商務(wù)談判的心得體會(huì)202_商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)五篇.doc

1、商務(wù)會(huì)談的心得體會(huì) 2022商務(wù)會(huì)談實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)五篇心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、理論后所寫(xiě)的感受性文字。是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到理論中去，通過(guò)理論反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)歷總結(jié)。下面是WTT搜集的20_商務(wù)會(huì)談實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)五篇，希望對(duì)你有所幫助。20_商務(wù)會(huì)談實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)(一)這一次的實(shí)訓(xùn)使我第一次親身將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際的操作應(yīng)用相結(jié)合，讓我真正體會(huì)到商務(wù)會(huì)談是一門綜合運(yùn)用多學(xué)科于商務(wù)活動(dòng)的藝術(shù)，也讓我對(duì)自己在這一方面有了一個(gè)初步的審查!簡(jiǎn)而言之，這次實(shí)訓(xùn)對(duì)于我以后的學(xué)習(xí)以及工作受益匪淺。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們針對(duì)二手車的買賣展開(kāi)了模擬會(huì)談，盡管是一次模擬的訓(xùn)練，但我們的團(tuán)隊(duì)還是進(jìn)展了很

2、明確的任務(wù)分配，將自身投之于市場(chǎng)，使我們的會(huì)談更接近于經(jīng)濟(jì)生活，更加真實(shí)。在會(huì)談的前期，我們進(jìn)展了充分的準(zhǔn)備。首先，我們高度重視相關(guān)資料的搜集以及分析p ，主要是對(duì)二手車市場(chǎng)的分析p ，這其中也涉及到一定的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律標(biāo)準(zhǔn)，以便我們?cè)跁?huì)談的過(guò)程中合理出牌，贏得主動(dòng)。其次，知己知彼百戰(zhàn)百勝，我們針對(duì)買主的購(gòu)置心理進(jìn)展了相關(guān)的推敲，以求更好地掌握對(duì)方的會(huì)談目的。最后，我們制定了一個(gè)系統(tǒng)的商務(wù)會(huì)談方案，包括確定會(huì)談的主題和目的，選擇會(huì)談的時(shí)間和空間。摸底階段，是通過(guò)會(huì)談雙方各自的陳述進(jìn)展的。通過(guò)這種陳述，雙方對(duì)于能否滿足對(duì)方的需要，各自的利益、條件、目的有了一定程度的理解，做到心中有數(shù)。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，這

3、一階段的主要工作是建立洽談氣氛，交換意見(jiàn)和作開(kāi)場(chǎng)陳述。開(kāi)局階段的策略主要是：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過(guò)交換意見(jiàn)理解詳細(xì)背景情報(bào)，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備。報(bào)價(jià)階段，我們要遵循：對(duì)賣方來(lái)講，開(kāi)盤價(jià)必須是最高的，相應(yīng)地，對(duì)買方來(lái)講，開(kāi)盤價(jià)必須是最低的，這是報(bào)價(jià)的首要原那么。但是開(kāi)盤價(jià)必須合情合理，開(kāi)盤報(bào)價(jià)要明確、明晰而完好，以便對(duì)方可以準(zhǔn)確地理解賣方的期望。報(bào)價(jià)階段的策略主要是：掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原那么和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過(guò)買方承受的報(bào)價(jià)而確定自己的心理定價(jià)策略。磋商階段，會(huì)談的磋商階段是指報(bào)價(jià)階段完畢之后到締結(jié)協(xié)議之前，會(huì)談各方就本質(zhì)性事項(xiàng)進(jìn)展磋商的全過(guò)程，是會(huì)談的關(guān)鍵階段，也是最困難、

