江蘇自考-《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理》試題與課程精華

1、1、企業(yè)企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務等經(jīng)濟活動,以產(chǎn)品或勞務滿足社會需要并獲取盈利,實行經(jīng)濟核算,自主經(jīng)營、自負盈虧,依法設立的經(jīng)濟實體,是社會經(jīng)濟的基本單位。2、經(jīng)營活動:企業(yè)的管理階層依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化趨勢和內(nèi)部條件,制定經(jīng)營目標,確定經(jīng)營方向,選擇目標市場,進行戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略規(guī)劃,制定營銷策略,并相應進行財務決策等一系列活動叫經(jīng)營活動。3、企業(yè)經(jīng)營觀念:是對企業(yè)經(jīng)營宗旨和經(jīng)營過程中各種基本關系及其處理所具有的基本觀點、態(tài)度和信念。4、企業(yè)制度:是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎和核心的企業(yè)組織的管理制度。構(gòu)成企業(yè)制度基本內(nèi)容包括企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度三個方面。5、合伙企業(yè)(合伙制企業(yè):是

2、由兩個以上企業(yè)主共同出資,為了利潤共同經(jīng)營,并歸若干企業(yè)主共同所有的企業(yè)。6、現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度:是以公司制企業(yè)的法人資產(chǎn)為基礎,以出資者原始所有權(quán)、公司法人產(chǎn)權(quán)與公司經(jīng)營權(quán)相互分離為特征,以股東會、董事會、執(zhí)行機構(gòu)人微言輕法人治理結(jié)構(gòu)來明確各自權(quán)力、責任和利益的企業(yè)財產(chǎn)組織制度。7、法人產(chǎn)權(quán):是指公司作為法人對公司財產(chǎn)的排他性使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)、收益權(quán)和自由處置權(quán)。8、現(xiàn)代企業(yè)管理制度:是指企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織制度基礎上,適應現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律,按照市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,建立起來的系統(tǒng)資源管理的制度體系。9、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略:是指企業(yè)為了取得競爭優(yōu)勢,謀求箕的自下而上和穩(wěn)定發(fā)展,在調(diào)查預測和把握企業(yè)

3、外部環(huán)境和內(nèi)部條件基礎上,以正確的戰(zhàn)略思想,根據(jù)企業(yè)目標,對企業(yè)較長時期全局的發(fā)展做出的(綱要性、(方向性的決策。10、企業(yè)總體戰(zhàn)略:(即公司戰(zhàn)略是指由企業(yè)高主管人員制定的有關企業(yè)總體和長遠的戰(zhàn)略,是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。11、企業(yè)使命:是指企業(yè)組織存在的目的或理由。12、成長型戰(zhàn)略:又稱發(fā)展型戰(zhàn)略、進攻型戰(zhàn)略。它是現(xiàn)有企業(yè)依靠自身的力量或與其他企業(yè)聯(lián)合,以促進企業(yè)快速成長發(fā)展的戰(zhàn)略。企業(yè)成長戰(zhàn)略包括以下主要種類:產(chǎn)品-市場戰(zhàn)略;企業(yè)內(nèi)部裂變戰(zhàn)略;企業(yè)一體化戰(zhàn)略;多角化戰(zhàn)略;企業(yè)購并戰(zhàn)略;合資歷歷經(jīng)營戰(zhàn)略;聯(lián)合與協(xié)作戰(zhàn)略;企業(yè)集團戰(zhàn)略等。13、縱向一體化戰(zhàn)略:又稱垂直一體化戰(zhàn)略,它是將生產(chǎn)與原材

