公司績(jī)效管理體系方案

1、XX 公司績(jī)效管理體系方案第一部分-總則第二部分-績(jī)效考核辦法第三部分-績(jī)效反饋與整改辦法第四部分-績(jī)效管理體系執(zhí)行過(guò)程公正保證辦法附表：表 1圣美公司高管人員階段建設(shè)性工作考核一覽表表 2圣美公司高管人員階段部屬培育、 成本控制、 能力潛質(zhì)考核一覽表表 3圣美公司職能部門(mén)階段重點(diǎn)工作考核一覽表表 4圣美公司職能部門(mén)階段基礎(chǔ)性工作考核一覽表表 5圣美公司部門(mén)上階段未完成建設(shè)性工作考核一覽表表 6圣美公司部門(mén)基礎(chǔ)性工作改進(jìn)措施計(jì)劃表表 7圣美公司主管 （或副理） 等參與部門(mén)重點(diǎn)工作人員階段重點(diǎn)工作考核一覽表表 8圣美公司各部門(mén)主管（或副理）及以下各崗位階段基礎(chǔ)性工作考核一覽表表 9項(xiàng)目月度績(jī)效考

2、核評(píng)價(jià)表表 10項(xiàng)目竣工考核表表 11圣美公司個(gè)人市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)表 12 圣美公司高層管理人員年中 / 終綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)表表 13 圣美公司部門(mén)經(jīng)理、副理年中 / 終綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)表表 14 圣美公司員工年中 / 終綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)表第一部分總則一、目的1. 落實(shí)公司、部門(mén)年度工作計(jì)劃和工作指標(biāo)，確保公司發(fā)展的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)。2. 作為崗位調(diào)整、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的依據(jù)。3. 提高組織績(jī)效，調(diào)控組織行為。4. 通過(guò)績(jī)效考核的過(guò)程管理，不斷提高各級(jí)員工的工作與管理能力。二、原則公開(kāi)、公正、公平三、適用范圍適用于公司全體員工四、管理與執(zhí)行機(jī)構(gòu)為了不斷修正該管理體系， 并切實(shí)落實(shí)該方案， 公司成立 “

3、績(jī)效與薪酬管理小組”，該小組為績(jī)效與薪酬管理方案的管理與執(zhí)行機(jī)構(gòu)。4.1 人員構(gòu)成組長(zhǎng)（ 1 名）：總經(jīng)理常務(wù)副組長(zhǎng)（ 1 名）：圣光公司人力資源部經(jīng)理組員（若干）：圣光公司總經(jīng)理助理、圣光公司總經(jīng)辦主任、圣美公司高管人員、圣美公司管理部經(jīng)理、圣美公司管理部人事主管4.2 主要職責(zé)（ 1） 根據(jù)公司不同時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不斷修訂該管理方案。（ 2） 由常務(wù)副組長(zhǎng)牽頭主持日?？?jī)效管理活動(dòng)。（ 3） 常務(wù)副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)收集公司高管人員績(jī)效指標(biāo)完成信息；管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)收集公司各部門(mén)績(jī)效指標(biāo)完成信息。（ 4） 檢查公司各部門(mén)、高管人員績(jī)效指標(biāo)及重點(diǎn)工作進(jìn)展情況，并通報(bào)其本人（部門(mén)）和相關(guān)主管。

4、（ 5） 確定各部門(mén)和高管人員的績(jī)效成績(jī)。（ 6） 處理各級(jí)人員對(duì)于績(jī)效的投訴案件：圣光人力資源部負(fù)責(zé)圣美公司部門(mén)副理以上人員的投訴案件的處理，其余人員投訴案件由圣美管理部處理。第二部分績(jī)效考核辦法根據(jù)圣美公司目前 （ 2006.2 ）企業(yè)發(fā)展階段， 將公司員工績(jī)效考核體系分為業(yè)績(jī)考核和能力考核兩大部分進(jìn)行。五、員工業(yè)績(jī)考核員工業(yè)績(jī)考核是指， 基于員工工作結(jié)果的考核， 其考核成績(jī)將用于考核期績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放。根據(jù)員工工作內(nèi)容的不同， 現(xiàn)將業(yè)績(jī)考核分為以下三類(lèi)： 對(duì)職能部門(mén)的考核、對(duì)項(xiàng)目部的考核和對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部的考核。5.1 對(duì)職能部門(mén)的考核對(duì)職能部門(mén)的考核分為以下四類(lèi)：對(duì)高管人員的考核、對(duì)中層經(jīng)理

5、的考核、對(duì)主管（或副理）等參與從事部門(mén)建設(shè)性工作（即重點(diǎn)工作）的人員的考核、對(duì)從事日常事務(wù)性工作人員的考核。對(duì)高管人員的考核考核形式高管人員任職前需與公司簽訂任職合同，約束公司與高管人員雙方的權(quán)力、責(zé)任與義務(wù)；對(duì)高管人員的階段性（6 個(gè)月）業(yè)績(jī)考核，采用個(gè)人業(yè)績(jī)合約的形式（ 個(gè)人業(yè)績(jī)合約的內(nèi)容見(jiàn)考核內(nèi)容）?？己藘?nèi)容考核內(nèi)容由該階段（ 6 個(gè)月）重點(diǎn)工作、基礎(chǔ)性工作、能力潛質(zhì)三個(gè)部分組成。重點(diǎn)工作包括該階段（6 個(gè)月）建設(shè)性工作（根據(jù)年度計(jì)劃分解而得）和部屬培育兩部分；基礎(chǔ)性工作包括所分管部門(mén)工作及其成本控制；能力潛質(zhì)指完成上述兩類(lèi)工作所需的能力和素質(zhì)。根據(jù)2006 年部門(mén)年度工作計(jì)劃及高管人員

6、設(shè)置，各高管崗位三項(xiàng)考核指標(biāo)權(quán)重為：重點(diǎn)工作基礎(chǔ)性工作分管部門(mén)能力潛質(zhì)建設(shè)性工作部屬培育分管部門(mén)工作成本控制市場(chǎng)總監(jiān)2010401020副總經(jīng)理（職能管3010301020理）副總經(jīng)理（工程項(xiàng)2010401020目管理）注： 1. 建設(shè)性工作考核表見(jiàn)表12. 部屬培育、分管部門(mén)成本控制、能力潛質(zhì)考核表見(jiàn)表25.1.1.3考核周期6 個(gè)月5.1.1.4考核步驟階段（ 6 個(gè)月）初，各高管人員根據(jù)重點(diǎn)工作、基礎(chǔ)性工作、能力潛質(zhì)三項(xiàng)內(nèi)容制定本階段（6 個(gè)月）工作計(jì)劃。重點(diǎn)工作包括本階段計(jì)劃和上階段未完成的建設(shè)性工作（考核分值為上階段該項(xiàng)工作所扣的分值，但不計(jì)入該階段100 分的總分）；基礎(chǔ)性工作包括