4、最緊張的階段。這一階段也稱為討價(jià)還價(jià)階段，其一般包括這些內(nèi)容：磋商前的運(yùn)籌、研究對(duì)手、討價(jià)、還價(jià)。在討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，我們要根據(jù)詳細(xì)和條件和環(huán)境進(jìn)展討價(jià)還價(jià)。詳細(xì)策略有：投石問(wèn)路、抬價(jià)壓價(jià)策略、目的分解、吹毛求疵、假出價(jià)等。而讓步階段：我們可以通過(guò)靈敏多樣的價(jià)格讓步，打破商務(wù)會(huì)談的僵局，促進(jìn)會(huì)談的成功。詳細(xì)策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、紅白臉，虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車輪戰(zhàn)、順?biāo)浦鄣??？傊谏虅?wù)會(huì)談中要擅長(zhǎng)靈敏運(yùn)用各種會(huì)談策略和掌握會(huì)談的相關(guān)方法和原那么就會(huì)最大限度的到達(dá)會(huì)談?dòng)欣谧约旱哪康?，減少本錢和損失，獲得商務(wù)會(huì)談的成功。20_商務(wù)會(huì)談實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)(二)這周我們進(jìn)展了商務(wù)會(huì)談的實(shí)訓(xùn)，我們進(jìn)展的

5、模擬是買賣雞肉的案列，我們?yōu)檫@次實(shí)訓(xùn)做了充分的準(zhǔn)備，我們調(diào)查了市場(chǎng)，對(duì)我們這次實(shí)訓(xùn)非常的有作用，教師讓我們進(jìn)展模擬會(huì)談是為了鍛煉我們對(duì)知識(shí)掌握的靈敏程度和實(shí)際運(yùn)用才能，是對(duì)我們?nèi)矫娴囊粋€(gè)測(cè)試，作為在校大學(xué)生我們應(yīng)該感謝教師給我們的這次實(shí)戰(zhàn)時(shí)機(jī)，讓我們擁有了實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)歷和一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)歷，是我們懂得了姿勢(shì)和實(shí)際轉(zhuǎn)化。我們本次會(huì)談實(shí)訓(xùn)目的主要是檢查我們這學(xué)期學(xué)習(xí)商務(wù)會(huì)談的理論知識(shí)與理論的應(yīng)用，通過(guò)對(duì)買賣雞肉的會(huì)談的模擬，來(lái)實(shí)現(xiàn)理論與理論的結(jié)合。使我們通過(guò)理論積累了很多的經(jīng)歷，我們用到了許多會(huì)談原那么策略和技巧。這樣就會(huì)更好的實(shí)現(xiàn)理論與理論的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)本次的實(shí)訓(xùn)目的。如今隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，商務(wù)會(huì)談日益

6、頻繁，商務(wù)會(huì)談在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所起的作用越來(lái)越重要。商務(wù)會(huì)談的成功與否對(duì)個(gè)人的開(kāi)展、對(duì)企業(yè)的生存與開(kāi)展、對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展都起著重要的作用。為了實(shí)現(xiàn)和滿足商業(yè)利益，商務(wù)會(huì)談迅速開(kāi)展起來(lái)并成為促進(jìn)貿(mào)易雙方達(dá)成交易的重要環(huán)節(jié)。然而，商務(wù)會(huì)談并不是在商務(wù)沖突出現(xiàn)時(shí)才進(jìn)展。商務(wù)會(huì)談是商務(wù)各方當(dāng)事人在追求共同商業(yè)目的，實(shí)現(xiàn)雙方商業(yè)利益的手段。因此商務(wù)會(huì)談的才能已成為現(xiàn)代人必須具備的根本才能。我們?yōu)槠谝恢艿纳虅?wù)會(huì)談實(shí)訓(xùn)就這樣完了，在這次實(shí)訓(xùn)中我們主要是是和學(xué)校的會(huì)談，主要問(wèn)題是我們買賣雞肉，通過(guò)這次會(huì)談讓我對(duì)商務(wù)會(huì)談?dòng)辛烁碌恼J(rèn)識(shí)，會(huì)談都無(wú)時(shí)不發(fā)生，小到買件日用品的討價(jià)還價(jià)，大到各種正式非正式的商務(wù)會(huì)談?？傊?，

