮動(dòng)績效工資基數(shù)的具體數(shù)額在每年初由人力資源部具體確定。根據(jù)年度考核系數(shù)算出的浮動(dòng)績效工資總額，減去期間考核已兌現(xiàn)的部分，在年終一次性兌現(xiàn)。（一）總部職能部門考核結(jié)果應(yīng)用總部職能部門績效工資的50%與考核結(jié)果掛鉤。職能部門半年度績效工資=職能部門額定半年度績效工資總額乂50%年中考核系數(shù)職能部門年度績效工資總額=職能部門額定年度績效工資總額乂50%X年度考核系數(shù)（二）總部業(yè)務(wù)管理部門考核結(jié)果的應(yīng)用總部業(yè)務(wù)管理部門績效工資的50%與考核結(jié)果掛鉤。業(yè)務(wù)部門季度績效工資=業(yè)務(wù)部門額定季度績效工資總額X50%X季度考核系數(shù)業(yè)務(wù)部門

21、年度績效工資總額=業(yè)務(wù)部門額定年度績效工資總額X50%X年度考核系數(shù)（三）技術(shù)中心考核結(jié)果的應(yīng)用技術(shù)中心績效工資的50%與考核結(jié)果掛鉤。技術(shù)中心半年度績效工資=技術(shù)中心額定半年度績效工資總額X50%X年中度考核系數(shù)技術(shù)中心年度績效工資總額=技術(shù)中心額定年度績效工資總額X50%X年度考核系數(shù)（四）營銷中心考核結(jié)果的應(yīng)用營銷中心績效工資100%與考核結(jié)果掛鉤。營銷中心季度績效工資二營銷中心額定季度績效工資總額X季度考核系數(shù)營銷中心年度績效工資總額=營銷中心額定年度績效工資總額X年度考核系數(shù)（五）生產(chǎn)廠考核結(jié)果的應(yīng)用生產(chǎn)廠績效工資的50%與考核結(jié)果掛鉤。生產(chǎn)廠月度績效工資=生產(chǎn)廠額定月度績效工資總額

22、X50%x月度考核系數(shù)生產(chǎn)廠年度績效工資總額=生產(chǎn)廠額定年度績效工資總額乂50%X年度考核系數(shù)19 -第五章績效管理實(shí)施5.1 績效計(jì)劃第三十四條考核指標(biāo)選擇企管部作為組織單元績效考核的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織單元指標(biāo)選取。所選取的指標(biāo)要與實(shí)現(xiàn)公司總體生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃方向一致，與組織單元職責(zé)和重大事項(xiàng)相結(jié)合。每年初，由企管部根據(jù)公司管理要求及各組織單元年度工作計(jì)劃，從XX工業(yè)公司績效考核指標(biāo)庫中初選年度考核指標(biāo)，與被考核組織單元及公司領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商確認(rèn)，經(jīng)公司績效管理委員會(huì)批準(zhǔn)后正式確定。第三十五條績效指標(biāo)選擇的要求績效考核指標(biāo)應(yīng)符合以下特點(diǎn)：（一）可控性：指標(biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必須是考核對(duì)象

23、所能影響或改變的；（二）關(guān)鍵性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過多，注重于對(duì)業(yè)績有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)；（三）挑戰(zhàn)性：目標(biāo)應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績、未來發(fā)展預(yù)測(cè)、同行業(yè)競爭對(duì)手的業(yè)績、客戶特征、能力經(jīng)驗(yàn)確定，不宜過高或過低，應(yīng)使被考核者經(jīng)過努力可以達(dá)到；（四）一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)；（五）民主性：所有考核目標(biāo)的制定均應(yīng)由考核對(duì)象與其直接上級(jí)共同商第三十六條考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)定企管部根據(jù)各單位主要目標(biāo)、次要目標(biāo)、年度重點(diǎn)工作的相對(duì)重要程度擬定不同指標(biāo)的權(quán)重，與被考核組織單元及公司領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商確認(rèn)，經(jīng)公司績效管理委員會(huì)批準(zhǔn)后正式確定。單個(gè)考核指標(biāo)在整體權(quán)重中不宜過大一般不超過30%