7、上階段公司考核對(duì)本崗所分管部門(mén)不滿(mǎn)意之處的改進(jìn)措施；能力潛質(zhì)包括本人應(yīng)著力提高能力的計(jì)劃措施。績(jī)效與薪酬管理小組召開(kāi)會(huì)議，各高管人員分別公平闡述自己的工作計(jì)劃。討論形成各高管人員階段（6 個(gè)月）工作計(jì)劃。重點(diǎn)工作、基礎(chǔ)性工作、能力潛質(zhì)三項(xiàng)內(nèi)容的考核內(nèi)容組成該階段個(gè)人業(yè)績(jī)合約；公司與個(gè)人簽定該階段個(gè)人業(yè)績(jī)合約 ，作為本階段工作指導(dǎo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。階段進(jìn)行中，常務(wù)副組長(zhǎng)（圣光人力資源經(jīng)理）就形成的工作計(jì)劃每個(gè)月進(jìn)行檢查，并召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行公布與糾偏，參加會(huì)議的人員為績(jī)效與薪酬管理小組全體成員。階段（6 個(gè)月）結(jié)束時(shí)，各高管人員述職、匯報(bào)本階段工作。常務(wù)副組長(zhǎng)公布收集的重點(diǎn)工作完成情況信息。高管人員答辯總經(jīng)

8、理、圣光公司總經(jīng)理助理、圣光公司人力資源經(jīng)理、圣光公司總經(jīng)辦主任根據(jù)以上信息對(duì)建設(shè)性工作（不含部屬培育，但包括本階段和上階段未完成兩部分建設(shè)性工作）給出最終評(píng)分。如果上階段未完成建設(shè)性工作，本階段仍未全部完成，扣上階段該項(xiàng)工作所扣分?jǐn)?shù)的兩倍，該分?jǐn)?shù)從階段綜合成績(jī)中減除。高管人員所分管部門(mén)階段（3 個(gè)月）考核平均成績(jī)作為該階段（6 個(gè)月）基礎(chǔ)性工作成績(jī)中分管部門(mén)成績(jī)。事先常務(wù)副組長(zhǎng)所回收的能力潛質(zhì)和部屬培育考核表的成績(jī)以及分管部門(mén)成本控制情況（表2）分別作為此三項(xiàng)的階段性（6 個(gè)月）成績(jī)。常務(wù)副組長(zhǎng)計(jì)算階段綜合成績(jī)，并完成高管人員個(gè)人業(yè)績(jī)合約。對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行階段性（3 個(gè)月）考核

9、考核成績(jī)作為部門(mén)經(jīng)理的該階段業(yè)績(jī)考核成績(jī)?？己藘?nèi)容由該階段（ 3 個(gè)月）重點(diǎn)工作和基礎(chǔ)性工作兩部分組成：重點(diǎn)工作是指建設(shè)性工作， 內(nèi)容由部門(mén)年度工作計(jì)劃分解而得；基礎(chǔ)性工作是指該部門(mén)日常所從事的職能工作。重點(diǎn)工作考核表見(jiàn)表3，各部門(mén)基礎(chǔ)性工作考核指標(biāo)見(jiàn)表 4。根據(jù) 2006 年各部門(mén)工作計(jì)劃，各部門(mén)重點(diǎn)工作和基礎(chǔ)性工作的權(quán)重分別為：工程部管理部品管部設(shè)計(jì)部采購(gòu)部預(yù)決算部財(cái)務(wù)部重點(diǎn)工作60%60%20%30%50%30%40%基礎(chǔ)性工作40%40%80%70%50%70%60%考核周期三個(gè)月考核步驟階段（ 3 個(gè)月）初，績(jī)效與薪酬管理小組主持會(huì)議，各部門(mén)經(jīng)理闡述本期工作計(jì)劃，包括：重點(diǎn)工作（本期

10、計(jì)劃進(jìn)行和上期未完成）和對(duì)上期公司對(duì)部門(mén)基礎(chǔ)性工作不滿(mǎn)意之處的改進(jìn)措施（見(jiàn)表 5、表 6）。作用是在制定計(jì)劃時(shí)，加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通、核實(shí)和監(jiān)督。其考核分值為上階段該項(xiàng)工作所扣的分值，但不計(jì)入該階段 100 分的總分。討論形成各部門(mén)本期（ 3 個(gè)月）工作計(jì)劃。階段進(jìn)行中，績(jī)效與薪酬管理小組（具體執(zhí)行為圣美管理部經(jīng)理）就形成的工作計(jì)劃每月進(jìn)行檢查，并召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行公布與糾偏。參加人員包括績(jī)效與薪酬管理小組成員和各部門(mén)經(jīng)理。階段（3 個(gè)月）末，績(jī)效與薪酬管理小組主持會(huì)議，各部門(mén)經(jīng)理述職，匯報(bào)本階段工作；圣美管理部經(jīng)理公布收集到的該部門(mén)重點(diǎn)工作完成情況?？?jī)效與薪酬管理小組成員提問(wèn)；部門(mén)經(jīng)理答辯；部門(mén)經(jīng)理

11、退場(chǎng)，績(jī)效與薪酬管理小組討論；績(jī)效與薪酬管理小組成員背對(duì)背評(píng)出該部門(mén)重點(diǎn)工作最終得分?？?jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)綜合評(píng)出該部門(mén)重點(diǎn)工作得分。如果上階段未完成建設(shè)性工作，本階段仍未全部完成，扣上階段該項(xiàng)工作所扣分?jǐn)?shù)的兩倍，該分?jǐn)?shù)從階段綜合成績(jī)中減除。根據(jù)事先回收的該部門(mén)基礎(chǔ)性工作考核表評(píng)出基礎(chǔ)性工作得分。得出該部門(mén)最終該階段（3 個(gè)月）考核成績(jī)。對(duì)主管（或副理）等參與部門(mén)重點(diǎn)工作的人員的考核人員界定此類(lèi)人員是指不僅從事日常事務(wù)性工作（即部門(mén)基礎(chǔ)性工作）而且是部門(mén)重點(diǎn)工作的主要從事人員。他們的職位一般為副理或主管，但不排除其它職位?？己藘?nèi)容由該階段（ 3 個(gè)月）重點(diǎn)工作和基礎(chǔ)性工作兩部分組成：重

