制造企業(yè)電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)

1、實驗課程名稱：電子商務(wù)組織與營運管理試驗項目名稱實驗1 制造企業(yè)電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)實驗成績試驗者專業(yè)班級組別同組者實驗的目的了解實體制造企業(yè)的電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)形態(tài)、演變、職權(quán)和運作流程、掌握制造企業(yè)電子商務(wù)組織設(shè)計要點。實驗環(huán)境internet ，孝感學(xué)院圖書館網(wǎng)站電子資源和電子商務(wù)實驗室實驗步驟進(jìn)入海爾官方網(wǎng)站，考察和畫出海爾集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)、運作流程；總結(jié)制造企業(yè)電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的特點和演變軌跡提交實驗報告，報告名稱“學(xué)號姓名電子商務(wù)管理實驗1報告制造企業(yè)電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)”，發(fā)到。實驗報告上有：海爾組織結(jié)構(gòu)圖和演變軌跡。制造企業(yè)電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的特點。設(shè)計一個制造企業(yè)電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)。簡要說明

2、有電子商務(wù)引發(fā)的組織變革與業(yè)務(wù)流程再造。試驗過程記錄:一、 海爾集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖和流程再造圖：1、組織結(jié)構(gòu)圖：2、流程再造圖：二、制造企業(yè)電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)特點和演變軌跡：1、制造企業(yè)電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)特點：1.組織結(jié)構(gòu)緊湊化 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，使企業(yè)各部門和其他各方主體能夠便捷、直接、高效地交流，管理者之間增加了互相溝通的機會，組織結(jié)構(gòu)逐步傾向于分布化和電子商務(wù)結(jié)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部形成扁平化的組織結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的中間管理層次被網(wǎng)絡(luò)所取代。這種緊湊化的組織結(jié)構(gòu)減少了管理層次和管理人員的數(shù)量，依靠高效率、高速度提高企業(yè)營運水品，降低了管理成本。 2.組織內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化 企業(yè)組織內(nèi)部部門之間、員工之間的

3、網(wǎng)絡(luò)化關(guān)系便于信息的有效傳遞，不同部門、員工之間通過網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行信息溝通，信息傳遞快而失真少，增進(jìn)員工之間的了解，提高學(xué)習(xí)能力，并增強部門之間的協(xié)同能力，降低了在新產(chǎn)品研發(fā)過程中的復(fù)雜性，提高了研發(fā)的成功率，有利于企業(yè)處理復(fù)雜的項目，形成獨特的競爭優(yōu)勢。關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化使得企業(yè)內(nèi)部的工作方式是協(xié)商、互動式的，而不是等級制命令式的，企業(yè)各部門之間的工作聯(lián)系變得更加緊密，減輕由于部門分割導(dǎo)致的交流阻礙，便于協(xié)調(diào)，利于合作。 3.組織決策分散化 電子商務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)由過去的高度集中的決策中心集權(quán)制向分散化的多中心決策分權(quán)制轉(zhuǎn)變，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場預(yù)測等經(jīng)營決策，由跨部門、跨職能的各個組織單元共同參

4、與、共同負(fù)責(zé)。決策分散化增強了員工的參與感和責(zé)任感，在共同利益的驅(qū)動下，大大提高了決策的科學(xué)性和可操作性。 4.組織資產(chǎn)中空化 在Internet的有效運用前提下，企業(yè)不再以實物資產(chǎn)作為企業(yè)存在的前提，企業(yè)最有控制力的資產(chǎn)是無形資產(chǎn)或關(guān)鍵技術(shù)，企業(yè)的主要任務(wù)是創(chuàng)造和維護(hù)品牌、研發(fā)產(chǎn)品、控制關(guān)鍵技術(shù)等。 5.組織運作虛擬化 在信息時代，企業(yè)的邊界則是由無形資產(chǎn)特別是隱性知識所確定的能力邊界，企業(yè)所能開展的活動以及可以達(dá)到的規(guī)模是由其擁有的核心能力決定的。因此，從本質(zhì)上說，企業(yè)的核心能力決定了企業(yè)的生產(chǎn)可能邊界，從而決定了企業(yè)的最優(yōu)規(guī)模邊界。電子商務(wù)企業(yè)組織形式虛擬企業(yè)。它沒有企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、地區(qū)之間