24、,也不宜過小，一般不低于5%。所有指標(biāo)的權(quán)重之和等于1。第三十七條考核指標(biāo)目標(biāo)值的確定企管部組織相關(guān)專業(yè)歸口管理部門，根據(jù)公司年度預(yù)算、年度工作計(jì)劃確定定量任務(wù)績效指標(biāo)的基本目標(biāo)，根據(jù)去年和前年指標(biāo)實(shí)際完成值的平均確定最低目標(biāo)，參照發(fā)展規(guī)劃中下一年度指標(biāo)擬定挑戰(zhàn)目標(biāo)，與被考核組織單元及公司領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商確認(rèn)，經(jīng)公司績效管理委員會(huì)批準(zhǔn)后正式確定。企管部協(xié)同相關(guān)管理部門根據(jù)公司對(duì)相關(guān)工作的要求擬定控制類指標(biāo)的具體范圍和指標(biāo)記分辦法，與被考核組織單元及公司領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商確認(rèn)，經(jīng)公司績效管理委員會(huì)批準(zhǔn)后正式確定。第三十八條簽訂業(yè)績合同業(yè)績合同中的指標(biāo)必須完全包含“年度組織單元業(yè)績指標(biāo)”，績效考核指標(biāo)、指標(biāo)

25、值與權(quán)重填入業(yè)績合同,并由雙方簽字后確認(rèn)。增補(bǔ)指標(biāo)及權(quán)重由直接上級(jí)與組織單元負(fù)責(zé)人溝通后確定，經(jīng)公司績效管理委員會(huì)批準(zhǔn)后正式確定。業(yè)績合同每年簽訂。由企管部統(tǒng)一組織，由組織單元負(fù)責(zé)人與公司總經(jīng)理簽訂，并由企管部管理。業(yè)績合同到期，各組織單元負(fù)責(zé)人需簽訂新的業(yè)績合同。第三十九條期間考核內(nèi)容的確定期間考核（年中、季度、月度）考核指標(biāo)由直接上級(jí)與組織單元負(fù)責(zé)人根據(jù)年度業(yè)績合同分解全年目標(biāo)到各考核周期；結(jié)合公司經(jīng)營計(jì)劃和組織單元工作計(jì)劃，針對(duì)考核期重點(diǎn)任務(wù)，選擇重點(diǎn)指標(biāo)寫入組織單元負(fù)責(zé)人業(yè)績?nèi)蝿?wù)書（格式與業(yè)績合同相同），經(jīng)雙方簽字后生效。業(yè)績?nèi)蝿?wù)書在每個(gè)考核期的前5個(gè)工作日內(nèi)確定，并交公司企管部統(tǒng)一保

26、存。生產(chǎn)廠的月度業(yè)績?nèi)蝿?wù)書應(yīng)選擇當(dāng)月有結(jié)果的指標(biāo)，以定量指標(biāo)為主。生產(chǎn)廠3、6、9月度的業(yè)績?nèi)蝿?wù)書適當(dāng)選擇當(dāng)季有結(jié)果的定性指標(biāo)，并由考核主體評(píng)分。各組織單元期間考核指標(biāo)以年度業(yè)績合同指標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行選取。其中生產(chǎn)廠期間考核指標(biāo)選取見附件七。各單位、部門期間考核以年度業(yè)績合同指標(biāo)為考核指標(biāo)，如部分指標(biāo)在期間未能取數(shù)，則視同該指標(biāo)完成了基本目標(biāo)，以完成基本目標(biāo)值進(jìn)行考核，年末按實(shí)際完成數(shù)考核兌現(xiàn)。5.2 績效實(shí)施第四十條績效報(bào)告組織單元按月（或季）填報(bào)績效報(bào)告單（見附件四），并提交考核主體。內(nèi)容包括本年累計(jì)目標(biāo)完成進(jìn)度情況及總結(jié)；本月（或季）指標(biāo)和目標(biāo)完成情況報(bào)告總結(jié)；下月（或季）重要目標(biāo)及重點(diǎn)工作