7、會(huì)談每時(shí)每刻都在你的身邊，甚至從某種程度上深化地影響著你生活的質(zhì)量和生意場(chǎng)上的得失成敗。我們?cè)跁?huì)談前首先要做好非常充分準(zhǔn)備，這樣才能更好地看清自己，理解對(duì)方，才能更好地認(rèn)清會(huì)談各方的關(guān)系，才能有成功的可能。其次要理解對(duì)方，對(duì)會(huì)談對(duì)手調(diào)查分析p ，越理解對(duì)方，越能掌握會(huì)談的主動(dòng)權(quán)。廣泛搜集資料，摸清對(duì)方虛實(shí)。仔細(xì)研究剖析對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)者，對(duì)其實(shí)力和弱點(diǎn)進(jìn)展分析p ，走好會(huì)談準(zhǔn)備中的必要一步。事前多方摸底，可以對(duì)癥下藥，制定相應(yīng)對(duì)策，為此弄清對(duì)方虛實(shí)，是會(huì)談人員在運(yùn)籌過(guò)程中應(yīng)首先解決的問(wèn)題，要摸清對(duì)方的虛實(shí)，這就必須進(jìn)展大量的調(diào)查研究，對(duì)各類相關(guān)資料進(jìn)展廣泛搜集，并盡可能詳盡準(zhǔn)確。會(huì)談雙方做好了各種準(zhǔn)

8、備工作之后，自然就要開(kāi)場(chǎng)面對(duì)面的交鋒了。會(huì)談過(guò)程有長(zhǎng)有短，在每一個(gè)不同的過(guò)程中，會(huì)談雙方都需要提出各自的交易條件，都會(huì)就各自的目的、彼此間的分歧磋商，直至消除分歧，達(dá)成一致。價(jià)格雖然不是會(huì)談的全部，但毫無(wú)疑問(wèn)，有關(guān)價(jià)格的討論仍然是會(huì)談的主要組成局部，在任何一次商務(wù)會(huì)談中價(jià)格的協(xié)商通常會(huì)占據(jù)70%以上的時(shí)間，很多沒(méi)有結(jié)局的會(huì)談也是因?yàn)殡p方價(jià)格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散。在與學(xué)校會(huì)談的前階段，雙方對(duì)自己的要求都很明確且談得也相當(dāng)順利。但是，在談到價(jià)格時(shí)候就出現(xiàn)了點(diǎn)問(wèn)題，也就是對(duì)方可以給我們多少的優(yōu)惠。在我方人員提出先擱置爭(zhēng)議先談其他方面，最終通過(guò)別的附加條件，使會(huì)談獲得了成功。 通過(guò)了這次商務(wù)會(huì)談

9、實(shí)訓(xùn)，學(xué)到了很多書(shū)本上不能學(xué)到的知識(shí)。并且在這次會(huì)談中我們感覺(jué)到事前準(zhǔn)備工作的重要以及在問(wèn)題的應(yīng)答上條理的重要性。總之，理論性的工作可以使我們更加豐富所學(xué)的知識(shí)。這是我們?cè)跁?shū)本上是學(xué)不到的經(jīng)歷。完好的商務(wù)會(huì)談過(guò)程，一般要經(jīng)過(guò)摸底、報(bào)價(jià)、磋商、締結(jié)協(xié)議等幾個(gè)階段。會(huì)談?wù)邞?yīng)掌握每個(gè)階段的不同內(nèi)容和要求，靈敏有力地運(yùn)用會(huì)談技巧。我們也是按照這幾個(gè)要求來(lái)實(shí)行的。摸底階段，即會(huì)談的開(kāi)局階段，是我們雙方會(huì)談人員見(jiàn)面入座開(kāi)場(chǎng)洽談，到話題進(jìn)入本質(zhì)內(nèi)容之前的階段。我們開(kāi)出自己條件，看是和對(duì)方進(jìn)展淺談。報(bào)價(jià)階段就是會(huì)談的雙方在完畢了非本質(zhì)內(nèi)容交談之后，就要將話題轉(zhuǎn)入有關(guān)交易內(nèi)容的正題。即開(kāi)場(chǎng)進(jìn)展報(bào)價(jià)。磋商階段，會(huì)