12、點(diǎn)工作是指該階段部門(mén)建設(shè)性工作，由部門(mén)年度工作計(jì)劃分解而得；基礎(chǔ)性工作是指該崗日常職能性工作。重點(diǎn)工作考核表見(jiàn)表7，各部門(mén)各崗基礎(chǔ)性工作考核指標(biāo)見(jiàn)表 8。重點(diǎn)工作與基礎(chǔ)性工作的權(quán)重比為4：6?？己酥芷谌齻€(gè)月考核人各部門(mén)經(jīng)理對(duì)從事日常事務(wù)性工作人員的考核人員界定此類(lèi)人員是指主要工作只是日常性、重復(fù)性、規(guī)律性事務(wù)，對(duì)于部門(mén)的重點(diǎn)工作參與程度很小的崗位人員。考核內(nèi)容考核內(nèi)容為該崗位日常職能工作，考核指標(biāo)為從崗位工作中總結(jié)出來(lái)的能代表其業(yè)績(jī)的關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI），見(jiàn)表 8。考核周期一個(gè)月（三個(gè)月考核的平均成績(jī)同部門(mén)階段成績(jī)相掛鉤作為績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)）考核人部門(mén)經(jīng)理注：部門(mén)成績(jī)同部門(mén)內(nèi)部員工個(gè)人成

13、績(jī)掛鉤辦法，見(jiàn)公式5-1Ai= 員工 i 的三個(gè)月平均成績(jī)Bi= 員工 i 的三個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金之和n= 部門(mén)員工人數(shù)（不算經(jīng)理）SD = 部門(mén)階段（三個(gè)月）成績(jī)Mi=Ai%× Binn×（ Bi）× SD%i=1（ Ai% ×Bi）i=1Si=Mi（5-1）×100BiMi 為該員工該階段績(jī)效獎(jiǎng)金；Si 為該員工該階段績(jī)效考核成績(jī)。注：當(dāng)有員工調(diào)出時(shí)， n 以考核時(shí)的實(shí)際數(shù)為準(zhǔn)；當(dāng)有員工調(diào)入時(shí)，n 也以考核時(shí)的實(shí)際數(shù)為準(zhǔn)，但是員工階段性績(jī)效獎(jiǎng)金= （ Mi/3 ）×實(shí)際工作月數(shù)。5.2 對(duì)項(xiàng)目部的考核對(duì)項(xiàng)目部工作進(jìn)行階段性（1 個(gè)月）考

14、核 .考核成績(jī)作為項(xiàng)目經(jīng)理的該階段業(yè)績(jī)考核成績(jī)?？己祟?lèi)別根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展，項(xiàng)目部考核分為在施期間考核和項(xiàng)目竣工考核兩類(lèi)。在施期間考核每月進(jìn)行一次；項(xiàng)目竣工考核在項(xiàng)目竣工后四周內(nèi)進(jìn)行?？己藘?nèi)容考核內(nèi)容見(jiàn)表 9項(xiàng)目月度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表和表10項(xiàng)目竣工考核表?？己瞬襟E對(duì)項(xiàng)目部工作的考核步驟與職能部門(mén)階段性考核步驟（）相同，其內(nèi)容根據(jù)考核表做相應(yīng)調(diào)整。項(xiàng)目部其它構(gòu)成人員的考核項(xiàng)目部其他成員的考核以各崗位關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）為基礎(chǔ)，詳見(jiàn)表8。每月由項(xiàng)目部經(jīng)理評(píng)分，所得分值同該項(xiàng)目部該月成績(jī)掛鉤（詳見(jiàn)公式5-1 ）。項(xiàng)目部人員的績(jī)效獎(jiǎng)金每月發(fā)放。5.3 對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部的考核對(duì)市場(chǎng)總監(jiān)的考核對(duì)市場(chǎng)總監(jiān)的考核形

15、式、考核內(nèi)容、考核周期、考核步驟見(jiàn)“對(duì)高管人員的考核” （）。其中考核內(nèi)容中的基礎(chǔ)性工作是指其所分擔(dān)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)績(jī)指標(biāo)，考核指標(biāo)見(jiàn)表11。對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理的考核對(duì)該崗位的考核內(nèi)容分為個(gè)人市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)績(jī)（見(jiàn)表 11）和部門(mén)重點(diǎn)工作（見(jiàn)表3）兩個(gè)主要內(nèi)容，權(quán)重比例為6：4，考核周期為三個(gè)月，考核人及步驟同職能部門(mén)考核（）相同。對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部開(kāi)發(fā)人員的考核對(duì)該崗位人員的考核內(nèi)容僅為個(gè)人市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)績(jī)（詳見(jiàn)表11）?？己酥芷跒槿齻€(gè)月，考評(píng)人為市場(chǎng)總監(jiān)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理。對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部?jī)?nèi)勤的考核對(duì)該崗人員的考核內(nèi)容僅為該崗位的KPI（詳見(jiàn)表 8）。考核周期為一個(gè)月，考評(píng)人為市場(chǎng)總監(jiān)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部階段

16、性考核不考核部門(mén)總體業(yè)績(jī)，只考核分解后的員工個(gè)人業(yè)績(jī)。員工個(gè)人考核成績(jī)同階段績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，按考核周期（ 3 個(gè)月）發(fā)放。六、能力考核6.1 能力考核的作用能力考核的作用主要有三個(gè)： 一是進(jìn)一步促使員工挖掘自身業(yè)績(jī)表現(xiàn)的深層次原因，從而提升自身素質(zhì)和能力，改進(jìn)業(yè)績(jī)；二是其考核成績(jī)參與員工年終獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放（市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員和項(xiàng)目人員除外）；三是作為公司培訓(xùn)員工，規(guī)劃員工職業(yè)生涯的重要依據(jù)。6.2 考核范圍公司全體員工6.3 考核內(nèi)容根據(jù)員工層級(jí)不同， 所需能力的差別， 能力考核分為高層管理人員、中層管理人員（部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理）及其他員工三類(lèi)，分別見(jiàn)表12、表13、表 14。6.4 考核周期半年第三部分績(jī)

