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1、淺談可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化 摘 要 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展延長其生命周期,是眾多企業(yè)的一貫追求,企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力??沙掷m(xù)發(fā)展的企業(yè)文化是企業(yè)不斷錘煉的精華,是企業(yè)優(yōu)秀的文化成果。 關(guān)鍵詞 可持續(xù)發(fā)展 企業(yè)文化 “特色”文化 企業(yè)的生存發(fā)展取決于“道”和“術(shù)”兩個層面。企業(yè)在“術(shù)”的層面取得成功,能迅速完成創(chuàng)業(yè)
2、期的快速成長。然而,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展最終取決于“道”的層面,這種成功本質(zhì)上是文化意義上的成功。企業(yè)文化作為企業(yè)及其員工共同具有的行為準(zhǔn)則、思維方式、價值理念、工作作風(fēng)等,是決定企業(yè)生命力的重要因素,也是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強大動力。企業(yè)文化經(jīng)過時間的磨練,經(jīng)過反復(fù)實踐,經(jīng)過幾代人的傳承,形成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的文化。那么怎樣建立可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化呢?我認(rèn)為主要有以下幾點: 1.可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化應(yīng)以“需求”為導(dǎo)向市場經(jīng)濟時代是一個買方市場占主導(dǎo)地位時代,企業(yè)往往有一個觀念的誤區(qū),認(rèn)為消費者不買自己的產(chǎn)品是因為消費者沒有此方面的需求,其實這并不能說明消費者沒有此方面的需求,是因為企業(yè)不能為消費者
3、提供消費者需要的好的產(chǎn)品和服務(wù),是因為供給不當(dāng)或者供給無效。例如,當(dāng)洗衣機只用來洗衣服的時候,海爾產(chǎn)出能夠洗地瓜的“大地瓜洗衣機” ,創(chuàng)造了需求,引領(lǐng)了消費,可見“只有疲軟的產(chǎn)品,沒有疲軟的市場”。 2.可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化應(yīng)以“競合雙贏”為理念市場經(jīng)濟中,企業(yè)競爭意識引入,企業(yè)面臨的競爭包括現(xiàn)存行業(yè)之間競爭、與生產(chǎn)此種商品的新企業(yè)之間的競爭、一些替代產(chǎn)品企業(yè)之間的競爭。合理的競爭可以促使企業(yè)的發(fā)展,然而有些企業(yè)曲解競爭,認(rèn)為同行是冤家,處處是敵人,非要拼個你死我活。其實企業(yè)完全可以轉(zhuǎn)變觀念,改“競爭”為“競合雙贏”的觀念?!案偤稀本褪羌雀偁幱趾献鳌8偤系闹埸c在客戶,競爭的著眼點在對手。競合
4、可以優(yōu)勢互補,資源共享,雙贏而發(fā)展。從競合的角度來看,企業(yè)要改同行業(yè)之間的橫向競爭為縱向競爭,這時企業(yè)的對手就是自己,企業(yè)只有不斷的自我超越,才能不斷地增強自己實力、采用高新技術(shù)、降低成本、擴大市場份額、降低風(fēng)險等共同發(fā)展。 3.可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化應(yīng)以“責(zé)任”為主導(dǎo)很多企業(yè)集體決策集體負(fù)責(zé),則形成了企業(yè)內(nèi)部責(zé)任虛化的體制和風(fēng)氣。人們還是在不斷地追逐利益。人們輕視責(zé)任、互相扯皮,攬功推過,這種現(xiàn)象成為企業(yè)的一大癥結(jié)。 責(zé)任、權(quán)利、利益應(yīng)該對稱,企業(yè)的員工要負(fù)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任,只有真正負(fù)起了責(zé)任,才能享受相應(yīng)的權(quán)利,得到相應(yīng)的利益,這要求企業(yè)制定合理的制度,制度的關(guān)鍵是簡單明了、容易操作,體現(xiàn)效
5、率與公平。所以,企業(yè)營造感恩文化氛圍,首先面對應(yīng)該是機制和制度,企業(yè)的機制和制度要公平公正公開,員工的“責(zé)、權(quán)、利”要有機統(tǒng)一和完美結(jié)合。 4.可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化應(yīng)“以人為本”眾所周知,人是生產(chǎn)力中最活躍的生產(chǎn)要素,這決定了人在企業(yè)中的重要地位,可是不是因為這個而尊重重視員工,不是把人當(dāng)成達成組織目標(biāo)的工具,而是把人當(dāng)成目的來看待。在企業(yè)的基本價值上形成了共同的目標(biāo)和理想,企業(yè)相關(guān)人把企業(yè)看成是一個和諧共同體,這時,“與企業(yè)共興榮”成為企業(yè)相關(guān)人發(fā)自內(nèi)心的真摯感情,“企業(yè)是我家”也會變成大家的實際行動。例如“零售之王”沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化崇尚“尊重個人”;沃爾瑪不只強調(diào)尊重顧客,為顧客提供一流的
6、服務(wù),而且還強調(diào)尊重公司的每一個員工。在沃爾瑪,不把員工當(dāng)作“雇員”來看待,而是視為“合伙人”和“同事”,公司規(guī)定對下屬一律稱“同事”而不稱“雇員”。沃爾瑪?shù)墓芾碚弑仨氁哉嬲\的尊敬和親切對待下屬,了解員工的為人及其家庭,還有他們的困難和需求,尊重和贊賞下屬,幫助他們成長和發(fā)展。包括沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓在內(nèi),沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)和員工及顧客之間呈倒金字塔的關(guān)系,顧客放在首位,員工居中,領(lǐng)導(dǎo)則置于底層,員工為顧客服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)則為員工服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的工作就是服務(wù)于顧客。公司內(nèi)部沒有上下級之分,下屬對上司也直呼其名,營造了一種上下平等、隨意親切的氣氛。這讓員工意識到,自己和上司都是公司內(nèi)平等而且重要的一員,只是分工
7、不同而已,從而全心全意地投入工作,為公司也為自己謀求更大利益。還有日本松下公司“講求經(jīng)濟效益,重視生存的意志,事事謀求生存和發(fā)展”,世界知名企業(yè)殼牌的殼牌商業(yè)原則,明確規(guī)定可持續(xù)發(fā)展是殼牌核心理念等等,這些理念都成為了全體企業(yè)相關(guān)人共同一致的愿望和行為準(zhǔn)則。 5.