10、談的磋商階段是指報(bào)價(jià)階段完畢之后到締結(jié)協(xié)議之前，會(huì)談各方就本質(zhì)性事項(xiàng)進(jìn)展磋商的全過(guò)程，是會(huì)談的關(guān)鍵階段，也是最困難、最緊張的階段。這一個(gè)階段，我們雙方都是對(duì)自己的價(jià)格持肯定態(tài)度，誰(shuí)都不肯先讓，我們只有漸漸的協(xié)商，漸漸討論，最后終于還是把價(jià)格談攏，獲得會(huì)談的成功，在這次商務(wù)會(huì)談中我認(rèn)識(shí)到，在商務(wù)會(huì)談中要擅長(zhǎng)靈敏運(yùn)用各種會(huì)談策略和掌握會(huì)談的相關(guān)方法和原那么就會(huì)最大限度的到達(dá)會(huì)談?dòng)欣谧约旱哪康?，減少本錢和損失。獲得商務(wù)會(huì)談的成功。我從這次會(huì)談中認(rèn)識(shí)的收獲了不少，但也認(rèn)識(shí)到缺乏之處。我們首先覺(jué)得我們這邊的調(diào)查不是很充分，會(huì)談的過(guò)程不是很沉穩(wěn)，有點(diǎn)操之過(guò)急，心情有點(diǎn)急，沒(méi)有很好的把握時(shí)間，在以后的商務(wù)

11、會(huì)談中我們會(huì)注意這些，盡量做到完美極致，做一個(gè)好的商務(wù)會(huì)談高手。20_商務(wù)會(huì)談實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)(三)為了讓我們掌握交流與會(huì)談的根本原那么和根本方法，以及在交流會(huì)談中所應(yīng)注意到的特殊之處。結(jié)合詳細(xì)的案例運(yùn)用所學(xué)的會(huì)談知識(shí)與營(yíng)銷策略通過(guò)實(shí)訓(xùn)掌握商務(wù)會(huì)談的根本原理、策略、技巧以及商務(wù)禮儀的根本內(nèi)容，理解商務(wù)會(huì)談中影響會(huì)談策略、會(huì)談技巧、會(huì)談價(jià)格的因素，價(jià)格的關(guān)系，合理的報(bào)價(jià)范圍、報(bào)價(jià)策略、報(bào)價(jià)原那么、報(bào)價(jià)方式，培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查以及搜集資料的才能、語(yǔ)言才能、思辨才能、應(yīng)變才能及團(tuán)隊(duì)合作精神。實(shí)訓(xùn)要求：讓我們做到理論與理論相結(jié)合，理論指導(dǎo)理論，理論檢驗(yàn)理論根據(jù)各自的特點(diǎn)與實(shí)際情況，按禮儀、開(kāi)局、報(bào)價(jià)、討價(jià)

12、還價(jià)、威脅與僵局、讓步6個(gè)方面，有方法有步驟的進(jìn)展富有成效的交流的商務(wù)會(huì)談活動(dòng)。漢字是由象形文字演變過(guò)來(lái)的，按照傳統(tǒng)的說(shuō)文解字，我們知道“談”字是兩個(gè)火氣的人在互相說(shuō)話，“判”字是用一把劍劃清是非。由此可見(jiàn)，會(huì)談就是人們?yōu)榱司S護(hù)各自的利益或改變互相關(guān)系而交換觀點(diǎn)，為獲得一致而同對(duì)方洽談協(xié)商的活動(dòng)。準(zhǔn)確地說(shuō)，會(huì)談是一種妥協(xié)并不是一種對(duì)抗，牢記這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)閷?duì)抗只會(huì)加劇雙方的矛盾，造成沖突，而會(huì)談那么是彼此讓步。商務(wù)會(huì)談和其他性質(zhì)的會(huì)談相比，其目的性、原那么性、對(duì)抗性、靈敏性的特征更為明顯。商務(wù)會(huì)談始終圍繞的是利益分配，會(huì)談的是找到雙方都可以承受的利益平衡點(diǎn)，問(wèn)題在于，任何一方都希望這個(gè)平衡

13、點(diǎn)對(duì)自己更為有利。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益開(kāi)展，國(guó)際經(jīng)濟(jì)日趨劇烈的今天，商務(wù)會(huì)談顯示出無(wú)法代替的地位和舉足輕重的作用。商務(wù)會(huì)談的成功與否，并不取決于經(jīng)理人員的專業(yè)技術(shù)，二取決于管理者的會(huì)談技巧。商務(wù)會(huì)談時(shí)理論與理論并重的科學(xué)，它集政策性、知識(shí)性、藝術(shù)性于一體。在本次商務(wù)會(huì)談中，我們同學(xué)理解了商務(wù)會(huì)談的完好流程，學(xué)習(xí)了會(huì)談策略和交流方式，鍛煉了語(yǔ)言表達(dá)才能和溝通才能，掌握了一定的會(huì)談技巧和經(jīng)歷。本次會(huì)談實(shí)習(xí)還鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能，這事非常難的可貴的。認(rèn)識(shí)：在會(huì)談前教師給了我們一天的時(shí)間搜集資料，全面的搜集信息對(duì)一個(gè)正式的會(huì)談時(shí)很重要的，直接覺(jué)定著會(huì)談的進(jìn)度及達(dá)成一致的成功率。會(huì)談之前，要先想一下自己的

