金牌促銷(xiāo)導(dǎo)購(gòu)術(shù)語(yǔ)應(yīng)答精要某陶瓷建材公司

1、金牌導(dǎo)購(gòu)情景問(wèn)答精要針對(duì)導(dǎo)購(gòu)員日常可能遇到的一些實(shí)際問(wèn)題， 我們整理了具代表性地情景應(yīng)答說(shuō)辭，主要為方便導(dǎo)購(gòu)員更便利、順暢地進(jìn)行工作，達(dá)成銷(xiāo)售。導(dǎo)購(gòu)員可每天進(jìn)行對(duì)比練習(xí)， 將產(chǎn)品的主要特點(diǎn)融合到回答中， 就能以“不變應(yīng)萬(wàn)變” ，既巧妙回答消費(fèi)者的刁難問(wèn)題，又成功銷(xiāo)售出產(chǎn)品。金牌天緯陶瓷有限公司（市場(chǎng)部）.陳師成能想到就能做到，能做到就能給到，金牌天緯，就要最好！1情景一：金牌天緯沒(méi)怎么聽(tīng)說(shuō)過(guò)啊金牌天緯不知道，你們和諾貝爾、馬可波羅比誰(shuí)更好啊正確應(yīng)對(duì)：導(dǎo)購(gòu)： 可能是我們平時(shí)廣告做的少吧， 金牌天緯是國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)新性高科技環(huán)保陶瓷的公司，是國(guó)內(nèi)拋光磚、全拋釉、一線品牌，前期我們主要是工程為主，

2、很多國(guó)內(nèi)頂尖的地產(chǎn)公司如中海、 富力等的精裝房， 以及成都幾大主要銀行系統(tǒng)都是用的金牌天緯的產(chǎn)品，現(xiàn)在為了回饋廣大消費(fèi)者，所以借 51 黃金周的機(jī)會(huì)進(jìn)行全國(guó)大力度的促銷(xiāo)活動(dòng)，我們廣告做的不多的原因也是不想把廣告的費(fèi)用攤到消費(fèi)者身上，我們是真正讓利于消費(fèi)者的。導(dǎo)購(gòu)： 金牌天緯是國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)新性環(huán)保型建材品牌，是國(guó)內(nèi)拋光磚、 全拋釉、 一線品牌，諾貝爾則是國(guó)內(nèi)最大的瓷片品牌之一，馬可波羅是國(guó)內(nèi)最大的仿古磚品牌，也就是說(shuō)金牌天緯是立足于環(huán)保科技創(chuàng)新，諾貝爾和馬可波羅是立足于生產(chǎn)規(guī)模最大化，產(chǎn)品類(lèi)別也不一樣，當(dāng)然關(guān)鍵是看您最看重什么，適合的才是最好的導(dǎo)購(gòu)： 金牌天緯集多項(xiàng)權(quán)威機(jī)構(gòu)，獎(jiǎng)項(xiàng)于一身 中國(guó)環(huán)

3、境標(biāo)志產(chǎn)品、中國(guó)陶瓷10 強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)陶瓷十大著名品牌、中國(guó)陶瓷十大暢銷(xiāo)品牌、 12 屆中國(guó)時(shí)代十大陶瓷品牌企業(yè)、廣東著名商標(biāo)等等能想到就能做到，能做到就能給到，金牌天緯，就要最好！2情景二：我們笑顏以對(duì)，客戶毫無(wú)反應(yīng)，一言不發(fā)或冷冷回答：“我隨便看看”。正確應(yīng)對(duì)：導(dǎo)購(gòu)： 是的，裝房子可是件大事，一定要多了解，多比較。沒(méi)關(guān)系，您先看看，可以了解一下我們的品牌和產(chǎn)品，您的房子在哪個(gè)位置，說(shuō)不定您的小區(qū)也有用我們產(chǎn)品的呢？導(dǎo)購(gòu)： 沒(méi)關(guān)系，買(mǎi)東西是要多看看?，F(xiàn)在賺錢(qián)都不容易，尤其裝房子這么重要的事，多了解一下完全必要。不管您買(mǎi)不買(mǎi)，我們的服務(wù)都是一流的。不過(guò)先生（小姐） ，我真的很想向您介紹我們最新

