聘請(qǐng)保姆經(jīng)驗(yàn)總結(jié)-親子上同事的總結(jié)

1、招聘保姆經(jīng)驗(yàn)總結(jié)首先聲明，我家是在家政公司請(qǐng)的阿姨。阿姨為人誠(chéng)實(shí)、善良，同時(shí)非常能干，把帶娃、家務(wù)、做飯等家里所有的事情統(tǒng)統(tǒng)包干了，我們非常滿意。對(duì)于她的半年業(yè)績(jī)，我給她打"S"。很多人聽(tīng)到我對(duì)我家阿姨的評(píng)價(jià)后，都會(huì)用羨慕的口吻對(duì)我說(shuō)：“你好幸運(yùn)，一次就撞上了個(gè)好阿姨，現(xiàn)在這樣的好阿姨非常少了！”但對(duì)于他們的評(píng)價(jià)，我并不贊同。我家的好阿姨，顯然不是撞大運(yùn)撞上的，而是我和我先生運(yùn)用在工作中學(xué)到的招聘知識(shí)、人事管理、項(xiàng)目管理等各方面的知識(shí)，經(jīng)過(guò)面向社會(huì)各界招聘、層層篩選，選拔出來(lái)滿足我們需求的阿姨。事實(shí)上，在深圳這個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的保姆市場(chǎng)中，好保姆非常多。我接觸過(guò)其他一些阿姨，都非

2、常專(zhuān)業(yè)，除了專(zhuān)業(yè)技能非常專(zhuān)業(yè)外，包括如何為人處事、如何和主人家溝通交流這些技能都非常專(zhuān)業(yè)，但為什么這么多好阿姨，你卻沒(méi)碰上一個(gè)？為什么你覺(jué)得你家的阿姨干活總是偷工減料？為什么你家的阿姨總是走馬燈似的換？答案似乎只有一個(gè)：千里馬常有，而伯樂(lè)不常有。剛好最近在學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，所以我就結(jié)合項(xiàng)目管理的啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過(guò)程組，來(lái)給大家介紹下我們是如何進(jìn)行“招聘阿姨項(xiàng)目”。一、 啟動(dòng)我和我老公的雙方父母，因種種原因，都不能來(lái)深圳照顧孩子。當(dāng)我還在懷孕時(shí)，就和老公達(dá)成一致，孩子一定要留在父母身邊，堅(jiān)決不能把孩子放在老家給外公外婆或爺爺奶奶帶。在這一思想的指導(dǎo)下，“招聘阿姨”的項(xiàng)目也就隨即誕生了

3、。我們姑且認(rèn)為這是項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，立項(xiàng)完成。二、 規(guī)劃我是回老家生的孩子，在懷孕到孩子2個(gè)月這段時(shí)間，我和老公一直在進(jìn)行項(xiàng)目需求的完善，即：我們到底需要一個(gè)什么樣的保姆？最終確定的需求如下：1、 年齡在4050歲之間的中年女性，必須帶過(guò)3個(gè)以上寶寶，有帶嬰幼兒的豐富經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)資歷要求5年以上；2、 廚藝高超，除了會(huì)做不同品種、不同口味的大人菜，要求會(huì)做一定種類(lèi)的寶寶輔食； 3、 做事效率高，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；4、 為人誠(chéng)實(shí)、善良，對(duì)寶寶有足夠的愛(ài)心和耐心，能和主人家和睦相處；5、 長(zhǎng)相秀氣，為人整潔，樂(lè)觀積極，具有高中以上學(xué)歷；6、 以普通話為官方語(yǔ)言，在家不得說(shuō)廣東話；7、 薪資在2K左右。下面我

4、對(duì)以上的各條需求做個(gè)解釋?zhuān)瑸槭裁次覀儠?huì)確定以上的需求。1、 帶寶寶這項(xiàng)工作，理論很重要，但是更注重實(shí)踐，所以我們要求阿姨有豐富的帶過(guò)多個(gè)寶寶的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)斟酌，確定了要求行業(yè)資歷5年以上。2、 我本人是食神，對(duì)吃的要求非常高，民以食為天嘛，所以我要求阿姨廚藝高超，另外，為了促進(jìn)寶寶食欲，從小培養(yǎng)小寶寶良好的飲食習(xí)慣，我們?cè)黾恿藭?huì)做寶寶輔食的要求。3、 我是個(gè)急性子，不喜歡慢吞吞，高效高質(zhì)是我的宗旨；另外，為了滿足我家對(duì)服務(wù)的個(gè)性化定制需求，除了要求阿姨有多年行業(yè)背景外，另外需要具備一定的學(xué)習(xí)能力；4、 誠(chéng)實(shí)、善良是我們要求的基本美德。我們要求阿姨對(duì)寶寶有愛(ài)心和耐心，有些同事會(huì)覺(jué)得這點(diǎn)要求是不是有