14、優(yōu)勢(shì)，并且應(yīng)該貫穿會(huì)談的始終，這樣才會(huì)處于主動(dòng)地位;談判時(shí)應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦，思維敏捷，不要陷入對(duì)方的怪圈，要不斷轉(zhuǎn)換思路，改變會(huì)談局勢(shì)，想自己有利的方向開(kāi)展。缺乏：知識(shí)面太窄，信息理解不全面，對(duì)一些細(xì)節(jié)只是做了附加條件。而沒(méi)有深化進(jìn)展本質(zhì)計(jì)算，是我方陷入會(huì)談的被動(dòng)場(chǎng)面。商務(wù)會(huì)談心得收獲：會(huì)談過(guò)程中的劇烈爭(zhēng)辯，討價(jià)還價(jià)，迂回讓步，都在一定程度上鍛煉了我們的才能，也讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的缺乏。在理解了商務(wù)會(huì)談的根底概念后我們?cè)撁靼咨虅?wù)會(huì)談的內(nèi)容和必備的各個(gè)方面。商務(wù)會(huì)談實(shí)際上是一種對(duì)話，在這個(gè)對(duì)話中，雙方說(shuō)明自己的情況，陳述自己的觀點(diǎn)，傾聽(tīng)對(duì)方的提案、發(fā)盤、并作反提案，還盤、互相讓步，最后達(dá)成

15、協(xié)議。掌握會(huì)談技巧，就能在對(duì)話中掌握主動(dòng)，獲得滿意的結(jié)果。商務(wù)會(huì)談中,為會(huì)談交際目的效勞的禮貌語(yǔ)言呈現(xiàn)出其在商務(wù)會(huì)談中獨(dú)有的特點(diǎn)和規(guī)律。布朗和列文森的禮貌理論為商務(wù)語(yǔ)言的禮貌研究提供了理論根據(jù).根據(jù)商務(wù)語(yǔ)言內(nèi)在的禮貌含義,會(huì)談?wù)Z言區(qū)分為詞匯和句法兩個(gè)禮貌層級(jí)以及面子維護(hù)、關(guān)系建立、融洽氣氛、策略便通、利益維護(hù)等五種語(yǔ)用功能。本次模擬會(huì)談雖然為期短暫，但通過(guò)本次會(huì)談讓我學(xué)到了很多平時(shí)書(shū)本上學(xué)不到的會(huì)談技巧，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書(shū)本，將理論應(yīng)用到實(shí)際中來(lái)。從時(shí)間上看，商務(wù)會(huì)談是一門注重理論，講務(wù)實(shí)用，重在解決問(wèn)題的應(yīng)用科學(xué)。它既有其規(guī)那么性和原那么性，更具有靈敏性和創(chuàng)造性，是實(shí)際與智

16、慧的比賽，是學(xué)識(shí)與口才的比賽。所以學(xué)會(huì)商務(wù)會(huì)談不但是學(xué)會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)那么中如何與人相與人競(jìng)爭(zhēng)，還可以學(xué)會(huì)在與人相處和競(jìng)爭(zhēng)中如何去駕馭自己的理智與感情。從這個(gè)意義上來(lái)看，商務(wù)會(huì)談確實(shí)是每個(gè)人應(yīng)該去學(xué)習(xí)，去研究的一門學(xué)科。在本次實(shí)驗(yàn)中，我的另一個(gè)收獲是關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能的進(jìn)步。在這次實(shí)驗(yàn)中我明白，作為一個(gè)稱職的會(huì)談?wù)?，不僅應(yīng)該目光敏銳，反響迅速，思維敏捷，更要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)里的其他成員共同合作，團(tuán)結(jié)一致，達(dá)成目的。一次會(huì)談的成功不僅僅需要一個(gè)人的努力，更學(xué)要調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的積極性，是成員們互相配合。俗話說(shuō)，“眾人拾材火焰高”，相信在大家的共同努力下定能步步為營(yíng)地為我方爭(zhēng)取最大利益。事情的結(jié)果