4、開(kāi)發(fā)的這款 XXX 系列，這款磚賣(mài)的非常好，您可以先了解一下，來(lái)，這邊請(qǐng) 導(dǎo)購(gòu)： 您先隨便看看， 現(xiàn)在買(mǎi)不買(mǎi)都沒(méi)有關(guān)系。 您先了解一下我們的產(chǎn)品，請(qǐng)問(wèn)您家的裝修是什么風(fēng)格？我可以先給您介紹一下我們相對(duì)應(yīng)的一些產(chǎn)品。能想到就能做到，能做到就能給到，金牌天緯，就要最好！3情景三：顧客說(shuō)，你們買(mǎi)東西的時(shí)候都說(shuō)得好，哪個(gè)賣(mài)瓜的不說(shuō)自己的瓜甜呢？正確應(yīng)對(duì)：導(dǎo)購(gòu)： 您說(shuō)的這些情況確實(shí)也存在， 所以您的顧慮我完全可以理解。不過(guò)請(qǐng)您放心，我們店在這個(gè)地方開(kāi)業(yè) X 年多了，我們的生意主要靠口碑和質(zhì)量取勝，所以我們絕不會(huì)拿自己的商業(yè)誠(chéng)信去冒險(xiǎn)。 我們一定會(huì)用可靠的質(zhì)量來(lái)獲得您的信任， 這一點(diǎn)我很有信心， 因?yàn)槲覀?/p>

5、金牌天緯每一片磚都通過(guò) 24 道主工序， 650 多道細(xì)化工序的嚴(yán)格生產(chǎn)和檢驗(yàn)流程，質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先行業(yè)， （之后再具體介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)） 導(dǎo)購(gòu)： 我能理解您的想法。不過(guò)這一點(diǎn)請(qǐng)您放心，一是我們的“瓜”的確很甜，這我有信心；二是我是賣(mài)“瓜”的人，并且在這個(gè)店買(mǎi)了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，您還會(huì)回來(lái)找我的。 我何必給自己找麻煩呢， 您說(shuō)是吧？當(dāng)然光有我這個(gè)賣(mài) “瓜”的人說(shuō)還不行，得有其他人說(shuō)好才更行。 來(lái)，您先來(lái)看下這些， 都是從買(mǎi)過(guò)我們產(chǎn)品的顧客家里拍來(lái)的效果圖。來(lái)，先生（小姐） ，您可以了解一下！能想到就能做到，能做到就能給到，金牌天緯，就要最好！4情景四：顧客總是覺(jué)得特價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量有著

6、這樣那樣的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)如何消除他的疑慮。正確應(yīng)對(duì)：導(dǎo)購(gòu)： 您有這種想法可以理解，畢竟您說(shuō)的這種情況在我們行業(yè)也確實(shí)存在。不過(guò)我可以負(fù)責(zé)地告訴您， 雖然我們這款產(chǎn)品是特價(jià)，但它們都是同一品牌，質(zhì)量是完全一樣的。只是因?yàn)槲覀儚S家今年推出了幾個(gè)新的系列，才對(duì)原來(lái)賣(mài)得比較好的幾個(gè)經(jīng)典產(chǎn)品做特價(jià)促銷(xiāo)，所以現(xiàn)在買(mǎi)真的非常劃算！導(dǎo)購(gòu)： 您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好，我們以前也有一些顧客有過(guò)類(lèi)似顧慮。不過(guò)有一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，不管是正價(jià)還是特價(jià)的，其實(shí)都是同一品牌，質(zhì)量完全一樣，包括我們給您提供的質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)格卻要低很多。所以現(xiàn)在買(mǎi)這些產(chǎn)品真的非常劃算，完全可以放心購(gòu)買(mǎi)！導(dǎo)購(gòu)： 我能理解您的這種想法。