27、計(jì)劃；工作中存在的問題及所需要的資源支持等。生產(chǎn)廠按月報(bào)送，其他單位、部門按季度報(bào)送。第四十一條績效指導(dǎo)考核期內(nèi)，考核主體就被考核組織單元的表現(xiàn)進(jìn)行考察評(píng)估，及時(shí)批閱月度績效報(bào)告單并進(jìn)行業(yè)績反饋和指導(dǎo)，幫助被考核組織單元實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)。第四十二條績效記錄考核期內(nèi)，各個(gè)數(shù)據(jù)提供單位應(yīng)對(duì)各項(xiàng)定量考核指標(biāo)以及考核標(biāo)準(zhǔn)充分了解，建立日?？己伺_(tái)賬，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)。有關(guān)業(yè)務(wù)管理部門和職能部門應(yīng)對(duì)相關(guān)定性考核指標(biāo)以及考核標(biāo)準(zhǔn)充分了解，做好日常指導(dǎo)檢查，在考核主體評(píng)分時(shí)提供必要佐證。有關(guān)部門包括財(cái)務(wù)部、企管部、制造管理部、人力資源部等，需要佐證的相關(guān)定性考核指標(biāo)包括財(cái)務(wù)管理水平及預(yù)算執(zhí)行

28、效果、各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行質(zhì)量、制造管理水平提升效果、員工培訓(xùn)計(jì)劃的質(zhì)量及培訓(xùn)效果等?？己酥黧w應(yīng)對(duì)被考核組織單元的各項(xiàng)考核內(nèi)容、各項(xiàng)考核指標(biāo)以及考核標(biāo)準(zhǔn)充分了解，建立日?？己伺_(tái)賬，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)。在被考核者有疑義時(shí)作為原始憑證，以便考核申訴的處理。第四十三條考核內(nèi)容的變更（一）只有當(dāng)工作計(jì)劃更改或預(yù)算調(diào)整時(shí)，相關(guān)組織單元的相關(guān)考核指標(biāo)才允許更改；（二）考核指標(biāo)、指標(biāo)值及權(quán)重的變更由被考核組織單元負(fù)責(zé)人與公司分管領(lǐng)導(dǎo)商定，并報(bào)公司績效管理委員會(huì)批準(zhǔn)同意；（三）考核內(nèi)容變更后，必須在考核期結(jié)束前交企管部備案，更改方可生效;（四）企管部對(duì)變更的合理性和合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督檢查。第四十

29、四條考核中的監(jiān)督工作（一）考核中的監(jiān)督工作由紀(jì)檢監(jiān)察部和企管部負(fù)責(zé)；（二）紀(jì)檢監(jiān)察部按有關(guān)規(guī)定開展考核效能方面的監(jiān)察工作，并將監(jiān)察結(jié)果呈報(bào)紀(jì)檢組長，由紀(jì)檢組長按規(guī)定處理；（三）企管部監(jiān)督工作的內(nèi)容包括以下:監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督方式考核前是否和考核對(duì)象經(jīng)過溝通并達(dá)成T,目標(biāo)是否清晰明確訪談考核期對(duì)考核對(duì)象的疑難問題是否提供及時(shí)有效的知道訪談考核結(jié)束后是否和考核對(duì)象進(jìn)行面談反饋訪談考核數(shù)據(jù)是否真實(shí)、評(píng)分是否客觀公正資料抽查、訪談（四）企管部獨(dú)立進(jìn)行監(jiān)督工作，監(jiān)督結(jié)果經(jīng)企管部部長審閱后呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)5.3 績效評(píng)估第四十五條考核的實(shí)施企管部負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)收集、組織評(píng)分工作的開展，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行計(jì)算處理。公司考