4、料供應,或者生產(chǎn)與產(chǎn)品銷售聯(lián)結(jié)在一起的戰(zhàn)略;企業(yè)集團戰(zhàn)略等。14、橫向一體化戰(zhàn)略:又稱水平一體化戰(zhàn)略,是指把性質(zhì)相同或生產(chǎn)同類型產(chǎn)品的同行業(yè)競爭企業(yè)進行聯(lián)合,發(fā)展成為專業(yè)化公司的戰(zhàn)略。15、多角化戰(zhàn)略:又稱多角化經(jīng)營戰(zhàn)略,是指企業(yè)同時生產(chǎn)和提供兩種以上基本經(jīng)濟用途不同的產(chǎn)品或勞務的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。16、企業(yè)集團:是指以一個大企業(yè)為核心,通過以資歷和生產(chǎn)經(jīng)營關系為聯(lián)結(jié)紐帶,聯(lián)合一批具有共同經(jīng)濟利益、受這個核心不同程度控制和影響的企業(yè),組成一個多層次的特殊經(jīng)濟合體。17、依附型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略:是指中小企業(yè)將自己的和產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展與某一個大型企業(yè)聯(lián)系起來,為大企業(yè)提供配套服務,成為大企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個組

5、成部分,進行專業(yè)化生產(chǎn)與開發(fā)。18、經(jīng)營決策:是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中,為實現(xiàn)預定的目標或解決新遇到的重大問題,在充分考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境基礎上,擬訂出若干可行方案,然后從中作出具有判斷性的選擇,確定一個較佳方案的過程。19、經(jīng)營計劃:是指根據(jù)社會長遠和當前發(fā)展的需要,企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化,為對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動實行全面計劃管理,實現(xiàn)預期的經(jīng)營目標和提高經(jīng)濟效益而制定的計劃。20、價值工程:是研究技術經(jīng)濟效益的分析方法,是一種行之有將近的管理技術。21、技術創(chuàng)新:是把發(fā)明或其他科技成果引入生產(chǎn)體系,利用其原理制造出市場需要的產(chǎn)品。22、適用技術或適宜技術:即適合于本國、本地區(qū)社會經(jīng)

6、濟條件和環(huán)境條件,能產(chǎn)生較佳的社會經(jīng)濟效益的一種技術。23、許可貿(mào)易:顧名思義,是技術買方向賣方取得某種技術的權(quán)力(即許可證,并得到相應的專有技術,按此進行生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品。24、補償貿(mào)易:是一種將技術引進和資金借貸結(jié)合在一起的形式。它是利用外國的出口信貸來引進技術、商標和進口設備、原材料等,用一定的商品來償還。25、技術改造:是企業(yè)技術進步的重要方工。企業(yè)的技術改造是以市場為導向,在堅持技術進步的前提下,在現(xiàn)有基礎上,用先進的技術改造落后的技術,用先進的工藝和裝備代替落后的工藝和裝備,從而改變企業(yè)落后的生產(chǎn)技術面貌,實現(xiàn)以內(nèi)涵為主的擴大再生產(chǎn)的活動。26、市場調(diào)查:是企業(yè)按照一定程序,采用科學

7、的方法和手段,系統(tǒng)地和有目的的收集、整理、分析和研究與市場有關的信息,提出分析的結(jié)論和建議的過程。27、抽樣調(diào)查:是從應調(diào)查的對象中抽取一部分有代表性的對象進行調(diào)查,然后根據(jù)抽樣的結(jié)果以推斷整體的性質(zhì)。28、市場定位:是為了不斷自下而上和發(fā)展下去,企業(yè)就必須為自己或自己的商品在市場上培養(yǎng)一定的特色,樹立一定的形象,使本企業(yè)與現(xiàn)有的和潛在的競爭者區(qū)別開來,與眾不同、獨具魅力,爭取目標顧客注意、接受、認同和喜歡,以期在顧客心目中留下深刻的印象、占有一定位置,并開成一種特殊的偏愛和行為。29、大市場營銷:是指企業(yè)為了成功地進入特定市場并在那里從事業(yè)務經(jīng)營,而協(xié)調(diào)地使用經(jīng)濟的、心理的、政治的和公共關系