17、效反饋與整改辦法公正、公平地評(píng)估出員工的業(yè)績(jī)并不是績(jī)效管理的最終目的，引導(dǎo)教育員工不斷提升工作業(yè)績(jī)才是績(jī)效管理的真正意義所在。七、員工績(jī)效考核反饋根據(jù)考評(píng)人不同， 將績(jī)效反饋環(huán)節(jié)分為高管人員、部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)員工三個(gè)層次。7.1 高管人員的績(jī)效反饋績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)必須按時(shí)完成各位高管人員的業(yè)績(jī)考評(píng)表，尤其是“扣分原因”部分?？?jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)與被考評(píng)人進(jìn)行面對(duì)面的溝通，內(nèi)容包括：各項(xiàng)成績(jī)及其原因以及下階段工作期望。通過(guò)溝通后， 被考評(píng)人認(rèn)同上述成績(jī)和建議，經(jīng)簽字確認(rèn)。如若被考評(píng)人認(rèn)為考評(píng)結(jié)果有不妥之處，且績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)不能當(dāng)時(shí)給予解釋的形成投訴， 績(jī)效與薪酬管

18、理小組常務(wù)副組長(zhǎng)應(yīng)在三日內(nèi)給予答復(fù)或召集績(jī)效與薪酬管理小組會(huì)議商討解決。7.2 部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效反饋績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)必須按時(shí)完成各部門(mén)經(jīng)理的業(yè)績(jī)考評(píng)表，尤其是“扣分原因”部分?？?jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)與該部門(mén)權(quán)責(zé)主管就該階段業(yè)績(jī)考核結(jié)果進(jìn)行充分的溝通。權(quán)責(zé)主管與該部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行面對(duì)面的溝通，績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)列席，內(nèi)容包括：各項(xiàng)成績(jī)及其原因以及下階段工作期望。通過(guò)溝通后，被考評(píng)人認(rèn)同上述成績(jī)和建議，經(jīng)簽字確認(rèn)。如若被考評(píng)人認(rèn)為考評(píng)結(jié)果有不妥之處，且績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)不能當(dāng)時(shí)給予解釋的形成投訴， 績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)應(yīng)在三日內(nèi)給予答復(fù)或召集績(jī)效與薪酬管理小

19、組會(huì)議商討解決。7.3 部門(mén)員工的績(jī)效反饋各部門(mén)經(jīng)理必須按時(shí)完成各部門(mén)員工的業(yè)績(jī)考評(píng)表，尤其是“扣分原因”部分。各部門(mén)經(jīng)理在完成對(duì)部門(mén)員工考評(píng)時(shí)，必須與被考評(píng)人進(jìn)行面對(duì)面的溝通，內(nèi)容包括：各項(xiàng)成績(jī)及其原因以及下階段工作期望。通過(guò)溝通后， 被考評(píng)人認(rèn)同上述成績(jī)和建議，經(jīng)簽字確認(rèn)。若被考評(píng)人認(rèn)為考評(píng)結(jié)果有不妥之處，可向圣美公司管理部進(jìn)行投訴，管理部須在三日內(nèi)給予答復(fù)。八、員工業(yè)績(jī)的整改各層級(jí)員工根據(jù)階段考評(píng)結(jié)果及“扣分原因”，須對(duì)自己下一階段業(yè)績(jī)的改進(jìn)采取措施并形成書(shū)面材料 （高管人員個(gè)人階段性業(yè)績(jī)合約及表5、表 6），一式三份。中高層管理人員自己保留一份，上交自己直接領(lǐng)導(dǎo)一份， 圣光人資部備案一

20、份；各部門(mén)員工自己保留一份，上交部門(mén)經(jīng)理一份，圣美管理部備案一份。第四部分績(jī)效管理體系執(zhí)行過(guò)程公正保證辦法績(jī)效管理要想達(dá)到預(yù)期效果， 科學(xué)的績(jī)效管理體系方案固然重要，但執(zhí)行過(guò)程中的公正性也是不可忽視的關(guān)鍵因素。為了保證該績(jī)效管理體系執(zhí)行過(guò)程的公正性，特制定本管理辦法。本管理辦法分為兩部分：考評(píng)過(guò)程中的制度保證和對(duì)不公正的考評(píng)人的處罰。九、考評(píng)過(guò)程中的制度保證為了保證考評(píng)過(guò)程的公正， 制度保證是必須的。 它可以起到防止不公正行為發(fā)生的作用，這些制度在本方案的“第二部分績(jī)效考核方法”中已有規(guī)定，這里只是作以強(qiáng)調(diào)。9.1 每位員工考核計(jì)劃制定要保證公開(kāi)部門(mén)經(jīng)理以上員工的下一階段考核計(jì)劃要在績(jī)效與薪酬

21、管理小組召開(kāi)的會(huì)議上討論才能確定；部門(mén)內(nèi)部員工的下一階段考核計(jì)劃要在部門(mén)內(nèi)部由經(jīng)理召開(kāi)部門(mén)全體會(huì)議上討論才能確定。討論內(nèi)容重點(diǎn)為下階段的工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)。每位員工考核計(jì)劃公開(kāi)討論的作用是：使相關(guān)部門(mén)或人員明確被考評(píng)人的下階段工作內(nèi)容；加強(qiáng)配合人之間工作配合度，防止各自為戰(zhàn)，卻不能達(dá)到公司全局工作目標(biāo)的現(xiàn)象發(fā)生；準(zhǔn)確考核標(biāo)準(zhǔn)；便于計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中相關(guān)人員的監(jiān)督。9.2 考評(píng)過(guò)程中的公正每位考評(píng)人在對(duì)被考評(píng)人考評(píng)過(guò)程中要保證公正，要按時(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)考評(píng)任務(wù)，不僅要完成各項(xiàng)考評(píng)成績(jī)，更重要的是要完成相應(yīng)的成績(jī)?cè)u(píng)語(yǔ)，指出給出該成績(jī)的原因。 原因要細(xì)化到數(shù)據(jù) （對(duì)于客觀指標(biāo)而言）或是事件（對(duì)于