5、看得界限，而是利用網(wǎng)絡(luò)把現(xiàn)有資源整合成為一種超越時間和空間的經(jīng)營實體，其組織形式包括生產(chǎn)完全外包模式、供應(yīng)鏈管理模式、戰(zhàn)略聯(lián)盟模式、特許經(jīng)營模式、技術(shù)聯(lián)盟模式等。通過構(gòu)建虛擬經(jīng)營模式，發(fā)揮了各自企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)資源共享、風(fēng)險共擔(dān)、利益共享，從而達(dá)到降低成本、降低風(fēng)險、提高效率、增強競爭力的目的。2、制造企業(yè)電子商務(wù)演變軌跡：第一階段:“直線職能型”組織管理第二階段:進(jìn)入產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略階段后，實行“矩陣型”管理、事業(yè)部制管理第三階段:是“市場鏈”管理模式三、制造企業(yè)電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)圖：董事會董事長總經(jīng)理副總經(jīng) 理行政總 監(jiān)軟件開 發(fā)市場營 銷客戶服 務(wù)軟件研究部軟件技術(shù)部技術(shù)支持部售后服務(wù)

6、部技術(shù)培訓(xùn)部軟件事務(wù)部硬件事務(wù)部全國渠道部人事部財務(wù)部檔案部勞資部會計部出納部四、電子商務(wù)引發(fā)的組織變革與業(yè)務(wù)流程再造：1、組織變革 電子商務(wù)簡單地說就是利用先進(jìn)的電子技術(shù)所進(jìn)行的商務(wù)活動的總稱。它是將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息，以及電子支付等商務(wù)活動，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)按相互認(rèn)同的交易標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)。由于全部商務(wù)活動是在網(wǎng)上進(jìn)行，涉及顧客、銷售商、供應(yīng)商、金融系統(tǒng)、信息公司、政府機構(gòu)、配送中心，以及相關(guān)部門的各類人員等，因此電子商務(wù)的基本架構(gòu)就是網(wǎng)絡(luò)，其基本特征是網(wǎng)絡(luò)化。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)是一項前所未有的巨大創(chuàng)新，具有傳統(tǒng)商務(wù)不可比擬的兩大基本優(yōu)勢： 一是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。計算機網(wǎng)

7、絡(luò)是實現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢進(jìn)行商務(wù)活動是電子商務(wù)最基本的特征。因此，計算機網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢在很大程度上決定了電子商務(wù)的優(yōu)勢，即速度快、范圍廣、信息資源豐富、互動性強、成本低等，這就使得新型商務(wù)形式下的商務(wù)交易具有效率更高、聯(lián)系更廣、信息更豐富、溝通更充分、成本更低的相應(yīng)優(yōu)勢。 二是全球市場。在新型商務(wù)形式下，全球經(jīng)濟(jì)更加融為一體，加速了經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程?；诨ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)是超越國界的，面對的是整個世界，是全球性的市場。它使企業(yè)的交流、合作和交易的范圍擴(kuò)大到了整個世界，使企業(yè)資源配置的范圍擴(kuò)大到了整個世界，使企業(yè)的客戶擴(kuò)展到了整個世界，當(dāng)然，也使企業(yè)之間的市場競爭區(qū)域擴(kuò)大到了整個世界。2、業(yè)務(wù)流程再造中國的企業(yè)今天所面臨的是市場化和電子化相交織的流程再造。也就是說，我們國有企業(yè)的流程再造是包含兩個層面，首先是如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的問題，與此同時，才有如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下電子商務(wù)手段的問題。因為國有企業(yè)的傳統(tǒng)流程，恰恰是國有企業(yè)致命的弱點。企業(yè)的內(nèi)部流程再造，必須把企業(yè)自身的經(jīng)營機制、管理體制真正按市場要求來加以再造，與此同時按照電子商務(wù)基礎(chǔ)要求加以再造，沒有這兩方面的再造或者這兩方面的力量的推動是難以成功的。通過再造，實現(xiàn)企業(yè)制度的創(chuàng)新。流程再造需要制度的