8、的手段,以贏得有關方面的合作和支持的活動地過程。30、物資消耗定額:是指在一定的生產(chǎn)技術和生產(chǎn)組織的條件下,為制造單位產(chǎn)品或完成單位工作量所規(guī)定的必需消耗的物資數(shù)量的標準。31、工藝性消耗:是指物料在準備(如下料消耗和加工過程中,由于改變物理性質(zhì)(幾何形狀、尺寸等和化學成份所產(chǎn)生的消耗。32、非工藝消耗:是指產(chǎn)品有效消耗和工藝性消耗以外的物資消耗。33、保險儲備定額:是指為了應付供應過程發(fā)生意外中斷情況,為保證生產(chǎn)仍能照常進行而需保持的物資儲備數(shù)量標準。34、季節(jié)性儲備定額:是指為了適應進料、用料和季節(jié)性特點,保證生產(chǎn)不受影響而必需儲備的物資數(shù)量標準。35、MRP:是物料需求計劃的簡稱,MRP

9、是借助于計算機來制定物料需求計劃,并在此基礎上對物料計劃和庫存計劃進行系統(tǒng)管理的方法。36、產(chǎn)品質(zhì)量:是指產(chǎn)品適合一定用途、滿足一定需要的特殊性質(zhì)。37、全面質(zhì)量管理:就是企業(yè)全體職工及有關部門同心協(xié)力,把專業(yè)技術、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想教育結(jié)合起來,使產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程中的所有保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的活動構(gòu)成了一個有效的體系,從而充分地利用人力、物力、財力、信息等資源,以最經(jīng)濟的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品。38、排列圖:又稱主次因素排列圖,它是由意大利經(jīng)濟學家帕雷特最先提出和應用的,故也稱為帕雷特圖。這是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要原因的一種有效統(tǒng)計方法。39、產(chǎn)品認證:即產(chǎn)品型式試驗加企業(yè)質(zhì)

10、量體系評定加認證后監(jiān)督(質(zhì)量體系復查加企業(yè)和市場抽樣檢驗40、質(zhì)量體系認證:即對企業(yè)按所要求的技術標準生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量體系進行檢查、評定加認證后的監(jiān)督。41、成本費用控制:是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中,對產(chǎn)品的制造成本和期間費用的一切消耗進行的計算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督,以實現(xiàn)成本費用目標。42、財務管理:則是企業(yè)根據(jù)國家的方針、政策和具體環(huán)境,按照資金運動規(guī)律,對資金的籌措運用、回收和分配,進行科學地計劃、組織和控制、并正確處理由此而引起的經(jīng)濟關系的管理工作,它是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分。43、資金的時間價值:是指資金在運動中由于時間因素所增加的價值。44、投資的風險價值:是指在風險不可避免的情況下,投

11、資者由于冒險南昌進行投資時,必須爭取獲得超過時間價值以外的額外收益。45、法人財產(chǎn):是指企業(yè)依法成立取得法人資格后,對出資歷者投資形成的資本金及其增值以及企業(yè)在經(jīng)營中負債形成的全部財產(chǎn),依法享有法人財產(chǎn)的占有、使用、處分和相應的收益權(quán)利,并以其全部法人財產(chǎn)自主經(jīng)營,自負盈虧,對出資者承擔資本保值的責任。46、企業(yè)文化:是指一個企業(yè)在其經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造的精神文化的總和,它包括整合企業(yè)員工思想、意志、行為和企業(yè)價值觀、道德規(guī)范、企業(yè)精神等。47、企業(yè)病態(tài)文化:主要是指不能有效地促進企業(yè)績效與企業(yè)戰(zhàn)略實施的企業(yè)文化。48、經(jīng)營診斷:就是由具有豐富經(jīng)營管理知識和經(jīng)驗的專家,深入到企業(yè)現(xiàn)場與企業(yè)管理人員