17、固然重要，但不是最重要的，很多時(shí)候，過(guò)程往往更值得回味。經(jīng)過(guò)了這次會(huì)談，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少的領(lǐng)悟一些東西，多事幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)歷，或是認(rèn)識(shí)到自己的缺乏，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目的前進(jìn)吧，相信明天會(huì)更好。20_商務(wù)會(huì)談實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)(四)為期一周的商務(wù)會(huì)談實(shí)訓(xùn)很快就完畢了，這次商務(wù)會(huì)談主要分為三個(gè)階段。第一階段是學(xué)習(xí)使用商務(wù)會(huì)談平臺(tái)，并利用平臺(tái)進(jìn)展方案書(shū)制作。同學(xué)們通過(guò)在電腦上進(jìn)展商務(wù)會(huì)談情景模擬，對(duì)會(huì)談流程更加熟悉了。第二階段時(shí)公司推介，全班分為五個(gè)小組，我們組選擇的是日本三洋電器集團(tuán)作為賣方與廣東志高空調(diào)股份進(jìn)展的一個(gè)技術(shù)轉(zhuǎn)讓會(huì)談。組員們各自分工介紹買賣雙方事宜，并對(duì)下一階段的

18、流程進(jìn)展了概括。第三階段時(shí)模擬會(huì)談，組員們各自扮演不同的角色進(jìn)展實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。通過(guò)這次的商務(wù)會(huì)談，讓我發(fā)現(xiàn)商務(wù)會(huì)談是所有銷售工作中不可或缺的關(guān)鍵一環(huán),很多人銷售工作做的很好,但一提到會(huì)談就猶如魚(yú)梗在喉。會(huì)談既是矛也是盾。進(jìn)，可以攻擊對(duì)手。退，可保護(hù)自己。使自己的利益最大化是每一個(gè)會(huì)談?wù)叩淖罱K目的。但每個(gè)會(huì)談?wù)叨紤?yīng)該牢記：每次會(huì)談都有潛在的共同利益，只有圍繞著共同利益，才可以使會(huì)談順利進(jìn)展下去。商務(wù)會(huì)談能增加企業(yè)的利潤(rùn)，商務(wù)會(huì)談是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目的的手段;商務(wù)會(huì)談是企業(yè)獲取市場(chǎng)信息的重要途徑;商務(wù)會(huì)談是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的重要力量。 會(huì)談的關(guān)鍵是人。會(huì)談人員是否具有良好的思想道德素質(zhì)是最重要的，其次要有比備

19、的專業(yè)才能和相關(guān)的知識(shí)才能。除了注意會(huì)談人員的個(gè)人素質(zhì)，還應(yīng)該注意其選擇任用。一個(gè)工程的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，根本都是由會(huì)談人員的操作來(lái)評(píng)定和掌控的，因此，會(huì)談人員的選擇至關(guān)重要。會(huì)談人員的性格決定了其會(huì)談風(fēng)格，首席會(huì)談官的風(fēng)格奠定了會(huì)談小組的基調(diào)，在會(huì)談過(guò)程中，言語(yǔ)腔調(diào)，表情神態(tài)，動(dòng)作，技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場(chǎng)會(huì)談的趨勢(shì)，只有擁有會(huì)談主控話語(yǔ)權(quán)，在會(huì)談中占有優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)，才能使會(huì)談結(jié)果趨向期望值，獲得成功。選對(duì)人，才能做對(duì)事。其次是商務(wù)會(huì)談的禮儀問(wèn)題。上一點(diǎn)談到了人，涉及到人的問(wèn)題我覺(jué)得最重要的就是禮儀。禮儀是會(huì)談人員道德和文化素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。不管男女人員，在會(huì)談時(shí)的著裝、言行，可能關(guān)及到一場(chǎng)