22、主觀指標(biāo)而言）。考評(píng)組織者或是執(zhí)行人（圣光人資部或圣美管理部） 對(duì)部門(mén)以上的考評(píng)成績(jī)和原因應(yīng)審核，發(fā)現(xiàn)不準(zhǔn)確之處應(yīng)即刻責(zé)令考評(píng)人糾偏。 部門(mén)經(jīng)理應(yīng)對(duì)自己所給本部門(mén)員工的各項(xiàng)成績(jī)和原因負(fù)責(zé)。9.3 考核結(jié)果的答辯和確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理及以上員工部門(mén)經(jīng)理及以上員工的最終成績(jī)須經(jīng)過(guò)績(jī)效與薪酬管理小組召開(kāi)的會(huì)議（詳見(jiàn)和的考核步驟）和績(jī)效反饋溝通面談（詳見(jiàn) 7.1 和 7.2），被考評(píng)人確認(rèn)后，才能確認(rèn)。如被考評(píng)人認(rèn)為成績(jī)有不妥之處，而面談人不能給予恰當(dāng)解釋?zhuān)纬赏对V。部門(mén)內(nèi)部員工部門(mén)內(nèi)部員工的最終成績(jī)須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同被考評(píng)人面談溝通，被考評(píng)人確認(rèn)后，才能確認(rèn)。如被考評(píng)人認(rèn)為成績(jī)有有不妥之處，而部門(mén)經(jīng)理不能給予恰

23、當(dāng)解釋?zhuān)纬赏对V（詳見(jiàn)7.3 ）。9.4 員工投訴的處理受理機(jī)構(gòu)須在接到員工投訴三日內(nèi)經(jīng)過(guò)充分調(diào)查，對(duì)投訴問(wèn)題給予答復(fù)。如成績(jī)確實(shí)不妥，應(yīng)給予更正。9.5 績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)績(jī)效與薪酬管理小組作為績(jī)效管理工作的組織與執(zhí)行者，為了更好地取得考評(píng)效果，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)總結(jié)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，重點(diǎn)完成以下工作，以加強(qiáng)公正性：不斷完善考評(píng)過(guò)程的規(guī)范細(xì)節(jié)；加強(qiáng)對(duì)員工關(guān)于考核制度的宣導(dǎo)工作；在指導(dǎo)各層員工考評(píng)和被考評(píng)過(guò)程中，提高他們的管理能力；對(duì)出現(xiàn)不公正打分，屢教不改的考評(píng)人，績(jī)效與薪酬管理小組有權(quán)提出處罰，并經(jīng)小組討論后給予處罰。十、對(duì)不公正考評(píng)人的處罰為了保證考評(píng)的公正性，對(duì)屢教不改的考評(píng)人應(yīng)按此規(guī)定進(jìn)行處罰

24、。10.1 處罰的提出和決定原則上由圣光人資部經(jīng)理和圣美管理部經(jīng)理提出，績(jī)效與薪酬管理小組其它成員也可以提出；經(jīng)績(jī)效與薪酬管理小組討論會(huì)決定處罰。10.2 對(duì)以下行為可以提出處罰：對(duì)不能按時(shí)完成績(jī)效考評(píng)任務(wù)（或制定計(jì)劃）者，警告一次；對(duì)考評(píng)者所做的考評(píng)不準(zhǔn)確（標(biāo)準(zhǔn)為沒(méi)有明確的評(píng)語(yǔ)所給成績(jī)同事實(shí)成績(jī)相差± 10%），累計(jì)達(dá) 5 處者，警告一次；在組織者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，責(zé)令其糾偏被考評(píng)人成績(jī)，不能按時(shí)完成者，警告一次；被考評(píng)人投訴后，經(jīng)核查，確定成績(jī)有誤，對(duì)該項(xiàng)考評(píng)人記小過(guò)一次。表 1圣美公司高管人員階段建設(shè)性工作考核一覽表姓名：考核日期：分完成標(biāo)準(zhǔn)得考核人重點(diǎn)工作目標(biāo)具體事項(xiàng)具體支持活動(dòng)責(zé)

25、任人支持部門(mén)扣分原因值時(shí)間數(shù)量質(zhì)量（進(jìn)度）分/ 部門(mén)總分：注：各位高管人員分值總和應(yīng)與其建設(shè)性工作權(quán)重相一致。表 2圣美公司高管人員階段部屬培育、成本控制、能力潛質(zhì)考核一覽表被評(píng)價(jià)人：能力指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)能夠發(fā)現(xiàn)并明確指出部屬不足的根源能夠采取有效的方式與之溝通部屬培育能夠提出部屬正確的改進(jìn)方案能夠耐心、持之以恒地培育部屬及改進(jìn)成本控制分管部門(mén)成本下降3 ,10 分；每多下降0.1 ,加 5 分；每少下降0.1 ,減 5 分1） 具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和主動(dòng)性，能夠超越公司發(fā)展要求，學(xué)習(xí)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)及管理知識(shí)和技能。（ 4 分）2） 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和積極性，自身專(zhuān)業(yè)及管理知識(shí)與技能的提升步伐同公司發(fā)

26、展一學(xué)習(xí)能力致。（ 3 分）3） 實(shí)際工作中暴露出問(wèn)題，顯示出明顯的需求后能夠積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。（ 2 分）4） 其它，視程度而定。 （ 1-0 分）考核日期：執(zhí)分考核人 /得行扣分原因值部門(mén)分人2人2部屬、資4總經(jīng)理經(jīng)理2人10財(cái)務(wù)部資經(jīng)理人4總經(jīng)理、資經(jīng)理1） 在實(shí)際工作中， 發(fā)現(xiàn)公司制度層面上的問(wèn)題， 出臺(tái)系統(tǒng)的書(shū)面解決方案 12個(gè)，并能有管理部人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決明顯的書(shū)面評(píng)價(jià)效果。 （ 7 分）7資問(wèn)題的能力2） 少一個(gè)，減 5 分；多一個(gè)，加 5 分經(jīng)3）0 個(gè)（0分）理1） 全方位工作溝通，協(xié)調(diào)順暢，方法得當(dāng)，能夠保證自己及所分管部門(mén)工作計(jì)劃的完成?？偨?jīng)理、同（5 分）級(jí)高管、分人溝通協(xié)