12、密切配合,運用科學的定性和定量方法,找出企業(yè)經(jīng)營管理中潛在的和已存在的問題,查明導致問題的原因,為企業(yè)改善經(jīng)營提供依據(jù)的服務活動。49、跨國經(jīng)營:是企業(yè)通過對外直接投資開創(chuàng)國外經(jīng)營基地所從事的有目的的經(jīng)營活動。五、簡答題:1、企業(yè)系統(tǒng)流程:(1企業(yè)的產(chǎn)品流程:企業(yè)根據(jù)市場預測和決策進行產(chǎn)品研究設計和制造,生產(chǎn)出產(chǎn)品經(jīng)過銷售供給用戶使用和消費(2企業(yè)的價值流程:伴隨著產(chǎn)品流程,并以貨幣形態(tài)來反映、監(jiān)督、控制產(chǎn)品流程的資金運動過程。(3企業(yè)的人事流程:主導產(chǎn)品流程正常、有效地進行,這樣的人事發(fā)展變化過程。2、經(jīng)營管理和生產(chǎn)管理的區(qū)別:(1經(jīng)營管理與生產(chǎn)管理是整個企業(yè)管理中不可分割的組成部分,相互聯(lián)

13、系(2從產(chǎn)生的條件來看,生產(chǎn)管理是勞動社會化的產(chǎn)物則社會化大生產(chǎn)的要求;而經(jīng)營管理則是商品經(jīng)濟高度發(fā)達市場競爭的需要。(3從任務看,生產(chǎn)管理主要是根據(jù)企業(yè)的外部關系,處理企業(yè)的內(nèi)部關系;而經(jīng)營管理則以市場為中心處理企業(yè)的外部關系;3、公司制企業(yè)優(yōu)缺點(同自然人企業(yè)比較而言一、公司制企業(yè)的優(yōu)點:(1若是股份有限公司,則股東對債務只負有限責任(2公司可以通過發(fā)行股票和債券來籌資(3發(fā)行股票和有限責任制度,使企業(yè)有可能了展到相當大的規(guī)模(4公司具有獨立壽命(5管理效率高二、公司制度企業(yè)的缺點:(1創(chuàng)辦公司的手續(xù)復雜,組建費用高(2政府對公司制企業(yè)有較多限制(3不能嚴格保密(4雙重繳納所征稅,稅賦比合

14、伙企業(yè)要高4、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征:(1產(chǎn)權(quán)關系明晰(2企業(yè)以其全部法人財產(chǎn),自主經(jīng)營,自負盈虧(3獨立承擔責任(4企業(yè)以提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益為目的(5建立科學的企業(yè)領導體制和組織管理制度5、產(chǎn)權(quán)制度在市場經(jīng)濟中具有哪些功能:(1產(chǎn)權(quán)制度辦公室交易界區(qū)的功能(2產(chǎn)權(quán)制度的規(guī)范交易行為的功能(3產(chǎn)權(quán)制度具有形成穩(wěn)定預期的功能(4產(chǎn)權(quán)制度是激勵功能(5產(chǎn)權(quán)制度具有提高資源配置效率的功能6、現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的基本內(nèi)容是什么:(1公司所有權(quán)的分離(2原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離時現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)公制度的建立的重要意義(3法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離(4現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的組織落實7、企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容主要有哪些:

15、(1確定戰(zhàn)略經(jīng)營內(nèi)容與使命(2確立戰(zhàn)略目標(3進行戰(zhàn)略規(guī)劃(4戰(zhàn)略實施8、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有哪些特征:(1全局性(2長遠的目的性(3系統(tǒng)性(4競爭性(5風險性(6特殊性(7相對穩(wěn)定性和變動性9、企業(yè)戰(zhàn)略目標的性質(zhì)及內(nèi)容是什么:一、戰(zhàn)略目標性質(zhì)是(1戰(zhàn)略目標是企業(yè)在完成使命過程中所追求的最終結(jié)果,是實現(xiàn)企業(yè)使命和衡量企業(yè)工作的標準(2戰(zhàn)略目標是一個體系,但不包羅萬象,要空出重點(3戰(zhàn)略目標能使企業(yè)各種資源和管理力量集中使用(4有企業(yè)生存的各種層次,各領域都需要有戰(zhàn)略目標,以保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。二、戰(zhàn)略目標的內(nèi)容(1企業(yè)盈利能力(2市場競爭地位(3市場目標(4發(fā)展目標(5資源目標(6社會責任目