8、適應(yīng)時代的變化的才是可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化企業(yè)文化也有其時代特色,人們的思想、價值觀、世界觀都會隨時間發(fā)展而進步。早在上世紀(jì)50年代,我國的一些大型國有企業(yè)就有了自己獨具特色的經(jīng)營理念,如“鞍鋼憲法”、大慶“鐵人精神”等,當(dāng)時雖未冠之以企業(yè)文化的概念,但實際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價值功能和整合功能。后來,隨著人們對精神激勵作用的客觀認(rèn)識和對物質(zhì)激勵手段的運用,當(dāng)時的經(jīng)營理念必將是一去不復(fù)返了,這些“企業(yè)文化”也由于未能適應(yīng)時代的變化而逐漸衰落。時代賦予企業(yè)文化不同的含義, 企業(yè)文化要充分體驗員工所處的環(huán)境,員工的理念和價值,要想員工所想,急員工所急。 在良好文化氣氛下,大家為著一個共同目標(biāo),實踐同一
9、精神,實現(xiàn)同一價值而不分彼此,貢獻出自己的力量。只有賦予的時代特色的企業(yè)文化才有生命力,才能夠前進和發(fā)展。正如中遠企業(yè)精神是“求是創(chuàng)新、圖強報國”,體現(xiàn)愛國主義無私奉獻的價值觀,他們重視船舶精神的發(fā)掘、提煉、培養(yǎng)、宣傳,并形成具有其船特點的船舶精神,船舶精神反映中遠企業(yè)精神的共性,也反映本船的個性。并使船舶精神得到廣大船員的認(rèn)同和信守。 6.可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化與制度有機結(jié)合,提高員工的積極性。 (1)首先隨著市場競爭的加劇和員工個性的張揚,打破傳統(tǒng)理念的框架,建設(shè)體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想、富有鮮明時代特色并得到員工認(rèn)同的行業(yè)企業(yè)文化,就顯得尤為必要。 (2)其次是建立以企業(yè)文化為導(dǎo)向的企業(yè)管理制度。
10、制度對于企業(yè)的意義在于它建立了一個使管理者意愿得以貫徹的有力支撐,并且在得到員工認(rèn)可的前提下,使企業(yè)管理中不可避免的矛盾從人與人的對立弱化為人與制度的對立,以更好地約束和規(guī)范員工行為,減少對立或降低對立的尖銳程度。海爾的“管理三步曲”正是把企業(yè)文化和管理制度相結(jié)合的典范。 (3)第三是嚴(yán)格執(zhí)行管理制度。制度執(zhí)行的最好效果就是在無歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認(rèn)同心理,這也正是制度執(zhí)行中的難點問題。因為每個人在企業(yè)中所處的地位不同,制度的監(jiān)督執(zhí)行部門在企業(yè)中所處的地位不同,在執(zhí)行制度時是很難以做到完全公正和無歧視性的,這樣往往就會影響制度的效果,危及制度的最終目標(biāo)。 7.企業(yè)要建立自己的“特色”文化企業(yè)文化在本質(zhì)上是企業(yè)通過價值觀念和精神要素來統(tǒng)一員工思想,指導(dǎo)員工行為,增強企業(yè)凝聚力,推動企業(yè)發(fā)展的。不同的企業(yè)有不同的文化模式,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點來建設(shè)自己的文化模式。貴州郵政根據(jù)行業(yè)的性質(zhì),以客戶為中心,以服務(wù)為重點,提煉出自己的企業(yè)文化核心理念,確立了包含核心價值觀、企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念這七個要素。長虹集團的“產(chǎn)業(yè)報國,振興民族工業(yè)”,海爾集團的“先造人才,再造名牌”,聯(lián)想集團的“小公司做事,大公司做人”,平安保險公司的“舉手投足,莫不遵于
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