27、調(diào)能力2） 所分管部門(mén)內(nèi)溝通，協(xié)調(diào)順暢，但同級(jí)溝通需要上級(jí)協(xié)助，但未造成影響和損失。（ 4管部門(mén)經(jīng)資分）5經(jīng)理3） 所分管部門(mén)內(nèi)部溝通協(xié)作不順暢，所分管工作計(jì)劃不能如期完成，視情況。（ 3-0 分）理4） 因溝通不暢造成工作延期， （ 0 分）；造成經(jīng)濟(jì)損失全額賠償。1） 能夠保證工作準(zhǔn)時(shí)完成。 （4 分）總經(jīng)理、同人時(shí)間管理能力2） 需在他人提醒、督促下準(zhǔn)時(shí)完成工作，但未給自己和他人工作帶來(lái)不良影響。（0 分）級(jí)高管、分資3）經(jīng)提醒，仍不能準(zhǔn)時(shí)完成工作， （-4 分）4經(jīng)管部門(mén)經(jīng)理理總分：注：此三項(xiàng)考核總分為40 分表 3圣美公司職能部門(mén)階段重點(diǎn)工作考核一覽表被評(píng)價(jià)部門(mén)：考核日期：分完成標(biāo)準(zhǔn)

28、得考核人重點(diǎn)工作目標(biāo)具體事項(xiàng)具體支持活動(dòng)責(zé)任人支持部門(mén)扣分原因值時(shí)間數(shù)量質(zhì)量（進(jìn)度）分/ 部門(mén)總分：表 4圣美公司職能部門(mén)階段基礎(chǔ)性工作考核一覽表考核日期：分考核人 /執(zhí)行部門(mén)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)得分扣分原因值部門(mén)人分包商質(zhì)量及提供的及詳時(shí)見(jiàn)性分包商月度；評(píng)分價(jià)包表商月度評(píng)價(jià)表100分，值乘除以以該項(xiàng)權(quán)重，即為該分項(xiàng)包成商績(jī)?cè)拢欢仍u(píng)價(jià)表項(xiàng)分目部管理部值小于70，該項(xiàng)成0績(jī)?yōu)?0在施項(xiàng)目安全文明施工工的程督部察安狀按公司規(guī)定檢查，檢查記錄齊2全分滿(mǎn)；分符，合每公少司一標(biāo)次準(zhǔn)扣滿(mǎn)分，每稽查2分處，一3項(xiàng)以不合格稽扣查小組稽查小組工況上不合0格分15程項(xiàng)目資料的整理項(xiàng)目施工過(guò)程檢查報(bào)告少及一時(shí)次完報(bào)整告

29、2，分扣；竣工資及料時(shí)完整每，延誤一天或遺漏2分一，竣項(xiàng)工扣驗(yàn)收合格后稽查小組稽查小組部延誤10天以上0分20對(duì)在施項(xiàng)目進(jìn)度的督項(xiàng)察目狀施況工進(jìn)度檢查報(bào)告真實(shí)、及時(shí)、完2分整，有少一處次不報(bào)2分真告實(shí)扣15兩位副總管理部項(xiàng)目售后服務(wù)詳見(jiàn)竣工項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)；意度竣調(diào)工查項(xiàng)表目客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查100表，乘分以值該除項(xiàng)以權(quán)重，即為該竣項(xiàng)工成績(jī)；客戶(hù)市場(chǎng)部項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表70，分該值項(xiàng)小成于績(jī)0為20公司計(jì)劃管理的督導(dǎo)狀定況期檢查，記錄完整并提出整改意見(jiàn)，完善報(bào)告滿(mǎn)5分；有一份報(bào)告未完成，扣 25高管總經(jīng)辦公司辦公設(shè)備、設(shè)施及用品的管理設(shè)施設(shè)備定期檢查出具檢查報(bào)告，保障公司正常運(yùn)2行分滿(mǎn)，分，檢查報(bào)告少

30、一次扣 10總經(jīng)辦總經(jīng)辦招聘率10分：達(dá)80到10分、每下5%降扣2分管培訓(xùn)10分：1、按照培訓(xùn)制度及年度執(zhí)培行100訓(xùn)計(jì)少劃一次2分扣，2、培訓(xùn)滿(mǎn)意85度每降5低分，扣2分主管及以下人員人力資績(jī)?cè)葱Ч芘c理薪狀酬管理制15度分的：執(zhí)執(zhí)行行100率滿(mǎn)分，出現(xiàn)員工投訴并核實(shí)為3分執(zhí)；行有錯(cuò)意誤錯(cuò)一誤次執(zhí)扣行管理人制資部人資部理況度，0分40部勞動(dòng)關(guān)系10處分理：恰當(dāng)?shù)奶幚韯趧?dòng)關(guān)系，滿(mǎn)分；不恰當(dāng)之處，試給公司造成的影響而定；出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛，給公司造成損失，0分員工福利執(zhí)行狀況按照制度及時(shí)發(fā)放到位滿(mǎn)分，80延誤，未延造誤成但影能響及60時(shí)補(bǔ)，救其0他分高管、中層、員工代表 人資部15（隨機(jī)抽取樣本）公司

31、政策、制度、規(guī)范宣的導(dǎo)宣率100導(dǎo)（以員工簽字，為發(fā)準(zhǔn)現(xiàn)）少宣導(dǎo)/次一扣2人分10全體員工總經(jīng)理秘書(shū)依據(jù)項(xiàng)目部進(jìn)度進(jìn)行檢驗(yàn)，每周至50%少；一分次部，分未項(xiàng)完報(bào)成驗(yàn)扣檢查在接到報(bào)驗(yàn)兩天內(nèi)25%完；成，延誤一天扣管理部在施項(xiàng)目質(zhì)量檢查的頻率20工程副總稽查小組每發(fā)現(xiàn)一20%次；整向改甲扣方報(bào)驗(yàn)一次100%合格，率每應(yīng)發(fā)生一個(gè)整30%改，項(xiàng)扣稽核小組、項(xiàng)目部稽核小組、在施項(xiàng)目質(zhì)量檢查的準(zhǔn)確性35品管理部管在施項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的指針導(dǎo)對(duì)每個(gè)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)出具書(shū)面質(zhì)量整5改分方案，每少一項(xiàng)扣25項(xiàng)目部管理部部項(xiàng)目交底方案的準(zhǔn)確性準(zhǔn)和確及及時(shí)時(shí)性滿(mǎn)分，每延誤一天或5發(fā)分生，一拖項(xiàng)3延天錯(cuò)以誤上0扣分項(xiàng)目部管理