5、點(diǎn)多余？其實(shí)，這點(diǎn)非常非常重要。有些阿姨，能力強(qiáng)，思想紅，但是對(duì)寶寶沒(méi)有耐心，總覺(jué)得嫌麻煩，這對(duì)寶寶的成長(zhǎng)很不利。所以這點(diǎn)是需要我們?cè)谡衅钢兄攸c(diǎn)關(guān)注和考察的。5、 俗話說(shuō)：寶寶是誰(shuí)帶像誰(shuí)。所以我要求阿姨一定要長(zhǎng)得不錯(cuò)，巴不得長(zhǎng)得像天仙才好；樂(lè)觀積極是一種精神狀態(tài)，讓娃每天面對(duì)一個(gè)愁眉苦臉的阿姨，也是不行滴；高中文化也是必須條件，這個(gè)文化層次，認(rèn)知能力相對(duì)較強(qiáng)，比較好溝通，另外，等寶寶大點(diǎn)，阿姨還能給寶寶唱兒歌，講故事，做早教。6、 這點(diǎn)是我的特殊要求，我老公是廣東人，但我根本聽(tīng)不懂廣東話，為了避免矛盾，促進(jìn)溝通，我要求在家必須以普通話為官方語(yǔ)言。因此，兩廣地區(qū)的阿姨，基本直接就被這條淘汰。7、

6、 這個(gè)薪資在深圳，算是中等偏上的阿姨薪資，且在我們經(jīng)濟(jì)可承受范圍內(nèi)。大約到寶寶2個(gè)月大時(shí)，我們明確了請(qǐng)阿姨的需求。我定于寶寶4個(gè)月左右返回深圳，因此老公利用2個(gè)月的時(shí)間，開(kāi)始執(zhí)行全面的招聘計(jì)劃。下面進(jìn)入到執(zhí)行階段。三、 執(zhí)行在執(zhí)行這個(gè)階段，最重要的工作就是考察和面試，考察包括對(duì)家政公司資質(zhì)的考察，也包括對(duì)阿姨個(gè)人素質(zhì)和能力的考察。老公利用2個(gè)月的時(shí)間，橫掃了南山所有的家政公司，效率超級(jí)高，我要在此高調(diào)表?yè)P(yáng)一下他，在面試中，撥開(kāi)層層迷霧，為女兒招聘到了一位非常好的阿姨。老公平時(shí)在公司不是專(zhuān)職做人事，但經(jīng)常參加招聘，還曾自費(fèi)參加了招聘培訓(xùn)，理論加上大量實(shí)踐，積累了豐富招聘經(jīng)驗(yàn)。另外，咱公司人事體系

7、有面試考官培訓(xùn)的課程，相當(dāng)不錯(cuò)，強(qiáng)烈推薦大家有時(shí)間在這方面去充下電。下面來(lái)詳細(xì)介紹下我老公的考察和面試過(guò)程。1、 考察家政公司?，F(xiàn)在的家政公司超級(jí)多，滿大街都是，但是良莠不齊。選擇有資質(zhì)、實(shí)力強(qiáng)的家政公司很重要。我老公第一步就是篩選很好很強(qiáng)大的家政公司，他的具體操作如下：n 進(jìn)入家政公司，了解該公司基本信息，阿姨的數(shù)量，培訓(xùn)的課程等；n 先不談阿姨薪資，但是要求該公司給出開(kāi)價(jià)前三的阿姨名單和履歷。一分錢(qián)一分貨，阿姨能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的深圳維持高價(jià)薪資，肯定有她貴的道理。n 仔細(xì)分析和研究前三強(qiáng)阿姨的履歷，如果覺(jué)得不滿足需求，直接淘汰該家政公司；如果有滿足的，要求約阿姨進(jìn)行面試。2、 阿姨的面試面試

8、主要集中考察如下幾個(gè)方面：專(zhuān)業(yè)能力、道德價(jià)值觀、形象氣質(zhì)、責(zé)任感、個(gè)人信息等。針對(duì)不同的考察方面，設(shè)計(jì)不同的問(wèn)題提問(wèn)，譬如，在專(zhuān)業(yè)能力上，結(jié)合行為描述式提問(wèn)和情境假設(shè)式提問(wèn)，避免審問(wèn)式提問(wèn)，采用請(qǐng)教式提問(wèn)。我們基本問(wèn)如下問(wèn)題：n 阿姨從事這個(gè)行業(yè)幾年了？n 在幾家做過(guò)阿姨？能否請(qǐng)你詳細(xì)談?wù)勀阍谶^(guò)去雇主家的經(jīng)歷？n 帶過(guò)幾個(gè)寶寶？各多大？請(qǐng)談下你帶每個(gè)寶寶的經(jīng)歷和一些心得體會(huì)。n 假設(shè)寶寶發(fā)生了拉肚子、發(fā)燒、無(wú)故哭鬧等情況，怎么辦呢？n 阿姨您在這個(gè)行業(yè)中屬于非常優(yōu)秀的人才，您覺(jué)得您的薪資比別人高，優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪里？最經(jīng)典的，是有個(gè)阿姨，非常不錯(cuò)，面試完畢后，阿姨突然提問(wèn)，阿姨問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)你家是男寶