16、標(7職工福利目標10、確立企業(yè)戰(zhàn)略目標的結(jié)構(gòu)可以從以下5方面考慮:(1以市場占有率為重點的戰(zhàn)略目標結(jié)構(gòu),其特點是以市場為目標,提高企業(yè)的競爭地位和能力。其保證、支持性的目標有:新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品整頓等。(2以盈利為重點和戰(zhàn)略目標結(jié)構(gòu),要求利潤與銷售收同步增長。其保證、支扭虧為盈性的目標有:高速價格政策、對內(nèi)降低成本,節(jié)約費用。(3以創(chuàng)新為重點戰(zhàn)略目標結(jié)構(gòu),其特點是以新技術、新工藝、新材料為主要目標,其保證、支持性的目標有:充分籌資以保持高投入、開發(fā)信息資源(4以低成本為重點戰(zhàn)略目標結(jié)構(gòu),其特點是要使企業(yè)產(chǎn)品成本低于競爭對手的成本,其保證、支持性的目標是:簡化產(chǎn)品降低成本、改進產(chǎn)品設計降低成本

17、等。(5以企業(yè)形象為重點的戰(zhàn)略目標結(jié)構(gòu),其特點是以企業(yè)信譽、產(chǎn)品信譽、企業(yè)文化樹立良好的社會公眾形象,其保證、支持性的目標是:馳名商標、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等11、企業(yè)并購戰(zhàn)略的利弊:企業(yè)并購的優(yōu)點(1大大縮短企業(yè)發(fā)展所需的時間(2節(jié)約企業(yè)投入的資源和成本(3可以獲得融資上的利益企業(yè)并購的弊端(1在并購一家企業(yè)時,將對方多余資產(chǎn)一起并購,因而可能出現(xiàn)并購不必要資產(chǎn)的情況,使企業(yè)耗費不必要的成本。12、依附型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)缺點:依附型戰(zhàn)略的優(yōu)點是:(1可使中小企業(yè)背靠大型企業(yè),求得在一定程度上避開市場競爭的壓力(2可使中小型企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務較為單一、明確,有利于發(fā)揮自己的技術、設備和人力的優(yōu)勢(3可以

18、使中小企業(yè)建立起相對穩(wěn)定的供銷渠道,降低經(jīng)營成本核算(4可以使中小企業(yè)借助大型企業(yè)的技術開發(fā)實力來突破自身的不足,通過協(xié)作進行聯(lián)合開發(fā)。13、新產(chǎn)品開發(fā)的程序是什么:(1調(diào)查研究階段(2創(chuàng)意階段(3創(chuàng)意的篩選階段(4設計和試制階段(5試驗和鑒定階段(6市場開發(fā)階段14、新產(chǎn)品開發(fā)管理的內(nèi)容:(1新產(chǎn)品開發(fā)的計劃管理(2新產(chǎn)品開發(fā)的組織管理(3新產(chǎn)品開發(fā)的技術管理(4新產(chǎn)品市場開發(fā)管理15、價值工程的特點:(1支持消費者第一的觀點(2功能分析是核心(3提高技術經(jīng)濟效益為目的(4技術與經(jīng)濟工作相結(jié)合(5有組織的分析活動16、價值工程的實施步驟:(1對象選擇(2收集情報(3功能分析(4方案的提出與評