32、部（沒(méi)有此工作時(shí)分值平均分到以20上3項(xiàng)工作）設(shè)方案（或圖紙）的時(shí)效按性照約定時(shí)間完成滿(mǎn)分，5每分延，誤拖一5延天以扣上0分45項(xiàng)目部、市場(chǎng)部管理部計(jì)方案（或圖紙）的質(zhì)量圖紙差錯(cuò)率（錯(cuò)誤/圖數(shù)紙量張合數(shù)計(jì)）3處/張滿(mǎn)分，每增加5一分處，8處扣以上0分55項(xiàng)目部、市場(chǎng)部管理部采購(gòu)計(jì)劃的執(zhí)行情況（采成購(gòu)本成控本制3下）降滿(mǎn)分；每多0.下1,加降1分；每少下0.1降,減1分30財(cái)務(wù)部管理部采供貨及時(shí)率及時(shí)率（按項(xiàng)目提報(bào)計(jì)劃時(shí)間95和采滿(mǎn)購(gòu)分周，期每）5降達(dá)扣低20，降15低以上0分25項(xiàng)目部管理部購(gòu)質(zhì)量合格率100合格滿(mǎn)分，5每降扣20低，下15降以上0分20項(xiàng)目部管理部部投標(biāo)樣品制作報(bào)送及時(shí)在和計(jì)

33、合劃格內(nèi)率達(dá)到及時(shí)合格滿(mǎn)分，每延誤一天20或，發(fā)拖現(xiàn)3一天處以不上延0分合格扣15市場(chǎng)部管理部資金使用率符合資金使用計(jì)劃滿(mǎn)分；每1%多，支扣20%出計(jì)；劃每的少支1%出，加30%10及時(shí)性投標(biāo)工（作以，流程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)）滿(mǎn)分，10每，延拖誤5延一天天以扣上0分市場(chǎng)部管理部預(yù)材料計(jì)劃審（核以，流程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)）滿(mǎn)分，10每，延拖誤5延一天天以扣上0分40采購(gòu)部、項(xiàng)目部管理部結(jié)算審核及時(shí)（以流程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)）滿(mǎn)10分，拖每5延天以誤上一0分天扣項(xiàng)目部、市場(chǎng)部管理部算計(jì)算的準(zhǔn)確性投標(biāo)工作、每發(fā)現(xiàn)一5次，錯(cuò)發(fā)誤6現(xiàn)次扣以上0分市場(chǎng)部管理部部材料計(jì)劃審核、每發(fā)現(xiàn)5一，次發(fā)錯(cuò)6誤次扣以上現(xiàn)0分60財(cái)務(wù)部管理部結(jié)

34、算審核準(zhǔn)確滿(mǎn)分，每發(fā)5現(xiàn)一，次發(fā)錯(cuò)6現(xiàn)次誤以扣上0分財(cái)務(wù)部管理部各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)告的及時(shí)性按照專(zhuān)項(xiàng)要求時(shí)間完成滿(mǎn)分、10每，延拖誤5延一天天以扣上0分25總經(jīng)理秘書(shū)管理部財(cái)各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)告的準(zhǔn)確性完整準(zhǔn)確滿(mǎn)分，每發(fā)現(xiàn)20一處，錯(cuò)錯(cuò)誤3誤處扣以上0分35總經(jīng)理管理部務(wù)財(cái)務(wù)分析的指導(dǎo)作用 應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)起指導(dǎo)作用，若不能起指導(dǎo)作用視情況扣分25總經(jīng)理管理部部報(bào)銷(xiāo)借款的服務(wù)意識(shí) 無(wú)投訴滿(mǎn)分，1有次投扣20訴，3次以上0分15全體員工總經(jīng)理秘書(shū)表 5圣美公司部門(mén)上階段未完成建設(shè)性工作考核一覽表部 門(mén)：階 段：上階段所扣上階段未完本階段具體支持完成標(biāo)準(zhǔn)得考核人 /工作目標(biāo)進(jìn)度/質(zhì)具體事項(xiàng)成原因分析活動(dòng)時(shí)間數(shù)量支持部門(mén)扣

35、分原因分值量分部門(mén)表 6圣美公司部門(mén)基礎(chǔ)性工作改進(jìn)措施計(jì)劃表部 門(mén)：階 段：上階本階本階改進(jìn)項(xiàng)目段考扣分原因分段目輔助執(zhí)扣分原因（即考核指標(biāo)）核得析整改措施段得標(biāo)得行人分分分表 7圣美公司主管（或副理）等參與部門(mén)重點(diǎn)工作人員階段重點(diǎn)工作考核一覽表被評(píng)價(jià)人：考核日期：分完成標(biāo)準(zhǔn)得考核人 / 部重點(diǎn)工作目標(biāo)具體事項(xiàng)具體支持活動(dòng)責(zé)任人支持部門(mén)扣 分 原 因值時(shí)間數(shù)量質(zhì)量（進(jìn)度）分門(mén)部門(mén)經(jīng)理總分：表 8圣美公司各部門(mén)主管（或副理）及以下各崗位階段基礎(chǔ)性工作考核一覽表部門(mén) 崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)投標(biāo)材料報(bào)價(jià)分析和樣品及時(shí)100滿(mǎn)分，每延誤1天扣20分，拖延3天以上0分分管項(xiàng)目材料供貨及時(shí)95滿(mǎn)分，每延

36、誤1天扣20分，拖延3天以上0分部門(mén)主管采購(gòu)資金付款率A 類(lèi)材80，B類(lèi)材70滿(mǎn)分，每增加2扣20分，5以上0分考評(píng)日期：權(quán)重考核人/部門(mén)得分扣 分原 因203025采購(gòu)材料供貨質(zhì)量合格100滿(mǎn)分，每降低5扣20分，15以上0分工程投標(biāo)材料詢(xún)價(jià)及時(shí)100滿(mǎn)分，每延誤1天扣20分，拖延3天以上0分施工中材料資質(zhì)樣品保送及時(shí)100滿(mǎn)分，每延誤1天扣20分，拖延3天以上0分2520部門(mén)經(jīng)理20采購(gòu)員分管項(xiàng)目材料供貨及時(shí)95滿(mǎn)分，每延誤1天扣20分，拖延3天以上0分材料供貨質(zhì)量合格100滿(mǎn)分，每降低5扣20分，15以上0分投標(biāo)材料資質(zhì)、展板完成及時(shí)100滿(mǎn)分，每降低5扣20分，15以上0分內(nèi)勤部門(mén)文件