9、還是女寶？”我老公反問(wèn)：“阿姨，你是喜歡帶女寶還是男寶呢？”阿姨：“我比較喜歡帶男寶寶。”于是，這個(gè)阿姨直接就被排除，因?yàn)槲壹沂桥畬?。另外還有個(gè)阿姨，非常健談，但是通過(guò)面試，發(fā)現(xiàn)她邀功心理強(qiáng)烈，對(duì)過(guò)去的履歷過(guò)分夸大，于是也被我老公面試直接淘汰。具體提問(wèn)的問(wèn)題就不詳述了，各位在招聘時(shí)根據(jù)具體情況發(fā)揮。3、 阿姨背景和信息的考察、核對(duì)面試完成后，從中選定了2-3名候選人員，接下來(lái)的工作，就是對(duì)剛才通過(guò)面試了解的阿姨信息進(jìn)行核對(duì)，更進(jìn)一步了解阿姨的情況?？梢酝ㄟ^(guò)和家政公司的工作人員聊天，向培訓(xùn)老師請(qǐng)教（一般正規(guī)的家政公司都有培訓(xùn)老師），必要時(shí)可以了解阿姨曾經(jīng)的雇主家的一些信息，打電話過(guò)去了解情況。四

10、、 監(jiān)控老公面試了13個(gè)阿姨，篩選出了3名阿姨候選人：兩名全職阿姨，一名育嬰師。育嬰員的薪資開(kāi)價(jià)很高，每月工資開(kāi)價(jià)3.5K，而且只帶孩子，不做家務(wù)，這點(diǎn)與我家的實(shí)際需求有點(diǎn)不相符，但是在育嬰上，很好很專(zhuān)業(yè)；另外兩名全職阿姨，資歷相當(dāng)，面試成績(jī)也相當(dāng)，育嬰經(jīng)驗(yàn)豐富，廚藝精湛。老公向我提交了3名候選人，接下來(lái)我所作的工作，就是對(duì)招聘項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控。第一步，就是核準(zhǔn)項(xiàng)目范圍，看3名候選人是否滿足項(xiàng)目需求。首先排除了育嬰師，理由是不滿足項(xiàng)目需求：第一，開(kāi)價(jià)過(guò)高，不滿足需求第7條，第二，不做家務(wù)，只帶孩子，這點(diǎn)強(qiáng)烈不滿足需求第2條。接下來(lái)就是對(duì)兩名全職阿姨的3-7天的試用，通過(guò)試用，來(lái)進(jìn)一步核準(zhǔn)阿姨是否滿

11、足項(xiàng)目需求。第一個(gè)阿姨是我老公試用，當(dāng)時(shí)我和寶寶還尚未返回深圳，試用表現(xiàn)如下：n 對(duì)于我們故意弄亂的鞋柜，沒(méi)有主動(dòng)進(jìn)行整理，而是把她的鞋子扔到了一堆亂亂的鞋中，這點(diǎn)說(shuō)明主觀能動(dòng)性不強(qiáng)；n 在其他工作上，積極主動(dòng)性不夠；n 在做飯上，我老公現(xiàn)場(chǎng)炒了西紅柿炒雞蛋，然后要求阿姨根據(jù)我們的做法現(xiàn)場(chǎng)再做一份，阿姨在這個(gè)評(píng)測(cè)上順利過(guò)關(guān)。試用結(jié)論：做飯尚可，但其他工作的主觀能動(dòng)性缺乏。另外，阿姨過(guò)分重視做飯，這有可能會(huì)使其忽略帶寶寶這個(gè)艱巨使命，所以淘汰。第二個(gè)阿姨，也就是我們現(xiàn)在的阿姨，在我回到深圳后，來(lái)我家試用，試用表現(xiàn)如下；n 進(jìn)門(mén)后，先了解家庭具體情況，尤其了解寶寶的情況，寶寶的月齡、個(gè)子大小、生活

12、習(xí)慣等信息；n 寶寶在睡覺(jué)期間，整理好我們故意弄亂的鞋柜，將家里的衛(wèi)生統(tǒng)統(tǒng)做了一遍，并主動(dòng)手洗寶寶衣服、做寶寶衣柜整理；n 在寶寶醒后，給寶寶做清潔，帶寶寶玩耍，稱(chēng)呼我家寶寶都是：小寶貝、小乖乖；n 從來(lái)不碰也不拿我們故意放在顯眼位置的錢(qián)幣，不論大??；n 在做飯口味上，咨詢(xún)我們的意見(jiàn)，我們做飯時(shí)，在一邊認(rèn)真默默學(xué)習(xí)，并很快調(diào)整自己的做飯口味和方式；n 不大聲喧嘩，在和我們交流時(shí)，突出和強(qiáng)調(diào)寶寶的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也從來(lái)不評(píng)論以前的雇主。試用結(jié)論：專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，富有愛(ài)心和耐心，滿足并超出了干系人的需求，因此試用通過(guò)，直接轉(zhuǎn)正上崗。五、 收尾經(jīng)過(guò)我們的努力，招聘到了一位滿足我們需求的好阿姨，招聘阿姨的項(xiàng)目也圓滿地進(jìn)入了收尾階段。因有很多同事經(jīng)常向我咨詢(xún)，如何才能找到好阿姨，所以我把我們招聘選拔阿姨