19、價(5組織方案實施和成果評價17、引進技術的選擇通常需要考慮哪幾方面的條件:(1技術條件(2資金條件(3資源條件(4環(huán)境條件(5社會經(jīng)濟條件在引進適用技術的過程中,要注重引進“軟件”技術;引進技術還應進一步考慮它所涉及的一些具體內(nèi)容:知識引進、消費形式的引進、組織方式引進等。18、技術引進應遵循的原則:(1采取技術引進要首先符合我國國情、企業(yè)實際有利于促進我國企業(yè)技術水平的提高;(2引進技術要認真進行調(diào)查研究,立足于有實用、講實效、經(jīng)濟效益、社會效益必須十分明顯;(3引進技術要在消化、吸收的基礎上,積極去創(chuàng)新,絕不能停留在只引進加以使用的水平上;(4要加強領導,統(tǒng)籌規(guī)劃,全面安排,堅決消除盲目

20、引進和重復引進問題。19、技術改造的主要特點:(1強調(diào)技術進步(2強調(diào)不僅要提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,更要注重提高社會綜合經(jīng)濟效益(3強調(diào)系統(tǒng)改造(4強調(diào)技術改造是一個連續(xù)的動態(tài)過程。20、企業(yè)為什么要進行技術創(chuàng)新:(1易于形成產(chǎn)品創(chuàng)新集群:圍繞企業(yè)核心產(chǎn)品的主導設計和核心生產(chǎn)技術,企業(yè)就可以進行一系列“邊際改動”,推出新產(chǎn)品和生產(chǎn)技術,形成創(chuàng)新集群。(2具有相對低的創(chuàng)新成本,具體表現(xiàn)在以下兩個方面(1技術實現(xiàn)成本較低(2經(jīng)營實現(xiàn)成本低21、市場細分的意義是什么:(1有利于企業(yè)了現(xiàn)新的市場機會,形成新的目標市場(2有利于企業(yè)提高經(jīng)濟效益(3有利于企業(yè)及時調(diào)整營銷策略,以適應消費者的需求(4有利于企業(yè)

21、開發(fā)新市場,滿足消費者的潛在需求22、物資管理的任務:(1根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)任務,保證物資供應(2合理使用和節(jié)約物資,降低單位產(chǎn)品的物資消耗(3提高物資周轉(zhuǎn)率,加速流動資金周轉(zhuǎn)(4建立物資管理制度,利用現(xiàn)代科學技術,提高企業(yè)物資管理水平。23、全面質(zhì)量管理基礎工作是什么?(1標準化工作(2計量理化工作(3質(zhì)量信息管理工作(4質(zhì)量責任制工作(5質(zhì)量教育工作24、全面質(zhì)量管理的基本工作程序?(1P階段-計劃階段第一步驟:分析現(xiàn)狀,找出存在問題;第二步驟:分析原因及影響因素第三步驟:找出主要影響因素第四步驟:針對主要因素制訂措施(2D階段實施階段第五步驟:按預定計劃、目標及人員分工安排實施(3C階段檢查階

22、段第六步驟:檢查計劃、措施的執(zhí)行情況,是否收了預期的效果(4A階段處理階段第七步驟:總結(jié)檢查結(jié)果,納入相應標準、制度或規(guī)定中第八步驟:提出這一循環(huán)尚未解決問題,轉(zhuǎn)入下一個PDCA循25、制作因果分析圖是應該注意的事項有哪些?(1影響質(zhì)量總是大原因,通常有這樣5個方面:人、機器、材料、方法、環(huán)境。但也不能一概而論,應具體問題具體分析。(2要充分發(fā)揚民主,把各種不同意見都記錄下來(3在進行原因分析時,應當具體到能采取措施為止(4大原因包括許多具體原因,因此,把大原因作主要原因還不能解決問題,必須層層深入,找出具體關鍵環(huán)節(jié)(5措施實施后,還應再用排列圖等檢查其實際因果26、切實做好成本費用管理和基礎