30、核數(shù)據(jù)提供部門、考核主體須嚴(yán)格按照規(guī)定期限配合考核工作的開展。第四十六條期間述職每半年度，各組織單元負(fù)責(zé)人對(duì)本期間目標(biāo)達(dá)成情況、工作完成情況進(jìn)行總結(jié)，并向績效管理委員會(huì)進(jìn)行述職。第四十七條考核評(píng)分定性指標(biāo)由考核主體收集相關(guān)資料并參照組織單元述職情況進(jìn)行評(píng)分；定量指標(biāo)、控制類按照計(jì)算公式和計(jì)分規(guī)則，由企管部按照各數(shù)據(jù)來源單位提供數(shù)據(jù)，計(jì)算得分；鼓勵(lì)類事項(xiàng)則參照XX工業(yè)公司創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)辦法進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。（一）期間考核公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相關(guān)資料，對(duì)考核指標(biāo)逐項(xiàng)計(jì)算、評(píng)價(jià)考核，按第四章計(jì)算方法和評(píng)價(jià)方法進(jìn)行考核，并將各個(gè)定性指標(biāo)分?jǐn)?shù)填入組織單元任務(wù)績效考核評(píng)分表(見附件五)相應(yīng)欄目，企管部統(tǒng)計(jì)匯總計(jì)算定量指標(biāo)得

31、分，及組織單元業(yè)績考核得分。技術(shù)中心、營銷中心和生產(chǎn)廠任務(wù)績效得分即是期間考核綜合業(yè)績得分；總部職能部門和業(yè)務(wù)管理部門通過任務(wù)績效得分與管理績效得分加權(quán)平均計(jì)算綜合業(yè)績得分。總部職能部門與業(yè)務(wù)管理部門期間考核統(tǒng)計(jì)表權(quán)重總經(jīng)理(40%分管領(lǐng)導(dǎo)B(30%其他領(lǐng)導(dǎo)C(30%任務(wù)績效得分任務(wù)績效90%定性分A定性分BC1,C2,Cn任務(wù)績效得分=定量分+AX40%+BX30%+(C1+Cn)+nX30%管理績效10%生產(chǎn)廠相應(yīng)彳斗室得分平均綜合業(yè)績=任務(wù)績效X90%管理績效X10%生產(chǎn)廠期間考核統(tǒng)計(jì)表權(quán)重總經(jīng)理(40%各位副總經(jīng)理(60%)任務(wù)績效得分任務(wù)績效100%定性分A定性分B1,B2,Bn任務(wù)

32、績效得分=定量分+AX40%+(B1+B2+Bn)-nx60%營銷中心、技術(shù)中心期間考核統(tǒng)計(jì)表權(quán)重總經(jīng)理(40%)分管領(lǐng)導(dǎo)B(30%)其他領(lǐng)導(dǎo)C(30%)任務(wù)績效得分任務(wù)績效100%定性分A定性分BC1,C2,Cn任務(wù)績效得分=定量分+AX40%+BX30%+(C1+Cn)-nx30%(二)年度考核公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相關(guān)資料，以年度業(yè)績合同為依據(jù)對(duì)考核指標(biāo)逐項(xiàng)計(jì)算、評(píng)價(jià)考核，按第四章計(jì)算方法和評(píng)價(jià)方法進(jìn)行考核，并將各個(gè)定性指標(biāo)分?jǐn)?shù)填入組織單元任務(wù)績效考核評(píng)分表(見附件五)相應(yīng)欄目，企管部統(tǒng)計(jì)匯總計(jì)算定量指標(biāo)得分，及組織單元業(yè)績考核得分。企管部組織周邊績效考核。周邊績效的考核主體、考核關(guān)系見附件三周邊