20、會(huì)談的成敗。而且關(guān)系到所代表公司或企業(yè)的形象聲譽(yù)，當(dāng)然個(gè)人的就更不在話下了。所以每一個(gè)會(huì)談人員對(duì)這個(gè)商務(wù)禮儀的積累學(xué)習(xí)非常重要。會(huì)談策略也是至關(guān)重要的，它指導(dǎo)著整場(chǎng)的會(huì)談。會(huì)談人員在會(huì)談前必須做一個(gè)周密而完善的策略，商討各個(gè)會(huì)談成員所扮演的角色，制訂和預(yù)測(cè)在會(huì)談中所采用的形式策略和應(yīng)對(duì)方式。在一場(chǎng)會(huì)談中，開(kāi)場(chǎng)時(shí)怎樣奠定根底，過(guò)程中如何隨機(jī)應(yīng)變，對(duì)常用的多種會(huì)談策略如何運(yùn)用，語(yǔ)言的使用技巧，報(bào)價(jià)及還價(jià)的策略等，都是值得先去考慮注意的。企業(yè)開(kāi)展講求戰(zhàn)略，商務(wù)會(huì)談講究策略，而會(huì)談策略具有明顯的階段性和埋伏性，因?yàn)楹芏鄦?wèn)題只有在會(huì)談進(jìn)展時(shí)才出現(xiàn)，它是埋伏的，但在會(huì)談中又會(huì)出現(xiàn)。針對(duì)這種埋伏性問(wèn)題，那么

21、策略的制訂就必然具有階段性?？偟恼f(shuō)來(lái)，會(huì)談策略終要影響最終會(huì)談結(jié)果，制訂有效的會(huì)談策略是很有意義的。20_商務(wù)會(huì)談實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)(五)在本學(xué)期的商務(wù)會(huì)談?wù)n程中，我們模擬的會(huì)談案例包括家庭關(guān)于金錢的分配而展開(kāi)的家庭會(huì)議、國(guó)色天香占用土地問(wèn)題和四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建立。在每次的模擬會(huì)談中，教師把我們分成3-4個(gè)小組，分別扮演不同的角色。在圍繞這三個(gè)主題進(jìn)展的模擬會(huì)談中，雖然有不盡人意的地方，但是還是有一些收獲。以下是我對(duì)模擬會(huì)談的總結(jié)和體會(huì)，希望通過(guò)本次總結(jié)可以汲取其中的經(jīng)歷，在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷地改良、不斷進(jìn)步、不斷超越。一、對(duì)商務(wù)會(huì)談的認(rèn)識(shí)：商務(wù)會(huì)談最初在我的腦海是一個(gè)非常專業(yè)的概念，但是這學(xué)期在

22、王教師的帶著下，通過(guò)課程的學(xué)習(xí)和模擬會(huì)談，我對(duì)商務(wù)會(huì)談?dòng)辛烁M(jìn)一步的理解。商務(wù)會(huì)談是會(huì)談的一種，它是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)目的和滿足對(duì)方的需要，運(yùn)用口頭或書(shū)面的方式說(shuō)服、勸導(dǎo)對(duì)方承受某種方案或所推銷的產(chǎn)品與效勞的協(xié)調(diào)過(guò)程。作為應(yīng)用與商業(yè)活動(dòng)的一種會(huì)談，它有著自己的特點(diǎn)：商務(wù)會(huì)談是以經(jīng)濟(jì)利益為目的。其次，會(huì)談中作為解決問(wèn)題方要有詳細(xì)的解決措施。最后，會(huì)談的結(jié)局最好是雙贏的。二、對(duì)會(huì)談前準(zhǔn)備的準(zhǔn)備工作、會(huì)談過(guò)程和會(huì)談結(jié)果的的總結(jié)1、在會(huì)談前，我們先確定參加會(huì)談的人員，對(duì)要參加會(huì)談的人員進(jìn)展分工。然后在搜集資料，尋找以前成功案例進(jìn)展觀察學(xué)習(xí)。2、會(huì)談時(shí)要明確自己的立場(chǎng)。會(huì)談過(guò)程中要聽(tīng)清楚各方的觀點(diǎn)和闡述，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，指出問(wèn)題，尋找對(duì)自己有利的條件