23、工作是什么?(1建立健全定額管理制度(2建立健全原始記錄制度(3建立健全計量驗收制度(4建立健全企業(yè)內(nèi)部計劃價格制度（1）企業(yè)環(huán)境（2）價值觀（3）英雄（4）儀式 32、企業(yè)文化的功能？ （1）導向功能（2）激勵功能（3）規(guī)范功能（4）協(xié)調(diào)功能（5）凝聚功能（6）副射功能 33、強力企業(yè)文化的特點？ 所謂強文化就是一致性和牢固性都很高的企業(yè)文化。即價值觀念和經(jīng)營方法被全體員工一致認同。強力 型企業(yè)文化的特點是： （1）在強文化企業(yè)中，全體員工目標一致，方向明確，步調(diào)一致，形成了奪取經(jīng)營業(yè)績的強大合力。 （2）價值觀念的牢固一致，使員工覺得大家是志同道合的一群，容易產(chǎn)生自愿工作或獻身企業(yè)的心態(tài)，

24、 這是奪取經(jīng)營業(yè)績的力量源泉。 （3）價值觀念驅(qū)動，可以避免對官僚主義的依賴，促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的增長。 34、策略合理型理論的基本內(nèi)容是什么？ 策略合理型企業(yè)文化是指與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相關聯(lián)的企業(yè)文化必須是與企業(yè)環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營策略相適應的 文化 （1）公司所在的行業(yè)不同，生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品不同，企業(yè)文化建設的策略也就應該不同； （2）企業(yè)文化好不好，會不會帶來優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，不能抽象地下結(jié)論，要看它是否適應企業(yè)本身及 其行業(yè)環(huán)境生產(chǎn)狀況； 35、病態(tài)文化的特征： （1）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降（2）官僚作風滋長（3）企業(yè)缺乏創(chuàng)新精神（4）員工對企業(yè)有不滿情緒（5） 管理失誤增加（6）企業(yè)形象日趨下降（7）顧客

25、對品牌的忠誠降低（8）企業(yè)對市場變化反應遲鈍 36、經(jīng)營診斷的基本程序？ （1）經(jīng)營診斷的兩個階段：1）預備診斷階段 2）正式診斷階段 （2）診斷的基本步驟安排：1）診斷洽談 2）診斷準備 3）初步調(diào)查 4）正式調(diào)查 5）提案分析 6）指導 實施 37、企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容是什么？ （1）經(jīng)營戰(zhàn)略觀念診斷（2）企業(yè)經(jīng)營能力診斷（30 經(jīng)營戰(zhàn)略課題的選擇、確定的診斷（4）經(jīng)營戰(zhàn)略 指導實施 38、跨國經(jīng)營的意義？ （1）不斷開拓國外市場，提高全球市場占有率； （2）不斷擴大生產(chǎn)規(guī)模，延長產(chǎn)品的壽命周期，取得 更大的經(jīng)濟效益（3）跨國經(jīng)營可以比國內(nèi)經(jīng)營和涉外經(jīng)營獲取更多，更有利的資源，并且對所擁有的

26、 資源在世界范圍內(nèi)進行配置和調(diào)度，從而極大的提高了企業(yè)的國際和國內(nèi)競爭力。 39、跨國經(jīng)營風險的類型？ （1）銷售風險（2）商品物質(zhì)風險（3）財務風險（4）人事風險（5）價格風險（6）技術風險（7）投 資風險 40、處理風險的方法： （1）回避風險（2）減少風險（3）接受風險（4）轉(zhuǎn)移風險 41、合資經(jīng)營方式的優(yōu)點： 一、對跨國企業(yè)來說，合資經(jīng)營具有以下優(yōu)點： （1）比獨資經(jīng)營更容易進入東道國（2）合資經(jīng)營企業(yè)除享受對外資的某些優(yōu)惠外，還可以享受東道國 企業(yè)的同等待遇（3）可以利用東道當?shù)睾匣镎吲c政府及社會各界的公共關系，取得企業(yè)生產(chǎn)資源，順 利開展各種經(jīng)營業(yè)務； （4）可以使國外投資者成了物