37、、合同等歸檔及時(shí)100滿(mǎn)分，每降低5扣20分，15以上0分30302030市跟蹤匯簽、評(píng)審文件及時(shí)100滿(mǎn)分，每降低5扣20分，15以上0分采購(gòu)臺(tái)帳編制、登錄及時(shí)90滿(mǎn)分，每降低5扣20分，15以上0分投標(biāo)文件完成的及時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確滿(mǎn)分，否則0分部門(mén)文件、合同等歸檔及時(shí)歸檔及時(shí)滿(mǎn)分，每延誤一天扣10，拖延五天以上0分2030市場(chǎng)總監(jiān)4020內(nèi)勤場(chǎng)客戶(hù)檔案、項(xiàng)目信息登陸及時(shí)歸檔及時(shí)滿(mǎn)分，每延誤一天扣10，拖延三天以上0分部門(mén)體系文件管理符合要求符合三標(biāo)體系要求滿(mǎn)分，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣10，3項(xiàng)以上0分投標(biāo)工作時(shí)效性及準(zhǔn)確性及時(shí)準(zhǔn)確滿(mǎn)分，計(jì)劃時(shí)間內(nèi)每延期一天扣或錯(cuò)誤一項(xiàng)扣10，三天以上0分3010

38、部門(mén)經(jīng)理30預(yù)算 材料計(jì)劃審核時(shí)效性及準(zhǔn)確性及時(shí)準(zhǔn)確滿(mǎn)分，計(jì)劃時(shí)間內(nèi)每延期一天扣或錯(cuò)誤一項(xiàng)扣10，三天以上0分主管預(yù)結(jié)算審核時(shí)效性及準(zhǔn)確性及時(shí)準(zhǔn)確滿(mǎn)分，計(jì)劃時(shí)間內(nèi)每延期一天扣或錯(cuò)誤一項(xiàng)扣10，三天以上0分決投標(biāo)工作時(shí)效性及準(zhǔn)確性及時(shí)準(zhǔn)確滿(mǎn)分，計(jì)劃時(shí)間內(nèi)每延期一天扣或錯(cuò)誤一項(xiàng)扣10，三天以上0分算預(yù)算材料計(jì)劃審核時(shí)效性及準(zhǔn)確性及時(shí)準(zhǔn)確滿(mǎn)分，計(jì)劃時(shí)間內(nèi)每延期一天扣或錯(cuò)誤一項(xiàng)扣10，三天以上0分員結(jié)算審核時(shí)效性及準(zhǔn)確性及時(shí)準(zhǔn)確滿(mǎn)分，計(jì)劃時(shí)間內(nèi)每延期一天扣或錯(cuò)誤一項(xiàng)扣10，三天以上0分3040303040施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明標(biāo)準(zhǔn)合格率40部門(mén)經(jīng)理每月二次檢查且當(dāng)月項(xiàng)目文明安全合格率100%，40分每月二次

39、檢查且當(dāng)月項(xiàng)目文明安全合格率80%，32分每月低于一次檢查或當(dāng)月項(xiàng)目文明安全不合格，0分各項(xiàng)目評(píng)定記錄完整（準(zhǔn)40每月四次指導(dǎo)并檢查項(xiàng)目安全技術(shù)資料合格率100%，40分確）率安全每月三次指導(dǎo)并檢查項(xiàng)目安全技術(shù)資料合格率80%，32分工專(zhuān)員每月低于三次指導(dǎo)并檢查且資料不完整、不準(zhǔn)確，0分程項(xiàng)目部安全員培訓(xùn)（1 次/月）20按時(shí)培訓(xùn)且考核通過(guò)率100%，20分部達(dá)標(biāo)率按時(shí)培訓(xùn)且考核通過(guò)率80%以上，16分按時(shí)培訓(xùn)且考核通過(guò)率80%以下或未培訓(xùn)，0分指導(dǎo)項(xiàng)目資料員施工資料（當(dāng)40每月二次指導(dǎo)并檢查項(xiàng)目資料報(bào)驗(yàn)及時(shí)、合格率100%，40分月）報(bào)驗(yàn)及時(shí)（合格）率資料每月二次指導(dǎo)并檢查項(xiàng)目資料報(bào)驗(yàn)及時(shí)、

40、合格率80%，32分專(zhuān)員每月低于一次指導(dǎo)并檢查且資料報(bào)驗(yàn)不及時(shí)、不合格，0分各項(xiàng)目部施工資料（當(dāng)月）收40每月二次收集且完整（圖紙、變更文件等），40分集及時(shí)（完整）率每月二次收集且較為完整（圖紙、變更文件等），32分每月低于一次收集且不完整（圖紙、變更文件等），0分項(xiàng)目資料員培訓(xùn)（1 次/月）達(dá)20按時(shí)培訓(xùn)且考核通過(guò)率，20分標(biāo)率按時(shí)培訓(xùn)且考核通過(guò)率80%以上，16分按時(shí)培訓(xùn)且考核通過(guò)率80%以下或未培訓(xùn)，0分組織維修及時(shí)率100%，維修質(zhì)40依據(jù)維修計(jì)劃按時(shí)維修且單項(xiàng)一次合格率100%，40分量（單項(xiàng)）一次合格率100%維修依據(jù)維修計(jì)劃按時(shí)維修且單項(xiàng)一次合格率為80%，32分未依據(jù)維修計(jì)劃按時(shí)維修且單項(xiàng)一次合格率低于80%，0分專(zhuān)員客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)無(wú)投訴且滿(mǎn)意度調(diào)查為滿(mǎn)意時(shí)，40分40客戶(hù)無(wú)投訴且滿(mǎn)意度調(diào)查為一般時(shí)，32分客戶(hù)投訴且滿(mǎn)意度調(diào)查為不滿(mǎn)意時(shí)，0分工程回訪記錄和工程保修記錄20回訪記錄、保修記錄填寫(xiě)準(zhǔn)確、及時(shí)歸檔，20分單填寫(xiě)及時(shí)、準(zhǔn)確，保存完整回訪記錄、保修記錄填寫(xiě)不完全準(zhǔn)確、部分歸檔，16分回訪記錄、保修記錄未填寫(xiě)，0分部門(mén)內(nèi)部資料整理歸檔及時(shí)，50標(biāo)注明確資料歸檔及時(shí)率、標(biāo)注準(zhǔn)確率100%，50分文件收發(fā)記錄準(zhǔn)