2022年監(jiān)獄個人工作總結

1、高品質文檔2022年監(jiān)獄個人工作總結 伴隨著新年腳步的接近，過去繁忙緊急的一年已劃上圓滿的句點。在各位領導的正確指導下，2021年我部門順當完成了上級領導下達的各項經營、管理指標：一年來,在監(jiān)獄黨委和警培各位領導和同事的正確領導和關懷關心下，本人仔細學習“三個代表”的重要思想，堅固樹立以“八榮八恥”為內容的社會主義榮辱觀，根據(jù)正確的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿足為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客房服務工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結如下： 加強客服中心工作的管理。警培作為魯南監(jiān)獄的第二對外窗口；也是接待全國性會議的地方我們作為客房部的員工堅持每天對樓層服務質量、效率進行監(jiān)察；對各

2、種報表進行收集整理，建立了完整的客房服務。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評，從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及掌握成本方面對客房加強管理。在硬環(huán)境方面，雖然我們的設施差了點，可是正是因為這樣我們更要努力去給客人制造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，堅持按標準程序對住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛(wèi)生間消毒。在設備設施的維護與保養(yǎng)方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的物品定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房服務員微笑服務，高效熱忱，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺。 注意克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按方案進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，每周黨課集中學習；其次是按自己的學習方案，堅

3、持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的沖突，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。 作為客服人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。工作中仔細對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，或者不懂的就虛心請教同事然后樂觀的、努力的去做。我們始終堅持 端正服務態(tài)度，以服務為目的。通過在警培的這段時間的積累和學習，我對服務有了進一步的感知。提高自身的服務意識是最基本的，我不斷提示自己，用“關懷、誠意、愛心”去看、去聽、去觀看。在這里我懂得了很多人情世故也感覺有了展現(xiàn)自己的平臺，所以我更加珍惜這份工作。 一年來，為了能樂觀貫徹我部門提出的“顧客至上，服務第一”的工作思路，使自己更

4、好地為客戶服務，我一邊向同事虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作閱歷，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的詢問，做到具體的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就樂觀、穩(wěn)妥的賜予解決，對自己不能解決的問題，樂觀向上級照實反映，爭取盡快給顧客做以回復。 以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作閱歷欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁心情，有時急于求成。在下步工作中，我會加以克服和改進 所以在以后的工作中學會換位思索，急躁細心解答解決客戶遇到的問題，努力學習綜合文化學問和各種技能，不斷的豐富自己，提高自己，我們只有努力學習更多的理論學問和積累豐富的社會實踐閱歷，學會過硬本事，才能更好去服務人民，使