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文檔簡介
1、.物業(yè)公司工程開發(fā)部工作任務(wù)工程開發(fā)部工作任務(wù) 1、負責(zé)小區(qū)或?qū)懽謽堑暮贤騾f(xié)議的簽訂。 2、負責(zé)根據(jù)顧客或本公司的要求進展效勞實現(xiàn)籌劃,提供效勞施行所須的有關(guān)資料。 3、負責(zé)市場調(diào)研及工程開發(fā)接收后的效勞籌劃及準(zhǔn)備。 4、負責(zé)公司物業(yè)管理合同及其他相關(guān)文件資料的管理、歸類整理、建檔和保管工作。 5、完成公司指定的各類業(yè)務(wù)指標(biāo)的制作、編寫,并隨時答復(fù)指導(dǎo)對物業(yè)市場動態(tài)情況的查詢。 6、接待客戶來訪同時做好來訪記錄。 7、對待客戶反響的意見及建議及時傳遞和溝通。 工程部工作流程圖 市場調(diào)研 選定物業(yè)工程 制定效勞 實現(xiàn)籌劃表 與開發(fā)商接洽會談 對效勞要求 進展評審 簽訂物業(yè)合同 或協(xié)議 各項物業(yè)
2、效勞籌劃及資源籌備 物業(yè)驗收及接收入住 開展物業(yè)效勞 物業(yè)效勞檢查 持續(xù)改進增強業(yè)主滿意 工程部員工上崗條件 1、愛崗敬業(yè),工作積極主動,具有創(chuàng)新精神和團隊合作精神。 2、可以吃苦耐勞,打破工作時限,認真完成工作。 3、須具有大專以上學(xué)歷或同等學(xué)歷。 4、熟悉公司效勞流程,日常工作,通曉物業(yè)管理行業(yè)業(yè)務(wù)知識。 5、必須經(jīng)過部門培訓(xùn)前方可上崗。 工程部經(jīng)理崗位職責(zé) 1.根據(jù)公司指導(dǎo)制定的工作方針,全面、詳細地負責(zé)管理物業(yè)市場開拓工作。 2.掌握本地區(qū)的物業(yè)市場動態(tài)和開展趨勢,并根據(jù)市場變化規(guī)律,提出詳細的工作方案方案,以及個體物業(yè)開拓工作流程和細那么。 3.擴大本地區(qū)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),熟悉本地區(qū)的物業(yè)
3、市場特點、營銷特點,與本地區(qū)的主要開發(fā)商、建筑商,建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 4.負責(zé)本地區(qū)的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作,以及公司業(yè)務(wù)廣告;負責(zé)與相關(guān)的調(diào)研機構(gòu)、廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò);評估市場調(diào)研、廣告效果,提出改進建議或研究報告供指導(dǎo)參考。 5. 擴大外埠市場,擴展物業(yè)市場范圍。 6. 負責(zé)對本部門人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核和催促,并根據(jù)市場變化對業(yè)務(wù)人員進展動態(tài)的優(yōu)化分配。 7. 負責(zé)公司物業(yè)管理合同及其他相關(guān)文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 8. 負責(zé)各類業(yè)務(wù)指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫,并隨時答復(fù)指導(dǎo)對物業(yè)市場動態(tài)情況的質(zhì)詢。 9. 全面管理工程開發(fā)部的
4、日常業(yè)務(wù)工作。 10. 完成公司指導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。 工程部員工崗位職責(zé) 1.熱愛本職工作,打破工作時限,保質(zhì)保量的完成工作。 2. 實現(xiàn)效勞籌劃,承攬物業(yè)工程,在公司受權(quán)的范圍內(nèi)簽訂合同或協(xié)議。 3、組織協(xié)調(diào)內(nèi)部效勞部門,實現(xiàn)物業(yè)效勞,并跟蹤回訪效勞效果。 4. 負責(zé)搜集、整理、歸納市場行情、客源等信息資料,提出分析報告,為部門經(jīng)理、公司指導(dǎo)決策提供參考。 5. 搜集合作伙伴、競爭對手及行業(yè)內(nèi)市場信息,并及時向部門經(jīng)理匯報。 6.不斷學(xué)習(xí)掌握物業(yè)行業(yè)政策、法律、法規(guī)。 7.工作積極進取、有開拓才能、創(chuàng)新精神和團隊合作精神。 8、做好上門客戶的接待和 來訪工作。 9、負責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部
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