33、績效考核主體對(duì)照表，每個(gè)考核主體單位需要派出三位合適代表，給考核對(duì)象的周邊績效不記名評(píng)分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以附件一周邊績效考核指標(biāo)及指標(biāo)定義的規(guī)定為準(zhǔn)。企管部事后將各單位、各指標(biāo)匯總統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋至考核對(duì)象，用于對(duì)照分析改進(jìn)。企管部匯總計(jì)算各組織單元管理績效得分。企管部最終計(jì)算組織單元年度綜合業(yè)績得分。營銷中心和生產(chǎn)廠任務(wù)績效得分即是年度綜合業(yè)績得分；技術(shù)中心通過任務(wù)績效得分與周邊績效得分加權(quán)平均計(jì)算年度綜合業(yè)績得分?？偛柯毮懿块T和業(yè)務(wù)管理部門通過任務(wù)績效得分、管理績效得分與周邊績效得分加權(quán)平均計(jì)算年度綜合業(yè)績得分?？偛柯毮懿块T與業(yè)務(wù)管理部門年度考核計(jì)算表權(quán)重總經(jīng)理(40%)分管領(lǐng)導(dǎo)B(30%)其他領(lǐng)導(dǎo)

34、C(30%)任務(wù)績效得分任務(wù)績效80%定性分A定性分BC1,C2,Cn任務(wù)績效得分=定量分+AX40%+BX30%+(C1+Cn)+nX30%管理績效10%生產(chǎn)廠相應(yīng)科室得分平均周邊績效10%相關(guān)部門評(píng)分平均綜合業(yè)績=任務(wù)績效x80%管理績效X10%闊邊績效X10%技術(shù)中心年度考核計(jì)算表權(quán)重總經(jīng)理(40%)分管領(lǐng)導(dǎo)B(30%)其他領(lǐng)導(dǎo)C(30%)任務(wù)績效得分任務(wù)績效80%定性分定性分任務(wù)績效得分=定量分+AX40%+BXABC1,C2,Cn30%+(C1+Cn)+nX30%周邊績效20%相關(guān)部門評(píng)分平均綜合業(yè)績=任務(wù)績效x80%倜邊績效X20%營銷中心年度考核計(jì)算表權(quán)重總經(jīng)理(40%)分管領(lǐng)導(dǎo)

35、B(30%)其他領(lǐng)導(dǎo)C(30%)任務(wù)績效得分任務(wù)績效100%定性分A定性分BC1,C2,Cn任務(wù)績效得分=定量分+AX40%+BX30%+(C1+Cn)+nX30%生產(chǎn)廠年度考核統(tǒng)計(jì)表權(quán)重總經(jīng)理(40%)各位副總經(jīng)理(60%)任務(wù)績效得分任務(wù)績效100%定性分A定性分B1,B2,Bn任務(wù)績效得分=定量分+AX40%+(B1+B2+Bn)-nX60%第四十八條考核結(jié)果審批生產(chǎn)廠月度績效考核分?jǐn)?shù)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。公司績效管理委員會(huì)以季度為周期審查、批準(zhǔn)當(dāng)期考核結(jié)果，年終考核結(jié)果由績效考核委員會(huì)批準(zhǔn)。第四十九條考核的保密規(guī)定考核過程文件(考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表)嚴(yán)格保密，只做備查，不予公布。5.4 績

36、效反饋與改進(jìn)第五十條績效考核反饋公司分管領(lǐng)導(dǎo)將最終考核結(jié)果反饋給被考核組織單元負(fù)責(zé)人，雙方就考核結(jié)果面談。公司分管領(lǐng)導(dǎo)明確指出被考核組織單元的成績、優(yōu)點(diǎn)以及需改進(jìn)的地方，聽取被考核組織單元的意見并詳細(xì)記錄。第五十一條績效考核改進(jìn)溝通的基礎(chǔ)上，制定下公司分管領(lǐng)導(dǎo)與被考核組織單元在績效考核反饋、步的績效改進(jìn)計(jì)劃（見附件六）。-21第六章投訴監(jiān)督、考核申述及其處理第五十二條投訴受理機(jī)構(gòu)1、業(yè)績指標(biāo)投訴業(yè)績考核過程中弄虛作假者被投訴，由紀(jì)檢監(jiān)察部受理。弄虛作假查明屬實(shí)者，被考核單位該項(xiàng)業(yè)績考核指標(biāo)計(jì)零分。弄虛作假提供數(shù)據(jù)來源的單位，按照該項(xiàng)考核指標(biāo)在被考核單位的“權(quán)重（。%X100”計(jì)分，并從本單位績

