物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明

1、標(biāo)準(zhǔn)制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-133編號(hào)：_物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明編輯：_日期：_單位：_物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明用戶指南：該制度資料適用于加強(qiáng)和規(guī)范人員自身的建設(shè)，實(shí)行工作管理和維護(hù)工作秩序，并進(jìn)一步提高工作效率形成明文上的條款，經(jīng)過一定的程序嚴(yán)格制定并公式，最終成為管理的依據(jù)和準(zhǔn)則?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明1職責(zé)：1、 全面負(fù)責(zé)編制和不斷完善物業(yè)管理服務(wù)方案;2、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌業(yè)主收樓、裝修手續(xù)辦理;3、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的派發(fā)、催繳工作;4、負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和日常

2、維修工作;5、負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目安全秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保持良好生活環(huán)境;6、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，與業(yè)戶保持良好的溝通;任職資格：1、男女不限，2540歲，大專(含)以上學(xué)歷;2、5年以上物業(yè)管理工作，或兩年以上營銷中心物業(yè)管理、酒店經(jīng)驗(yàn);3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)溝通、組織管理與談判能力。物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明21、制定園區(qū)各相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定;2、完善園區(qū)水電氣管理制度，加強(qiáng)水電氣規(guī)范化管理，保障企業(yè)部門穩(wěn)定運(yùn)行;3、加強(qiáng)園區(qū)空調(diào)的使用管理，確?？照{(diào)安全可靠運(yùn)行同時(shí)節(jié)約成本;4、提高園區(qū)的設(shè)備使用效率，延長設(shè)備使用壽命，降低故障發(fā)生率，劃分責(zé)任歸屬等;5、建立園區(qū)的物業(yè)維修工作流程，提高維修效率，建立維

3、修臺(tái)賬，追溯和回訪維修故障;6、建立園區(qū)的安保及保潔管理制度，明確職責(zé)分工，進(jìn)行監(jiān)督管理;7、每月按時(shí)對(duì)園區(qū)內(nèi)企業(yè)水電費(fèi)用的核算工作;8、處理好企業(yè)投訴，協(xié)調(diào)維護(hù)好園區(qū)內(nèi)企業(yè)關(guān)系;9、在工作進(jìn)展中發(fā)現(xiàn)遺失缺漏，持續(xù)改進(jìn)，完善物業(yè)管理規(guī)范等。物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明31、 全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的日常經(jīng)營和管理;2、 負(fù)責(zé)制定商業(yè)寫字樓安全、衛(wèi)生、消防工作計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;3、 負(fù)責(zé)商業(yè)寫字樓招商統(tǒng)籌工作，制定招商規(guī)劃及目標(biāo);4、 負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理，確保設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常;5、 負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶進(jìn)、退場手續(xù)的辦理與裝修工程的監(jiān)督管理工作;6、 負(fù)責(zé)商業(yè)寫字樓商戶的日常經(jīng)營情況跟蹤，

4、各項(xiàng)投訴及突發(fā)事件處理;7、 負(fù)責(zé)組織制定消防、安保培訓(xùn)計(jì)劃，并定期開展安全、消防培訓(xùn);8、 負(fù)責(zé)與消防、安監(jiān)、公安、城管和街道等政府部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明41. 負(fù)責(zé)編制物業(yè)服務(wù)中心的工作計(jì)劃和經(jīng)營預(yù)算，進(jìn)行月度和年度經(jīng)營情況的分析，合理調(diào)整工作計(jì)劃安排，達(dá)成年度經(jīng)營服務(wù)管理目標(biāo);2. 全面負(fù)責(zé)所管物業(yè)服務(wù)中心的環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、工程設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的日常管理工作;3. 每年制定物業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)收經(jīng)營工作計(jì)劃，開展多種經(jīng)營工作;4.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心隊(duì)伍建設(shè)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，定期組織員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn);5. 負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件，并根據(jù)業(yè)戶反饋的意見

5、，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn);6. 負(fù)責(zé)所管物業(yè)服務(wù)中心各類外包服務(wù)承判單位的推薦、監(jiān)督和日常管理;7. 負(fù)責(zé)處理好與房產(chǎn)、公司職能部門、政府部門、業(yè)主及物業(yè)使用人的關(guān)系，解決下屬提出的具體困難和需要;8.貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。物業(yè)主管工作的具體職責(zé)說明51. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部工作。2. 負(fù)責(zé)與開發(fā)商主管部門、重點(diǎn)VIP客戶建立并保持良好溝通協(xié)作關(guān)系。3. 監(jiān)督、跟進(jìn)項(xiàng)目重要工作事項(xiàng)，緊急、投訴事件的處理及落實(shí)。4. 根據(jù)年度計(jì)劃完成客服部各類經(jīng)濟(jì)類收繳指標(biāo)。5. 全面監(jiān)管寫字樓二裝工作，并建立相關(guān)各方的溝通機(jī)制。6. 監(jiān)管辦公樓/住宅項(xiàng)目每半年度的租戶/業(yè)主滿意度調(diào)查工作。7. 制定