7、不過(guò)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，這些特價(jià)產(chǎn)品之前其實(shí)都是我們?cè)瓋r(jià)銷(xiāo)售的，只是公司為了回饋老客戶，所以才變成特價(jià)促銷(xiāo)產(chǎn)品，但質(zhì)量是一模一樣的，您完全可以放心購(gòu)買(mǎi)！能想到就能做到，能做到就能給到，金牌天緯，就要最好！5情景五：你說(shuō)你們的產(chǎn)品用上好，我也沒(méi)法看到實(shí)際效果??？正確應(yīng)對(duì)：導(dǎo)購(gòu)： 是的，我很理解您的擔(dān)憂。畢竟裝房子也是件大事，是一筆不小的開(kāi)支。來(lái)，您這邊請(qǐng)，這是我們的一些老客戶裝上我們家產(chǎn)品以后的效果圖。您看，這是 XX 小區(qū)的業(yè)主，就是買(mǎi)了我們家產(chǎn)品裝上以后拍攝的。 這些老客戶也成為我們的老朋友， 經(jīng)常推薦一些朋友來(lái)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。看，您家的風(fēng)格和我們這個(gè)客戶有點(diǎn)類(lèi)似，我想裝飾之后肯定會(huì)非常漂亮

8、 導(dǎo)購(gòu)： 我很理解您現(xiàn)在的感受。我們的品牌在這個(gè)城市已經(jīng)好幾年了，我們很珍惜好不容易建立起來(lái)的信譽(yù)，一直實(shí)實(shí)在在的為顧客提供產(chǎn)品，絕不會(huì)夸大或瞎說(shuō)。您看， 這是我們產(chǎn)品的效果圖，您來(lái)看一下，這邊請(qǐng) 導(dǎo)購(gòu)： 我理解您的擔(dān)心。我們的產(chǎn)品是14 年的品牌了，很多客戶買(mǎi)了之后裝在家里確實(shí)用的非常好。 您看我們拍的一些裝了我們家產(chǎn)品的客戶房子里的照片，您可以看一下。 您看，這個(gè)客戶家的風(fēng)格和您家的風(fēng)格很類(lèi)似 能想到就能做到，能做到就能給到，金牌天緯，就要最好！6情景六：我比較喜歡你們的東西， 也來(lái)了幾次，你再便宜點(diǎn)我就買(mǎi)了。正確應(yīng)對(duì)：導(dǎo)購(gòu)： 是啊，我也知道您來(lái)我們店好幾次了，其實(shí)我也真的很想做成您這筆生

9、意。只是真的很抱歉， 價(jià)格上我確實(shí)沒(méi)法再給您優(yōu)惠了，這一點(diǎn)還要請(qǐng)您多多包涵！ 其實(shí)買(mǎi)東西最重要的，還是看商品是不是自己想要的，如果東西便宜卻不符合您的想法和要求，裝在家里看著也不舒服， 您說(shuō)是吧？像這款產(chǎn)品不僅非常適合您的整體裝修風(fēng)格，而且質(zhì)量又好， 經(jīng)久耐用，價(jià)格上也確實(shí)是我們能給到的最大優(yōu)惠了，還是非常合適的。來(lái)，您家的地址是 我?guī)湍_(kāi)個(gè)票（臨門(mén)一腳，促成銷(xiāo)售）。導(dǎo)購(gòu)： 是啊，我記得您已經(jīng)來(lái)過(guò)很多次了，我也特別謝謝您喜歡我家的產(chǎn)品。但是價(jià)格上確實(shí)有點(diǎn)不好意思了， 因?yàn)槟倪@個(gè)要求我的確滿足不了您。但是我也是真心想做成您的生意，這樣吧，價(jià)格上您就別和我談了，看看在其它方面我還能幫您做點(diǎn)什么，我真的是很有誠(chéng)意的。導(dǎo)購(gòu)： 是啊，您上禮拜也來(lái)過(guò)，我記得