37、效得分中扣除。隱瞞控制類指標(biāo)者，控制類指標(biāo)計(jì)最高分。對(duì)于造成嚴(yán)重后果者，按公司有關(guān)制度追究進(jìn)一步責(zé)任。2、周邊績效投訴日常工作效率低下、不按期完成工作流程的部門被其他部門或個(gè)人投訴，由紀(jì)檢監(jiān)察部受理。投訴屬實(shí)者責(zé)令定期整改，并上報(bào)績效管理委員會(huì)在年終周邊績效得分中予以適度處理。3、流程合理性投訴對(duì)于不合理流程的投訴，由審計(jì)部受理。經(jīng)調(diào)查裁決投訴有效者記錄在案，由企管部提出整改意見。并對(duì)相應(yīng)考核指標(biāo)進(jìn)行記分。公司績效管理委員會(huì)是投訴的最終裁決機(jī)構(gòu)。第五十三條申訴受理機(jī)構(gòu)企管部、紀(jì)檢監(jiān)察部是一般申訴工作的協(xié)調(diào)和處理工作；公司績效管理委員會(huì)是申訴的最終裁決機(jī)構(gòu)。被考核組織單元如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持

38、有異議，可以采取書面形式向企管部、紀(jì)檢監(jiān)察部提出申訴，如果是對(duì)企管部、紀(jì)檢監(jiān)察部部長級(jí)人員的投訴，可以以書面形式向紀(jì)檢組長提出申訴。第五十四條提交申訴被考核組織單元以書面形式向企管部、紀(jì)檢監(jiān)察部或紀(jì)檢組長提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：組織單元負(fù)責(zé)人（或負(fù)責(zé)人代表）姓名、組織單元名稱、申訴事項(xiàng)、中訴理由?？己松暝V書申訴人姓名組織單元名稱申訴事項(xiàng)申訴理由接待人申訴日期第五十五條申訴受理企管部、紀(jì)檢監(jiān)察部或紀(jì)檢組長在接到申訴后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由企管部、紀(jì)檢監(jiān)察部或紀(jì)檢組長對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與對(duì)考核的

39、有關(guān)負(fù)責(zé)人或責(zé)任人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，企管部、紀(jì)檢監(jiān)察部上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求解決，紀(jì)檢組長上報(bào)公司黨組會(huì)請(qǐng)求解決。第五十六條申訴處理答復(fù)對(duì)于申訴處理結(jié)果，企管部、紀(jì)檢監(jiān)察部或紀(jì)檢組長應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)以書面形式明確答復(fù)申訴組織單元；對(duì)要請(qǐng)求公司領(lǐng)導(dǎo)或黨組會(huì)進(jìn)行解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并將進(jìn)展情況告知申訴組織單元。公司領(lǐng)導(dǎo)或黨組會(huì)在接到申訴后，十個(gè)工作日內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴組織單元。申訴處理記錄表申訴人姓名組織單元名稱申訴事項(xiàng)申訴原因摘要面談時(shí)間接待人處理記錄問題簡要描述：調(diào)查情況：建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：備注：經(jīng)辦人申訴日期-25 -附件一周邊績效考核指標(biāo)及指標(biāo)定義第七

40、章附則第五十七條各中心、生產(chǎn)廠等組織單元對(duì)下屬二級(jí)單位的目標(biāo)管理與績效考核辦法，由各組織單元參照本辦法自行制定。第五十八條根據(jù)部門業(yè)績目標(biāo)、部門工作計(jì)劃和員工崗位職責(zé)，由部門對(duì)員工進(jìn)行考核。部門員工考核原則上與本部門考核系數(shù)掛鉤，具體由人力資源部解釋。第五十九條本管理辦法的擬定和修改由公司企管部負(fù)責(zé)，報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議后由總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。第六十條本管理辦法由公司企管部負(fù)責(zé)解釋。第六十一條本管理辦法自公布之日起執(zhí)行。-29 -評(píng)價(jià)等級(jí)ABCD超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)低于目標(biāo)分值區(qū)間12011010090主動(dòng)性經(jīng)常主動(dòng)去其他部門詢問，是否后，作協(xié)作需要有時(shí)去其他部門詢問，是否后工作協(xié)作里亞1卜