27、資供應商，增加了母國的出口（5）能給投資者帶來長期的、穩(wěn)定的、豐 厚的利潤； 二、對東道國來說，引進外資采用合資經(jīng)營方式有以下好處； （1）可以彌補東道國的資金不足（2）節(jié)省了東道國的資金外匯支出（3）合資方式是共同投資、共同 經(jīng)營、共享盈利、共擔虧損，能使外方更加關心投資項目，通過合作把合資企業(yè)辦得更有成效（4）可 以引進外國的先進技術，加快國內(nèi)技術進步的進程（5）學習和掌握現(xiàn)代化管理方法、技能、經(jīng)驗，促 進本國管理上臺階，上水平（6）擴大出口創(chuàng)匯（7）增加勞動就業(yè)機會（8）促進東道國經(jīng)濟的發(fā)展 六：論述題： 1、什么是企業(yè)經(jīng)營觀念，企業(yè)應該樹立哪些觀念？ 一、企業(yè)經(jīng)營觀念是對企業(yè)經(jīng)營宗旨和

28、經(jīng)營過程中各種基本關系及其處理所具有的基本觀點、態(tài)度和信 念； 二、企業(yè)經(jīng)營觀念是一系列觀念構(gòu)成體系，主要有以下幾個方面： （1）市場觀念：企業(yè)經(jīng)營中的市場觀念，就是以市場為導向，以顧客的要求為中心來組織開展企業(yè)一 切活動的觀念； （2）開拓創(chuàng)新觀念：在競爭中取得和保持優(yōu)勢地位的基礎關鍵是創(chuàng)新，創(chuàng)新是提高對顧客的滿足程度， 提高企業(yè)對環(huán)境的適應能力和競爭能力的根本手段； （3）人力資源觀念：人力資源觀念是企業(yè)對待員工及其與職工關系所持的觀點和信心； （4）社會責任觀念：企業(yè)經(jīng)營的社會責任觀念是指企業(yè)在作出經(jīng)營決策及從事經(jīng)營活動過程中必須考 慮、重視和關心的社會福利； （5）經(jīng)濟效益觀念：企業(yè)的

29、經(jīng)濟效益觀念是指企業(yè)充分有將近地利用所能取得的經(jīng)營資源，提供更多 更好的商品和服務滿足市場的需要， 并從顧客的高度評價與認可中， 從擴大銷售中增加利潤的經(jīng)營觀念。 2、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的含義和內(nèi)容是什么？ 一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析是為了制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略而對未來外部環(huán)境的信息進行搜集、預測、加工處 理和研究的工作，是企業(yè)確定戰(zhàn)略目標、制定戰(zhàn)略規(guī)劃、配置資源的組織戰(zhàn)略初稿的重要依據(jù)，也是制 定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個重要環(huán)節(jié)。 二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的內(nèi)容是： 1、 戰(zhàn)略環(huán)境是指企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件。 2、 分析外部環(huán)境就是要找出外部環(huán)境中存在的機會和問題。環(huán)境因素一般分為直接因素和間接因素 兩大類。 1） ：直接因素又稱主體因素，是指對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有利害關系的人群和狀況，直接因素一般包括市場 需求因素、競爭因素、資源因素、分銷因素、直接有關政策和法令等。 2） ：間接因素一般是指宏觀的社會經(jīng)濟系統(tǒng)因素，一般包括宏觀因素、政治法律因素、社會人文因素、 科技因素等。 3、企業(yè)內(nèi)部條件分析，其目的在于掌握企業(yè)的內(nèi)部條件的現(xiàn)狀，找出影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略形成與成敗的 關鍵因素，辨別 企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，適應環(huán)境的變化，創(chuàng)造和獲得成功的機會，避免或減少可能遇到的風險。 1） ：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素，也稱企業(yè)內(nèi)部條件，按構(gòu)成要素劃分：人力資源因素、資金因素、物資因 素、技術工藝 因素、信息因