41、in幾乎不去其他部門詢問，是否后工作協(xié)作需要從來不去其他部門詢問，是否后工作協(xié)作需要響應(yīng)時(shí)間其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從/、及時(shí)響應(yīng)解決問題時(shí)間盡快協(xié)助，解決問題遠(yuǎn)低十預(yù)期時(shí)間盡快協(xié)助，解決問題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問題超出預(yù)期時(shí)間對(duì)于需協(xié)助解決的問題根本不處理信息反饋及時(shí)協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋

42、到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，從來沒后及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員服務(wù)質(zhì)量其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意附件二業(yè)績合同合同編號(hào):受約人簽名發(fā)約人簽名（1）備注組織單元職位職位合同起止時(shí)間組織單元考核人考核期間考核時(shí)間定量業(yè)績指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重單位最低目標(biāo)基本目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)實(shí)際業(yè)績計(jì)算分值備注指標(biāo)1a%A指標(biāo)2b%B指標(biāo)3c%C定性業(yè)績指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際評(píng)價(jià)評(píng)分備注指標(biāo)1d%D指標(biāo)2e%E控制類指標(biāo)控制類指標(biāo)1,2,0F任務(wù)績效得分=Axa%+Bxb%+Cxc%+Dxd%+EXe%-F說明：控

43、制類指標(biāo)若突破基本目標(biāo)值，扣分。附件三周邊績效考核主體對(duì)照表核部門考核部門、辦公室企管部人力資源部安全保衛(wèi)部財(cái)務(wù)部W部紀(jì)檢監(jiān)察部政工部投資管理部機(jī)關(guān)服務(wù)中心工會(huì)物資采購部原料部制造管理部物流中心中心辦公室-V-企管部-V-人力資源部-V-安全保衛(wèi)部-V-財(cái)務(wù)部-V-V-紀(jì)檢監(jiān)察部-V-政工部-V-投資管理部-V-機(jī)關(guān)服務(wù)中心-工會(huì)-V-物資采購部VVVVVVVVV-VV原料部VVVrvVVVVrvV1V-VV制造管理部VVVVVVVVVVVVV-VV物流中心VVVVVVVVVVVVV-V技術(shù)中心VVVVVVVVVVVVVV-進(jìn)出口部VVVVVVVv"VVV-VV營銷中心VVVVVVV

44、VVVVVVVVV生產(chǎn)1V7V7V7V7V7V7V7V7V7-V7V7V7V7V7V7-29-附件四績效報(bào)告單組織單元負(fù)責(zé)人報(bào)告期間報(bào)告時(shí)間年初至本月（季）末年度工作目標(biāo)達(dá)成情況本月（季）工作目標(biāo)完成情況（對(duì)照業(yè)績合同及本月工作目標(biāo)計(jì)劃，分析影響影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵要素）下月（季）工作目標(biāo)完成計(jì)劃（系下月重點(diǎn)工作及達(dá)成的目標(biāo)）上級(jí)批示時(shí)間：年月日備注1、上報(bào)本表時(shí)，須填寫年度業(yè)績合同作為本表附件。2、本表各欄目高度各組織單元可根據(jù)填報(bào)內(nèi)容自行設(shè)定。附件五組織單元任務(wù)績效考核評(píng)分表組織單元考核人考核期間考核時(shí)間定量業(yè)績指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重單位最低目標(biāo)基本目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)實(shí)際業(yè)績計(jì)算分值備注指標(biāo)1a%A指標(biāo)2b%B指標(biāo)3c%C定性業(yè)績指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際評(píng)價(jià)評(píng)分備注指標(biāo)1d%D指標(biāo)2e%E控制類指標(biāo)控制類指標(biāo)1,2,0F任務(wù)績效得分=Axa%+Bx